崔恩山

摘要：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，我國(guó)中小企業(yè)面臨巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。提高企業(yè)管理水平才能讓企業(yè)獲得生存空間和發(fā)展機(jī)遇。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)管理的重要組成部分，因此，中小企業(yè)亟需建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。目前，我國(guó)中小企業(yè)在文化建設(shè)方面存在重視程度不夠和建設(shè)過程滯后的問題，企業(yè)文化建設(shè)問題影響著中小企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展，也將影響其參與新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)間的合作與競(jìng)爭(zhēng)能力。文章以中小企業(yè)為研究對(duì)象，在企業(yè)文化建設(shè)視角下研究中小企業(yè)管理，結(jié)合我國(guó)中小企業(yè)實(shí)際管理實(shí)際，總結(jié)我國(guó)中小企業(yè)文化建存在的問題并分析其負(fù)面影響，提出提升我國(guó)中小企業(yè)文化建設(shè)水平的舉措，為企業(yè)通過文化建設(shè)提升管理水平提出建設(shè)性建議。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；企業(yè)文化；管理

一、我國(guó)中小企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀

我國(guó)中小企業(yè)一般相對(duì)規(guī)模較小，多為家族性民營(yíng)企業(yè)。近年來隨著國(guó)家相應(yīng)扶持中小企業(yè)發(fā)展政策的相繼出臺(tái)，我國(guó)各類中小企業(yè)的迅猛發(fā)展推動(dòng)了企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)程。但是，目前我國(guó)中小企業(yè)文化建設(shè)滯后于實(shí)踐發(fā)展的問題依然突出。

（一）企業(yè)文化建設(shè)意識(shí)欠缺

我國(guó)中小企業(yè)文化建設(shè)尚處在初級(jí)階段，中小企業(yè)文化傳承性不強(qiáng)、系統(tǒng)性缺失。企業(yè)文化更多的出于基于經(jīng)營(yíng)者個(gè)人一種自發(fā)狀態(tài)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者企業(yè)文化意識(shí)存在缺陷。對(duì)于資金和技術(shù)相對(duì)薄弱的中小企業(yè)而言，當(dāng)前發(fā)展被視作企業(yè)的生命基石。他們大都將精力集中于硬件設(shè)備的改善，欠缺文化建設(shè)的意識(shí)。

（二）企業(yè)文化建設(shè)不被重視

相對(duì)于大型企業(yè)而言，我國(guó)中小企業(yè)的文化建設(shè)是落后的。中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者將企業(yè)的生存放在首位，對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)存在不足，認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)多為大型企業(yè)的工作內(nèi)容，中小企業(yè)尚未發(fā)展到需要將企業(yè)文化建設(shè)作為自身發(fā)展戰(zhàn)略一部分的階段。所以，企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于大多中小企業(yè)而言是不足甚至缺失的。當(dāng)前，企業(yè)文化建設(shè)在中小企業(yè)尚未得到足夠重視。

（三）企業(yè)文化家族式色彩濃重

據(jù) 2008 年中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)所、全國(guó)工商聯(lián)研究室共同組織的對(duì) 21 個(gè)省市自治區(qū)的 250 個(gè)縣區(qū)1947 家中小民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行的抽樣調(diào)查顯示，有近 80%的企業(yè)是家族式或泛家族式企業(yè)。中小企業(yè)的特殊融資方式使得企業(yè)的擁有者和管理者身份區(qū)分度不高，家族文化成為企業(yè)文化的核心。企業(yè)擁有者的家屬親朋占據(jù)了企業(yè)管理者中高層的絕大多數(shù)，這些人與企業(yè)主關(guān)系密切，企業(yè)的管理逐漸轉(zhuǎn)化為一個(gè)家族內(nèi)部的問題。在理性制度上建立起的企業(yè)，面臨著來自家族文化的挑戰(zhàn)和制約，兩種文化的沖突在所難免。家族文化分散了企業(yè)文化的理念與核心，在二者的斗爭(zhēng)中占據(jù)上風(fēng)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展埋下巨大隱患。

