耿芬

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；預(yù)約圖書(shū)；多館藏；圖書(shū)分類(lèi)

摘 要：現(xiàn)在大部分高校都是多校區(qū)多館藏的狀態(tài)，為了滿足各個(gè)校區(qū)的讀者需求，圖書(shū)館需要從不同方面進(jìn)行調(diào)查來(lái)完善各個(gè)圖書(shū)館的館藏，而預(yù)約數(shù)據(jù)就是其中一項(xiàng)比較有針對(duì)性的反饋。通過(guò)分析預(yù)約數(shù)據(jù)，可以了解多館藏狀態(tài)下的預(yù)約現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，如圖書(shū)容易上錯(cuò)架、圖書(shū)分配規(guī)則不合理等。圖書(shū)館需要針對(duì)這些問(wèn)題采取一定的措施，從而提高館藏資源利用率，滿足讀者的借閱需求，提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。

中圖分類(lèi)號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2016）07-0060-03

現(xiàn)階段，高校的招生規(guī)模在不斷地?cái)U(kuò)大，校區(qū)也在不斷地?cái)U(kuò)建，所以需要建設(shè)更多的圖書(shū)館服務(wù)讀者。華東師范大學(xué)圖書(shū)館為了給開(kāi)放的圖書(shū)館騰出一定的物理空間，用于存放新進(jìn)書(shū)籍，完善文獻(xiàn)資源，建立了中山北路校區(qū)的總庫(kù)和閔行校區(qū)的復(fù)本書(shū)庫(kù)，使得圖書(shū)館的資源分布更加合理且便于管理和規(guī)劃。網(wǎng)上圖書(shū)預(yù)約服務(wù)是指讀者所需借閱的圖書(shū)復(fù)本已經(jīng)被全部借出，當(dāng)此書(shū)到館后，圖書(shū)館的借閱系統(tǒng)會(huì)給第一位預(yù)約此書(shū)的讀者發(fā)送E-mail通知[1]。華東師范大學(xué)圖書(shū)館的網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)還包括了該圖書(shū)在不對(duì)外開(kāi)放的館藏地，或者該圖書(shū)不在讀者所在校區(qū)的圖書(shū)館，讀者可以網(wǎng)上申請(qǐng)辦理該圖書(shū)的預(yù)約請(qǐng)求。預(yù)約單數(shù)據(jù)分析可以幫助圖書(shū)館把握讀者的借閱需求和特點(diǎn)，也能反映圖書(shū)館館藏資源分布和總量的缺陷。所以，通過(guò)分析讀者預(yù)約規(guī)律能夠了解讀者的閱讀傾向，從而幫助圖書(shū)館合理分布館藏資源，同時(shí)也有利于采編部及時(shí)調(diào)整圖書(shū)采購(gòu)策略，提高采購(gòu)的準(zhǔn)確性和資源建設(shè)的質(zhì)量，以有限的經(jīng)費(fèi)獲取更大的收益。

1 華東師范大學(xué)圖書(shū)館圖書(shū)預(yù)約情況分析

1.1 中山北路和閔行校區(qū)館藏概況

華東師范大學(xué)兩校區(qū)各有兩個(gè)館藏地（存放可外借圖書(shū)）：中北總庫(kù)（館藏1）、中北圖書(shū)館（館藏2）、閔行復(fù)本書(shū)庫(kù)（館藏3）和閔行圖書(shū)館（館藏4），其中中北總庫(kù)和閔行復(fù)本書(shū)庫(kù)是封閉式圖書(shū)館，即兩校區(qū)的讀者都需要通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約的方式獲取所需圖書(shū)。中北總庫(kù)包含了2006年之前（含2006年）的各類(lèi)書(shū)籍，中北圖書(shū)館包含了新書(shū)、外文書(shū)、保存本、2006年之后的各類(lèi)書(shū)籍和隨書(shū)光盤(pán)；閔行復(fù)本書(shū)庫(kù)包含借閱次數(shù)相對(duì)較少的書(shū)籍，閔行圖書(shū)館包含了新書(shū)、外文書(shū)、保存本和隨書(shū)光盤(pán)。因此，中北圖書(shū)館的預(yù)約讀者以預(yù)約單形式出現(xiàn)的就是閔行校區(qū)的讀者，閔行圖書(shū)館的預(yù)約讀者以預(yù)約單形式出現(xiàn)的就是中北校區(qū)的讀者，而中北總庫(kù)和閔行復(fù)本書(shū)庫(kù)的預(yù)約讀者則包含兩個(gè)校區(qū)的讀者。

