梁愛林

摘要 術(shù)語(yǔ)資源的質(zhì)量關(guān)系到術(shù)語(yǔ)管理的成敗。術(shù)語(yǔ)資源的質(zhì)量評(píng)價(jià)研究涉及什么是術(shù)語(yǔ)資源以及依據(jù)何種標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)術(shù)語(yǔ)資源的組成要素等問(wèn)題。文章采用術(shù)語(yǔ)學(xué)描述派的方法，試圖從術(shù)語(yǔ)、術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)、術(shù)語(yǔ)條目、術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)和術(shù)語(yǔ)服務(wù)等方面來(lái)概述術(shù)語(yǔ)資源質(zhì)量評(píng)估的要素與指標(biāo)，目標(biāo)是建立一個(gè)定量與定性分析相結(jié)合的科學(xué)的術(shù)語(yǔ)資源質(zhì)量評(píng)估體系。

關(guān)鍵詞 術(shù)語(yǔ)資源 質(zhì)量評(píng)估 術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù) 術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)

一、 引 言

在信息社會(huì)，信息是決定社會(huì)發(fā)展的重要資源，術(shù)語(yǔ)的數(shù)量也伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息量的不斷增加而與日俱增。信息資源，包括信息科學(xué)，都不能缺少術(shù)語(yǔ)，術(shù)語(yǔ)信息是所有規(guī)范活動(dòng)的重要組成部分，例如技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化，質(zhì)量管理和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的條例[1]。任何新技術(shù)的發(fā)展同樣也離不開術(shù)語(yǔ)這樣的專業(yè)性工具，術(shù)語(yǔ)作為一種特殊的智慧產(chǎn)品已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用于科學(xué)技術(shù)和日常生活之中。如果我們把術(shù)語(yǔ)資源視為智慧產(chǎn)品的話，就要考慮這種產(chǎn)品的質(zhì)量、信度、效度及其特殊的屬性。術(shù)語(yǔ)資源的質(zhì)量關(guān)系到術(shù)語(yǔ)管理工作和術(shù)語(yǔ)管理系統(tǒng)的成效，而對(duì)術(shù)語(yǔ)資源的評(píng)價(jià)自然會(huì)涉及諸多的問(wèn)題： 首先術(shù)語(yǔ)資源是什么？評(píng)估術(shù)語(yǔ)資源包括術(shù)語(yǔ)、術(shù)語(yǔ)條目、術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)、術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)這類術(shù)語(yǔ)產(chǎn)品及術(shù)語(yǔ)服務(wù)的內(nèi)容嗎？?jī)H評(píng)價(jià)術(shù)語(yǔ)的質(zhì)量就會(huì)遇到是評(píng)價(jià)單個(gè)的術(shù)語(yǔ)還是某一個(gè)學(xué)科或者多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的術(shù)語(yǔ)集的問(wèn)題。要回答這些問(wèn)題，不是那么簡(jiǎn)單，因?yàn)榻M成術(shù)語(yǔ)資源的各個(gè)要素之間既相互關(guān)聯(lián)又有差異，而且還會(huì)涉及“標(biāo)準(zhǔn)”的問(wèn)題，是依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)還是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)？以何種方式評(píng)價(jià)？評(píng)價(jià)中文術(shù)語(yǔ)的質(zhì)量自然是依據(jù)我國(guó)自己的標(biāo)準(zhǔn)，若是要評(píng)價(jià)術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)和術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的質(zhì)量，則需要遵循國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，不然術(shù)語(yǔ)庫(kù)中的數(shù)據(jù)不能達(dá)到互聯(lián)互通、資源共享的目標(biāo)?？梢娦g(shù)語(yǔ)資源的質(zhì)量評(píng)價(jià)研究關(guān)系到術(shù)語(yǔ)庫(kù)的建設(shè)，它影響著術(shù)語(yǔ)管理工作的質(zhì)量與效果，也影響著一個(gè)國(guó)家的術(shù)語(yǔ)規(guī)劃與術(shù)語(yǔ)戰(zhàn)略。

由于現(xiàn)階段人們對(duì)術(shù)語(yǔ)評(píng)價(jià)所引發(fā)的種種問(wèn)題還認(rèn)識(shí)不足或者說(shuō)本身就對(duì)這類問(wèn)題認(rèn)識(shí)含糊，例如一提到術(shù)語(yǔ)資源的評(píng)價(jià)便會(huì)認(rèn)為只是評(píng)價(jià)“術(shù)語(yǔ)”的質(zhì)量而非其他要素，結(jié)果導(dǎo)致對(duì)這一問(wèn)題的研究缺乏系統(tǒng)性。國(guó)內(nèi)的術(shù)語(yǔ)學(xué)文獻(xiàn)對(duì)術(shù)語(yǔ)資源評(píng)價(jià)問(wèn)題的研究迄今還沒有給予充分的關(guān)注。國(guó)外的術(shù)語(yǔ)學(xué)者如西哥妮·瑞德內(nèi)斯和安德烈斯·瓦西列維奇（Rirdance & Vasiljievs 2006： 83—86）依據(jù)歐洲術(shù)語(yǔ)庫(kù)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)與做法，提出了術(shù)語(yǔ)資源評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)與架構(gòu)，但是沒有具體描述組成術(shù)語(yǔ)資源各個(gè)要素的質(zhì)量評(píng)價(jià)。ISO標(biāo)準(zhǔn)23185： 2009描述了有效使用術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)的基本概念和術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)的功能，雖然羅列了評(píng)價(jià)術(shù)語(yǔ)資源的標(biāo)準(zhǔn)，但主要是從資源使用性方面，即術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)輸出和數(shù)據(jù)管理四個(gè)要件給用戶評(píng)價(jià)術(shù)語(yǔ)資源提供指引幫助。在大數(shù)據(jù)的背景中，我們的術(shù)語(yǔ)工作者如何創(chuàng)建適合于中文術(shù)語(yǔ)資源的評(píng)估體系，是一個(gè)有待解決的問(wèn)題。本文采用術(shù)語(yǔ)學(xué)描述派的方法，試圖從術(shù)語(yǔ)、術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)、術(shù)語(yǔ)條目、術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)和術(shù)語(yǔ)服務(wù)等方面，系統(tǒng)地闡述術(shù)語(yǔ)資源質(zhì)量評(píng)估的要素與指標(biāo)，目標(biāo)是建立一個(gè)量化與定性相結(jié)合的科學(xué)的術(shù)語(yǔ)質(zhì)量評(píng)估體系。

