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摘要：和諧企業(yè)有保證社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展的重要作用。企業(yè)要從協(xié)調(diào)內(nèi)部利益矛盾的角度出發(fā)，正確認識發(fā)展、改革和穩(wěn)定之間的關(guān)系，提高對市場經(jīng)濟的適應(yīng)性，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部各方面關(guān)系，從而促進企業(yè)和諧發(fā)展。文章從處理企業(yè)內(nèi)部利益矛盾的角度出發(fā)，淺談建設(shè)和諧企業(yè)的途徑。

關(guān)鍵詞：內(nèi)部利益矛盾；企業(yè)和諧發(fā)展；處理方法

隨著經(jīng)濟建設(shè)速度的加快，我國市場經(jīng)濟得到了非常大的發(fā)展。企業(yè)作為市場經(jīng)濟中的重要組成部分，發(fā)揮著保證社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展的重要作用。對于企業(yè)來說，正確處理企業(yè)的內(nèi)部利益矛盾，保證企業(yè)和諧發(fā)展非常關(guān)鍵。在實際工作中，企業(yè)要根據(jù)自身的情況進行研究和總結(jié)，通過科學(xué)的方法和手段實現(xiàn)和諧發(fā)展。具體來說，企業(yè)可以從以下方面開展工作。

一、正確認識改革、穩(wěn)定和發(fā)展三者的關(guān)系

對于企業(yè)來說，正確認識改革、穩(wěn)定和發(fā)展關(guān)系是建設(shè)和諧企業(yè)的重要保障。企業(yè)要正確認識三者之間的關(guān)系，從而更好的適應(yīng)目前競爭比較激烈的市場形式。

（一）發(fā)展是促進企業(yè)和諧的基礎(chǔ)

在市場經(jīng)濟中，若企業(yè)發(fā)展良好，就會獲得較大的經(jīng)濟效益，從而提高員工的勞動所得，進而可對于協(xié)調(diào)各方的利益發(fā)揮重要的作用。企業(yè)的和諧環(huán)境需要企業(yè)全體員工共同創(chuàng)建和維護，如果企業(yè)的發(fā)展長期滯緩或落后，會影響員工信心及收益，這不僅會激發(fā)企業(yè)內(nèi)部各個部門之間的矛盾，還會激發(fā)股東和職工的矛盾，造成企業(yè)管理混亂，人才流失等現(xiàn)象。因此，堅持發(fā)展是促進企業(yè)和諧的基礎(chǔ)。

（二）改革是企業(yè)發(fā)展的動力

在企業(yè)發(fā)展的過程中，必然會受到內(nèi)外種種因素的影響，如果企業(yè)不能準確把握市場并根據(jù)客觀形勢進行有效改革，必將導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展的落后。因此改革是企業(yè)保持活力，促進發(fā)展的動力。在企業(yè)進行轉(zhuǎn)型升級改革期，不能盲目跟隨，也不能過于保守，要充分分析當前國內(nèi)外發(fā)展形勢，綜合行業(yè)的發(fā)展水平和自身的實際情況，進行針對性的改革，從而更好地適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求。

（三）穩(wěn)定是改革的客觀需要

改革是對企業(yè)舊有的生產(chǎn)模式和管理制度的革新，是促進企業(yè)發(fā)展的動力。但如果改革的步子邁得過大，在改革過程中沒有考慮和協(xié)調(diào)各方面的利益，有可能導(dǎo)致改革的失敗，造成經(jīng)濟損失甚至引起破產(chǎn)，所以穩(wěn)定是改革的客觀需要。在改革過程中，要保持企業(yè)的動態(tài)穩(wěn)定，注意協(xié)調(diào)好各方面的利益，從而為改革提供更有力的支持。

二、了解企業(yè)內(nèi)部的利益矛盾，提高企業(yè)對市場經(jīng)濟的適應(yīng)性

企業(yè)利益相關(guān)者包括股東，公司員工，債權(quán)人、上下游企業(yè)商、政府等多方面多層次的關(guān)系，一個企業(yè)要長久生存，必須考慮協(xié)調(diào)好內(nèi)外部各方相關(guān)者利益。企業(yè)自身就是一個不斷產(chǎn)生并不斷分配利益的場所，而利益的產(chǎn)生和分配必然會導(dǎo)致內(nèi)部矛盾的發(fā)生。企業(yè)的內(nèi)部矛盾通常來說，可以分為以下幾種矛盾。