1.2 兩校區(qū)圖書(shū)館預(yù)約單統(tǒng)計(jì)分析

2015年1月至2015年6月期間，中山北路校區(qū)圖書(shū)總預(yù)約量為3，838冊(cè)，其中中北總庫(kù)2，593冊(cè)，中北圖書(shū)館1，245冊(cè)；閔行校區(qū)的圖書(shū)總預(yù)約量為2，892冊(cè)，其中閔行復(fù)本書(shū)庫(kù)預(yù)約總量為668冊(cè)，閔行圖書(shū)館預(yù)約總量為2，184冊(cè)。對(duì)比這兩組數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，中北總庫(kù)預(yù)約量最多，反映了中北總庫(kù)的圖書(shū)分配規(guī)則存在一定的問(wèn)題，需要把圖書(shū)重新分配，方便讀者自己取閱；閔行圖書(shū)館預(yù)約量也較多，說(shuō)明中北圖書(shū)館館藏有限，采編部需要根據(jù)讀者需求，及時(shí)補(bǔ)充館藏資源。

華東師范大學(xué)是一所綜合類(lèi)的大學(xué)，所以各個(gè)專業(yè)都有一定的預(yù)約需求（見(jiàn)表1），而本校屬于師范類(lèi)高校，心理學(xué)（B）、教育（G）等類(lèi)別的書(shū)籍預(yù)約量占總數(shù)的24.32%。在社會(huì)科學(xué)類(lèi)圖書(shū)中，社科總論（C）、政治法律（D）、經(jīng)濟(jì)（F）、語(yǔ)言（H）、文學(xué)（I）、藝術(shù)（J）、歷史（K）等類(lèi)預(yù)約量比較多，占總數(shù)的57.64%，其中文學(xué)（I）類(lèi)書(shū)籍占總數(shù)的17.38%，因?yàn)槲膶W(xué)類(lèi)圖書(shū)適用于各類(lèi)讀者。在自然科學(xué)類(lèi)圖書(shū)中，數(shù)理化（O）、計(jì)算機(jī)（TP）等類(lèi)別的書(shū)籍預(yù)約量比較多，占總數(shù)的8.98%，明顯少于社會(huì)科學(xué)類(lèi)圖書(shū)，因?yàn)樽匀豢茖W(xué)更新比較快，所以讀者更傾向于閱讀電子資源，隨時(shí)關(guān)注相關(guān)專業(yè)的動(dòng)態(tài)。

總體而言，師范類(lèi)高校的學(xué)生肩負(fù)著教書(shū)育人的使命，他們需要不斷地提高自身的文化素養(yǎng)、完善教育理念、遵循職業(yè)道德等，因此他們更傾向于借閱社科類(lèi)書(shū)籍；而華東師范大學(xué)農(nóng)業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、工業(yè)技術(shù)等類(lèi)專業(yè)較少，所以讀者對(duì)于這類(lèi)書(shū)籍的預(yù)約量較少。

2 不同館藏地預(yù)約情況分析

2.1 華東師范大學(xué)校區(qū)學(xué)科專業(yè)分析

華東師范大學(xué)包含中山北路和閔行兩個(gè)校區(qū)：中山北路校區(qū)主要有教育科學(xué)學(xué)院、心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院、學(xué)前教育與特殊教育學(xué)院、對(duì)外漢語(yǔ)學(xué)院、軟件學(xué)院、公共管理學(xué)院、設(shè)計(jì)學(xué)院等；閔行校區(qū)主要有人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院（文史哲法政）、金融與統(tǒng)計(jì)學(xué)院、商學(xué)院、傳播學(xué)院、資源與環(huán)境科學(xué)學(xué)院、外語(yǔ)學(xué)院等。兩校區(qū)圖書(shū)館館藏書(shū)籍根據(jù)專業(yè)進(jìn)行了一定分配，如：該專業(yè)在中山北路校區(qū)，其相關(guān)專業(yè)的書(shū)籍大部分存放于中山北路圖書(shū)館。因此，大部分預(yù)約就是一種調(diào)閱，通過(guò)分析這些預(yù)約信息，可以了解多館藏地狀況下存在的問(wèn)題。