二、 術(shù)語(yǔ)資源質(zhì)量評(píng)估

1. 術(shù)語(yǔ)資源的定義

根據(jù)ISO標(biāo)準(zhǔn)23185： 2009的定義：“術(shù)語(yǔ)資源一般包括結(jié)構(gòu)化的（例如術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)）術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)，用置標(biāo)語(yǔ)言（例如一種XML數(shù)據(jù)文檔）標(biāo)識(shí)或者與一種結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)（例如一種詞典）相關(guān)。術(shù)語(yǔ)資源可以包括甚至是普通的文本（例如有不同的語(yǔ)言風(fēng)格的文本），借助現(xiàn)代的內(nèi)容處理技術(shù)，可以從文本中抽取能夠應(yīng)用的術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)?！盵2]一般來(lái)說(shuō)，術(shù)語(yǔ)資源是通過(guò)專業(yè)的術(shù)語(yǔ)活動(dòng)創(chuàng)建的，術(shù)語(yǔ)資源中的術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)組織有序、呈結(jié)構(gòu)化，質(zhì)量高并且完全具備可用性的特征，而通過(guò)其他程序或活動(dòng)而創(chuàng)建的術(shù)語(yǔ)資源，其質(zhì)量與可用性，則往往難以預(yù)測(cè)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，術(shù)語(yǔ)資源是由涵蓋一個(gè)或者多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的單語(yǔ)、雙語(yǔ)或者多語(yǔ)的術(shù)語(yǔ)記錄所組成的。術(shù)語(yǔ)記錄是關(guān)于概念、術(shù)語(yǔ)的數(shù)據(jù)以及管理術(shù)語(yǔ)所需的一些數(shù)據(jù)。英文術(shù)語(yǔ)（terminology）本身就有“概念和術(shù)語(yǔ)集”之義，因此與每一個(gè)概念相關(guān)的信息都應(yīng)以一條術(shù)語(yǔ)記錄的方式構(gòu)建，術(shù)語(yǔ)記錄可以是紙質(zhì)格式的，比如用詞典、詞表存儲(chǔ)與管理；也可以是電子格式的，比如用術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)方式存儲(chǔ)與管理。“數(shù)據(jù)的主要記錄形式即是術(shù)語(yǔ)記錄（terminology record）。挑選的數(shù)據(jù)與所呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)，其最低限度要求是應(yīng)告知用戶有關(guān)概念的專業(yè)領(lǐng)域、描述概念所用的語(yǔ)言、每種語(yǔ)言中指稱這一概念的術(shù)語(yǔ)、概念的定義（或任何其他類型的文本支持）以及記錄信息的來(lái)源。”（Pavel & Nolet 2002： 9）記錄由領(lǐng)域（fields）組成，每個(gè)領(lǐng)域均包括一個(gè)特定類型的數(shù)據(jù)（或數(shù)據(jù)元素）。領(lǐng)域會(huì)包括一個(gè)條目術(shù)語(yǔ)（entry term）、語(yǔ)法參數(shù)、原創(chuàng)者代碼等。術(shù)語(yǔ)庫(kù)及網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已經(jīng)使術(shù)語(yǔ)記錄演變?yōu)殡娮游臋n格式，現(xiàn)今術(shù)語(yǔ)資源的呈現(xiàn)形式以計(jì)算機(jī)化的術(shù)語(yǔ)庫(kù)為主，它為人們?cè)诰€使用或者內(nèi)容管理提供便利，而紙質(zhì)的術(shù)語(yǔ)產(chǎn)品已基本被電子產(chǎn)品所取代。術(shù)語(yǔ)資源中的術(shù)語(yǔ)記錄可以是術(shù)語(yǔ)、術(shù)語(yǔ)集、術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)、術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)或涉及術(shù)語(yǔ)服務(wù)的內(nèi)容。究竟需要多少個(gè)單語(yǔ)、雙語(yǔ)或者多語(yǔ)專業(yè)領(lǐng)域的術(shù)語(yǔ)記錄才能構(gòu)成術(shù)語(yǔ)資源？目前沒有定論，也沒有對(duì)構(gòu)成完整的術(shù)語(yǔ)資源所需的最低數(shù)目的術(shù)語(yǔ)記錄以及一種語(yǔ)言或者多語(yǔ)中術(shù)語(yǔ)記錄的最低數(shù)目有明文的硬性規(guī)定。若是對(duì)低于50條概念的術(shù)語(yǔ)記錄進(jìn)行管理的話，是沒有必要建立術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的。以下是有關(guān)記錄的基本數(shù)據(jù)元素的示例，這個(gè)示例來(lái)自Pavel & Nolet《術(shù)語(yǔ)手冊(cè)》關(guān)于英法雙語(yǔ)“術(shù)語(yǔ)記錄”的條目。（參見2001： 11的原圖5b）

以下是對(duì)《術(shù)語(yǔ)手冊(cè)》第10頁(yè)5a圖記錄的基本數(shù)據(jù)元素的描述，可以幫助讀者了解上文的條目。在比較術(shù)語(yǔ)學(xué)中，一條記錄包括至少兩種語(yǔ)言的模塊，每一個(gè)模塊都包括相同系列的領(lǐng)域，與重要的數(shù)據(jù)元素一一對(duì)應(yīng)，即

元素1： 主專業(yè)領(lǐng)域，應(yīng)用的領(lǐng)域

元素2： 語(yǔ)種標(biāo)識(shí)

元素3： 主條目+來(lái)源+使用參數(shù)（見5b表）主條目是推薦用的術(shù)語(yǔ)、表達(dá)法或者正式的名稱，在語(yǔ)言模塊的若干條目中最先輸入。

元素4： 主條目的縮略形式+來(lái)源+使用參數(shù)

元素5： 次屬條目+來(lái)源+使用參數(shù) 次條目術(shù)語(yǔ)是不同于主條目的術(shù)語(yǔ)、表達(dá)法或者正式的名稱，但是它們均指稱相同的概念或者事物?？赡茉谑褂茫l率，語(yǔ)言層面等）方面與主條目有差異，用參數(shù)（標(biāo)記）表示，也可能在拼寫（包括句子變體）方面有差異。

元素6： 次屬條目的縮略形式+來(lái)源+參數(shù)

元素7： 文本支持標(biāo)識(shí)+文本支持+來(lái)源 文本支持的主要類型即是定義（用DEF標(biāo)識(shí)），語(yǔ)境的解釋說(shuō)明（CONT），用法示例（EX），補(bǔ)充性的術(shù)語(yǔ)管理或者技術(shù)方面的信息（OBS），及短語(yǔ)（PHR）。

元素8： 來(lái)源

元素9： 原創(chuàng)者

元素10： 記錄創(chuàng)建日期

元素11： 修訂者

換言之，術(shù)語(yǔ)記錄即是對(duì)所收集的信息進(jìn)行分析、過(guò)濾、結(jié)構(gòu)化及濃縮提煉的過(guò)程與結(jié)果（Pavel & Nolet 2002： xix）。

2. 術(shù)語(yǔ)記錄的原則

在定義術(shù)語(yǔ)資源時(shí)，我們已經(jīng)描述了術(shù)語(yǔ)記錄的概念，隨之而來(lái)的問(wèn)題是： 什么是術(shù)語(yǔ)記錄的原則？術(shù)語(yǔ)記錄的原則是一個(gè)概念一條記錄，一條記錄一個(gè)術(shù)語(yǔ)。如果術(shù)語(yǔ)指稱的概念不止一個(gè)的話，那么每一個(gè)概念都應(yīng)該獨(dú)自設(shè)立一條記錄，這是術(shù)語(yǔ)學(xué)的概念派方法所決定的，也是與詞典學(xué)的詞義派方法的不同之處，鑒于術(shù)語(yǔ)資源的評(píng)價(jià)涉及術(shù)語(yǔ)學(xué)的方法論與術(shù)語(yǔ)管理的質(zhì)量問(wèn)題，作者會(huì)另撰文論述。術(shù)語(yǔ)資源一般都是基于概念的資源，以術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的形式呈現(xiàn)，因此，每一個(gè)術(shù)語(yǔ)都應(yīng)該設(shè)立自己的記錄，屬于一個(gè)術(shù)語(yǔ)所有的同義術(shù)語(yǔ)和術(shù)語(yǔ)變體也應(yīng)該歸入到這個(gè)單一的條目術(shù)語(yǔ)之下加以記錄，包括術(shù)語(yǔ)的出處、用法與狀態(tài)等信息[3]。例如，英文術(shù)語(yǔ)“生物多樣性”的記錄可以是：

