萇　園

(安徽科技學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院　安徽鳳陽(yáng)　233100)

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禮儀文化視角下高校大學(xué)生就業(yè)能力提升的探析

萇園

(安徽科技學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院安徽鳳陽(yáng)233100)

摘要：隨著社會(huì)對(duì)人才素質(zhì)要求的提高，禮儀素養(yǎng)逐漸成為促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)的重要方面。大學(xué)生除了專業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備、較強(qiáng)的工作能力及豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)以外，自身具備的個(gè)人素質(zhì)、禮儀素養(yǎng)也是提升其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的潛在良藥，對(duì)促進(jìn)其高效就業(yè)具有不可小覷的作用。

關(guān)鍵詞：禮儀文化； 大學(xué)生； 就業(yè)能力

0引言

當(dāng)前，高校大學(xué)生就業(yè)是黨和國(guó)家十分重視和關(guān)心的問題，大學(xué)生就業(yè)能力的培養(yǎng)和提升是學(xué)校工作的重要任務(wù)。重視和加強(qiáng)禮儀文化教育既是高校素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，又是大學(xué)生綜合素質(zhì)和就業(yè)能力提高的必修課。因此，高校在開展禮儀文化教育中要堅(jiān)持“立德樹人”的原則，這既是大學(xué)生自身發(fā)展的客觀需要，又是弘揚(yáng)和傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的需要。禮儀文化教育要與社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育相結(jié)合，滲透到學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)中，成為學(xué)校文化建設(shè)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

1國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

在國(guó)內(nèi)，對(duì)于社交素養(yǎng)的研究主要集中在對(duì)高校大學(xué)生禮儀素養(yǎng)現(xiàn)狀的探討等方面。楊丹、傅瓊在《從傳統(tǒng)禮學(xué)視角探視當(dāng)代大學(xué)生禮儀素質(zhì)不足之原因》中剖析了當(dāng)代大學(xué)生禮儀素養(yǎng)欠缺的現(xiàn)狀；林莉在《當(dāng)代大學(xué)生禮儀教育的困境與對(duì)策研究》中對(duì)高校禮儀教育窘境提出了整改建議[1]；楊秀英于2014年開始了社會(huì)認(rèn)同與禮儀文化的關(guān)系的調(diào)查與研究[2]。黃月圓同年則強(qiáng)調(diào)禮儀教育在提升大學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中發(fā)揮著提高思想道德素質(zhì)、完善個(gè)人形象、改善人際關(guān)系、增進(jìn)心理健康等重要作用[3]。在工作求職過程中，往往既擁有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，又擁有較高的社交能力的人，才更容易找到工作。而國(guó)內(nèi)以社會(huì)市場(chǎng)人才需求為目的，對(duì)大學(xué)生禮儀文化能力的系統(tǒng)研究還不夠，這樣的理論成果難以形成對(duì)現(xiàn)實(shí)情況的有效指導(dǎo)。

在國(guó)外，東西方國(guó)家都非常重視個(gè)人禮儀文化素質(zhì)的培養(yǎng)。東方國(guó)家中，韓國(guó)的社交禮儀教育并不是作為學(xué)生必修課，而是融入到學(xué)校道德教育的課程當(dāng)中。而日本則是將禮儀文化進(jìn)行了分解，即硬文化和軟文化，在這一點(diǎn)上，同我國(guó)及西方對(duì)于傳統(tǒng)禮儀文化的劃分形式是不同的。而就西方高校禮儀文化教育發(fā)展模式而言，比較具有特點(diǎn)的是美國(guó)和英國(guó)。美國(guó)的大學(xué)更傾向于對(duì)學(xué)生人文素質(zhì)的培養(yǎng)，特別是學(xué)生禮儀素養(yǎng)的培養(yǎng)。英國(guó)的公學(xué)也注重培養(yǎng)學(xué)生的禮儀素養(yǎng)，并且注重校園文化氛圍對(duì)于禮儀素養(yǎng)的養(yǎng)成教育。

