文濤

【摘 要】介紹了近年來網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，筆者針對(duì)其人才需求的層次、結(jié)構(gòu)、知識(shí)和素質(zhì)，結(jié)合南京市對(duì)網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)的改革和創(chuàng)新特點(diǎn)，提出了南京市培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)外包人才的一個(gè)措施—建設(shè)一所以軟件為主導(dǎo)的培養(yǎng)高級(jí)應(yīng)用型人才的大學(xué)。學(xué)校的建設(shè)將大大推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)人才的培養(yǎng)。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)外包；人才培養(yǎng)；實(shí)踐教學(xué)

0 引言

隨著全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的升級(jí)和電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展，服務(wù)外包業(yè)正在成為新一輪國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的熱點(diǎn)。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)主要依靠智力資源，能源消耗較低，被稱為引領(lǐng)社會(huì)發(fā)展的“綠色引擎”。中國發(fā)展服務(wù)外包潛力巨大，2010年，我國軟件服務(wù)外包市場(chǎng)達(dá)到70.3億美元，占全球軟件服務(wù)外包市場(chǎng)的8.4%。專家預(yù)測(cè)，未來5年內(nèi)中國有望發(fā)展為全球BPO市場(chǎng)，成為最大的外包服務(wù)提供商。IT服務(wù)外包更是外包產(chǎn)業(yè)中最耀眼的一顆新星，其中網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)外包在IT服務(wù)外包中所占的比例達(dá)到一半以上。2014年南京市實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包執(zhí)行額首超百億美元，達(dá)114.5億美元，同比增長32.3%。其中，離岸外包執(zhí)行額48.5億美元，同比增長33.6%。可見南京市網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)外包市場(chǎng)的巨大。目前南京市在網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)外包方面仍面對(duì)巨大的人才缺口。如何改革和完善南京市現(xiàn)有的人才培養(yǎng)模式，滿足新形勢(shì)下對(duì)網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)外包人才的需求是一個(gè)亟待解決的問題。

1 網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)外包人才的需求特點(diǎn)

1.1 網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)外包人才需求的層次

發(fā)達(dá)國家IT 產(chǎn)業(yè)成功的實(shí)踐證明，合理的軟件人才結(jié)構(gòu)應(yīng)成“金字塔型”，處于塔尖的是高層次人才需求占5%，包括架構(gòu)師等負(fù)責(zé)問題識(shí)別和需求分析；處于中間的是中間型人才需求占35%，包括項(xiàng)目管理人員、技術(shù)和產(chǎn)品高級(jí)軟件工程師等負(fù)責(zé)軟件設(shè)計(jì)；處于最下端也是人數(shù)最多的是技術(shù)型人才需求占60%，主要是軟件編碼和測(cè)試人員負(fù)責(zé)編碼或測(cè)試。

1.2 網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)外包人才需求的知識(shí)結(jié)構(gòu)

產(chǎn)業(yè)的發(fā)展決定人才的需求。網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)外包業(yè)務(wù)中往往包含了經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、語言、文化、科技等多方面的因素。因此網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)外包人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是專寬結(jié)合，多學(xué)科交叉復(fù)合。即在掌握本專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用技術(shù)的同時(shí)，還應(yīng)該具有較寬廣的知識(shí)面，具備金融、商務(wù)、經(jīng)濟(jì)、管理、制造等方面的基本知識(shí)。因此，現(xiàn)有的單一專業(yè)難以堪任培養(yǎng)軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)所需要的跨學(xué)科的軟件人才。

1.3 南京市傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

高校網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)現(xiàn)狀：

經(jīng)過多年的發(fā)展，高校教學(xué)管理足夠規(guī)范，教學(xué)設(shè)施齊全先進(jìn)，師資力量雄厚，教師理論水平高且擁有一定科研能力，在培養(yǎng)學(xué)生掌握知識(shí)能力方面較為突出。但是教育觀念與市場(chǎng)需求卻結(jié)合的不夠緊密，培養(yǎng)目標(biāo)定位不準(zhǔn)確，培養(yǎng)模式較為單一，教材更新速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于軟件外包技術(shù)對(duì)知識(shí)能力的要求。實(shí)踐軟環(huán)境和實(shí)踐內(nèi)容大部分集中在驗(yàn)證型，設(shè)計(jì)和綜合型項(xiàng)目相對(duì)較少，對(duì)學(xué)生還是以應(yīng)試教育為主，使得學(xué)生缺少軟件外包項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)合作機(jī)會(huì)。目前高校培養(yǎng)的計(jì)算機(jī)人才缺乏合作精神，在其走向工作崗位后難以適應(yīng)工作環(huán)境，甚至不能滿足工作要求。

2 南京市網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)外包行業(yè)SWOT分析

2.1 優(yōu)勢(shì)（strength）

南京擁有，獨(dú)特的區(qū)位交通優(yōu)勢(shì)與較強(qiáng)的城市實(shí)力優(yōu)勢(shì)。南京位置優(yōu)越，交通便利，市內(nèi)現(xiàn)代化通信手段完善。南京作為全國性的綜合交通樞紐，現(xiàn)已開通42個(gè)國內(nèi)主要城市、19個(gè)國際和2個(gè)地區(qū)城市的120條航線，與法蘭克福、新加坡、首爾、東京、大阪、曼谷、中國香港和澳門等國際都市有直達(dá)客運(yùn)航線。另外南京是中國重要的綜合性工業(yè)生產(chǎn)基地，化工、電子生產(chǎn)能力在國內(nèi)城市中位居第二位。車輛制造規(guī)模位居第三位，機(jī)械制造業(yè)的技術(shù)、規(guī)模在國內(nèi)處于領(lǐng)先地位。家用電器業(yè)、建材工業(yè)也都具有較大規(guī)模。

