張騰 王迎軍

摘要：迭代式創(chuàng)新脫胎于敏捷迭代開發(fā)，其過程不同于傳統(tǒng)線性模式，包含了用戶參與、快速試錯、多次迭代。交互性和超前性是其兩個重要維度。迭代式創(chuàng)新的有關(guān)研究涵蓋概念辨析、基本特征和過程機制。迭代式創(chuàng)新對組織提出了新的要求，表現(xiàn)在組織的文化、能力和結(jié)構(gòu)等方面。深入分析、歸納迭代式創(chuàng)新的理論基礎(chǔ)，從而為其尋找理論支撐、使其納入現(xiàn)有創(chuàng)新理論體系是未來研究的重要方向。

關(guān)鍵詞：迭代式創(chuàng)新;敏捷迭代開發(fā);用戶交互;快速迭代

企業(yè)環(huán)境正處于急劇變化之中，技術(shù)范式從傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)技術(shù)變革，技術(shù)更換周期縮短;市場進入超競爭模式，使競爭優(yōu)勢難以持久;行業(yè)動蕩與融合加劇，企業(yè)經(jīng)常需應(yīng)對棘手的行業(yè)外對手。這些變化使環(huán)境不確定性成為一種常態(tài)，給企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新帶來巨大挑戰(zhàn)，因為不確定性常態(tài)化意味著計劃的失效，而超競爭意味著依靠某一產(chǎn)品建立起的市場競爭優(yōu)勢在轉(zhuǎn)瞬間就可能消失。競爭優(yōu)勢難以持久、不確定性成為常態(tài)，在這種環(huán)境中，產(chǎn)品生命周期更短，對顧客的需求更難把握，產(chǎn)品失敗的風(fēng)險加大，企業(yè)對未來和市場難以做出有效計劃與預(yù)測，這便要求企業(yè)以更快的速度、更加靈活的方式進行產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新。

一、 從敏捷迭代開發(fā)到迭代式創(chuàng)新

敏捷迭代開發(fā)，又稱迭代式開發(fā)（Iterative Development），是興起于互聯(lián)網(wǎng)及軟件行業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)模式。它在開發(fā)邏輯、工作流程上與軟件行業(yè)的傳統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)模式--瀑布式開發(fā)截然不同。在瀑布式開發(fā)中，產(chǎn)品開發(fā)人員假設(shè)環(huán)境相對穩(wěn)定，市場變化可預(yù)測及客戶需求能夠精確定義，開發(fā)過程嚴格遵循“定義需求、設(shè)計、實現(xiàn)編程、測試”的流程，力求在一個流水型長周期內(nèi)開發(fā)出客戶所需的系統(tǒng)或軟件。瀑布式開發(fā)曾是軟件行業(yè)最為常用的產(chǎn)品開發(fā)模式，但隨著市場、技術(shù)的劇變，加之軟件產(chǎn)品本身的系統(tǒng)性、復(fù)雜性與固有的不確定性，該模式難以保障新產(chǎn)品的成功開發(fā)，延長了開發(fā)周期，也給產(chǎn)品項目帶來較高的失敗率和缺陷率。瀑布式開發(fā)問題的根源在于它是一個基于穩(wěn)定、可預(yù)測的線性過程，而這種開發(fā)邏輯不僅難以匹配新的環(huán)境要求，也違背了軟件項目的本質(zhì)。迭代式開發(fā)將產(chǎn)品開發(fā)周期劃分為幾個小周期，即多個迭代（Iteration），每次迭代均包括需求分析、設(shè)計、編程和測試的完整過程。與瀑布模式相比，迭代式開發(fā)更加靈活，能夠根據(jù)需求的變化及時作出調(diào)整，更符合軟件開發(fā)中的不確定性原理。開放性、持續(xù)性、容錯性、及時的反饋和改進是迭代式開發(fā)的重要特征。

迭代式創(chuàng)新脫胎于迭代式開發(fā)，實現(xiàn)了從產(chǎn)品開發(fā)層面到產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新層面的超越，是對信息網(wǎng)絡(luò)化時代創(chuàng)新模式的精煉總結(jié)，“迭代”一詞反映了這種模式的核心特征。騰訊、小米、360等公司以及許多成功的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)正是依靠這種基于快速試驗、反復(fù)試錯、不斷調(diào)整的創(chuàng)新模式，推出顛覆性產(chǎn)品，對傳統(tǒng)行業(yè)與企業(yè)形成巨大沖擊。迭代式創(chuàng)新得到業(yè)界人士的推崇，創(chuàng)新工場創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官李開復(fù)將之定義為：首先針對一小批用戶，做出產(chǎn)品雛形，以最小成本快速驗證產(chǎn)品價值，然后滾動發(fā)展，增加或整合更多的產(chǎn)品功能。海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏認為迭代式創(chuàng)新是“一邊開發(fā)一邊與用戶交互、一個用戶參與試錯的過程”。