2我國(guó)高校大學(xué)生禮儀素養(yǎng)現(xiàn)狀

2.1問卷調(diào)研

為了比較全面地了解我國(guó)高校大學(xué)生禮儀素養(yǎng)與現(xiàn)階段社會(huì)人才需求之間的差距，調(diào)查組采取了問卷的形式。問卷分為學(xué)生組和社會(huì)組，同時(shí)采取線上和線下結(jié)合的方式，即發(fā)放電子問卷和紙質(zhì)問卷。

調(diào)查對(duì)象分設(shè)兩部分，分別是各高校大學(xué)生和社會(huì)用人單位。第一部分包括我國(guó)東南部、中西部、以及偏北部的多所高校，涉及地區(qū)較廣，具有一定的廣泛性和科學(xué)性。如上海地區(qū)的同濟(jì)大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、理工大學(xué)；山東的師范大學(xué)、廣東的華南師范大學(xué)、陜西的長(zhǎng)安大學(xué)、安徽地區(qū)的安徽師范大學(xué)、安徽科技學(xué)院、合肥學(xué)院、重慶的六盤水師范大學(xué)、北京的勞動(dòng)保障職業(yè)學(xué)院等。調(diào)查的在校大學(xué)生，共計(jì)2 074人。第二部分主要涉及貿(mào)易、教育、服務(wù)等具有代表性的重要行業(yè)企業(yè)，如浙江通天星集團(tuán)股份有限公司、上海起薪貿(mào)易有限公司、浙江學(xué)思堂等用人單位，共54個(gè)。

調(diào)查內(nèi)容主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是高校大學(xué)生對(duì)自身禮儀素養(yǎng)的滿意程度；二是用人單位對(duì)求職者禮儀文化能力的要求。調(diào)查問卷主要采取整群抽樣的方法。調(diào)查工具是利用EXCEL、SPSS等數(shù)據(jù)分析軟件。如表1、表2所示：

表1　我國(guó)高校大學(xué)生問卷地區(qū)分布情況及對(duì)自身禮儀素養(yǎng)的認(rèn)知度

表2　用人單位行業(yè)分布情況及單位對(duì)求職者禮儀文化能力的要求

2.2調(diào)查結(jié)果

1) 高校大學(xué)生對(duì)禮儀文化的認(rèn)知度。通過調(diào)研可知，當(dāng)代許多大學(xué)生對(duì)個(gè)人禮儀素養(yǎng)的提升不夠重視。在培養(yǎng)和提升自身興趣和能力的同時(shí)，對(duì)社交禮儀的概念模糊，忽略了自身禮儀素養(yǎng)的提升。其調(diào)研結(jié)果如表3所示。

2) 用人單位對(duì)求職者禮儀文化能力的要求。通過對(duì)有關(guān)用人單位對(duì)求職者需要具備的素質(zhì)方面進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示：① 就業(yè)人數(shù)之多是客觀因素，而用人單位將大學(xué)生失業(yè)的主要原因歸結(jié)為自身的社交能力不足，面試技巧較為欠缺；② 用人單位對(duì)大學(xué)生是否需加強(qiáng)社交禮儀半數(shù)以上持肯定態(tài)度；③ 60%以上用人單位比較重視求職者是否具有良好的禮儀文化素養(yǎng)，要求很高的也已達(dá)10%以上。如表4所示。

表4　用人單位對(duì)求職者禮儀文化能力要求調(diào)查結(jié)果

從調(diào)查結(jié)果來看，高校大學(xué)生對(duì)于禮儀素養(yǎng)的認(rèn)知度不夠，自身具備的禮儀文化能力不強(qiáng)。而用人單位又比較重視求職者的禮儀素養(yǎng)及社交能力，主要體現(xiàn)在面試素質(zhì)和求職技巧的運(yùn)用。由此，可以判斷當(dāng)今大學(xué)生具備的禮儀素養(yǎng)程度與現(xiàn)階段社會(huì)人才需求還存在較大差距，縮小這種差距對(duì)提高大學(xué)生就業(yè)率就顯得尤其重要。

