林可全

[摘 要]作為一種強調(diào)體驗與互動的新型教學(xué)模式，將體驗式學(xué)習(xí)應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營模擬課程，不僅能激發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的積極性、增強教學(xué)互動效果，還能較為全面科學(xué)地評估學(xué)習(xí)效果。在總結(jié)企業(yè)經(jīng)營模擬課程特點的基礎(chǔ)上比較了該課程在不同學(xué)習(xí)模式中的異同，并基于體驗式學(xué)習(xí)模式進行了企業(yè)經(jīng)營模擬課程的應(yīng)用研究。

[關(guān)鍵詞]體驗式學(xué)習(xí)；企業(yè)經(jīng)營模擬；應(yīng)用研究

[中圖分類號] G642 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 2095-3437（2016）07-0164-03

一、課程特點與學(xué)習(xí)模式

近年來，在用友、金蝶等企業(yè)開發(fā)的沙盤系統(tǒng)平臺上開設(shè)的企業(yè)經(jīng)營模擬（又稱ERP沙盤）課程，憑借其角色扮演、情景模擬與互動對抗的課程特色，在本科和高職院校經(jīng)濟管理類課程教學(xué)中廣受學(xué)生歡迎。課程以模擬制造業(yè)企業(yè)的經(jīng)營過程為核心，學(xué)生5-8人組隊進行若干模擬年（一般為6年）的運營，角色涵蓋首席執(zhí)行官、財務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購總監(jiān)等企業(yè)核心職能，通過在企業(yè)戰(zhàn)略決策、財務(wù)管理、生產(chǎn)采購、營銷研發(fā)、內(nèi)部控制等方面的運作以及在市場上與其他企業(yè)相互競爭，銷售自產(chǎn)產(chǎn)品實現(xiàn)企業(yè)盈利。

課程的自主性與互動性極強，任課教師除作基本的規(guī)則講解、操作指引以及在企業(yè)間互動博弈與市場競爭中擔(dān)任監(jiān)管者外，整個運營均由學(xué)生團隊自主決策完成。同時，課程考核以企業(yè)經(jīng)營業(yè)績高低作為成績的主要依據(jù)，這種直觀有效的評價模式能激發(fā)學(xué)生主觀能動性與學(xué)習(xí)積極性。學(xué)生通過模擬企業(yè)運營和市場競爭等一系列活動，認(rèn)識經(jīng)濟規(guī)律，提高管理能力，培養(yǎng)團隊精神，全面提升綜合能力。

目前，國內(nèi)學(xué)者關(guān)于企業(yè)經(jīng)營模擬課程教學(xué)效果的評價普遍是正面的，其研究主要集中在兩個層面：第一個層面是關(guān)于課程教學(xué)設(shè)計實施與具體問題的解決，包括教學(xué)設(shè)想[1]、教學(xué)實施[2]、課程檢討[3]以及課程細節(jié)問題的改進[4] [5]等；第二個層面是課程教學(xué)改革與完善，如創(chuàng)新導(dǎo)向完善課程[6]、與其他課程融合開展教學(xué)[7]等。這些文獻大多是學(xué)者們在教學(xué)實踐中的心得體會和課程教學(xué)后對學(xué)生培養(yǎng)影響的反饋，側(cè)重具體問題的解決，但在課程教學(xué)的理論體系指導(dǎo)與模式總結(jié)上還有所欠缺。

由美國教育學(xué)家大衛(wèi)·庫伯（David A.Kolb）提出的體驗式學(xué)習(xí)是一種強調(diào)學(xué)習(xí)者體驗與互動，重視學(xué)習(xí)者親身參與感知直接經(jīng)驗，激發(fā)學(xué)習(xí)者主觀積極性的學(xué)習(xí)模式。他認(rèn)為體驗式學(xué)習(xí)過程是由四個適應(yīng)性學(xué)習(xí)階段構(gòu)成的循環(huán)環(huán)形結(jié)構(gòu)：具體體驗、反思觀察、抽象概括、行動應(yīng)用。具體體驗是把感知和通過領(lǐng)悟與吸收、抽象與概括獲取體驗。具體體驗（感知）與抽象概括（領(lǐng)悟）是兩種獲取體驗的方式，而從感知到領(lǐng)悟需要通過反思觀察（內(nèi)涵轉(zhuǎn)換）與行動應(yīng)用（外延轉(zhuǎn)換）兩種加工方式進行體驗轉(zhuǎn)換才可完成。學(xué)生在這個體驗式學(xué)習(xí)圈內(nèi)進行體驗與互動的主動學(xué)習(xí)，從而實現(xiàn)社會知識與個人知識的統(tǒng)一。[8]本研究認(rèn)為，企業(yè)模擬經(jīng)營課程不僅是在角色扮演、團隊協(xié)作與互動對抗上，還是在教學(xué)特色與考核方式上，都符合體驗式學(xué)習(xí)的理念、實施過程與評價方式。