二、 迭代式創(chuàng)新研究進展

現(xiàn)有研究通常認為迭代式創(chuàng)新植根于互聯(lián)網(wǎng)時代，例如美國學(xué)者Tidd等人（2009）認為互聯(lián)網(wǎng)帶來的高度動態(tài)性促使創(chuàng)新以快速迭代與試驗的方式開展。

Schlesinger（2012）指出迭代創(chuàng)新是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代應(yīng)對不確定性的重要創(chuàng)新策略。關(guān)于迭代式創(chuàng)新的內(nèi)涵，F(xiàn)itzgerald（2011）指出迭代式創(chuàng)新是運用迭代方式將創(chuàng)意市場化并基于市場反饋快速調(diào)整。Furr（2011）認為迭代式創(chuàng)新是與傳統(tǒng)方法不同的線性過程，創(chuàng)新者利用迅速、不斷試錯的方法實現(xiàn)創(chuàng)意、發(fā)明的商業(yè)化?；谥袊髽I(yè)實踐經(jīng)驗，我國學(xué)者亦陸續(xù)開展了對迭代式創(chuàng)新的相關(guān)研究，分別涉及內(nèi)涵特征、過程機制等內(nèi)容。關(guān)于迭代式創(chuàng)新概念內(nèi)涵，羅仲偉等（2014）認為迭代式創(chuàng)新是將創(chuàng)新活動始終置于一種持續(xù)、開放、協(xié)同狀態(tài)，充分利用已有成果、緊密追蹤潛在適用技術(shù)，細致分析用戶需求，在每一次迭代中實現(xiàn)功能或技術(shù)升級，通過大量的微創(chuàng)新組合實現(xiàn)顛覆效應(yīng)。孫黎（2014）指出，迭代式創(chuàng)新是需求在尚未完整確知之前，產(chǎn)品的開發(fā)工作就迅速啟動，每次循環(huán)不求完美，但求不斷發(fā)現(xiàn)新問題，迅速求解，獲取和積累新知識，并自適應(yīng)地控制過程，在一次迭代中完成系統(tǒng)的一部分功能或業(yè)務(wù)邏輯，然后將未成熟的產(chǎn)品交付給領(lǐng)先用戶，通過反饋來進一步細化需求，從而進入新一輪的迭代，不斷獲取用戶需求、完善產(chǎn)品。他還提出迭代式創(chuàng)新的四種特性：問題先行、快速試錯、微創(chuàng)新、用戶參與。關(guān)于迭代式創(chuàng)新的過程，董潔林（2014）認為其是一個開放創(chuàng)新、客戶參與、不斷迭代的過程。朱曉紅（2015）分析了迭代式創(chuàng)新過程中企業(yè)與用戶間互動機制，提出迭代式創(chuàng)新是一個動態(tài)、循環(huán)的創(chuàng)造過程。迭代式創(chuàng)新與傳統(tǒng)創(chuàng)新范式的區(qū)別主要體現(xiàn)在創(chuàng)新源和創(chuàng)新演化本質(zhì)兩個維度，創(chuàng)新源體現(xiàn)為用戶的深度參與，即迭代式創(chuàng)新使創(chuàng)新邏輯從企業(yè)主導(dǎo)發(fā)展為用戶主導(dǎo)，創(chuàng)新演化體現(xiàn)為迭代式創(chuàng)新是一個非線性的循環(huán)演化過程（朱曉紅，2015）。

迭代式創(chuàng)新既非漸進式創(chuàng)新，也非突破性創(chuàng)新，在連續(xù)性、頻率和速度上，它與漸進式創(chuàng)新相似，但在改變程度和應(yīng)對不確定能力方面明顯高于漸進式創(chuàng)新（如表1所示）。改變程度高意味著迭代式創(chuàng)新可以使企業(yè)超越現(xiàn)有技術(shù)軌跡。迭代式創(chuàng)新是一種“干中學(xué)”式的創(chuàng)新模式，不拘泥于制定完善計劃，而是采用積極試錯方式去驗證方案可行性。迭代式創(chuàng)新使企業(yè)能夠以低成本并行開發(fā)多種產(chǎn)品，如果一個項目失敗，企業(yè)可以迅速轉(zhuǎn)換到其他項目，直到找出符合市場的產(chǎn)品。迭代式創(chuàng)新減少了企業(yè)失敗的風(fēng)險與成本，提升了企業(yè)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)時代不確定性的能力。