術(shù)語(yǔ)： biodiversity

狀態(tài)： 推薦使用

同義術(shù)語(yǔ)： ——

術(shù)語(yǔ)變體： biological diversity

biodiversity

術(shù)語(yǔ)資源中的信息應(yīng)該以結(jié)構(gòu)化的術(shù)語(yǔ)記錄方式呈現(xiàn)，無(wú)論術(shù)語(yǔ)集是以數(shù)據(jù)庫(kù)的方式抑或是傳統(tǒng)的紙質(zhì)方式存儲(chǔ)，都應(yīng)該能夠很容易地融入到術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)中，前提是遵照術(shù)語(yǔ)記錄的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)格式。術(shù)語(yǔ)記錄的標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系到術(shù)語(yǔ)資源諸要素的質(zhì)量，特別是術(shù)語(yǔ)條目?jī)?nèi)容。我們會(huì)在下文中專門描述術(shù)語(yǔ)條目應(yīng)該包括的基本項(xiàng)目。

辯證科學(xué)地看待術(shù)語(yǔ)記錄中的條目非常重要。一般來(lái)說(shuō)，術(shù)語(yǔ)記錄包含的數(shù)據(jù)越多，數(shù)據(jù)庫(kù)的信息價(jià)值就越大，應(yīng)用也就越廣泛，但是問(wèn)題也會(huì)隨之而來(lái)。隨著數(shù)據(jù)類型的增加，術(shù)語(yǔ)記錄會(huì)變得更為復(fù)雜，管理與維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)所花費(fèi)的時(shí)間也越多。另外，數(shù)據(jù)過(guò)多、五花八門，會(huì)使得數(shù)據(jù)庫(kù)的查詢以及對(duì)術(shù)語(yǔ)工作者的培訓(xùn)更加困難。術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)的屬性與數(shù)量還應(yīng)該與術(shù)語(yǔ)庫(kù)的類型，如翻譯為導(dǎo)向的術(shù)語(yǔ)庫(kù)、描述性的信息數(shù)據(jù)庫(kù)或者是規(guī)定性的標(biāo)準(zhǔn)信息，以及用戶的需要相一致，比如，術(shù)語(yǔ)的語(yǔ)法信息對(duì)教師與學(xué)生有好處，但是對(duì)專業(yè)的翻譯人員來(lái)說(shuō)則意義不大，因?yàn)樗麄円蚜私膺@類語(yǔ)法信息。在面向翻譯人員的術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)中若是包含術(shù)語(yǔ)的語(yǔ)法信息，則會(huì)是多余的。對(duì)于譯者來(lái)說(shuō)，記錄中即使只有一個(gè)術(shù)語(yǔ)，若是包括了該術(shù)語(yǔ)的對(duì)等翻譯與來(lái)源，就具有價(jià)值。而對(duì)于普通用戶來(lái)說(shuō)，他們需要更多的可信度高的信息，特別是有關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的信息。為了應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的情況，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織已經(jīng)公布了40個(gè)國(guó)際術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)（包括更新），另有一些標(biāo)準(zhǔn)在制訂中，這些標(biāo)準(zhǔn)中有專門的術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)和術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)類別的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)[4]。

我們?cè)诹私庑g(shù)語(yǔ)資源和術(shù)語(yǔ)記錄的情況之后，才能夠?qū)?gòu)成術(shù)語(yǔ)資源的一些要素制訂質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

3. 術(shù)語(yǔ)資源要素的質(zhì)量評(píng)估

（1） 術(shù)語(yǔ)的質(zhì)量評(píng)價(jià)

本文所談的術(shù)語(yǔ)既包括單個(gè)的術(shù)語(yǔ)（term），也包括由單個(gè)術(shù)語(yǔ)所構(gòu)成的術(shù)語(yǔ)集（terminology），評(píng)估術(shù)語(yǔ)是針對(duì)專門用途而非通用目的的語(yǔ)言，專業(yè)語(yǔ)言是指用在某個(gè)特定專業(yè)領(lǐng)域中的語(yǔ)言，有其特定的語(yǔ)言表述形式及特征。術(shù)語(yǔ)之所以不同于詞就是透過(guò)專業(yè)領(lǐng)域中特定的語(yǔ)境和具體的用法來(lái)確定其準(zhǔn)確的含義的。一般來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)術(shù)語(yǔ)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是： 1） 清晰性，指術(shù)語(yǔ)能夠揭示概念意義并且?guī)椭斫馀c認(rèn)知概念，或者說(shuō)術(shù)語(yǔ)指稱的概念不用具體定義即可推測(cè)出其含義，如英文計(jì)算機(jī)術(shù)語(yǔ)firewall（防火墻），virus（病毒），data network identification code（數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)碼，縮寫DNIC）；2） 一致性，指術(shù)語(yǔ)使用的一致性與定義的準(zhǔn)確性，它既包括新術(shù)語(yǔ)名稱與專業(yè)領(lǐng)域中的名稱或者命名的一致，也包括術(shù)語(yǔ)翻譯的一致。一致性是由術(shù)語(yǔ)概念的單一性原則所決定的，即一個(gè)術(shù)語(yǔ)一個(gè)概念（避免同義術(shù)語(yǔ)）與一個(gè)概念一個(gè)術(shù)語(yǔ)（避免同音異義術(shù)語(yǔ)）。一致性至少應(yīng)該體現(xiàn)為： 在一個(gè)組織或者公司中、在一個(gè)特定的產(chǎn)品中及在一個(gè)具體的文本文件中能夠保持術(shù)語(yǔ)的一致性。應(yīng)避免術(shù)語(yǔ)不一致帶來(lái)的混亂問(wèn)題，如英文計(jì)算機(jī)網(wǎng)頁(yè)操作的術(shù)語(yǔ)“熱鍵”有： hotkey， hot key， shortcut key， keyboard shortcut， access key， accelerator key，都指同一個(gè)概念；3） 得體性，指術(shù)語(yǔ)的使用能夠遵守語(yǔ)言區(qū)與學(xué)界業(yè)已確立的意義規(guī)范，使用大家都熟知的術(shù)語(yǔ)，不會(huì)造成混亂或安全隱患，如醫(yī)藥術(shù)語(yǔ)和安全操作手冊(cè)，使用了中性與政治正確的術(shù)語(yǔ)，無(wú)負(fù)面的含義；4） 簡(jiǎn)潔性，指語(yǔ)言上盡可能簡(jiǎn)潔與經(jīng)濟(jì)，例如縮略術(shù)語(yǔ)的使用，事實(shí)上，術(shù)語(yǔ)是用簡(jiǎn)潔的“符號(hào)”形式來(lái)表示其內(nèi)在的概念，而定義則是以“描述”的形式來(lái)表示其概念的特征屬性，兩者都要簡(jiǎn)潔；5） 準(zhǔn)確性，指術(shù)語(yǔ)的語(yǔ)言形式正確，應(yīng)用也正確，新的指稱符合語(yǔ)言的音形義規(guī)范要求，術(shù)語(yǔ)的構(gòu)成符合規(guī)范與構(gòu)詞的規(guī)則；6） 詞的衍生能力強(qiáng)，指詞的衍生與合成能力強(qiáng)，容易組合派生出其他的術(shù)語(yǔ)，如復(fù)合術(shù)語(yǔ)和新術(shù)語(yǔ)。像“門”（gate）的組合，Watergate， Irangate， Zippergate等，把英文“herb”（草本植物）與“medicinal plant”（藥用植物）相比，前者的衍生能力強(qiáng)，可派生出herbal， herbalist 等；7） 本土化，指傾向于本族語(yǔ)的術(shù)語(yǔ)，包括新術(shù)語(yǔ)，以及術(shù)語(yǔ)的指稱不是借自另一種語(yǔ)言，或者說(shuō)術(shù)語(yǔ)能夠被本族語(yǔ)的定名原則或指稱所取代，例如偏愛用中文微博（Weibo）而非英文的twitter或者tweet。我們需要考慮的問(wèn)題是： 如果中文遇到外來(lái)語(yǔ)的影響，本族語(yǔ)中有詞、有指稱能夠取代外來(lái)的說(shuō)法嗎？有規(guī)范的命名與定名原則嗎？關(guān)于英文縮略詞進(jìn)入中文所引發(fā)的爭(zhēng)議即是一個(gè)例證。術(shù)語(yǔ)質(zhì)量的高低會(huì)涉及術(shù)語(yǔ)定義的質(zhì)量和定義概念的方法，術(shù)語(yǔ)學(xué)界已有標(biāo)準(zhǔn)，不在此贅述。