本文比較了企業(yè)經(jīng)營模擬課程在傳統(tǒng)學(xué)習(xí)與體驗式學(xué)習(xí)上的異同，基于體驗式學(xué)習(xí)模式進行企業(yè)經(jīng)營模擬課程的應(yīng)用研究。在驗證理論適用性的同時，希望為完善體驗式學(xué)習(xí)框架與課程教學(xué)研究做出貢獻。

二、體驗式學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)在企業(yè)經(jīng)營模擬課程中的比較

傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營模擬課程通過師生面對面的形式講解規(guī)則和進行操作指引，然后讓學(xué)生成立多個團隊進行企業(yè)經(jīng)營，團隊之間通過互動博弈與市場競爭最后決出勝負(fù)，各團隊在實驗結(jié)束后撰寫實驗報告與心得體會。比賽成績與實驗報告一并作為課程考核的依據(jù)。由于有沙盤系統(tǒng)平臺進行實時流程監(jiān)控，教師只需作為市場與規(guī)則的監(jiān)管者存在，這樣減輕了教學(xué)負(fù)擔(dān)。這種學(xué)習(xí)模式關(guān)注知識從教師到學(xué)生的單向傳輸，強調(diào)團隊協(xié)作與業(yè)務(wù)操作，重視團隊的對抗過程與經(jīng)營結(jié)果。

融入體驗式學(xué)習(xí)模式的企業(yè)經(jīng)營模擬課程除了進行必要的規(guī)則講解、操作指引與指導(dǎo)學(xué)生組隊經(jīng)營外，在團隊之間進行博弈與競爭的同時，教師還要引導(dǎo)學(xué)生團隊尋求前人經(jīng)驗策略協(xié)助進行決策，讓學(xué)生在參考經(jīng)驗的過程中不斷地結(jié)合自身經(jīng)營實際調(diào)整策略，在科學(xué)決策中實現(xiàn)企業(yè)高業(yè)績。各團隊在實驗結(jié)束后進行分享交流會，教師進行決策點評，最后形成分析報告與師生互評。經(jīng)營業(yè)績、分析報告、學(xué)生互評、教師評價等都成為課程成績的重要組成部分。教師除傳統(tǒng)課程的工作外，還是學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者——全程引導(dǎo)學(xué)生自覺學(xué)習(xí)并找到方法。這種學(xué)習(xí)模式關(guān)注學(xué)生對知識的主動吸收，強調(diào)團隊體驗與互動決策討論，重視團隊學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)與經(jīng)營決策。

兩種學(xué)習(xí)模式在的比較見表1。傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式由于學(xué)習(xí)過程單一、教師為主導(dǎo)容易控制教學(xué)進度、考核方式簡單可行而成為該課程目前的主流模式。但企業(yè)經(jīng)營模擬作為一門含有戰(zhàn)略管理、財務(wù)管理、內(nèi)部控制、市場營銷、物流管理等多專業(yè)綜合的專業(yè)課程，其不僅對學(xué)生的專業(yè)知識積累有一定的要求，而且由于其互動博弈與團隊經(jīng)營的特征，更要求學(xué)生具有良好的團隊溝通能力、職位執(zhí)行力與隨機應(yīng)變能力。而體驗式學(xué)習(xí)模式在繼承傳統(tǒng)模式的基礎(chǔ)上，能充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，且該模式的學(xué)習(xí)過程是四階段循環(huán)的，也有利于學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)，形成系統(tǒng)穩(wěn)定的知識結(jié)構(gòu)體系。

三、體驗式學(xué)習(xí)在企業(yè)經(jīng)營模擬課程中的應(yīng)用

體驗式學(xué)習(xí)通過實施具體體驗、反思觀察、抽象概括、行動應(yīng)用四階段循環(huán)往復(fù)的完整過程，貫徹體驗與互動，深入到企業(yè)經(jīng)營模擬課程教學(xué)的每一個步驟與環(huán)節(jié)（圖1）。

（一）實施過程

1.具體體驗。教師首先根據(jù)不同背景學(xué)生興趣點，結(jié)合本課程專業(yè)領(lǐng)域的實際提出問題，學(xué)生通過親身參與具體體驗產(chǎn)生感知，形成對該問題的初步了解。

