華東政法大學(xué) 王靖方

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淺談傳統(tǒng)攝影行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展之路
——以“天真藍(lán)”照相館為例

華東政法大學(xué) 王靖方

摘 要：回首攝影行業(yè)在我國(guó)產(chǎn)生與發(fā)展的歷史進(jìn)程，探究傳統(tǒng)攝影行業(yè)在科技高度發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所面臨的發(fā)展困境，進(jìn)一步挖掘傳統(tǒng)攝影行業(yè)走向沒(méi)落的深層原因。本文以“天真藍(lán)”照相館為例，剖析其成功之道，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)為傳統(tǒng)攝影行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展指明方向。

關(guān)鍵詞：攝影行業(yè) 攝影市場(chǎng) 企業(yè) 文化 品牌

1 我國(guó)攝影行業(yè)的發(fā)展歷程

從“攝影技術(shù)”到“攝影藝術(shù)”，攝影與科技的進(jìn)步緊密相連，并且被人為地賦予了豐富的文化內(nèi)涵，可以說(shuō)作為文藝創(chuàng)作手段，文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域之一的攝影藝術(shù)，借助光與影定格了一段文明進(jìn)步的發(fā)展史。縱觀攝影技術(shù)的發(fā)展脈絡(luò)，我國(guó)的攝影行業(yè)以及照相市場(chǎng)經(jīng)歷了從無(wú)到有，從黑白到彩色，從貴族階級(jí)的奢侈品到社會(huì)基層百姓的日常消費(fèi)品，從傳統(tǒng)銀鹽攝影（銀鹽攝影：傳統(tǒng)的膠片相機(jī)，就是以銀離子的鹵化物為感光物質(zhì)的相機(jī)，使用膠片保存影像，需要沖洗，感光相紙得到照片，這就是銀鹽工藝）到電子數(shù)碼攝影的發(fā)展進(jìn)程。

19世紀(jì)40年代，這樣一門在西方興起的新型實(shí)用技術(shù)傳入了中國(guó)，隨之便掀起了一場(chǎng)跨越時(shí)空的熱潮，到現(xiàn)在也似乎并無(wú)降溫的趨勢(shì)。19世紀(jì)60年代，我國(guó)的攝影行業(yè)逐漸形成，歷經(jīng)兩個(gè)世紀(jì)的洗禮，其在當(dāng)下得到了較為全面的發(fā)展。“五四”新文化運(yùn)動(dòng)以后，攝影行業(yè)在中國(guó)有了較快發(fā)展，并占據(jù)了一定的市場(chǎng)份額。新中國(guó)成立后，百業(yè)俱興，我國(guó)相繼建立了自己的攝影器材工廠，這極大地降低了攝影的成本，促進(jìn)了攝影在民間的發(fā)展。改革開(kāi)放以后，黑白照片迅速被彩色照片所取代，使我國(guó)攝影市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，成為了世界上最重要的新興攝影市場(chǎng)之一。隨著科技的不斷進(jìn)步，數(shù)碼相機(jī)和手機(jī)移動(dòng)端攝影技術(shù)的日益普及，進(jìn)入新時(shí)期的攝影行業(yè)在如今這樣網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的時(shí)代背景下面臨著新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

2 傳統(tǒng)攝影行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

時(shí)過(guò)境遷，滄海桑田，當(dāng)年那些紅極一時(shí)的老字號(hào)國(guó)有照相館被無(wú)情地淹沒(méi)在了時(shí)代的浪潮中。在這些國(guó)有照相館工作過(guò)的老師傅如今再回憶起當(dāng)年照相館人頭攢動(dòng)的熱鬧場(chǎng)面，不禁唏噓嘆惋。我們不能否認(rèn)攝影行業(yè)從誕生到現(xiàn)在的發(fā)展過(guò)程中所取得的成就，但是面對(duì)呈指數(shù)增長(zhǎng)的科技發(fā)展水平和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的劇烈沖擊，未能緊跟時(shí)代步伐的傳統(tǒng)攝影行業(yè)盡顯疲態(tài)。