在相關(guān)研究中，精益創(chuàng)業(yè)、微創(chuàng)新是與迭代式創(chuàng)新相似的概念，其共同點是重視用戶反饋、快速試錯和不求一次性完美，在方法上都主張通過構(gòu)建原型驗證方案可行性。精益創(chuàng)業(yè)可以視作迭代式創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)版本，兩者都旨在通過多次迭代實現(xiàn)具有顛覆性效應(yīng)的創(chuàng)新，幫助企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢，后者以迭代的方式快速驗證商業(yè)想法（Ries，2011）。微創(chuàng)新的核心是小處著眼、抓住用戶強需求，在某一點做到極致（周鴻祎，2014）。其實，對于迭代式創(chuàng)新來說，每次迭代就是一次微創(chuàng)新。綜上所述，這三種概念雖各有所側(cè)重，但在本質(zhì)和方法上是一致的。

綜合有關(guān)研究，迭代創(chuàng)新包含以下要素：用戶參與，通過與用戶進行持續(xù)深度交互掌握用戶真實需求;快速試錯，不求一次完美，而是快速開發(fā)出原型，基于用戶反饋快速做出調(diào)整;多次迭代，每輪迭代都是一種微創(chuàng)新，而這種微創(chuàng)新應(yīng)具有一定超前性，從而保證迭代式創(chuàng)新在以用戶為中心的同時又能適度超越用戶意識。迭代式創(chuàng)新是一種非線性過程，在這一過程中，創(chuàng)新者不求一次性重大突破，而是通過一次次迭代積累出具有顛覆性效應(yīng)的產(chǎn)品。迭代式創(chuàng)新與傳統(tǒng)創(chuàng)新模式的區(qū)別表現(xiàn)在兩個維度：交互性和超前性。交互性，即用戶主導(dǎo)式的創(chuàng)新源;超前性，即對現(xiàn)有設(shè)計、技術(shù)軌道和用戶的適度超越。

三、 迭代式創(chuàng)新的組織要求及其在我國的發(fā)展

與傳統(tǒng)的創(chuàng)新模式相比，迭代式創(chuàng)新對組織提出了新的要求，這些要求可以歸納為三點：組織文化、能力和組織結(jié)構(gòu)。迭代式創(chuàng)新是一種“干中學(xué)”式的創(chuàng)新模式，重視實驗和用戶反饋，進行迭代式創(chuàng)新的組織不做詳細的調(diào)研與計劃，而是采用積極試錯的方式以低成本并行開發(fā)多種產(chǎn)品，迅速推向市場，并在獲取市場積極反饋的基礎(chǔ)上進行迭代式開發(fā)。因此，迭代式創(chuàng)新要求組織建立起鼓勵嘗試、寬容失敗的組織文化，而那種保守、害怕失敗的組織文化則不利于組織推行迭代式創(chuàng)新。除了傳統(tǒng)看重的研發(fā)能力，迭代式創(chuàng)新要求組織具備較強的用戶交互能力、學(xué)習(xí)能力和資源整合能力。迭代式創(chuàng)新涉及與用戶的持續(xù)、深入交互，組織應(yīng)建立用戶交互機制，通過與用戶交互識別需求、獲取創(chuàng)意、調(diào)整方案、迭代產(chǎn)品。迭代式創(chuàng)新過程常伴隨大量的即興學(xué)習(xí)、失敗學(xué)習(xí)、試驗式學(xué)習(xí)等行為，組織應(yīng)能夠通過原型開發(fā)與投放，基于用戶反饋迅速識別問題、吸收新知識，并將之用于原型的改進或調(diào)整。另一方面，組織還應(yīng)具備跨界學(xué)習(xí)能力，即目光朝向組織外部甚至行業(yè)外，從中習(xí)得新技術(shù)、新方案，以突破內(nèi)部學(xué)習(xí)的局限。迭代式創(chuàng)新是一種開放式創(chuàng)新，創(chuàng)新邊界被打破，組織必須善于從外部借助、獲取資源，并迅速有效整合內(nèi)外部資源才能夠滿足快速迭代的要求。成功推行迭代式創(chuàng)新的組織通常有如下特點：結(jié)構(gòu)扁平化、邊界模糊化、組織團隊化。在諸如騰訊、360等互聯(lián)網(wǎng)巨頭中，迭代式創(chuàng)新的實施主體正是一個個獨立的產(chǎn)品開發(fā)團隊，這些團隊具有高度自治權(quán)，可以直接與用戶、供應(yīng)商以及資源第三方對接，這種組織形態(tài)保證了創(chuàng)新團隊的靈活性，使其能夠做出快速響應(yīng)，推動產(chǎn)品快速迭代。此外，迭代式創(chuàng)新還要求組織資源能夠在各產(chǎn)品開發(fā)團隊間自由流動。在迭代式創(chuàng)新組織中，通常多種嘗試并行推進，即從多個“試驗田”同步進行迭代，這種做法減少了創(chuàng)新失敗的風(fēng)險與成本，即時一個項目失敗，也不會給企業(yè)帶來重大損失，企業(yè)還可以迅速轉(zhuǎn)換到其他項目，直到通過不斷試錯找出符合市場的產(chǎn)品。騰訊在從PC互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過程中，就設(shè)立了多個項目，經(jīng)過并行迭代，成功開發(fā)出具有顛覆性效應(yīng)的產(chǎn)品--微信，如果所需資源當(dāng)初無法在組織內(nèi)部各項目團隊間流動，微信的成功便難以保障。