以上標(biāo)準(zhǔn)可以用來(lái)評(píng)價(jià)單個(gè)術(shù)語(yǔ)，包括新術(shù)語(yǔ)。簡(jiǎn)言之，優(yōu)質(zhì)術(shù)語(yǔ)所表現(xiàn)的特征是： 清晰、一致、得體、簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確、衍生能力強(qiáng)、本土化。依據(jù)上述七條標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)單個(gè)術(shù)語(yǔ)問(wèn)題不大，但是對(duì)術(shù)語(yǔ)集或術(shù)語(yǔ)表的評(píng)價(jià)則不那么容易。對(duì)術(shù)語(yǔ)集的評(píng)價(jià)應(yīng)該在七條標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上，再看術(shù)語(yǔ)集概念系統(tǒng)的完整性和嚴(yán)謹(jǐn)性。若從翻譯工作者的角度來(lái)評(píng)判術(shù)語(yǔ)集的話，則要查詢方便，術(shù)語(yǔ)之間有關(guān)聯(lián)性，語(yǔ)境合適，有具體的用法說(shuō)明，可以用自動(dòng)化或者半自動(dòng)化電子方式檢索術(shù)語(yǔ)，查詢翻譯中的源語(yǔ)術(shù)語(yǔ)與目標(biāo)語(yǔ)術(shù)語(yǔ)的匹配對(duì)應(yīng)情況。譯者查閱的內(nèi)容還包括術(shù)語(yǔ)有無(wú)變體、不對(duì)等和不清晰的情況。術(shù)語(yǔ)的分享和使用的一致是確保當(dāng)今世界多語(yǔ)言無(wú)歧義交流的前提。

（2） 術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)的質(zhì)量評(píng)價(jià)

術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)有許多功能，最為突出的功能是：“知識(shí)表達(dá)（概念），知識(shí)的組織順序（概念分類），獲得其他類型的結(jié)構(gòu)化內(nèi)容或者非結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容，以及交流與知識(shí)傳播的方式或者元素?！保↖SO標(biāo)準(zhǔn)23185： 2009）術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)是指與概念或者指稱相關(guān)的數(shù)據(jù)，包括元數(shù)據(jù)（關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)）和數(shù)據(jù)類型等的評(píng)價(jià)。術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)可以指術(shù)語(yǔ)學(xué)領(lǐng)域不同出版物的文獻(xiàn)書目數(shù)據(jù)和術(shù)語(yǔ)學(xué)領(lǐng)域組織機(jī)構(gòu)、專家、程序員及其他活動(dòng)的事實(shí)性數(shù)據(jù)，又稱純的術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)，還包括特定領(lǐng)域概念的信息、用語(yǔ)言與非語(yǔ)言方式表述的概念及相關(guān)數(shù)據(jù)的補(bǔ)充信息。描述術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)或者說(shuō)明術(shù)語(yǔ)用法不可或缺的基本項(xiàng)目有： 術(shù)語(yǔ)、術(shù)語(yǔ)對(duì)等程度、來(lái)源出處、同義術(shù)語(yǔ)的程度、專業(yè)領(lǐng)域、語(yǔ)境、定義、短語(yǔ)搭配、圖示、術(shù)語(yǔ)的縮略形式、拼寫、注釋說(shuō)明等。按照ISO標(biāo)準(zhǔn)23185： 2009的說(shuō)法，術(shù)語(yǔ)資源被視為術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)的一體化的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。術(shù)語(yǔ)資源的評(píng)價(jià)依據(jù)對(duì)資源創(chuàng)建的分析，管理的分析和潛在用途的分析。從用戶的角度看，可用的術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)的兩個(gè)基本要求是： 術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)滿足了用戶獲取術(shù)語(yǔ)信息內(nèi)容的需要，術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)計(jì)使得獲取或者處理數(shù)據(jù)達(dá)到了理想的狀態(tài)。

ISO 12620數(shù)據(jù)類別的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)把術(shù)語(yǔ)庫(kù)中的數(shù)據(jù)類別選擇分為三類[5]： 1）與概念相關(guān)的數(shù)據(jù)類別： 專業(yè)領(lǐng)域的信息，概念表示（概念系統(tǒng)與關(guān)系的信息），定義，示意圖；2）與術(shù)語(yǔ)相關(guān)的數(shù)據(jù)類別： 術(shù)語(yǔ)（同義術(shù)語(yǔ)，縮略術(shù)語(yǔ)等），語(yǔ)法信息（詞性，數(shù)，格），項(xiàng)目代碼/客戶代碼/公司代碼，文本類別/語(yǔ)域/地區(qū)變體，定義，語(yǔ)境；3）技術(shù)與管理數(shù)據(jù)類別： 日期（創(chuàng)建與修改），作者（術(shù)語(yǔ)工作者或?qū)彾ㄕ撸?，源，參考文獻(xiàn)，可信度代碼，注釋或說(shuō)明。

評(píng)價(jià)術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量的前提是能夠明白術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)的“價(jià)值”是什么。術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)的價(jià)值取決于： 1）術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)創(chuàng)立者的權(quán)威性；2）術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)文本與參考資料的質(zhì)量，即可信度如何；3）由誰(shuí)準(zhǔn)備與提供的術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)，是由專家組、少數(shù)專家或者單個(gè)專家還是由專業(yè)的術(shù)語(yǔ)工作者或者詞典編纂者或者其他人；4）數(shù)據(jù)的完整性，會(huì)因不同專業(yè)領(lǐng)域的不同規(guī)范而有所不同；5）數(shù)據(jù)的更新，在動(dòng)態(tài)快速發(fā)展的專業(yè)領(lǐng)域中數(shù)據(jù)的輸入或者更新應(yīng)該是不斷持續(xù)的過(guò)程；6）有效的內(nèi)部與外部的認(rèn)證機(jī)制的設(shè)立。這些決定術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)價(jià)值的元素是確保術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

若從術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)的內(nèi)容層面看質(zhì)量的話，主要看： 1）數(shù)據(jù)的完整性： 定義、注解等；2）術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)的一致性： 術(shù)語(yǔ)的概念關(guān)系與應(yīng)用是否保持一致；3）符合ISO 704： 2000版國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)[6]。若從術(shù)語(yǔ)的意義層面看質(zhì)量的話，主要看： 1）知識(shí)本體表示概念的形式化關(guān)系： 概念的形式表達(dá)，術(shù)語(yǔ)集中術(shù)語(yǔ)間的一致性和概念的一致性；2）概念體系中術(shù)語(yǔ)邏輯關(guān)系與意義的一致性，術(shù)語(yǔ)的概念結(jié)構(gòu)即是知識(shí)結(jié)構(gòu)的表述；3）經(jīng)過(guò)專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜业恼J(rèn)證。

最后，術(shù)語(yǔ)資源的質(zhì)量取決于兩方面的質(zhì)量，一是術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)的內(nèi)容質(zhì)量，它與語(yǔ)言的質(zhì)量有關(guān)；二是專業(yè)知識(shí)的內(nèi)容質(zhì)量，它與專業(yè)化的知識(shí)水準(zhǔn)有關(guān)。