2.2 不同館藏地狀態(tài)下圖書(shū)預(yù)約情況分析（見(jiàn)表2）

由表2可知：中北總庫(kù)社會(huì)科學(xué)類(lèi)圖書(shū)預(yù)約量較大，其中心理學(xué)（B）、社科總論（C）、政治法律（D）、經(jīng)濟(jì)（F）、教育（G）、語(yǔ)言（H）、文學(xué)（I）、歷史（K）等類(lèi)預(yù)約量比較多，占預(yù)約量總數(shù)的81.75%，可見(jiàn)社科類(lèi)書(shū)籍不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間的久遠(yuǎn)而被遺忘，而是一直會(huì)被讀者所需求。中北圖書(shū)館的社會(huì)科學(xué)類(lèi)圖書(shū)預(yù)約量也比較大，尤其是教育（G）和文學(xué)（I），此類(lèi)圖書(shū)適用讀者范圍較寬，是大多數(shù)讀者共同學(xué)習(xí)所需，因而預(yù)約量比較多，反映了師范院校讀者的閱讀傾向。閔行復(fù)本書(shū)庫(kù)政治法律（D）、經(jīng)濟(jì)（F）、文學(xué)（I）和歷史（K）等類(lèi)預(yù)約量較多，占總數(shù)的54.07%，因?yàn)槿宋纳鐣?huì)科學(xué)學(xué)院、金融與統(tǒng)計(jì)學(xué)院、商學(xué)院在閔行校區(qū)，所以讀者對(duì)于此類(lèi)書(shū)籍預(yù)約較多。閔行圖書(shū)館心理學(xué)（B）、社科總論（C）、文學(xué)（I）、歷史（K）等類(lèi)預(yù)約量比較多，因?yàn)樾睦韺W(xué)專業(yè)在中北校區(qū)，所以中北校區(qū)對(duì)心理學(xué)類(lèi)書(shū)籍需求量比較大，而文學(xué)（I）屬休閑、消遣類(lèi)圖書(shū)，不能根據(jù)專業(yè)對(duì)其劃分，所以預(yù)約量明顯高于其他類(lèi)別的書(shū)籍。總體而言，每個(gè)館藏地圖書(shū)分類(lèi)重點(diǎn)不同，所以每個(gè)館藏地預(yù)約狀況也不一樣，但各個(gè)館藏地也具有一定的共性，如：社科類(lèi)圖書(shū)預(yù)約量明顯高于自然科學(xué)類(lèi)圖書(shū)，其中文學(xué)類(lèi)書(shū)籍的預(yù)約量都是比較大的，因?yàn)榇祟?lèi)圖書(shū)易受當(dāng)下熱播的影視作品、暢銷(xiāo)熱門(mén)小說(shuō)或諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)等因素影響，所以預(yù)約量會(huì)急劇上升[3]。自然科學(xué)類(lèi)圖書(shū)中計(jì)算機(jī)（TP）類(lèi)圖書(shū)預(yù)約量比較多，因?yàn)榇祟?lèi)圖書(shū)都具有一定的專業(yè)性，可供讀者自學(xué)與參考，而數(shù)理化專業(yè)學(xué)生以閱讀電子資源為主，對(duì)于此類(lèi)書(shū)籍預(yù)約較少。

2.3 兩校區(qū)預(yù)約圖書(shū)分類(lèi)與專業(yè)分區(qū)對(duì)比分析（見(jiàn)表3）

根據(jù)表3華東師范大學(xué)兩校區(qū)專業(yè)分布可知：圖書(shū)館已經(jīng)根據(jù)專業(yè)對(duì)兩校區(qū)的圖書(shū)進(jìn)行了分配，如：教育學(xué)院在中北校區(qū)，其相關(guān)專業(yè)書(shū)籍大部分都存放在中北圖書(shū)館，讀者對(duì)于閔行圖書(shū)館的教育類(lèi)圖書(shū)預(yù)約量較少；但是每個(gè)校區(qū)的讀者對(duì)于另一個(gè)校區(qū)相關(guān)專業(yè)的書(shū)籍的預(yù)約量還是比較多，如：心理學(xué)院在中北校區(qū)，讀者對(duì)于閔行圖書(shū)館的心理學(xué)類(lèi)書(shū)籍的預(yù)約量在所有分類(lèi)中排名第二，可見(jiàn)多館藏狀態(tài)下圖書(shū)的總量存在著一定的缺陷，采編部需要根據(jù)這些信息對(duì)現(xiàn)有館藏結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，對(duì)文獻(xiàn)歷史流通數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，制訂出比較合理的圖書(shū)采購(gòu)計(jì)劃，使有限的資源得到充分利用。同時(shí)，大部分師范生都需要借閱教育和心理學(xué)類(lèi)圖書(shū)，所以圖書(shū)館不能完全根據(jù)專業(yè)分區(qū)分配圖書(shū)，需要根據(jù)圖書(shū)的特性和讀者的需求，重新調(diào)整館藏分配。