以攝影行業(yè)中的證件照服務(wù)這一細(xì)分領(lǐng)域?yàn)槔浒l(fā)展趨勢(shì)呈現(xiàn)愈發(fā)顯著的邊緣化。作為各大影樓、照相館的基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目，證件照服務(wù)在從業(yè)者心中的重視程度逐漸降低，甚至被忽視——表現(xiàn)在證件照服務(wù)質(zhì)量停滯不前，從業(yè)者的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)參差不齊，打印復(fù)印店開(kāi)始承攬了拍攝證件照的副業(yè)——可想而知，這樣一個(gè)被不斷邊緣化的攝影服務(wù)項(xiàng)目是不會(huì)致力于提高其服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度的。影樓和照相館面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和同質(zhì)化的服務(wù)，利字當(dāng)頭的內(nèi)驅(qū)力讓其將營(yíng)業(yè)方向轉(zhuǎn)向了利潤(rùn)空間更大的藝術(shù)寫真、婚紗攝影等服務(wù)項(xiàng)目。然而這樣的市場(chǎng)并不是一個(gè)增量市場(chǎng)而基本是一個(gè)存量市場(chǎng)，使攝影行業(yè)的發(fā)展一度陷入了瓶頸期。

在傳統(tǒng)攝影行業(yè)尤其是證件照行業(yè)日益沒(méi)落的當(dāng)下，有這么一家致力于證件照拍攝，希望拍攝出“中國(guó)最美證件照”的照相館異軍突起，為這個(gè)疲軟的領(lǐng)域注入了鮮活的血液。這就是滬上最受年輕人追捧的“天真藍(lán)”照相館，“天真藍(lán)”的成功為該領(lǐng)域的復(fù)蘇與重生樹(shù)立了榜樣，指引了方向。

3 傳統(tǒng)照相館緣何走向沒(méi)落

3.1 傳統(tǒng)影樓模式的疲態(tài)發(fā)展

脫胎于臺(tái)灣模式的傳統(tǒng)影樓和當(dāng)前部分所謂改進(jìn)版的新型影樓，都面臨著商業(yè)模式的淘汰危機(jī)：多年沒(méi)有解決的外購(gòu)虛假樣片、流水線模板化生產(chǎn)、后期產(chǎn)品虛高標(biāo)價(jià)、種種強(qiáng)制消費(fèi)和隱形消費(fèi)、客片樣片差別巨大等問(wèn)題越來(lái)越凸顯，使得消費(fèi)者投訴量一直以來(lái)居高不下，滿意度越來(lái)越低。低水平的行業(yè)現(xiàn)狀，同質(zhì)化的服務(wù)，又導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化。行業(yè)模式無(wú)大的創(chuàng)新，導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)，低水平價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)加劇，價(jià)格戰(zhàn)成為唯一的競(jìng)爭(zhēng)工具，各服務(wù)環(huán)節(jié)二次消費(fèi)成為潛規(guī)則，行業(yè)誠(chéng)信度和口碑欠佳。

3.2 行業(yè)運(yùn)營(yíng)成本居高不下、運(yùn)營(yíng)效率低、從業(yè)人員呈現(xiàn)血汗化趨勢(shì)

進(jìn)入21世紀(jì)的第二個(gè)十年，攝影行業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本越來(lái)越高，為數(shù)不多的利潤(rùn)被房租、傭金、廣告等花費(fèi)所吞噬。根據(jù)《中國(guó)人像攝影行業(yè)2014發(fā)展報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示：2013年行業(yè)的利潤(rùn)總額同比下降11.27%。行業(yè)工資同比增長(zhǎng)15.45%；行業(yè)三項(xiàng)費(fèi)用（營(yíng)業(yè)、管理、財(cái)務(wù)）同比增長(zhǎng)7.03%；行業(yè)應(yīng)交稅金同比增長(zhǎng)4.6%。客觀的數(shù)據(jù)將行業(yè)現(xiàn)實(shí)的殘酷面毫不留情地揭露了出來(lái)，給所有從業(yè)者以沉重的打擊。低利潤(rùn)導(dǎo)致劣質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，劣質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量難以形成良好的口碑，從而造成無(wú)法擺脫的惡性循環(huán)。

3.3 技術(shù)革新降低了傳統(tǒng)照相館的不可替代性

在科技欠發(fā)達(dá)的早些年間，客觀環(huán)境限制了攝影技術(shù)的大眾化發(fā)展，核心的技術(shù)和設(shè)備只掌握在部分群體和機(jī)構(gòu)的手中，老百姓想照張相便只能親自前往那些傳統(tǒng)的照相館，別無(wú)他選，這在很大程度上促進(jìn)那個(gè)年代為數(shù)不多的照相館蓬勃發(fā)展。將傳統(tǒng)照相館同如今的數(shù)碼照相相比，雖前者對(duì)技術(shù)的要求更高，但靈活性和便捷性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及后者。隨著數(shù)碼技術(shù)的進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，攝影已經(jīng)成為零門檻的一項(xiàng)技術(shù)，自主性、互動(dòng)性和主觀想象得到了空前的發(fā)展，短短幾年就徹底顛覆了舊社會(huì)的攝影格局。供大于求的行業(yè)現(xiàn)狀迫使傳統(tǒng)照相館必須踩著時(shí)代的節(jié)奏不斷變革創(chuàng)新。