1. 舊有業(yè)務(wù)與新設(shè)業(yè)務(wù)的矛盾。企業(yè)可利用國家的行業(yè)扶持政策，了解朝陽行業(yè)并對其投資與開展業(yè)務(wù)，進而更好地擴大投資積累財富。由于企業(yè)戰(zhàn)略改變，導(dǎo)致吸納人員、資源調(diào)配與投資轉(zhuǎn)移，再加上新舊部門磨合等問題，都不可避免地會引發(fā)新舊業(yè)務(wù)的人員及部門之間的矛盾。

2. 所有者利益與企業(yè)利益的矛盾。企業(yè)所有者指的是企業(yè)的股東，股東可以是自然人，也可以是機構(gòu)或者國家。所有者對利潤分配的比例越高，在企業(yè)中形成的資本積累就越少，如何平衡二者之間的關(guān)系、合理進行利潤分配變得非常重要。如果企業(yè)需要更多的留存收益用來滿足公司資金需求，采取現(xiàn)金股利政策是不可取的，避免增加資金流出，可以采取股利分配政策來滿足公司未來業(yè)務(wù)增長和投資的需要。

3. 企業(yè)和職工的利益矛盾。企業(yè)獲取利潤需要付出人工成本和創(chuàng)新成本，不合理的薪金制度不利于激發(fā)員工積極性與創(chuàng)新性。薪金過低會導(dǎo)致人員流失，薪金過高，會造成員工安逸懈怠，同時企業(yè)人工成本居高不下，不利于企業(yè)壓縮成本。

4. 勞動者和企業(yè)所有者的矛盾。勞動者和企業(yè)所有者之間的矛盾是企業(yè)的基礎(chǔ)矛盾。而根據(jù)改革開放30年的經(jīng)驗來看，解決勞動者和企業(yè)所有者之間矛盾的最好方法就是通過市場的供求關(guān)系來解決。首先企業(yè)要對用人機制進行改革，采取雙向選擇原則來調(diào)節(jié)企業(yè)與人才市場的供需；其次勞動者向所有者的角色轉(zhuǎn)換。例如企業(yè)員工達到一定年限，做出一定貢獻的勞動者，可以參股成為企業(yè)所有者，此方法將個人職業(yè)前景及利益同企業(yè)的利益目標相統(tǒng)一，讓員工盡心盡責(zé)為所有者創(chuàng)造價值財富。

5. 特殊條件下的矛盾。

在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，對于特殊條件下的矛盾，企業(yè)要從以下方面展開工作。首先，對于國企來說，不能通過下指標的方式來達到淘汰員工的目的，同時應(yīng)該充分調(diào)動員工的積極性，以改良企業(yè)的生產(chǎn)方式和管理模式，進入良性發(fā)展的軌道。其次，企業(yè)的改革要由淺入深、循序漸進，不能采取過激的方法開展改革，要在動態(tài)的穩(wěn)定中進行改革工作。再次，要建立良好的內(nèi)部控制制度，對改革活動進行監(jiān)視，保證改革的公平性和公正性。在考核體系上將團隊成員的物質(zhì)獎勵與集體績效掛鉤，將精神獎勵與團隊成員的個體目標掛鉤。最后，改革方案要兼顧各方的利益，特別是職工的利益。企業(yè)要對市場進行充分認識，根據(jù)自身的實際情況，建立適應(yīng)市場經(jīng)濟分配制度，保證以上幾種利益矛盾體分配方式的公平和公正，從而促進企業(yè)的和諧發(fā)展。