微信、小米、360以及其他許多互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品的成功，促使迭代式創(chuàng)新在我國受到諸多實踐派人士的推崇并取得快速發(fā)展。李開復(fù)認為中國創(chuàng)業(yè)者更需要的是迭代式創(chuàng)新，因為它更專注用戶和效率，能以較小投入，更快地開發(fā)出產(chǎn)品，搶占市場。創(chuàng)新工場孵化的很多項目也都以迭代創(chuàng)新見長，如豌豆莢就一直保持著快速的產(chǎn)品創(chuàng)新和迭代。一些傳統(tǒng)企業(yè)也開始主動嘗試迭代式創(chuàng)新。海爾在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程中，積極探索、推行迭代式創(chuàng)新。海爾如今已誕生200多個創(chuàng)業(yè)小微，許多小微都在以迭代式創(chuàng)新的方式開發(fā)產(chǎn)品，其中不乏一些優(yōu)秀者，如水盒子、空氣魔方、雷神游戲電腦、免清洗洗衣機、智慧烤箱等等。以雷神為例，這家成立于2014年1月的小微公司從創(chuàng)業(yè)初始就致力于以開放迭代的方式設(shè)計、開發(fā)具有顛覆性效應(yīng)的專業(yè)游戲電腦。從打造粉絲群、識別需求、產(chǎn)品公測到根據(jù)反饋快速調(diào)整，雷神團隊與用戶進行全流程式的深度交互，交互渠道也從論壇、貼吧、QQ群、微信等線上平臺拓展到線下交流，在交互過程中，雷神也發(fā)展出具有自我運轉(zhuǎn)與自我治理能力的粉絲圈，樹立起用戶口碑，而用戶不再只扮演測試者的角色，也成為雷神產(chǎn)品的宣傳者、最佳客服與銷售顧問。伴隨深度交互的是產(chǎn)品快速迭代，雷神的原始產(chǎn)品——第一批雷神游戲本只能算是“半游戲本”，蘊含的游戲元素并不明顯，但隨著交互的深入、學(xué)習(xí)能力的提升，雷神團隊對用戶需求的理解逐漸清晰，在每一次產(chǎn)品迭代中，雷神游戲本中的游戲元素就越發(fā)明顯。而在交互、迭代的同時，雷神團隊堅持自主設(shè)計研發(fā)，其創(chuàng)始人認為“與用戶的交互不是為了達到目標，而是為了超越目標”，使產(chǎn)品在每次迭代中既能基于用戶反饋快速改進，又能通過出色的設(shè)計能力、對品質(zhì)的嚴格要求走在用戶前面。憑借迭代式創(chuàng)新，雷神在不到兩年時間內(nèi)銷售額突破2億元，累積粉絲超過300萬。