3 多館藏狀態(tài)下高校圖書(shū)館存在的問(wèn)題和解決方法

3.1 圖書(shū)容易上錯(cuò)架，增加了圖書(shū)的遺失率

圖書(shū)異地預(yù)約用完歸還之后，管理員會(huì)根據(jù)館藏地把圖書(shū)進(jìn)行分類(lèi)，然后將其送至所在館藏地，再根據(jù)索書(shū)號(hào)上架，這個(gè)過(guò)程很容易出現(xiàn)分類(lèi)出錯(cuò)的情況，從而導(dǎo)致書(shū)籍上錯(cuò)架，以至于讀者無(wú)法借閱該書(shū)。為了避免這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，管理員對(duì)于異地歸還的書(shū)籍都要重新掃描，如果發(fā)現(xiàn)出錯(cuò)，要及時(shí)送至其所屬館藏地，同時(shí)管理員在進(jìn)行掃描分類(lèi)的時(shí)候，要具備一定的耐心和細(xì)心，盡可能避免出現(xiàn)失誤。

3.2 讀者不能及時(shí)取閱所需圖書(shū)，降低了圖書(shū)的流通率

讀者預(yù)約圖書(shū)成功之后，如果該書(shū)在架上，也要一兩天的時(shí)間才能到達(dá)讀者所在校區(qū)圖書(shū)館，如果讀者急需該書(shū)，也只能等待，而歸還之后又需要一兩天才能到達(dá)原館藏地，如果中間間隔一個(gè)周末，就有可能在三四天之后才能到達(dá)，這一來(lái)一回就消耗掉至少四天的時(shí)間，大大影響了下一個(gè)讀者的借閱。因此，圖書(shū)館應(yīng)盡可能縮短書(shū)籍傳送時(shí)間，同時(shí)采編人員應(yīng)根據(jù)每本書(shū)籍的預(yù)約次數(shù)，制成熱門(mén)圖書(shū)的書(shū)目表，并對(duì)比現(xiàn)有館藏?cái)?shù)據(jù)，制訂符合讀者需求的采購(gòu)計(jì)劃，以便及時(shí)補(bǔ)充館藏復(fù)本量，從而提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量[4]。

3.3 圖書(shū)未到，卻顯示在預(yù)約架，給讀者增添了麻煩

當(dāng)讀者在自助借還書(shū)機(jī)上歸還已被預(yù)約的書(shū)時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)給預(yù)約者發(fā)郵件，而圖書(shū)卻在另一個(gè)校區(qū)，導(dǎo)致讀者過(guò)來(lái)取書(shū)不成功。因此，圖書(shū)館需要對(duì)自助借還機(jī)進(jìn)行重新設(shè)定，讀者不能在該機(jī)器上還已被預(yù)約的圖書(shū)，從而避免這種現(xiàn)象的出現(xiàn)[5]。

3.4 書(shū)籍分配規(guī)則不合理，大大增加了工作量，降低了工作效率

對(duì)比中北總庫(kù)和閔行復(fù)本書(shū)庫(kù)的總借閱量可以發(fā)現(xiàn)，中北總庫(kù)是所有館藏地里預(yù)約量最大的，中北總庫(kù)主要針對(duì)2006年之前的中文圖書(shū)，而有些社科類(lèi)書(shū)籍是時(shí)間越久越具有探索和研究的必要性，因此圖書(shū)館應(yīng)該參照閔行復(fù)本書(shū)庫(kù)的分配規(guī)則重新調(diào)配中北總庫(kù)的館藏圖書(shū)。根據(jù)預(yù)約情況分析可以發(fā)現(xiàn)，讀者對(duì)于另一校區(qū)的主要館藏分類(lèi)預(yù)約量較多，所以閔行和中北圖書(shū)館的書(shū)籍類(lèi)型不能僅根據(jù)兩校區(qū)的專業(yè)進(jìn)行劃分，還要根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)和不同類(lèi)型圖書(shū)的特性進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆诸?lèi)，再根據(jù)讀者的預(yù)約量及時(shí)對(duì)部分圖書(shū)重新分配或者采購(gòu)。

3.5 圖書(shū)采購(gòu)量急劇上升，資金緊缺

多館藏狀態(tài)下，圖書(shū)資源比較分散，不能完全滿足各地讀者的閱讀需求，這就需要加大一些類(lèi)別圖書(shū)的種數(shù)和復(fù)本量，但是每年的購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)有限，所以需要采編部客觀地分析讀者的需求信息，避免資源的閑置浪費(fèi)。如：很多圖書(shū)易受到影視作品、小說(shuō)或諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)等因素的影響，預(yù)約量急劇上升，采編部不能盲目訂購(gòu)此類(lèi)圖書(shū)，可以縮短此類(lèi)圖書(shū)的借閱周期或購(gòu)買(mǎi)電子書(shū)，使讀者可以自行下載閱讀。同時(shí)，學(xué)校也要加大購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)的投入，以便及時(shí)補(bǔ)充館藏復(fù)本量，從而提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。

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（編校：周雪芹）