吳敏

[摘要]圖書(shū)館是社會(huì)群體獲取知識(shí)和信息的重要場(chǎng)所，信息化社會(huì)的發(fā)展對(duì)圖書(shū)資料管理人員的綜合素質(zhì)也提出了更高的要求，圖書(shū)資料管理人員的工作效率和工作質(zhì)量對(duì)于圖書(shū)館的整體運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量具有重要的影響。本文就如何提高圖書(shū)資料管理人員的綜合素質(zhì)進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，以供相關(guān)人員參考。

[關(guān)鍵詞]圖書(shū)資料管理人員；綜合素質(zhì)；提高

數(shù)字化信息化社會(huì)的發(fā)展，推動(dòng)了圖書(shū)館的現(xiàn)代化發(fā)展，這就需要圖書(shū)資料管理人員與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，滿(mǎn)足數(shù)字時(shí)代對(duì)于圖書(shū)館信息資源的多元化需求，從而為社會(huì)群體提供更加優(yōu)質(zhì)的信息資源服務(wù)。

1、提高圖書(shū)資料管理人員綜合素質(zhì)的必要性

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，促進(jìn)了信息服務(wù)行業(yè)的整體發(fā)展，也對(duì)圖書(shū)資料管理人員提出了更為嚴(yán)格的要求，因而提高圖書(shū)資料管理人員的綜合素質(zhì)，滿(mǎn)足時(shí)代發(fā)展的具體要求，有助于將更多的圖書(shū)資料等薪資資源更準(zhǔn)確的傳遞給有需要的社會(huì)群體。時(shí)代的進(jìn)步，推動(dòng)了圖書(shū)館的運(yùn)行模式的發(fā)展，逐漸轉(zhuǎn)向現(xiàn)代化型和服務(wù)型的發(fā)展模式。

從整體情況來(lái)看。圖書(shū)資料管理人員素質(zhì)的提高是經(jīng)濟(jì)社會(huì)形勢(shì)下圖書(shū)館發(fā)展的重要任務(wù)。當(dāng)前社會(huì)對(duì)信息資源的需求呈現(xiàn)出多元化趨勢(shì)，因而加快信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展尤其是專(zhuān)業(yè)人才的發(fā)展，對(duì)于圖書(shū)館的穩(wěn)定運(yùn)行具有重要意義，有助于圖書(shū)館提供高品質(zhì)的信息服務(wù)。立足圖書(shū)資料管理工作的整體情況，我們不難發(fā)現(xiàn)，建設(shè)一支高素質(zhì)的新型圖書(shū)資料管理人員隊(duì)伍，能夠?yàn)閿?shù)字化圖書(shū)館的運(yùn)行提供可靠的保障。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，數(shù)字化圖書(shū)館是未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢(shì)，因而加強(qiáng)圖書(shū)資料管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)具有重要性和必要性，從而有助于滿(mǎn)足知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展對(duì)圖書(shū)資料管理工作的實(shí)際要求。

2、圖書(shū)資料管理人員素質(zhì)現(xiàn)狀

當(dāng)前社會(huì)信息技術(shù)飛速發(fā)展，促進(jìn)了圖書(shū)資料管理工作的科學(xué)化和便捷化。就圖書(shū)館的整體運(yùn)行情況來(lái)看，服務(wù)危機(jī)對(duì)于圖書(shū)館的整體發(fā)展產(chǎn)生極大的影響，因而建立一支高素質(zhì)的圖書(shū)資料管理隊(duì)伍具有重要意義。通過(guò)相關(guān)學(xué)者的研究我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前圖書(shū)資料管理人員素質(zhì)方面主要存在服務(wù)意識(shí)和能力結(jié)構(gòu)等方面的問(wèn)題，有待進(jìn)行合理解決。

圖書(shū)資料管理人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)較差，受到傳統(tǒng)服務(wù)模式的應(yīng)香港，當(dāng)前圖書(shū)資料管理人員在服務(wù)方面仍呈現(xiàn)出被動(dòng)服務(wù)的特點(diǎn)，傳統(tǒng)圖書(shū)館的服務(wù)模式和設(shè)施建設(shè)方面都將讀者置于次要地位，因而短時(shí)間內(nèi)圖書(shū)資料管理人員還未能夠轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和服務(wù)模式，從而主動(dòng)服務(wù)意識(shí)較差，并且缺乏競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境導(dǎo)致部分圖書(shū)資料管理人員敬業(yè)精神有待提升。當(dāng)前部分圖書(shū)資料管理人員知識(shí)結(jié)構(gòu)和管理理念等存在一定不足，對(duì)信息技術(shù)的接受能力相對(duì)較差，難以使用數(shù)字化圖書(shū)館的發(fā)展，總體素質(zhì)有點(diǎn)提升。從整體情況來(lái)看，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，加強(qiáng)知識(shí)和技術(shù)的再教育具有重要性，從而在面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)能夠處于優(yōu)勢(shì)地位。但就目前情況來(lái)看，我國(guó)圖書(shū)資料管理人員的繼續(xù)教育并未得到廣泛關(guān)注，并且圖書(shū)館相關(guān)管理人員普遍認(rèn)為，科班出身的工作人員學(xué)識(shí)足夠豐富，認(rèn)為能夠應(yīng)付業(yè)務(wù)的實(shí)際需要。這就嚴(yán)重忽視了知識(shí)更新的重要性，忽視了繼續(xù)教育的重要性，不利于圖書(shū)資料管理的創(chuàng)新發(fā)展。