（四）企業(yè)文化內(nèi)涵不足，缺乏創(chuàng)新

隨著中小企業(yè)的迅猛發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。許多中小企業(yè)逐漸意識(shí)到企業(yè)文化的重要性，并加以重視。然而新的問題隨即出現(xiàn)，中小企業(yè)文化多為模仿，缺乏創(chuàng)新。中小企業(yè)將企業(yè)文化建設(shè)簡(jiǎn)單地認(rèn)為是一句口號(hào)或者一句廣告語(yǔ)，在企業(yè)文化的建設(shè)中充分體現(xiàn)了“拿來主義”。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上， “顧客是上帝”、“質(zhì)量第一”的口號(hào)比比皆是；很多企業(yè)在文化建設(shè)中與企業(yè)本身的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、產(chǎn)品性質(zhì)和服務(wù)領(lǐng)域相差甚遠(yuǎn)。企業(yè)文化建設(shè)流于形式，缺乏內(nèi)涵與創(chuàng)新。

二、中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)欠缺導(dǎo)致的管理問題

（一）企業(yè)文化欠缺導(dǎo)致企業(yè)“短壽”

目前我國(guó)中小企業(yè)普遍“短壽”，據(jù)有關(guān)部門調(diào)查顯示，我國(guó)中小企業(yè)的平均壽命僅是2.5年。縱觀優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)文化的建設(shè)都會(huì)使企業(yè)得到更大的發(fā)展空間。不論微軟、豐田還是海爾、海信，這些為廣大消費(fèi)者熟知的企業(yè)背后，企業(yè)文化為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)頗豐。

（二）企業(yè)文化欠缺致使企業(yè)管理渙散

彼得斯和活特曼指出：“企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的價(jià)值觀、傳統(tǒng)、習(xí)慣和作用?！逼髽I(yè)員工共同價(jià)值理念和對(duì)企業(yè)認(rèn)同感是激勵(lì)員工為企業(yè)努力貢獻(xiàn)的重要內(nèi)在因素，理念和認(rèn)同的缺失往往造成企業(yè)凝聚力的不足。優(yōu)秀的企業(yè)文化在體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀同時(shí)更將企業(yè)凝聚成一個(gè)整體，可以充分激發(fā)員工的主體意識(shí)，促進(jìn)員工在企業(yè)中承擔(dān)起自身角色，積極投入到企業(yè)發(fā)展與創(chuàng)新中，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。促進(jìn)企業(yè)發(fā)展盈利的同時(shí)，員工自身的經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)需求更好地得到滿足，在優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶下，員工個(gè)人情感和企業(yè)發(fā)展可以形成良性循環(huán)過程。

（三）企業(yè)文化不足導(dǎo)致理性化管理模式欠缺

中小企業(yè)由于缺乏系統(tǒng)的企業(yè)文化理念，在管理過程中隨意性增強(qiáng)，也就是“泛管理模式”占據(jù)企業(yè)管理的主導(dǎo)。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)，危機(jī)處理諸多方面缺乏統(tǒng)一的理念和原則作為指導(dǎo)。對(duì)于企業(yè)的決策，員工的管理造成了方向性失誤。突出表現(xiàn)為企業(yè)后期發(fā)展動(dòng)力不足，難以適應(yīng)長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)。

（四）形式化企業(yè)文化建設(shè)收效甚微

當(dāng)中小企業(yè)逐漸意識(shí)到并開啟文化建設(shè)的過程中，許多中小企業(yè)將企業(yè)文化建設(shè)形式化。首先，缺乏符合自身內(nèi)涵的形式化企業(yè)文化既不能夠充分體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀念，也不能激發(fā)員工共同的價(jià)值追求。其次，形式化的的企業(yè)文化缺乏自身風(fēng)格，容易走向與其他企業(yè)區(qū)分度不高的照搬式企業(yè)文化。不僅喪失了利用企業(yè)文化提升企業(yè)在消費(fèi)者中知名度，在同類企業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)力的作用，而且為企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展留下了潛在的短板。