3高校大學(xué)生禮儀素養(yǎng)缺失的原因

3.1大學(xué)生心理特點(diǎn)和家庭教育的缺失

大學(xué)生的人生觀、世界觀和價(jià)值觀還不夠成熟和穩(wěn)定，容易受到外界的影響。處于這一心理時(shí)期的大學(xué)生，一方面既渴望成功，另一方面又渴望被異性關(guān)注。而這樣一種心理狀態(tài)表明，大學(xué)生出現(xiàn)了成人化的傾向，具有成人的一般心理需求和獨(dú)立的愿望。多種復(fù)雜的心理狀態(tài)致使大學(xué)生在高校生活中開始標(biāo)新立異，在行為習(xí)慣上容易出現(xiàn)“失禮”的情況。由此可能導(dǎo)致不負(fù)責(zé)任、恐慌心理的出現(xiàn)。近些年來，由于溺愛子女所引發(fā)的教育問題層出不窮。大學(xué)生多數(shù)是獨(dú)生子女，自出生之后就被眾星捧月般地嬌生慣養(yǎng)起來，長(zhǎng)輩們的過分溺愛容易導(dǎo)致子女“以自我為中心”現(xiàn)象的滋生和蔓延。另一層面，由于長(zhǎng)輩的溺愛，致使子女減少同其他同齡人之間的溝通和交流，導(dǎo)致子女一旦進(jìn)入集體環(huán)境中就會(huì)出現(xiàn)自私、膽小等問題，如果父母沒有進(jìn)行及時(shí)的糾正，可能會(huì)對(duì)子女日后的行為習(xí)慣造成一定的影響。

3.2學(xué)校教育的缺失和社會(huì)的影響

由于傳統(tǒng)應(yīng)試教育的影響，使得大部分高校只是將專業(yè)教育放在首位，而忽略了禮儀文化的養(yǎng)成教育。這樣雖然能夠提高學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)成果，但是卻降低了學(xué)生的綜合素質(zhì)水平和在社會(huì)中生活的能力。雖然我國(guó)提倡素質(zhì)教育由來已久，但是落實(shí)到具體實(shí)施中還有待進(jìn)一步的提高。我國(guó)改革開放以來，經(jīng)濟(jì)社會(huì)得到了快速發(fā)展，使人們的生活、工作發(fā)生了質(zhì)的飛躍，也使得社會(huì)上開始出現(xiàn)一種“浮躁”的現(xiàn)象，人們快節(jié)奏的生活狀態(tài)，更容易被快餐文化所吸引，認(rèn)為傳統(tǒng)禮儀文化不合時(shí)宜而忽略對(duì)傳統(tǒng)禮儀文化的學(xué)習(xí)。

4高校大學(xué)生禮儀素養(yǎng)提升的策略探索

提升當(dāng)前大學(xué)生禮儀素養(yǎng)，既需要學(xué)生的自覺培養(yǎng)，也需要家長(zhǎng)、學(xué)校的教育，更離不開社會(huì)這個(gè)大環(huán)境的熏陶。一個(gè)學(xué)校是否發(fā)展先進(jìn)的特色校園文化、營(yíng)造和諧的校園文化環(huán)境是其學(xué)生具有良好禮儀文化素養(yǎng)的重要前提。因此，除了學(xué)生自身自覺提高思想意識(shí)，積極學(xué)習(xí)禮儀理論知識(shí)以外，高校也應(yīng)在加強(qiáng)課堂教學(xué)的同時(shí)，逐步設(shè)立實(shí)踐教學(xué)，不斷改革禮儀素養(yǎng)教學(xué)模式，使之與時(shí)俱進(jìn)，這樣才更有助于學(xué)生對(duì)禮儀素養(yǎng)的理解和把握。當(dāng)然，社會(huì)所營(yíng)造的倡導(dǎo)文明禮儀的氛圍，也有助于大學(xué)生禮儀素養(yǎng)的提升。