南京不僅擁有超前的國際理念優(yōu)勢(shì)與優(yōu)良的綜合環(huán)境優(yōu)勢(shì)。同時(shí)南京作為華東地區(qū)重要的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)城市，大批國內(nèi)外著名企業(yè)入住南京市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，在南京市形成了良好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。

2.2 劣勢(shì)（weakness）

首先，南京認(rèn)識(shí)程度不高，缺乏戰(zhàn)略眼光。在這方面，“軟件外包之都”大連則走在前面，在大連軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，大連市政府采取了“有所為有所小為”的管理方式。在產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、宏觀決策等各個(gè)方面全力予以促進(jìn)。企業(yè)則按照市場(chǎng)的需求來運(yùn)轉(zhuǎn)，充分調(diào)動(dòng)了社會(huì)力量去辦產(chǎn)業(yè)。

其次，南京市網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)外包網(wǎng)站和咨詢機(jī)構(gòu)的建設(shè)相對(duì)落后。

2.3 機(jī)會(huì)（opportunity）

第一相關(guān)政策的提出。政策紅利將進(jìn)一步為外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，為進(jìn)一步引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，發(fā)揮資金杠桿作用，去年，市商務(wù)局與市財(cái)政局多次溝通商討，修訂完善了《南京市國際服務(wù)外包專項(xiàng)資金管理辦法》，對(duì)服務(wù)外包重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目集中使用，優(yōu)先用于骨干型和成長型企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)一步提高資金使用效率。

為用好部、省級(jí)服務(wù)外包公共平臺(tái)資金，市商務(wù)局積極聯(lián)系市發(fā)改委、經(jīng)信委、財(cái)政局、科委等部門，對(duì)南京高新生物醫(yī)藥公共服務(wù)平臺(tái)、南京超級(jí)云計(jì)算服務(wù)中心平臺(tái)、江蘇軟件園等十多家服務(wù)外包公共平臺(tái)進(jìn)行評(píng)審，為上述平臺(tái)爭取1500萬元的資金支持。

2.4 威脅（threat）

第一區(qū)域之間激烈的競(jìng)爭，各地區(qū)為加快網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展，都在不斷推出扶持小產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策。

第二周邊城市的軟硬環(huán)境日趨完善，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)外包的招商引資面臨更加激烈的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭。

第三軟件園和科教城功能尚不夠完善，領(lǐng)軍人才和軟件企業(yè)很難落戶。

3 南京市網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式探索

3.1 建設(shè)一所以軟件為主導(dǎo)的培養(yǎng)高級(jí)應(yīng)用型人才的大學(xué)

南京市作為華東地區(qū)的科教中心，卻沒有一所以軟件為主導(dǎo)的培養(yǎng)高級(jí)應(yīng)用型人才的大學(xué)，這大大阻撓了南京市網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)外包人才的培養(yǎng)。學(xué)?？梢孕陆ㄒ部梢詮哪暇┦鞋F(xiàn)有的大學(xué)中選擇一所來改建。建成后的學(xué)校以軟件為主打?qū)I(yè)，實(shí)行理論與實(shí)踐相結(jié)合的教育方式，并且加強(qiáng)金融、商務(wù)、經(jīng)濟(jì)、管理、制造等方面的知識(shí)教育，培養(yǎng)全方面的人才。

3.2 實(shí)行“2.5+1.5”的教育模式

網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)外包行業(yè)招聘技術(shù)人員普遍要求要有1—2年的從業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷，而傳統(tǒng)的普通本科教育一般都采用“3.5+0.5”的教育方式，即前三年半在校內(nèi)教學(xué)，最后一個(gè)學(xué)期安排畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)和畢業(yè)論文。這種教育方式培養(yǎng)的學(xué)生只有半年的實(shí)踐經(jīng)歷，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到企業(yè)的要求。所以應(yīng)采用“2.5+1.5”的教育模式，即前2.5年在校學(xué)習(xí)公共基礎(chǔ)課程和理論知識(shí)，后面一年半在校企合作基地或者合作企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目培訓(xùn)和畢業(yè)環(huán)節(jié)的教學(xué)。

3.3 加強(qiáng)教材更新速度和實(shí)驗(yàn)器材的更新?lián)Q代

現(xiàn)在科技的發(fā)展瞬息萬變，往往在很短的時(shí)間內(nèi)之前的技術(shù)就會(huì)被淘汰，作為一所以軟件為主打?qū)I(yè)的大學(xué)，一定要緊跟時(shí)代的潮流，把最新的知識(shí)和技術(shù)教給學(xué)生。

4 結(jié)束語

目前，世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)正在深刻調(diào)整，許多國家都把服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)模式的一種方式?？梢娋W(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是一個(gè)有良好發(fā)展前景的朝陽產(chǎn)業(yè)。大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)也是各個(gè)城市推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要突破口。但是人才緊缺成為了發(fā)展網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)道路上最大的絆腳石。本文分析了南京市對(duì)網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)外包的人才需求情況，解析了南京市培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)外包人才的制約因素。最后提出了通過建設(shè)以軟件為主的培養(yǎng)高級(jí)應(yīng)用型人才的大學(xué)的方法來解決南京市網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)外包人才短缺的問題。

[責(zé)任編輯：王偉平]