（3） 術(shù)語(yǔ)條目的質(zhì)量評(píng)價(jià)

評(píng)價(jià)術(shù)語(yǔ)條目的質(zhì)量主要看是否以概念為導(dǎo)向，是否堅(jiān)持術(shù)語(yǔ)分立的原則，是否有技術(shù)和管理項(xiàng)目，必備的條目項(xiàng)是否齊備，術(shù)語(yǔ)條目是否完整一致。為了方便評(píng)價(jià)術(shù)語(yǔ)條目，現(xiàn)把必備的項(xiàng)目列成表格，表格中不包括選擇類的術(shù)語(yǔ)條目。

（4） 術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的質(zhì)量評(píng)價(jià)

術(shù)語(yǔ)庫(kù)是由關(guān)于專業(yè)語(yǔ)言概念與指稱概念的術(shù)語(yǔ)所組成的信息數(shù)據(jù)庫(kù)，與概念、術(shù)語(yǔ)和管理相關(guān)的信息都應(yīng)列入數(shù)據(jù)庫(kù)[7]。術(shù)語(yǔ)庫(kù)管理是術(shù)語(yǔ)工作與數(shù)據(jù)庫(kù)管理工作的結(jié)合，它有助于系統(tǒng)收集、描述、處理及傳播概念及其指稱。從廣義的角度來(lái)看，術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)本體技術(shù)和術(shù)語(yǔ)管理系統(tǒng)又都是術(shù)語(yǔ)工具的范疇。我們先對(duì)術(shù)語(yǔ)庫(kù)的基本形式有個(gè)了解，然后再看評(píng)價(jià)問(wèn)題。

Rirdance & Vasiljevs（2006： 84—85）羅列了術(shù)語(yǔ)庫(kù)專業(yè)領(lǐng)域的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。他們把專業(yè)領(lǐng)域的評(píng)估分為綜合的學(xué)科領(lǐng)域和某個(gè)特定的專業(yè)領(lǐng)域。涉及各專業(yè)領(lǐng)域的綜合評(píng)價(jià)主要看： 1）術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)文本的質(zhì)量高： 數(shù)據(jù)的有效性；2）數(shù)據(jù)的完整程度： 術(shù)語(yǔ)結(jié)構(gòu)的清晰透明；術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)的多重功能；3）權(quán)威性（包括準(zhǔn)備的費(fèi)用）： 術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)中的專家組或者團(tuán)隊(duì)要比零散的個(gè)體費(fèi)用高，系統(tǒng)的方法、文本文獻(xiàn)的方法要比非系統(tǒng)的方式費(fèi)用高，專家的費(fèi)用比非專家的術(shù)語(yǔ)工作者費(fèi)用高。涉及術(shù)語(yǔ)資源描述的標(biāo)準(zhǔn)主要看： 1）參考書目數(shù)據(jù)： 參考文獻(xiàn)（系列的書目、單行本、文章、專業(yè)雜志、論文等），術(shù)語(yǔ)集（紙質(zhì)的詞典、術(shù)語(yǔ)表、詞庫(kù)、詞類表、術(shù)語(yǔ)庫(kù)等）；2）實(shí)際的數(shù)據(jù)： 組織機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，專家組或者個(gè)人，術(shù)語(yǔ)項(xiàng)目，術(shù)語(yǔ)管理軟件，術(shù)語(yǔ)活動(dòng)（學(xué)術(shù)會(huì)議和研討），教學(xué)與培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。涉及單一的學(xué)科領(lǐng)域主要看： 1）術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)的權(quán)威性： 根據(jù)術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)原創(chuàng)者的身份地位、官方機(jī)構(gòu)或者公共機(jī)構(gòu)的法律效力、標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)、專業(yè)領(lǐng)域的權(quán)威性；實(shí)際上，以上所有數(shù)據(jù)的創(chuàng)立者也沒有絕對(duì)的“權(quán)威性”，因?yàn)闄?quán)威性在多數(shù)情況之下會(huì)受到限制（或明或暗地）；2）法律性： 是由國(guó)際，歐洲或者國(guó)家層面的法律機(jī)構(gòu)確定？3）標(biāo)準(zhǔn)化組織： 是官方授權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)化組織還是術(shù)語(yǔ)的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)？4）準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)： 某個(gè)公認(rèn)的專業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)（如： 國(guó)際理論和應(yīng)用化學(xué)聯(lián)合會(huì)IUPAC）或者中立的機(jī)構(gòu)，它不屬于官方的公共組織（例如公共行政管理部門發(fā)布的技術(shù)規(guī)范等），是致力于標(biāo)準(zhǔn)化工作的工作小組或者委員會(huì)嗎？5）由專業(yè)領(lǐng)域的權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布： 工作委員會(huì)準(zhǔn)備；代表專業(yè)領(lǐng)域機(jī)構(gòu)的專家、個(gè)體或者小組；根據(jù)正確的術(shù)語(yǔ)方法論，如ISO標(biāo)準(zhǔn)，由專業(yè)領(lǐng)域之外的人員完成；文獻(xiàn)中收錄的數(shù)據(jù)，包括文獻(xiàn)來(lái)源，原創(chuàng)者的組織或者專家等；有專業(yè)領(lǐng)域的專家或者個(gè)人完成；由術(shù)語(yǔ)工作者或者語(yǔ)言工作者完成，如專業(yè)詞典編纂者、翻譯人員等類型的專家；6）非權(quán)威性的術(shù)語(yǔ)： 工作委員會(huì)；代表機(jī)構(gòu)（如出版商）的專家；7）由專業(yè)領(lǐng)域之外的人員完成，根據(jù)正確的術(shù)語(yǔ)方法論，如ISO標(biāo)準(zhǔn)，由專業(yè)領(lǐng)域之外的人員完成；文獻(xiàn)中收錄的數(shù)據(jù)，包括文獻(xiàn)來(lái)源，原創(chuàng)者的組織或者專家等；由專業(yè)領(lǐng)域的專家或者個(gè)人完成；由術(shù)語(yǔ)工作者或者語(yǔ)言工作者完成，如專業(yè)詞典編纂者、翻譯人員等類型的專家。

我們可以根據(jù)Rirdance & Vasiljevs所羅列的上述內(nèi)容要素來(lái)評(píng)價(jià)術(shù)語(yǔ)庫(kù)的專業(yè)領(lǐng)域質(zhì)量，但是對(duì)術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的評(píng)價(jià)會(huì)比單純?cè)u(píng)價(jià)術(shù)語(yǔ)與術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)更為復(fù)雜，因?yàn)樗鼤?huì)涉及其他的因素，如術(shù)語(yǔ)管理軟件程序的應(yīng)用、技術(shù)參數(shù)、互動(dòng)性、服務(wù)客戶、信息完整、組織架構(gòu)與設(shè)計(jì)元素等，僅最后一項(xiàng)組織與設(shè)計(jì)方面，就要看結(jié)構(gòu)、層次、完整性、清晰、美觀、人性化、功能、一致、用戶友好（包括界面）、進(jìn)入與獲取方便、易使用、反饋及時(shí)等。若是評(píng)價(jià)術(shù)語(yǔ)知識(shí)庫(kù)的質(zhì)量，便會(huì)涉及術(shù)語(yǔ)知識(shí)的含量、知識(shí)覆蓋面、關(guān)聯(lián)性、內(nèi)容支持、內(nèi)容呈現(xiàn)、內(nèi)容的廣度與深度、嚴(yán)謹(jǐn)性、可靠性和正確性（validity）、專業(yè)信息、得體性、跨學(xué)科屬性、學(xué)術(shù)性與能夠重復(fù)使用?，F(xiàn)今術(shù)語(yǔ)知識(shí)庫(kù)還有一個(gè)重要的標(biāo)準(zhǔn)，即兼容性強(qiáng)，能夠互聯(lián)互通，能夠多語(yǔ)言、多模態(tài)、多媒體和多渠道傳播，符合國(guó)際術(shù)語(yǔ)庫(kù)的參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)并且經(jīng)過(guò)了標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)證。