4.1社會(huì)要注重禮儀教育，以繼承和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化為核心

1) 正確處理傳統(tǒng)禮儀文化和西方文明的關(guān)系。吸收和借鑒古今中外優(yōu)秀的西方文明，與傳統(tǒng)禮儀文化相互融合，形成同當(dāng)今社會(huì)相適應(yīng)的文化體系。既不盲目崇拜西方文明，也不盲目繼承傳統(tǒng)禮儀文化。對(duì)西方文明的吸收應(yīng)以審視的態(tài)度[4]，取其精華。對(duì)傳統(tǒng)禮儀文化的繼承也應(yīng)以審視的態(tài)度，去其糟粕，繼承和弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化中與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)的部分。

2) 營(yíng)造良好的禮儀氛圍，促進(jìn)高校就業(yè)。目前，我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還不夠完善，容易受到外界各種利益的沖擊。自從加入世界貿(mào)易組織之后，我國(guó)同世界各國(guó)的交流日益頻繁，世界各國(guó)人民對(duì)于禮儀道德的不同理解影響著大學(xué)生?；诖耍覈?guó)提出了精神文明建設(shè)，通過大力宣傳和加強(qiáng)學(xué)校教育等形式，不斷提升國(guó)民的禮儀文化素養(yǎng)。精神文明建設(shè)活動(dòng)的開展以及素質(zhì)教育的大力推行，在高校和社會(huì)營(yíng)造了良好的文明禮儀文化氛圍。社會(huì)的正確輿論導(dǎo)向以及良好的禮儀文化氛圍也有助于大學(xué)生文明禮儀文化教育活動(dòng)的開展。通過全方位、多渠道的營(yíng)造良好的文明禮儀氛圍，以此培養(yǎng)大學(xué)生自身學(xué)習(xí)禮儀文化的主人翁意識(shí)，逐步提升自身的文化素養(yǎng)。

4.2高校要注重禮儀教育，貫穿大學(xué)生學(xué)習(xí)的全過程

1) 將禮儀素養(yǎng)貫穿于學(xué)校教育的全過程。目前大部分高校禮儀教育存在“兩頭重，中間輕”的情況，注重新生入學(xué)和畢業(yè)生離校前的禮儀教育而忽略了在大學(xué)中間階段的禮儀教育。課堂教學(xué)應(yīng)當(dāng)是大學(xué)生禮儀教育的主渠道，高校應(yīng)將禮儀教育納入到大學(xué)生課堂教學(xué)的正常教學(xué)計(jì)劃中。與此同時(shí)，通過課堂教學(xué)改變傳統(tǒng)的禮儀教育模式，通過長(zhǎng)時(shí)間的禮儀教育，培養(yǎng)大學(xué)生禮儀意識(shí)，提高大學(xué)生綜合素質(zhì)水平。與此同時(shí)，應(yīng)以素質(zhì)教育理念為指導(dǎo)，在注重理論教育的同時(shí)，加強(qiáng)實(shí)踐教育。高校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)禮儀實(shí)踐活動(dòng)，開展第二課堂[5]，加強(qiáng)學(xué)生在實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐以及志愿服務(wù)等活動(dòng)中的禮儀實(shí)踐，將課堂教學(xué)中學(xué)到的禮儀知識(shí)應(yīng)用到社會(huì)實(shí)踐中，以提升自身的禮儀素養(yǎng)，最終提升自我的綜合素質(zhì)能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2) 全方位營(yíng)造良好的校園氛圍。堅(jiān)持現(xiàn)代禮儀教育理念，重視禮儀教育，注意禮儀教育的改革創(chuàng)新。注重禮儀的專項(xiàng)教育，例如開設(shè)禮儀課程、開展誠(chéng)信教育等?；蛘吒咝?nèi)設(shè)立負(fù)責(zé)監(jiān)督或懲戒的禮儀小組或組織，將提高禮儀意識(shí)和加強(qiáng)有效管理聯(lián)系起來。教師可針對(duì)學(xué)生爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心理特點(diǎn)，開展禮儀規(guī)范比賽，如“禮儀演講賽”等，以此來營(yíng)造一種學(xué)習(xí)禮儀的氛圍，陶冶學(xué)生的情操，構(gòu)建學(xué)生健康人格，全面提高學(xué)生素質(zhì)。堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，組織在校學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)或訓(xùn)練，提高學(xué)生自身講文明，懂禮貌，知行合一，敬愛友好等素質(zhì)。