三、中小企業(yè)以企業(yè)文化建設(shè)提升管理水平的對(duì)策

（一）創(chuàng)新性學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

縱觀那些佇立于世界 500 強(qiáng)的大企業(yè)，都將自己豐富的企業(yè)文化融入到企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。他們有著先進(jìn)的企業(yè)文化，成功的經(jīng)驗(yàn)。作為中小企業(yè)雖然無法在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源上與大企業(yè)的文化理念相匹配。但創(chuàng)新性借鑒他們的先進(jìn)文化和經(jīng)驗(yàn)對(duì)于企業(yè)文化軟實(shí)力的提高必然大有裨益。當(dāng)然，并非是簡(jiǎn)單的模仿與抄襲，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)運(yùn)用文化建設(shè)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶服務(wù)、員工激勵(lì)、管理創(chuàng)新。充分利用穩(wěn)定的的核心價(jià)值觀和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，促進(jìn)自身經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的合理化，實(shí)踐活動(dòng)的科學(xué)化，以激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）實(shí)施文化管理戰(zhàn)略

在企業(yè)管理中要把文化建設(shè)作為企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的積極推動(dòng)為基礎(chǔ)，根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略制定切合自身實(shí)際的企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略，抓住企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)。企業(yè)擁有者與管理者要作為企業(yè)文化建設(shè)的推動(dòng)者。克服文化意識(shí)建設(shè)薄弱，甚至忽視的心態(tài)。自上而下，把企業(yè)文化建設(shè)提升到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度。積極鼓勵(lì)員工理解豐富企業(yè)文化。自下而上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化在企業(yè)中的深入。用文化理念實(shí)現(xiàn)企業(yè)的根源性管理。

（三）立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、協(xié)調(diào)發(fā)展

企業(yè)是以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織，只有盈利企業(yè)才能自求生存與發(fā)展。但是中小企業(yè)的發(fā)展并非是一個(gè)短期過程。在企業(yè)發(fā)展中，中小企業(yè)發(fā)展初期忽略企業(yè)文化的特殊作用，既要提升當(dāng)前效益，又要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。古代人的發(fā)展強(qiáng)調(diào)“內(nèi)外兼修，方能馳騁四?！?。企業(yè)的發(fā)展亦是如此，企業(yè)文化即為內(nèi)，當(dāng)前盈利便是外。兩者有機(jī)的結(jié)合才能讓中小企業(yè)馳騁四海，發(fā)展壯大。因此，中小企業(yè)發(fā)展要立足高遠(yuǎn)，既注重當(dāng)前盈利，又注重未來發(fā)展，而企業(yè)文化建設(shè)則是促進(jìn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必由之路。

（四）完善制度，克服家族文化影響

中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立理性化管理制度，克服家族文化負(fù)面影響。通過理性制度的建立，大膽吸納職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍，為企業(yè)文化建設(shè)引入高水平元素。需要轉(zhuǎn)變我國(guó)一些中小企業(yè)擁有者即經(jīng)營(yíng)者的現(xiàn)狀，合理下放經(jīng)營(yíng)管理權(quán)，充分運(yùn)用職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍在在個(gè)人管理能力和知識(shí)儲(chǔ)備方面的優(yōu)勢(shì)，克服企業(yè)家自身的局限，同時(shí)推動(dòng)中小企業(yè)決策民主化，克服家族文化負(fù)面影響，運(yùn)用集體智慧推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展。

中小企業(yè)如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中通過企業(yè)文化建設(shè)提高管理是保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。本文分析目前中小企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面存在普遍問題，結(jié)合相關(guān)理論從四方面探討如何通過企業(yè)文化提升中小企業(yè)管理。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)不僅會(huì)在企業(yè)的管理以及其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中起到至關(guān)重要的作用，更將為我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的中小企業(yè)發(fā)展注入新的活力。

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