四、 研究展望

國內(nèi)外學(xué)者對迭代式創(chuàng)新的研究涵蓋概念、特征、機制等三方面，然而目前的成果仍集中于現(xiàn)象層面的提煉和總結(jié)，缺乏對理論基礎(chǔ)的分析與探究，限制了迭代式創(chuàng)新的理論化，阻礙其研究進展。深入分析、歸納迭代式創(chuàng)新的理論基礎(chǔ)，從而為其尋找理論支撐、使其納入現(xiàn)有創(chuàng)新理論體系將是未來研究的重要方向。

理論化問題的解決將有助于學(xué)者突破現(xiàn)有研究瓶頸，推動創(chuàng)新研究的發(fā)展。此外，迭代式創(chuàng)新的研究今后可從以下方面具體展開：（1）選擇國內(nèi)外典型案例，通過深度、嚴謹?shù)陌咐芯?，剖析、歸納迭代式創(chuàng)新的關(guān)鍵維度和過程機制，構(gòu)建迭代式創(chuàng)新的理論模型，尋找理論根源與基礎(chǔ)，提出研究框架，開發(fā)適合迭代式創(chuàng)新的量表;（2）利用現(xiàn)有創(chuàng)新研究領(lǐng)域中成熟的方法、模型、框架對迭代式創(chuàng)新進行研究，使其納入創(chuàng)新理論體系中。通過定量研究，檢驗迭代式創(chuàng)新對績效的作用和適用邊界;（3）總結(jié)國內(nèi)外迭代式創(chuàng)新的成功經(jīng)驗，并使其升華為理論，以指導(dǎo)我國企業(yè)實踐，形成迭代式創(chuàng)新研究的實踐價值。分析迭代式創(chuàng)新的組織特征，為傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)升級與轉(zhuǎn)型提供借鑒。

五、 結(jié)語

迭代式創(chuàng)新是對互聯(lián)網(wǎng)時代一類典型創(chuàng)新模式的精煉總結(jié)，是一個包含用戶參與、快速試錯、多次迭代的非線性過程，在這一過程中，創(chuàng)新者不求一次性重大突破，而是通過一次次迭代積累出具有顛覆性效應(yīng)的產(chǎn)品。交互性和超前性是迭代式創(chuàng)新的兩個基本維度：交互性，即通過與用戶持續(xù)、深度的交互獲知需求、創(chuàng)意和解決方案;超前性，即每次迭代都是對現(xiàn)有設(shè)計、技術(shù)軌道和用戶的適度超越。迭代式創(chuàng)新對組織提出了新的要求，這些要求可以歸納為三點：組織文化、組織能力和組織結(jié)構(gòu)。與高度重視計劃的傳統(tǒng)線性創(chuàng)新模式相比，迭代式創(chuàng)新更能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代要求，提升了企業(yè)在超競爭與不確定環(huán)境下的創(chuàng)新成功概率，有利于企業(yè)更快打造出競爭優(yōu)勢。迭代式創(chuàng)新是一種不同于傳統(tǒng)的創(chuàng)新范式，它為轉(zhuǎn)型中的傳統(tǒng)企業(yè)提供了一種方法。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮以及“供給側(cè)改革”到來，迭代式創(chuàng)新在我國必然迎來廣闊的發(fā)展空間，而那些希望采用、推動迭代式創(chuàng)新的企業(yè)則應(yīng)打造新的組織能力與文化，適時進行組織變革。

但任何工具、方法也都有其適用條件，迭代式創(chuàng)新植根于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，由于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與顧客的市場距離很近，開發(fā)團隊可以快速從顧客那里得到反饋以做出及時調(diào)整。另外，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品生命周期短，硬件的更新符合摩爾定律。然而對于高度重視產(chǎn)品穩(wěn)定性、產(chǎn)品生命周期長、高固定投資的行業(yè)，迭代式創(chuàng)新的應(yīng)用尚有待進一步探討。

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基金項目：國家自然科學(xué)基金項目“基于創(chuàng)業(yè)想法調(diào)整的新企業(yè)生成機制研究”（項目號：71372101）;天津市哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃資助項目“超強競爭視角下企業(yè)自主創(chuàng)新能力研究”（項目號：TJYY12-010）。

作者簡介：王迎軍（1955-），男，漢族，河北省邢臺市人，南開大學(xué)商學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，研究方向為戰(zhàn)略管理和創(chuàng)新管理;張騰（1985-），男，漢族，河南省許昌市人，南開大學(xué)商學(xué)院博士生，研究方向為戰(zhàn)略管理和創(chuàng)新管理。

收稿日期：2016-08-11。