教師首先介紹企業(yè)經(jīng)營模擬的基本方法、各崗位角色的職責(zé)范圍與所需要的專業(yè)背景知識，引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合自身興趣與專業(yè)實際，配合職業(yè)性格測試（如MBTI）確定適合自己的角色，成立企業(yè)經(jīng)營團隊。團隊根據(jù)市場預(yù)測對企業(yè)未來的經(jīng)營以及所面臨的市場環(huán)境作出分析與討論，形成戰(zhàn)略決策、預(yù)測評估、運營計劃等。教師主持各企業(yè)進行第一、第二年的經(jīng)營，重點是讓學(xué)生體驗經(jīng)營企業(yè)的過程，對企業(yè)經(jīng)營方法有初步了解。

2.反思觀察。學(xué)生對親身經(jīng)歷或是通過交流討論觀察到的感知進行思考和分析，明確發(fā)現(xiàn)的問題并進行總結(jié)。

教師將前兩年的經(jīng)營業(yè)績進行公示并結(jié)合現(xiàn)實案例進行點評。學(xué)生根據(jù)企業(yè)業(yè)績進行思考總結(jié)，分析競爭對手的策略，檢討自身經(jīng)營存在的問題。教師鼓勵學(xué)生加強隊員之間的磨合與討論，并給予團隊策略提示，協(xié)助學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，必要時可以直接參與存在較大失誤隊伍的討論。在進行點評時，可以將企業(yè)目前狀況與現(xiàn)實某些著名企業(yè)的情況進行財務(wù)、運營、營銷、人力資源等方面的比較分析，以便學(xué)生在下個環(huán)節(jié)更好地對現(xiàn)象進行抽象概括。

3.抽象概括。學(xué)生把反思和觀察到的結(jié)果進行抽象與歸納，形成一般性結(jié)論或作因果解釋，并準(zhǔn)備進行驗證性應(yīng)用。

學(xué)生根據(jù)教師的點評與團隊內(nèi)部討論，將企業(yè)前兩年經(jīng)營存在的問題與不足進行概括，并參考現(xiàn)實企業(yè)案例的做法進行自身經(jīng)營策略的調(diào)整與提煉，結(jié)合其他年級或?qū)I(yè)開設(shè)本課程的策略經(jīng)驗，形成企業(yè)經(jīng)營的一般性策略。策略雖然可以根據(jù)崗位職責(zé)的不同而有所側(cè)重（如財務(wù)總監(jiān)進行財務(wù)指標(biāo)分析與現(xiàn)金流量監(jiān)控，確保企業(yè)財務(wù)穩(wěn)健不出現(xiàn)現(xiàn)金流斷裂；如營銷總監(jiān)根據(jù)其他企業(yè)在市場當(dāng)中的表現(xiàn)，結(jié)合前輩經(jīng)驗，形成競爭應(yīng)對與市場制勝策略等），但整體上需與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、市場定位及經(jīng)營方式吻合以形成合力。而策略是否奏效需在后續(xù)經(jīng)營中進行驗證。教師可以根據(jù)不同團隊的現(xiàn)狀在策略整合上給予適當(dāng)指導(dǎo)。

4.行動應(yīng)用。將得到的抽象概括結(jié)論或所學(xué)知識應(yīng)用到解決實際問題當(dāng)中，根據(jù)行動應(yīng)用得到的結(jié)論來檢驗理論是否正確合理。如果得到證實，則進行適用性深化；如果沒有證實，將調(diào)整自身的體驗重新進行一個學(xué)習(xí)循環(huán)，重復(fù)上述步驟直至理論得到證實或問題得到解決為止。

學(xué)生團隊根據(jù)形成的一般性策略進行第三、第四年的企業(yè)經(jīng)營，以驗證其策略是否適用。如果經(jīng)營順暢業(yè)績良好，經(jīng)營的固定部分則繼續(xù)堅持不出錯，動態(tài)部分則根據(jù)競爭對手的策略變化進行適當(dāng)調(diào)整與深化。由于企業(yè)間競爭都是根據(jù)對手變化而變化的動態(tài)博弈過程，因此，策略的適用性深化也是一個是動態(tài)持續(xù)的過程，需學(xué)生團隊不斷進行討論調(diào)整。如果經(jīng)營出錯業(yè)績不佳，團隊需檢討是自身策略出問題還是競爭對手實力太強，找到原因并改進策略。如果企業(yè)陷入財務(wù)危機或出現(xiàn)改進難度超過學(xué)生專業(yè)知識能力范圍的情況，教師可參與討論并提供決策指導(dǎo)，鼓勵學(xué)生克服困難。