3) 專業(yè)特色與行業(yè)禮儀形象塑造相結(jié)合。禮儀素養(yǎng)體現(xiàn)在職業(yè)活動(dòng)中就是職業(yè)素養(yǎng)。不同職業(yè)具有不同的禮儀形象。高?？梢愿鶕?jù)學(xué)生的專業(yè)特點(diǎn)和就業(yè)方向開設(shè)專門的禮儀咨詢和培訓(xùn)部門，根據(jù)學(xué)生和社會(huì)需要開設(shè)針對(duì)性的禮儀教育和實(shí)踐活動(dòng)，采取因材施教的方式提升不同學(xué)生的禮儀素養(yǎng)，最終提升學(xué)生的綜合素質(zhì)能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.3高校要注重禮儀教育，加強(qiáng)就業(yè)能力的培養(yǎng)和思想道德素質(zhì)的提高

1) 學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，提升思想道德修養(yǎng)。思想是踐行文明禮儀的根本動(dòng)力，理論是踐行文明禮儀的行動(dòng)指南。在學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)的同時(shí)，要不斷地提升思想道德修養(yǎng)，以避免在文明禮儀行為中出現(xiàn)錯(cuò)誤，少走彎路，免遭挫折。只有不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的理論武裝自己，才能有更高的思想道德修養(yǎng)。一個(gè)人的言行舉止，不僅反映個(gè)人的品質(zhì)修養(yǎng)，也會(huì)對(duì)他人造成一定影響。因此，大學(xué)生必須嚴(yán)于自律，勤于學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，只有這樣，才能趕上時(shí)代的步伐，適應(yīng)社會(huì)形勢(shì)發(fā)展的需要，提升自己的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2) 積極參加社會(huì)實(shí)踐，掌握求職技巧。對(duì)于禮儀素養(yǎng)的理論，應(yīng)當(dāng)更多地被運(yùn)用到日常生活中。因此，大學(xué)生應(yīng)該身體力行地使用禮儀，不斷提高自身修養(yǎng)，與此同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)將自己樹立成標(biāo)桿，通過自己的禮儀行為，更多地影響他人，以此營(yíng)造文明禮儀的氛圍。高校大學(xué)生應(yīng)當(dāng)明確自身在禮儀文化教育中的主體位置，積極主動(dòng)地參與到禮儀文化教育活動(dòng)中，尤其是社交禮儀的學(xué)習(xí)活動(dòng)中。

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收稿日期：2016-03-23

基金項(xiàng)目：2015年安徽省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目(108792015058)

作者簡(jiǎn)介：萇園(1994-)，女，主要研究方向：英語(yǔ)專業(yè)

中圖分類號(hào)：G 647.38

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：B

文章編號(hào)：1672-2434(2016)03-0082-04

On College Students' Employment Ability from the Perspective of Etiquette Culture

CHANG Yuan

(School of Foreign Languages， University of Science & Technology of Anhui， Fengyang 233100， China)

Abstract：With the talents' quality requirements improved， etiquette has gradually become an important aspect of promoting the employment of college students. In addition to professional knowledge， strong working ability and rich social experience， college students' own personal etiquette quality is also of great importance to improve their employability and competitiveness.

Key words：etiquette culture; college students; employment ability