4 “天真藍(lán)”照相館獨(dú)辟蹊徑的成功秘籍

“天真藍(lán)”攝影創(chuàng)意沙龍于2010年11月22日在上海成立，發(fā)源于大學(xué)路創(chuàng)智坊這片新大陸。孕育“天真藍(lán)”的這群懷揣著攝影夢(mèng)的年輕人在這塊放飛理想的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)上，開(kāi)墾著自己埋藏希望的泥土。店鋪招牌如此取名有兩層意思：“天，真藍(lán)”，是希望每個(gè)客人都能感受到如同晴天般的愜意；亦可以理解為“天真，藍(lán)”，這是因?yàn)榈陠T們皆是一些熱愛(ài)攝影的文藝青年，他們的愿望便是能夠讓那些保有赤子之心的人們，記錄下最純粹的影像。經(jīng)過(guò)這幾年在商場(chǎng)上的摸爬滾打，“天真藍(lán)”逐漸嶄露頭角，名副其實(shí)地成為了業(yè)界典范，其成功之處體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

4.1 準(zhǔn)確把握市場(chǎng)導(dǎo)向，滿足目標(biāo)消費(fèi)群的需求

證件照雖小，卻與我們的生活有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，個(gè)人簡(jiǎn)歷、護(hù)照、身份證都可以看到證件照的身影。一張普通的證件照或許不會(huì)對(duì)我們?cè)斐商蟮挠绊?，但一張高質(zhì)量的證件照卻一定會(huì)為我們?cè)錾簧佟Ｈ欢鐣?huì)上對(duì)自己的證件照不滿意卻又無(wú)可奈何的人群占有相當(dāng)大的比例，證件照這個(gè)名詞，似乎根本無(wú)法給人美感，它帶給人的直觀印象不是僵硬的表情便是亂糟糟的發(fā)型。由此可見(jiàn)，證件照市場(chǎng)存在著巨大的問(wèn)題，同時(shí)也提供了難能可貴的機(jī)遇。“天真藍(lán)”憑借其敏銳的市場(chǎng)導(dǎo)向分析，準(zhǔn)確定位，把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，以嚴(yán)要求高標(biāo)準(zhǔn)的證件照成功俘獲了消費(fèi)者的心，巋然屹立在證件照這一攝影行業(yè)的細(xì)分市場(chǎng)，不斷做大做強(qiáng)，造就了如今無(wú)可撼動(dòng)的地位。

4.2 流水線式的服務(wù)流程，打造高質(zhì)量的攝影作品

“天真藍(lán)”在其經(jīng)營(yíng)發(fā)展的幾年時(shí)間里形成了一套專屬于自己的服務(wù)流程，給顧客以專業(yè)和高效的服務(wù)享受。為了提高攝影效率，解決高峰期顧客扎堆的現(xiàn)象，“天真藍(lán)”實(shí)行了網(wǎng)上預(yù)約機(jī)制，巧妙地將顧客群平均分配到了各個(gè)時(shí)間段，既節(jié)省了顧客的時(shí)間又杜絕了高峰期服務(wù)質(zhì)量下降的問(wèn)題。在提前預(yù)約的時(shí)間到店，熱情的店員會(huì)引導(dǎo)顧客一步一步完成拍攝?；瘖y、更衣、拍攝、后期處理等，每一個(gè)流程都由不同專業(yè)人員負(fù)責(zé)，員工權(quán)責(zé)明確，各司其職，以高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)化素養(yǎng)保證每一環(huán)節(jié)達(dá)到預(yù)期要求。這樣環(huán)環(huán)相扣，層層把關(guān)，最終呈獻(xiàn)給顧客的是一個(gè)最美的笑容。