三、處理企業(yè)內(nèi)部利益矛盾的方法

企業(yè)經(jīng)營管理者開展進行的經(jīng)營管理活動，追求的是利益相關(guān)者的整體利益，而不是某些主體的利益。企業(yè)要想求生存求發(fā)展，任何一個企業(yè)都離不開各利益相關(guān)者的參與。在市場經(jīng)濟條件下，市場競爭更為激烈，人才流動性大大增加，利益分配的方式和計劃經(jīng)濟有了非常大的不同，因此如何協(xié)調(diào)好企業(yè)的利益分配，保證企業(yè)更好的適應(yīng)市場經(jīng)濟，促進企業(yè)和諧發(fā)展，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

（一）完善勞動合同制度

在市場經(jīng)濟條件下，建立完善的勞動合同制度是促進企業(yè)和諧發(fā)展的關(guān)鍵保證。企業(yè)要從以下方面入手，建立和諧的勞動關(guān)系：①企業(yè)要認真遵循《勞動法》中的規(guī)定，保證職工合法權(quán)益的實現(xiàn)；②相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)要做好監(jiān)督檢查工作，要加大對勞動用工合同的監(jiān)管力度；③對勞動條件進行改善；④為員工的成長提供有效的發(fā)展平臺。

（二）采取有利的分配政策

股利分配政策會使企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，也是最受投資者關(guān)注的體制問題，股利政策包括現(xiàn)金股利和股票股利。股利分配政策成為公司治理各相關(guān)利益的重要內(nèi)容，采用現(xiàn)金股利分配方式，需要考慮未來公司的資金情況，投資需求、償債情況，為減少真金白銀的流出，采取股票股利分配政策是較好的選擇。股票股利對公司來說，只是資金在不同賬戶之間的轉(zhuǎn)移，對投資者而言只是名義股份的增加。選擇適合企業(yè)的分配政策，有利于企業(yè)的發(fā)展，有利于處理各方面的利益關(guān)系。

（三）制定合理的薪酬制度。

薪酬制度不能與單獨部門目標或個人目標掛鉤，這樣易發(fā)生矛盾沖突。薪酬制度制定的宗旨是追求企業(yè)總目標，而不是部門的子目標。人力資源部要從全局出發(fā)，從戰(zhàn)略目標出發(fā)，薪酬系統(tǒng)設(shè)計的重點在于整個團隊和跨部門的目標的統(tǒng)一，這樣則有利于降低沖突。

（四）做好全面預(yù)算管理

通過全面預(yù)算管理制度，對各部門及人員形成互相制衡體系，保證了企業(yè)戰(zhàn)略在各責(zé)任主體之間得到貫徹與實施。在預(yù)算執(zhí)行過程中，通過監(jiān)控和對差異進行及時的分析，可隨時發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中存在的問題。預(yù)算管理委員會根據(jù)實際情況，對各責(zé)任部門預(yù)算進行調(diào)整，以達到企業(yè)總體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，最終獲得多方面的共贏。

（五）建設(shè)和諧的企業(yè)文化

和諧的企業(yè)文化建設(shè)也是緩解企業(yè)內(nèi)部矛盾的方法，企業(yè)要通過文化引領(lǐng)，促進企業(yè)的和諧。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幾乎全部的優(yōu)質(zhì)企業(yè)的企業(yè)文化中都具有和諧的特質(zhì)，可見和諧是企業(yè)文化的本質(zhì)，而企業(yè)文化更是和諧的載體。企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)文化時，要充分考慮和諧因素，從企業(yè)內(nèi)部的矛盾出發(fā)，不斷提高企業(yè)的文化建設(shè)。而優(yōu)良的企業(yè)文化反過來又會對企業(yè)員工進行積極的引導(dǎo)，幫助員工豎立核心價值觀，達到和諧發(fā)展的目的。

四、結(jié)語

在市場經(jīng)濟中，和諧的企業(yè)是保證市場經(jīng)濟發(fā)展，維護社會穩(wěn)定的關(guān)鍵。在實際工作中，企業(yè)要從協(xié)調(diào)內(nèi)部矛盾的角度出發(fā)，正確認識發(fā)展、改革和穩(wěn)定之間的關(guān)系，提高對市場經(jīng)濟的適應(yīng)性，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部各方關(guān)系，構(gòu)建和諧的企業(yè)文化，從而促進企業(yè)和諧的發(fā)展。

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（作者單位：中華康普資產(chǎn)經(jīng)營管理公司）