術(shù)語(yǔ)庫(kù)的發(fā)展已經(jīng)從第一代到了第三代。第一代的術(shù)語(yǔ)庫(kù)是以術(shù)語(yǔ)為導(dǎo)向，即術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)以一個(gè)術(shù)語(yǔ)為中心，將術(shù)語(yǔ)作為一個(gè)詞匯單位，羅列出這個(gè)術(shù)語(yǔ)所有可能的意思，是詞典編纂的詞義派方法，如早期的EURODICAUTERM、TEAM；第二代的術(shù)語(yǔ)庫(kù)采用概念派的方法，即概念是術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)組織的中心，術(shù)語(yǔ)依附于一個(gè)概念為中心的條目，一個(gè)概念一個(gè)條目，如丹麥的DANTERM，挪威的NOTE石油術(shù)語(yǔ)庫(kù)等。目前新一代的術(shù)語(yǔ)庫(kù)由于知識(shí)本體的應(yīng)用，已經(jīng)成為以知識(shí)為導(dǎo)向，以專業(yè)化知識(shí)表述為特征的專家系統(tǒng)，如EUROTERM BANK，歐洲術(shù)語(yǔ)庫(kù)以在線服務(wù)為特征，實(shí)現(xiàn)了術(shù)語(yǔ)知識(shí)的分享與使用[8]。對(duì)三代術(shù)語(yǔ)庫(kù)的發(fā)展變遷了解后才能夠有針對(duì)性地評(píng)價(jià)術(shù)語(yǔ)庫(kù)。

（5） 術(shù)語(yǔ)服務(wù)的質(zhì)量評(píng)價(jià)

術(shù)語(yǔ)服務(wù)主要指術(shù)語(yǔ)咨詢與教育服務(wù)、服務(wù)外包和術(shù)語(yǔ)的信息服務(wù)。術(shù)語(yǔ)服務(wù)是在應(yīng)用術(shù)語(yǔ)原則、方法、數(shù)據(jù)、工具基礎(chǔ)上的服務(wù)，包括術(shù)語(yǔ)需求的方法、術(shù)語(yǔ)資源和術(shù)語(yǔ)培訓(xùn)服務(wù)、術(shù)語(yǔ)信息與文本文獻(xiàn)、術(shù)語(yǔ)工作任務(wù)和信息服務(wù)外包、術(shù)語(yǔ)服務(wù)的技術(shù)支持、技術(shù)手段、術(shù)語(yǔ)系統(tǒng)化的標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語(yǔ)查詢快速高效，反饋及時(shí)，服務(wù)貫穿于全過(guò)程及結(jié)果。術(shù)語(yǔ)服務(wù)和技術(shù)： 聯(lián)合信息系統(tǒng)委員會(huì)的最新進(jìn)展評(píng)論（Terminology Services and Technology： JISC State of the Art Review）給術(shù)語(yǔ)服務(wù)的定義是：“術(shù)語(yǔ)服務(wù)是呈現(xiàn)與應(yīng)用受控詞匯與非受控詞匯的系列服務(wù)，包括所屬的術(shù)語(yǔ)、概念和關(guān)系。其目的是為了信息的搜索、瀏覽、發(fā)現(xiàn)、翻譯、映射、語(yǔ)義推理、主題標(biāo)引和知識(shí)分類、獲取、提示等。服務(wù)可以是機(jī)器對(duì)機(jī)器或者人機(jī)互動(dòng)面向用戶，可應(yīng)用于檢索過(guò)程的各個(gè)階段。”[9]這個(gè)定義主要針對(duì)圖書信息領(lǐng)域，術(shù)語(yǔ)服務(wù)在不同的領(lǐng)域有不同的看法，一般情況下，提供術(shù)語(yǔ)的選單（pick list）也是一種術(shù)語(yǔ)服務(wù)。

術(shù)語(yǔ)服務(wù)的重要性在于共享術(shù)語(yǔ)知識(shí)，術(shù)語(yǔ)是信息知識(shí)社會(huì)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工程，沒有術(shù)語(yǔ)，信息與知識(shí)就不可能實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確而有效的傳播。評(píng)價(jià)術(shù)語(yǔ)服務(wù)質(zhì)量的前提是先要區(qū)分術(shù)語(yǔ)服務(wù)的對(duì)象。術(shù)語(yǔ)消費(fèi)者也分專業(yè)與普通用戶兩類。專業(yè)用戶： 術(shù)語(yǔ)集創(chuàng)立者（研究人員，行政管理者）、術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)制造者（術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)者，專業(yè)詞典編纂者）、術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)發(fā)行者（詞典出版商，在線信息服務(wù)）；普通的術(shù)語(yǔ)用戶： 科技翻譯者、口譯員、標(biāo)準(zhǔn)化專家、語(yǔ)言規(guī)劃者、技術(shù)編輯者、領(lǐng)域的專家、文獻(xiàn)專家、信息中介、知識(shí)工程師、信息檢索專家、機(jī)器翻譯專家；雖然國(guó)際組織在制訂術(shù)語(yǔ)服務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但是對(duì)服務(wù)與服務(wù)的質(zhì)量，不同的組織與專家，會(huì)有不同的定義且定義方式也不同。術(shù)語(yǔ)服務(wù)會(huì)涉及術(shù)語(yǔ)工作的流程，如提出設(shè)想、準(zhǔn)備、概念構(gòu)建、查詢與審閱、標(biāo)準(zhǔn)、公布等過(guò)程與結(jié)果的評(píng)價(jià)。深入探究的問(wèn)題有： 術(shù)語(yǔ)服務(wù)是否應(yīng)包括術(shù)語(yǔ)的基礎(chǔ)設(shè)施條件、內(nèi)容保障條件、服務(wù)保障條件和術(shù)語(yǔ)資源管理的工具；是否用多媒體手段與用戶展開了在線即時(shí)的互動(dòng)性交流溝通并且提供了有價(jià)值的客戶服務(wù)；是否滿足了不同用戶的需求；質(zhì)量評(píng)價(jià)是否指對(duì)術(shù)語(yǔ)資源產(chǎn)品的前期、中期與后期的評(píng)價(jià)；反饋是否及時(shí)并達(dá)到預(yù)期的目的；是否具備了解決術(shù)語(yǔ)問(wèn)題的能力。這些問(wèn)題都有待量化的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)。術(shù)語(yǔ)服務(wù)勢(shì)必會(huì)涵蓋從過(guò)程到結(jié)果的程序，會(huì)關(guān)系到服務(wù)者的能力建設(shè)問(wèn)題。術(shù)語(yǔ)服務(wù)的目標(biāo)應(yīng)該是給客戶提供有價(jià)值的服務(wù)，有增值的服務(wù)，能夠滿足不同客戶的不同需求。

