洪娟麗

【摘 要】隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，越來越多的外國游客前往中國旅游，與此同時(shí)涉外導(dǎo)游語言的使用也遇到了一些跨文化問題。本文通過對涉外導(dǎo)游語言中的跨文化性問題的歸納及分析，提出了以文化為載體的解決方法。

【關(guān)鍵詞】涉外導(dǎo)游 文化差異 可接受性 跨文化性

隨著經(jīng)濟(jì)全球化過程的迅速發(fā)展，“地球村”無論在時(shí)間上還是空間上都使得人與人之間有了更多的跨越地域的親密接觸。根據(jù)CNTA（China National Tourism Administration，中華人民共和國國家旅游局），自2015年1月至9月共有1899.97萬入境旅游人/次，可見越來越多的國外游客前往中國旅游，因而涉外導(dǎo)游語言的使用問題也引發(fā)了一系列的跨文化風(fēng)波。

涉外導(dǎo)游與涉外導(dǎo)游語言

涉外導(dǎo)游是指運(yùn)用入境的游客語言為入境游客提供導(dǎo)游服務(wù)的專門從業(yè)人員。涉外導(dǎo)游語言之所以會有跨文化性，是由于旅游的“異域性”的特質(zhì)構(gòu)成的，而導(dǎo)游語言“是在旅游途中或是景點(diǎn)等地向游客提供有關(guān)旅游目的地信息的講解服務(wù)所使用的材料”，而其功能則是幫助游客迅速地了解旅游目的地的自然風(fēng)光、歷史背景、風(fēng)土民情、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)、風(fēng)味小吃及相關(guān)歷史文化古跡等?？梢娚嫱鈱?dǎo)游不僅肩負(fù)著食、住、行、游、購、娛的導(dǎo)游的基本功能，更擔(dān)負(fù)著旅游翻譯講解者的角色。

涉外導(dǎo)游語言及其跨文化性

涉外導(dǎo)游在進(jìn)行食、住、行、游、購、娛的導(dǎo)游活動(dòng)的同時(shí)，也要求涉外導(dǎo)游不僅要有相當(dāng)扎實(shí)的漢語語言功底、較高的外語水平，還應(yīng)具備良好的與人溝通、交際的能力，尤其是較好的跨文化語言溝通能力。由于中外文化差異之大，無論從社會制度、思維方式、語言文化、風(fēng)土民情、民風(fēng)民俗等方面來看都大有不同，而語言則是對于文化最直接的體現(xiàn)，所以“導(dǎo)游詞翻譯是一種典型的跨文化交際翻譯”，可見涉外導(dǎo)游語言有很強(qiáng)的跨文化性。

涉外導(dǎo)游語言中的跨文化性問題及分析

涉外導(dǎo)游在進(jìn)行日常導(dǎo)游工作時(shí)，常常會出現(xiàn)由于中外文化差異而引起各種跨文化問題，根據(jù)筆者近年的旅游教學(xué)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（本文以英文導(dǎo)游的語言為例），總結(jié)如下：

1.發(fā)音問題。由于中西方的口語發(fā)音的音位不同，因此就會出現(xiàn)一些錯(cuò)誤或不到位的發(fā)音問題而引起游客誤解現(xiàn)象。因?yàn)闈h語發(fā)音并無重音、長音、短音，有些較長的單詞，如：excavated， museum， mausoleum往往會出現(xiàn)重音錯(cuò)讀現(xiàn)象，導(dǎo)致游客一頭霧水難以理解導(dǎo)游講解的情況。

2.相關(guān)中國歷史文化背景介紹不足的問題。在中國，通常入境旅游的第一站為北京，其中與“慈禧”相關(guān)的歷史史實(shí)較為翔實(shí)豐富，因此在導(dǎo)游講解詞中，無論正史還是典故，涉及此處的內(nèi)容都會較為具體，但是往往國外游客到了西安，聽聞與武則天相關(guān)的史料典故后，則會將慈禧、武則天混為一談，其原因應(yīng)是涉外導(dǎo)游在講解過程中對于歷史年代、朝代背景未講解清楚而造成的。

3.國外游客已熟知的中文單詞可不作翻譯。在筆者的帶團(tuán)實(shí)踐中，所有涉及到豆腐（bean curd）、餃子（dumplings）、功夫（Chinese martial arts）、風(fēng)水（the location of a house or tomb， supposed to have an influence on the fortune of a family）、太極拳（taijiquan， a kind of traditional Chinese shadow boxing）等很有中國特色的詞語可以不必進(jìn)行翻譯，直接使用拼音發(fā)音即可。大多數(shù)導(dǎo)游帶團(tuán)時(shí)，通常會用英文單詞來解釋這些詞匯，而后導(dǎo)游卻會發(fā)現(xiàn)中國文化早已在世界各地掀起學(xué)習(xí)的熱潮，歐美游客已非常了解這些具有中國特色詞匯的內(nèi)涵，甚至他們也已經(jīng)接受了這些詞匯的漢語發(fā)音，因此對于上面所提到的詞語，游客完全會念出豆腐（toufu）、餃子（jiaozi）、功夫（kongfu）、風(fēng)水（fengshui）、太極拳（taiji）。

4.涉外導(dǎo)游語言中的翻譯準(zhǔn)確性及可接受性問題。在陜西歷史博物館第一展廳的史前時(shí)期文物展出中，對于舊石器時(shí)期和新時(shí)期時(shí)期的翻譯大都使用了Paleolithic age和Neolithic age， 然而這些詞匯通常為考古專業(yè)術(shù)語，對于大部分以出游、休閑為目的的國外游客而言這樣的詞匯過于專業(yè)和生僻，涉外導(dǎo)游在此處完全可以使用接地氣的Old Stone Age和New Stone Age。同樣，石碑的翻譯也可不用stele而用tablet，這樣會更令游客所接受。