3、提高圖書(shū)資料管理人員綜合素質(zhì)的措施

3.1提高職業(yè)道德素質(zhì)，強(qiáng)化人員形象意識(shí)

提高職業(yè)道德素質(zhì)，為圖書(shū)資料管理的有序進(jìn)行提供可靠的基礎(chǔ)。就圖書(shū)館的日常運(yùn)營(yíng)來(lái)看，讀者最先接觸的就是提供服務(wù)的圖書(shū)資料管理人員，因而圖書(shū)資料管理人員的素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效果等會(huì)給讀者留下深刻印象，從而樹(shù)立清晰的人員形象，這對(duì)于圖書(shū)館的整體建設(shè)具有重要的影響，因而提高圖書(shū)資料管理人員的職業(yè)道德素質(zhì)具有必要性。所謂職業(yè)道德，不僅僅表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量上，也就是說(shuō)，職業(yè)道德素質(zhì)是圖書(shū)資料管理人員的內(nèi)在實(shí)力，是潛移默化過(guò)程中積淀的一種良好的職業(yè)品質(zhì)，愛(ài)崗敬業(yè)是職業(yè)道德素質(zhì)的最明顯體現(xiàn)。圖書(shū)資料管理人員應(yīng)當(dāng)在日常工作中養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，端正服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念，爭(zhēng)取在為讀者服務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，促進(jìn)職業(yè)道德和綜合素質(zhì)的提升。

3.2進(jìn)行良好的心理素質(zhì)訓(xùn)練

圖書(shū)資料管理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)讀者的實(shí)際需求進(jìn)行有針對(duì)性的服務(wù)，從而提高服務(wù)的質(zhì)量和效果。這就要求圖書(shū)資料管理人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行良好的心理素質(zhì)訓(xùn)練，不斷提升自身的服務(wù)能力，針對(duì)讀者的需要和行為能力進(jìn)行分析，從而提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。應(yīng)當(dāng)尊重讀者的實(shí)際需求，不同類(lèi)型的讀者在查找文獻(xiàn)時(shí)存在不同的行為特點(diǎn)，有的帶著目的性請(qǐng)求管理人員幫助，有的則喜歡自己查找相關(guān)信息資源。圖書(shū)資料管理人員在日產(chǎn)工作中，應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同類(lèi)型的讀者進(jìn)行有針對(duì)性的幫助，從而促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。圖書(shū)資料管理人員是信息資料和用戶(hù)之間的平臺(tái)，資料的價(jià)值對(duì)于不同類(lèi)型的用戶(hù)具有不同的實(shí)用價(jià)值，因而圖書(shū)資料管理人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身實(shí)際工作能力，從而為用戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，促進(jìn)圖書(shū)資料管理工作的工作效率的而提升。

3.3提高素質(zhì)必須貫徹終身教育的基本理念

圖書(shū)資料管理上的信息化，是社會(huì)發(fā)展的需要，也是對(duì)管理人員素質(zhì)和修養(yǎng)的一個(gè)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。只有具備良好素質(zhì)和素養(yǎng)的、遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的圖書(shū)資料管理人員，才能有計(jì)劃地更新自己的知識(shí)，拓寬個(gè)人的專(zhuān)業(yè)面、學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)技術(shù)，成為既精通圖書(shū)館學(xué)又掌握計(jì)算機(jī)及其他科學(xué)知識(shí)的人才。強(qiáng)調(diào)圖書(shū)資料人員的素質(zhì)和修養(yǎng)，是把知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。圖書(shū)資料管理部門(mén)也必須改變“重用輕育”的傳統(tǒng)人才管理辦法，要定期或不定期組織現(xiàn)有人員學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)常辦多層次、多形式的培訓(xùn)和再教育，并形成制度。

4、結(jié)束語(yǔ)

從宏觀(guān)層面來(lái)看，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，推動(dòng)了圖書(shū)資料管理工作的現(xiàn)代化。因而圖書(shū)資料管理人員在實(shí)際工作中應(yīng)當(dāng)不斷提升自身綜合素質(zhì)，才能夠滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展對(duì)于圖書(shū)信息資源服務(wù)工作的實(shí)際需求，才能夠促進(jìn)圖書(shū)館的長(zhǎng)足發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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