4.3 把小事做細(xì)，把細(xì)事做透，細(xì)節(jié)決定成敗

“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深?！薄疤煺嫠{(lán)”的服務(wù)項(xiàng)目中包含結(jié)婚登記照，他們認(rèn)為拍登記照是一件需要嚴(yán)苛對(duì)待的工作。若干年后的一天，當(dāng)顧客再次拿出結(jié)婚證，翻開(kāi)扉頁(yè)，對(duì)著那張照片一同抿嘴微笑，那才是定格在生命里的幸福時(shí)光。要想在普普通通的紅色背景上面提升質(zhì)感是十分困難的事，然而“天真藍(lán)”所拍登記照的紅色背景卻總給人幸福洋溢的感覺(jué)。這是因?yàn)椤疤煺嫠{(lán)”不遠(yuǎn)千里來(lái)到日本的百年老店“小津和紙”，找尋到了他們眼中最明艷也是最動(dòng)人的紅色。將其裱成紅色的背景板，或許很多人會(huì)認(rèn)為小題大做，但他們卻認(rèn)為任何一件細(xì)微的瑣事都要去努力做到極致，正是這一點(diǎn)點(diǎn)的細(xì)微累積，才造就了顧客們心中首選照相館的地位。除此之外，店內(nèi)拍攝證件照供客人穿著的正裝也是重中之重。每每談及正裝，普通的照相館中的正裝總給人呆板、老氣、陳舊的第一印象。這正是“天真藍(lán)”希望改進(jìn)的地方，因此他們也一直在努力尋找簡(jiǎn)潔、大氣、有設(shè)計(jì)感的正裝。從而他們特意做了市場(chǎng)調(diào)查，從日本購(gòu)置了一批年輕且活力的正裝供顧客挑選穿著?！耙粋€(gè)人一輩子只做好一件事，那就夠了。”把照拍好，全方位的讓顧客滿意，便是“天真藍(lán)”這輩子想做的事。

4.4 從視覺(jué)到觀點(diǎn)，從技術(shù)到藝術(shù)，創(chuàng)造富有人情味的照相館

一踏入“天真藍(lán)”的門店，恍若有海風(fēng)拂面，大片的藍(lán)色，配以白色的墻，令人仿佛置身希臘圣托里尼的小島。愛(ài)這個(gè)詞從你進(jìn)門的一剎那便能有所感觸，一對(duì)對(duì)前來(lái)拍照領(lǐng)證的情侶、店員們洋溢臉上的微笑、與客人談笑的聲音等交織在一起，彌漫在上空，這里總有魔力令人心情愉悅，釋放著屬于“天真藍(lán)”獨(dú)有的正能量。這群懷抱著夢(mèng)想的年輕人，秉承著“從視覺(jué)到觀點(diǎn)，從技術(shù)到藝術(shù)”的理念，用一絲不茍的態(tài)度完成看似簡(jiǎn)單的工作，以追求極致的心去拍攝證件人像?！疤煺嫠{(lán)”希望給顧客呈現(xiàn)一個(gè)有人情味的照相館——有夢(mèng)想，有情懷，并且有實(shí)力；希望當(dāng)人們想起拍照，就能夠想起“天真藍(lán)”，希望用攝影幫助普通人找到好工作，希望記錄家庭的團(tuán)聚、珍貴的情感。正是這樣的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念所營(yíng)造的軟實(shí)力，成就了“天真藍(lán)”獨(dú)具魅力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

5 傳統(tǒng)攝影行業(yè)重?zé)ㄉ鷻C(jī)的途徑

“天真藍(lán)”照相館這顆證件照拍攝領(lǐng)域的明珠，在遭受紛繁復(fù)雜的問(wèn)題、困難牽絆而停滯不前的行業(yè)內(nèi)形成了一個(gè)教科書(shū)式的范例，為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和變革轉(zhuǎn)型之路提供了參考和借鑒的藍(lán)本。

5.1 重視人才是提高競(jìng)爭(zhēng)力的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

照相行業(yè)的大小企業(yè)都要下大力氣培養(yǎng)現(xiàn)有人員的整體技術(shù)素質(zhì)，可定期組織專業(yè)技能培訓(xùn)等充電學(xué)習(xí)活動(dòng)，建立一支穩(wěn)定的骨干技術(shù)隊(duì)伍；同時(shí)，人才的引進(jìn)是解決企業(yè)人才匱乏的最直接、最有效的辦法，不僅可以節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用、降低成本，還能提高企業(yè)整體技術(shù)水平，刺激和帶動(dòng)原有技術(shù)能力的發(fā)展；留住人才，是企業(yè)長(zhǎng)久繁榮之道。在如今人員流動(dòng)性極強(qiáng)的社會(huì)大背景下，擁有核心技術(shù)的部分精英人物成了各大企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)搶的對(duì)象。留住人才，刻不容緩，這就要求企業(yè)打破傳統(tǒng)的用人觀念和分配體制，體現(xiàn)關(guān)鍵崗位的技術(shù)含量的價(jià)值，體現(xiàn)多勞多得、兼顧公平的原則，在工作與生活之中充分關(guān)心人才，給人才以晉升和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的空間，這才是留住人才的關(guān)鍵所在。