5.中國歷史朝代的翻譯問題。我國游客赴國外旅游時(shí)，很少會有游客真正了解國外各個(gè)時(shí)期的具體時(shí)間，也正如歐美游客在中國也難以搞清楚秦、漢、唐、宋、清等各個(gè)歷史朝代。對于涉外導(dǎo)游來講用618—906AD遠(yuǎn)比the Tang Dynasty對游客來的更清楚、直接。

問題解決方法

涉外導(dǎo)游語言問題歸根結(jié)底更應(yīng)該是一種跨文化的問題，然而這個(gè)問題通常又是一個(gè)容易被人忽略的問題。對于涉外導(dǎo)游來講應(yīng)該努力做到以下幾個(gè)方面：

1.對于游客尊重的原則，互相尊重為溝通之本。這種尊重不僅僅應(yīng)該表現(xiàn)在對于游客態(tài)度的尊重，更應(yīng)對于游客自身文化、宗教的尊重。例如對于猶太教游客，周六最好不作旅游的安排，因?yàn)橹芰ǔ樗麄兊陌蚕⑷?，在這一天，猶太人通常會敬拜上帝，不做工作。所以對于導(dǎo)游來講，只有充分尊重游客的宗教文化需求，才會贏得游客對導(dǎo)游的尊重。

2.時(shí)刻虛心、努力進(jìn)行自我認(rèn)知方面的提高，并珍視每一次帶團(tuán)的經(jīng)歷。涉外導(dǎo)游在每一次帶團(tuán)活動(dòng)中，都是一次自我更新，自我學(xué)習(xí)的過程。在筆者帶團(tuán)的實(shí)踐過程中，也曾經(jīng)碰到過給筆者認(rèn)真糾音的客人，如corn（玉米）和coin（硬幣）、silk （絲綢）等發(fā)音。其實(shí)每一次和國外客人的接觸，都是一次自我提高的過程，涉外導(dǎo)游員更應(yīng)該珍惜每一次的帶團(tuán)經(jīng)歷。

3.廣泛閱讀。廣泛涉獵各種中、外讀物，盡可能增加與旅游相關(guān)知識的寬度、廣度、深度的閱讀。在中文圖書中吸收知識，在外文圖書中更應(yīng)隨時(shí)研習(xí)外語的習(xí)慣表達(dá)方式、語言的演變發(fā)展，如在古英語中g(shù)ay為“歡樂”的意思，但在現(xiàn)代英語中更多語境下會解釋為“同性戀者”。因此，對于語言的演變，導(dǎo)游只有通過不斷的學(xué)習(xí)并使用外國語言及閱讀原版著作才可以得到提高。

4.了解西方思維方式及行為習(xí)慣。畢竟語言是文化、思維的具體體現(xiàn)。中國傳統(tǒng)文化中強(qiáng)調(diào)“中庸”“和諧”，注重集體主義、集體的利益，因此我們中國人更喜歡“和”“團(tuán)結(jié)”等類似的詞語，而我們的做事風(fēng)格大多為迂回，更多的在意“面子”問題；相較之下，西方文化強(qiáng)調(diào)個(gè)體，個(gè)人利益高于一切，因此西方人更加尊重自己的觀點(diǎn)，沒有“面子”這樣的詞匯。具體到導(dǎo)游過程中，往往西方游客提出一些有待導(dǎo)游解決的問題時(shí)，往往導(dǎo)游會用中式的思維來委婉地回答，例如“Im not sure about that（我不確定）”，甚至拖延解決問題的時(shí)間“Ill think about that”（讓我來想想怎樣解決），而事實(shí)上，西方游客更希望得到一個(gè)具體的回答“Yes”or “No”（是或者不是）。他們不在意如果得到否定的答案而會傷及導(dǎo)游和游客的面子，他們更在意的是事情的結(jié)果，即使得到的答案是否定的，他們也會欣然接受，并且不會多想；反倒涉外導(dǎo)游拖延時(shí)間、顧左右而言他會讓國外游客十分反感。因此，對于涉外導(dǎo)游來講，努力提高自身跨文化意識和增加跨文化的敏感性是非常必要的。

5.充分了解西方的歷史、地理、政治、經(jīng)濟(jì)、宗教等文化。對于涉外導(dǎo)游來說，如果不能了解客源國的基本概況，將很難和游客在帶團(tuán)互動(dòng)的過程中做到精神上的共鳴。如導(dǎo)游在講解西安大雁塔時(shí)，會對唐玄奘進(jìn)行介紹，為了活躍游客氣氛、充實(shí)導(dǎo)游詞的講解，大多數(shù)導(dǎo)游都會提到中國四大名著之一的《西游記》，可是對于西方游客，這并不是他們所熟知的中國文化。如果換個(gè)角度，將唐玄奘這一偉大的旅行家同航海家哥倫布進(jìn)行比較時(shí)，歐美游客一定可以體會到西行取經(jīng)的艱辛和不易， 同時(shí)也可以加深游客對于這一人文景點(diǎn)的印象，無疑找到了東方與西方文化的共鳴。

相信把握以上幾點(diǎn)，涉外導(dǎo)游在帶團(tuán)的過程中遇到跨文化問題時(shí)將會很好地處理與游客之間的關(guān)系，同時(shí)涉外導(dǎo)游與國外游客產(chǎn)生的跨文化的問題的幾率也將會大大減少。

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作者單位：陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院 陜西西安