三、 問(wèn)題的討論

今天，術(shù)語(yǔ)都會(huì)以術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，簡(jiǎn)稱術(shù)語(yǔ)庫(kù)的方式加以記錄與管理。術(shù)語(yǔ)本身就是資源，因?yàn)樗侵R(shí)的結(jié)晶。傳統(tǒng)術(shù)語(yǔ)觀把術(shù)語(yǔ)視為表達(dá)專業(yè)意義的載體，與表達(dá)普通意義的“詞”不同。然而在當(dāng)今全球化的商業(yè)環(huán)境中，任何詞語(yǔ)，只要是對(duì)公司的業(yè)務(wù)有利，都可以視為“術(shù)語(yǔ)”而囊括在公司的術(shù)語(yǔ)庫(kù)中，不再理會(huì)其意義是否有具體而特定的所指。在商業(yè)的環(huán)境中，即使沒有專業(yè)意義的詞，如品牌商標(biāo)，也可能會(huì)被視為“術(shù)語(yǔ)”，因?yàn)檫@類詞同樣需要管理，公司文本材料中經(jīng)常出現(xiàn)的術(shù)語(yǔ)更需要使用上的一致與翻譯的一致。術(shù)語(yǔ)庫(kù)中的術(shù)語(yǔ)條目會(huì)描述具有專業(yè)意義的詞語(yǔ)，如科學(xué)技術(shù)、政治、市場(chǎng)營(yíng)銷等，也會(huì)描述服務(wù)于客戶材料的重要詞語(yǔ)，如宣傳口號(hào)、產(chǎn)品名稱、特征、軟件程序、零部件名稱、用戶界面的標(biāo)記、包裝等。術(shù)語(yǔ)資源的管理會(huì)涉及術(shù)語(yǔ)創(chuàng)建（研發(fā)活動(dòng)）、術(shù)語(yǔ)使用（專業(yè)文本）、術(shù)語(yǔ)記錄（術(shù)語(yǔ)庫(kù)、術(shù)語(yǔ)表）、術(shù)語(yǔ)傳播（教學(xué)與培訓(xùn)）、術(shù)語(yǔ)實(shí)施（技術(shù)、知識(shí)傳播）、術(shù)語(yǔ)翻譯等環(huán)節(jié)。ISO標(biāo)準(zhǔn)23185： 2009把術(shù)語(yǔ)資源的用途概括為： 查詢專業(yè)語(yǔ)言中與概念或者概念表述相關(guān)的知識(shí)內(nèi)容（比如查閱詞典中的術(shù)語(yǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)查詢、術(shù)語(yǔ)門戶網(wǎng)的搜索）；管理確定領(lǐng)域的信息（比如電子商務(wù)、電子政府、電子學(xué)習(xí)的管理）；有效交換術(shù)語(yǔ)的數(shù)據(jù)（比如在各活動(dòng)之間、各信息系統(tǒng)之間和術(shù)語(yǔ)機(jī)構(gòu)之間交換數(shù)據(jù)，給翻譯記憶軟件輸入術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)，為編纂專業(yè)詞典輸出術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)）；促進(jìn)術(shù)語(yǔ)工作的流程（比如為術(shù)語(yǔ)工作者的工作提供便利）；把分散的平行術(shù)語(yǔ)資源融合為一體以保障數(shù)據(jù)服務(wù)（比如在線服務(wù)帶來(lái)客戶化的數(shù)據(jù)輸出、合作式數(shù)據(jù)輸入或者管理、語(yǔ)義網(wǎng)的方法）。

研究術(shù)語(yǔ)資源的評(píng)價(jià)需要了解國(guó)內(nèi)外兩個(gè)層面的問(wèn)題所在。目前國(guó)內(nèi)術(shù)語(yǔ)資源存在如下問(wèn)題： 1）我們的一些術(shù)語(yǔ)資源雖然以結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)呈現(xiàn)，但還不是基于概念系統(tǒng)的術(shù)語(yǔ)知識(shí)庫(kù)，大多還是術(shù)語(yǔ)表或者是術(shù)語(yǔ)的清單，即以表格的形態(tài)呈現(xiàn)；2）一些術(shù)語(yǔ)資源不是根據(jù)術(shù)語(yǔ)原則來(lái)記錄術(shù)語(yǔ)的各種信息，這導(dǎo)致許多術(shù)語(yǔ)條目實(shí)際上是單義性的詞條格式或者是雙語(yǔ)的條目，術(shù)語(yǔ)記錄項(xiàng)目不完整。國(guó)際術(shù)語(yǔ)資源的問(wèn)題： 1）術(shù)語(yǔ)資源分隔化。不同類型的術(shù)語(yǔ)資源采用不同的方法、不同的技術(shù)解決方案、不同的獲取能力；2）還沒有協(xié)調(diào)統(tǒng)一好國(guó)家、地區(qū)、國(guó)際層面的各種術(shù)語(yǔ)資源，兼容性還不強(qiáng)。解決途徑是采用國(guó)際術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)整合術(shù)語(yǔ)資源，達(dá)到使用一個(gè)通用的界面和共用一個(gè)術(shù)語(yǔ)端口的目標(biāo)，例如歐洲術(shù)語(yǔ)庫(kù)的一個(gè)入口可以進(jìn)入多個(gè)多語(yǔ)的術(shù)語(yǔ)資源，是整合術(shù)語(yǔ)資源的一個(gè)范例。

解決國(guó)內(nèi)外術(shù)語(yǔ)資源問(wèn)題需要按照標(biāo)準(zhǔn)建立相應(yīng)的質(zhì)量保證措施。1）就術(shù)語(yǔ)條目而言，意味著根據(jù)準(zhǔn)確、清晰、一致的標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)證每個(gè)條目術(shù)語(yǔ)的信息，術(shù)語(yǔ)的條目符合數(shù)據(jù)管理的概念導(dǎo)向原則、術(shù)語(yǔ)分立原則和數(shù)據(jù)精細(xì)化的原則，單個(gè)術(shù)語(yǔ)符合術(shù)語(yǔ)構(gòu)成規(guī)范和使用指南，術(shù)語(yǔ)更新速度快；2）就管理機(jī)制而言，能夠協(xié)調(diào)組織中不同組別的術(shù)語(yǔ)，達(dá)到術(shù)語(yǔ)資源協(xié)調(diào)，即術(shù)語(yǔ)概念與術(shù)語(yǔ)一致，術(shù)語(yǔ)概念體系中的概念、概念數(shù)目、概念結(jié)構(gòu)之間協(xié)調(diào)一致。術(shù)語(yǔ)質(zhì)量高意味著術(shù)語(yǔ)管理的原則有效，能夠持續(xù)一致，做到清晰、全面、精細(xì)，被人們廣泛接受；3）就術(shù)語(yǔ)資源共享而言，術(shù)語(yǔ)資源的共享是建立在數(shù)據(jù)交換的原則和方法之上，外部的用戶也可以使用資源。

創(chuàng)立術(shù)語(yǔ)資源的機(jī)構(gòu)或作者與術(shù)語(yǔ)資源質(zhì)量的高低有著密切的關(guān)系。術(shù)語(yǔ)資源的信度和效度高，往往是因?yàn)閯?chuàng)立術(shù)語(yǔ)資源的機(jī)構(gòu)和作者已經(jīng)在術(shù)語(yǔ)工作中建立了聲譽(yù)和名望。如果一個(gè)機(jī)構(gòu)與作者不被人知曉或者認(rèn)可的話，其質(zhì)量自然成問(wèn)題。術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)創(chuàng)立者的權(quán)威來(lái)自： 1）有法律效力或者權(quán)威的國(guó)際或者國(guó)家的組織，如國(guó)家名詞委員會(huì)，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織；2）官方授權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)化組織與機(jī)構(gòu)；3）某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的權(quán)威機(jī)構(gòu)；4）正式或者非正式認(rèn)證的專業(yè)委員會(huì)；5）非權(quán)威的術(shù)語(yǔ)源。術(shù)語(yǔ)資源的創(chuàng)建采用了何種方法，用何種標(biāo)準(zhǔn)建立，也是一個(gè)重要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。術(shù)語(yǔ)資源的創(chuàng)建工作是依據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)還是相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)？是否為概念派的目標(biāo)導(dǎo)向？概念的選擇是否成體系？專業(yè)領(lǐng)域的標(biāo)識(shí)，術(shù)語(yǔ)用法的注釋，所選語(yǔ)言的排序標(biāo)記，縮寫，定義，目標(biāo)用戶，包括文法語(yǔ)音等語(yǔ)言信息也要考量。術(shù)語(yǔ)資源的公開使用狀況，用戶可否免費(fèi)使用術(shù)語(yǔ)庫(kù)資源及術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，也都是指標(biāo)。術(shù)語(yǔ)評(píng)價(jià)的主體是專家、術(shù)語(yǔ)學(xué)家還是用戶的滿意度？質(zhì)量認(rèn)證和術(shù)語(yǔ)評(píng)價(jià)的機(jī)制又該如何建立與完善？這些因素都需要統(tǒng)籌考慮在內(nèi)。