5.2 細(xì)化企業(yè)輻射領(lǐng)域，對(duì)癥下藥

當(dāng)今社會(huì)，市場(chǎng)這塊大蛋糕被不斷分割，一家獨(dú)占半壁江山的局面已極為罕見(jiàn)，這是由于消費(fèi)者不斷細(xì)化的服務(wù)要求和越來(lái)越個(gè)性化的需求指向所決定的。千篇一律的藝術(shù)寫真、婚紗攝影遭受了消費(fèi)者的詬病，他們向企業(yè)提出了更為私人化、專屬化的拍攝方案，這迫使企業(yè)摒棄以往毫無(wú)新意、缺乏細(xì)分服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念?！疤煺嫠{(lán)”成功的一個(gè)重要因素便是其發(fā)現(xiàn)了證件照市場(chǎng)存在的問(wèn)題，抓住了問(wèn)題背后的潛在商機(jī)，并以此為契機(jī)充分滿足顧客的個(gè)性化需求填補(bǔ)了市場(chǎng)的這一空缺。這并不是號(hào)召其他的攝影企業(yè)去盲目模仿“天真藍(lán)”的發(fā)展路線，而是為企業(yè)的改革創(chuàng)新指引了方向——精簡(jiǎn)邊緣化的服務(wù)項(xiàng)目，準(zhǔn)確定位自身優(yōu)勢(shì)服務(wù)，并將其不斷放大使之成為企業(yè)獨(dú)具標(biāo)識(shí)性的金字招牌。想顧客之所想，及顧客之所及，以新穎、獨(dú)到的服務(wù)理念完成私人定制化高品質(zhì)、精細(xì)化、專業(yè)性服務(wù)體驗(yàn)的轉(zhuǎn)型。

5.3 順應(yīng)時(shí)代浪潮，依靠互聯(lián)網(wǎng)掌舵行業(yè)航向

以科技為靈魂的攝影行業(yè)，各企業(yè)要著力提升自己的技術(shù)實(shí)力，培養(yǎng)專業(yè)人才攻克技術(shù)難關(guān)，充分利用O2O商業(yè)模式，O2O即Online To Off ine（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺(tái)，這個(gè)概念最早來(lái)源于美國(guó)。O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下，可以通稱為O2O。顛覆信息不透明的傳統(tǒng)攝影行業(yè)。在現(xiàn)有的圖片資料庫(kù)的基礎(chǔ)之上升級(jí)，將攝影作品電子化、數(shù)字化，建立全面社交媒體與客戶在線互動(dòng)、線上線下一體化的營(yíng)銷系統(tǒng)。同時(shí)，依靠互聯(lián)網(wǎng)的輻射范圍，為攝影愛(ài)好者提供一個(gè)分享、交流原創(chuàng)攝影作品的平臺(tái)，并以此作為攝影人的網(wǎng)絡(luò)社交媒介，充分發(fā)揮攝影的交際功能，在積累了一定規(guī)模的用戶群之后，企業(yè)可以通過(guò)該平臺(tái)向用戶推廣其原創(chuàng)攝影作品，介紹其攝影師基本信息并且展示企業(yè)自身的精神風(fēng)貌，將過(guò)去用于投資廣告的資金轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上達(dá)到對(duì)企業(yè)的宣傳推廣效果。

5.4 加強(qiáng)品牌意識(shí)，賦予企業(yè)人文情懷

攝影行業(yè)早已達(dá)到飽和狀態(tài)，甚至達(dá)到了供求不均的過(guò)剩局面，要想在同質(zhì)化嚴(yán)重的行業(yè)內(nèi)突出重圍，企業(yè)必須要形成自己獨(dú)有的企業(yè)文化和品牌理念，并且這種文化和理念要時(shí)時(shí)刻刻以顧客為中心，成功將其品牌形象根植于顧客心中。這樣的文化附加值正是一個(gè)企業(yè)從整個(gè)行業(yè)脫穎而出的閃光點(diǎn)，同時(shí)也是企業(yè)獲取豐厚經(jīng)濟(jì)利益的有力保證。

6 結(jié)語(yǔ)

對(duì)攝影而言，這是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的年代。在兵荒馬亂之中處變不驚，在負(fù)隅頑抗之際獨(dú)具慧眼，這是時(shí)代的呼聲也是攝影行業(yè)絕處逢生的救命稻草。攝影這項(xiàng)人類歷史上的偉大發(fā)明不應(yīng)受到客觀環(huán)境的限制而消失匿跡，它作為文化傳承的載體，科技飛躍的結(jié)晶，人類文明的密碼，有理由踏著人類前行的步伐而永不磨沒(méi)。攝影行業(yè)的創(chuàng)新與保鮮時(shí)不我待，任重而道遠(yuǎn)。

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中圖分類號(hào)：F719

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2096-0298（2016）06（a）-135-03