若是按照西方的評(píng)價(jià)指標(biāo)，我們研究中文術(shù)語(yǔ)資源的質(zhì)量評(píng)估，是否應(yīng)把術(shù)語(yǔ)單位也列入其中？國(guó)外術(shù)語(yǔ)學(xué)界對(duì)術(shù)語(yǔ)單位還沒有一致的定義，若把它作為一個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)會(huì)有爭(zhēng)議。術(shù)語(yǔ)單位指術(shù)語(yǔ)與詞一樣，既有系統(tǒng)的一面（形式、語(yǔ)義和功能），因?yàn)樗鼈兪菢I(yè)已確立的代碼的單位，又具有語(yǔ)用的一面，因?yàn)樗鼈兪菍I(yè)交流中的單位，用來(lái)指稱現(xiàn)實(shí)世界的物體。（Cabr 1999： 80—81）卡布雷（Cabr）認(rèn)為若是從詞形或者語(yǔ)義的視角看術(shù)語(yǔ)，術(shù)語(yǔ)與詞沒有什么差異；若是從語(yǔ)用與傳播單位的視角看術(shù)語(yǔ)，術(shù)語(yǔ)便不同于詞。在術(shù)語(yǔ)單位的概念涉及術(shù)語(yǔ)評(píng)價(jià)的時(shí)候，是把術(shù)語(yǔ)作為系統(tǒng)單位還是語(yǔ)用單位對(duì)待，這涉及一些具體的組成單位的元素，評(píng)價(jià)術(shù)語(yǔ)單位時(shí)要把這些元素綜合來(lái)考量，（Cabr 1999： 80—114）即把術(shù)語(yǔ)單位視為語(yǔ)言單位、交流單位、認(rèn)知單位和思維單位的多維度問(wèn)題。鑒于其復(fù)雜性，我們可以不把它列入評(píng)價(jià)術(shù)語(yǔ)資源質(zhì)量的要素。

四、 結(jié) 語(yǔ)

術(shù)語(yǔ)資源是國(guó)家的一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，是國(guó)家知識(shí)工程體系的組成部分。術(shù)語(yǔ)資源的質(zhì)量評(píng)估關(guān)系到知識(shí)系統(tǒng)的質(zhì)量。我們應(yīng)該從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)樗婕靶g(shù)語(yǔ)工作的流程與行業(yè)的發(fā)展，涉及術(shù)語(yǔ)資源共享與信息的透明，涉及對(duì)術(shù)語(yǔ)資源的科學(xué)管理與知識(shí)系統(tǒng)的管理，涉及術(shù)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化與技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)，涉及國(guó)家的術(shù)語(yǔ)規(guī)劃與術(shù)語(yǔ)戰(zhàn)略，更是術(shù)語(yǔ)工作者和術(shù)語(yǔ)學(xué)界應(yīng)該關(guān)心與關(guān)注的課題。本文從術(shù)語(yǔ)、術(shù)語(yǔ)條目、術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)、術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)和術(shù)語(yǔ)服務(wù)這些術(shù)語(yǔ)資源的組成要素層面回答了與質(zhì)量評(píng)價(jià)相關(guān)的問(wèn)題，也嘗試對(duì)術(shù)語(yǔ)資源進(jìn)行量化的評(píng)價(jià)。術(shù)語(yǔ)資源的評(píng)價(jià)本身就是個(gè)系統(tǒng)工程，各要素之間是相互依存的關(guān)系，參數(shù)指標(biāo)既相互關(guān)聯(lián)重疊又有差異性；既有共性，如準(zhǔn)確、一致、透明、完整的標(biāo)準(zhǔn)，又有個(gè)性差異，如術(shù)語(yǔ)庫(kù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。術(shù)語(yǔ)資源的評(píng)價(jià)要符合國(guó)際或者國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)，既要看信息的準(zhǔn)確度也要看術(shù)語(yǔ)工作方法的一致性，包括術(shù)語(yǔ)工作的流程和術(shù)語(yǔ)的產(chǎn)品質(zhì)量等。建立可以量化的質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，還有許多問(wèn)題有待解決與探究，如術(shù)語(yǔ)資源的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估的主觀標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量及術(shù)語(yǔ)資源的管理等，這又涉及術(shù)語(yǔ)測(cè)量學(xué)的建立。在計(jì)算機(jī)術(shù)語(yǔ)學(xué)和面向翻譯的環(huán)境中創(chuàng)建、發(fā)展與應(yīng)用我們自己的術(shù)語(yǔ)資源，提高術(shù)語(yǔ)管理工作的質(zhì)量，我們同樣還有很多事情要做。

附 注

[1][2]ISO標(biāo)準(zhǔn)23185： 2009： ISO 23185： 2009（E）.http：∥portal.tee.gr/portal/pls/portal/PORTAL.wwsbr_imt_services.

[3]在若干個(gè)術(shù)語(yǔ)變體形式中，用哪一個(gè)術(shù)語(yǔ)形式最為“得體”呢？在術(shù)語(yǔ)工作實(shí)踐中，術(shù)語(yǔ)多個(gè)變體形式并存是無(wú)法避免的，如復(fù)合術(shù)語(yǔ)的簡(jiǎn)略形式，儀器設(shè)備的名稱等。在幾個(gè)變體中，一般遵循以下標(biāo)準(zhǔn)來(lái)界定術(shù)語(yǔ)變體的得體性，即： 1）是否依國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)定義的術(shù)語(yǔ)？2）是否為國(guó)際專家組織推薦使用的術(shù)語(yǔ)？3）是否已經(jīng)在廣泛地使用？4）是否只局部使用？

[4]國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO/TC37的網(wǎng)址： http：∥www.iso.org/iso/home/standards_development/list_of_iso_technical_committees/iso_technical_committee.htm？commid=48104.

[5]ISO 12620數(shù)據(jù)類別： http：∥www.ttt.org/clsframe/datcats.html.

[6]ISO 704： 2000Terminology work—Principles and methods： http：∥semanticweb.kaist.ac.kr/org/tc37/pdocument/standards/ISO%20704.pdf.

[7]ISO 300422008術(shù)語(yǔ)，知識(shí)和內(nèi)容管理系統(tǒng).術(shù)語(yǔ)庫(kù)電子交換（TBX）： http：∥www.iso.org/iso/catalogue_detail.htm？csnumber=45797.

[8]歐洲術(shù)語(yǔ)庫(kù)網(wǎng)： http：∥www.eurotermbank.com.

[9]Terminology Services and Technology： JISC State of the Art Review.http：∥www.jisc.ac.uk/media/documents/programmes/capital/terminology_services_and_technology_review_sep_06.pdf.

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（惠州學(xué)院外語(yǔ)系 廣東 516007）

（責(zé)任編輯 李瀟瀟）