在最后兩年的經(jīng)營當(dāng)中，教師將課程重點轉(zhuǎn)入經(jīng)營策略對經(jīng)營業(yè)績的評價影響中，一方面考察經(jīng)營順暢、業(yè)績良好的一般性策略是否可持續(xù)盈利，另一方面檢驗業(yè)績不佳企業(yè)改進策略之后是否扭虧為盈，從而引導(dǎo)學(xué)生努力經(jīng)營企業(yè)，爭取理想的銷售業(yè)績。

（二）實施效果評估

體驗式學(xué)習(xí)的效果評估既要體現(xiàn)學(xué)生對學(xué)習(xí)興趣與積極性的提高，又要考查學(xué)生對知識與能力的掌握程度。教師一般會要求學(xué)生團隊將體驗探索結(jié)論與學(xué)習(xí)過程反饋形成完整的分析報告，結(jié)合教師觀察與學(xué)生互評，綜合評估學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

傳統(tǒng)方式重視團隊的對抗過程與經(jīng)營結(jié)果，故考核主要以企業(yè)經(jīng)營業(yè)績高低作為依據(jù)。這雖然公正客觀，但無法準(zhǔn)確地評估學(xué)生學(xué)習(xí)效果，缺乏對學(xué)生個性化的評價。除經(jīng)營業(yè)績外，體驗式學(xué)習(xí)還重視關(guān)于經(jīng)營過程、策略討論的團隊分析報告與個人角色執(zhí)行情況的崗位分析報告。經(jīng)營結(jié)束后進行不同企業(yè)之間、相同角色之間的經(jīng)驗分享交流會，讓學(xué)生相互打分評估。教師也會根據(jù)與學(xué)生討論過程中的觀察對學(xué)生學(xué)習(xí)進行評估。經(jīng)營業(yè)績、整體運營與個人崗位報告、學(xué)生互評、教師評價等多元化考核方式可以較為全面地評估學(xué)生在企業(yè)經(jīng)營模擬課程中的學(xué)習(xí)效果。

四、完善企業(yè)經(jīng)營模擬課程的思考與建議

基于上述體驗式學(xué)習(xí)在企業(yè)經(jīng)營模擬課程的應(yīng)用，為更好地完善該課程的教學(xué)，特提出如下思考與建議。

（一）根據(jù)不同專業(yè)的需求深化課程的教學(xué)實施

企業(yè)經(jīng)營涉及會計、經(jīng)濟、金融、市場營銷、物流管理、信息管理、人力資源管理等多個專業(yè)范疇，授課面廣的同時可讓學(xué)生學(xué)到多種專業(yè)知識，有利于提高其綜合素質(zhì)與專業(yè)能力。在給對應(yīng)專業(yè)學(xué)生開設(shè)課程時，為達到專業(yè)訓(xùn)練的效果，建議根據(jù)不同專業(yè)需求對部分課程內(nèi)容進行深化。如給會計專業(yè)授課時，強化企業(yè)現(xiàn)金流管理、財務(wù)報表編制與財務(wù)指標(biāo)分析的訓(xùn)練，為提高實訓(xùn)效果，可引入企業(yè)的日常賬務(wù)處理等教學(xué)環(huán)節(jié)。如是市場營銷專業(yè)，則重點在企業(yè)營銷策略、市場競爭過程、產(chǎn)品銷售等環(huán)節(jié)。在保證企業(yè)經(jīng)營整體過程正常實施的前提下，課程內(nèi)容的細節(jié)設(shè)定可根據(jù)不同的專業(yè)而有所側(cè)重，這有利于對不同專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)進行個性化評估。

（二）增強體驗式學(xué)習(xí)過程的重復(fù)性與考核時間多元化

經(jīng)營業(yè)績、分析報告、學(xué)生互評、教師評價等多種方式相結(jié)合的多元化考核方式為科學(xué)評估學(xué)生學(xué)習(xí)效果奠定了基礎(chǔ)。為避免經(jīng)營經(jīng)驗不足與一次性評估的局限性，建議有條件的進行多次體驗式學(xué)習(xí)，第一次學(xué)習(xí)過程的經(jīng)營作為經(jīng)驗積累與試錯體驗，不納入業(yè)績考核。待學(xué)生熟悉課程并積累經(jīng)驗后進行第二次學(xué)習(xí)，并作為正式經(jīng)營計入成績。同時，多種考核方式在短時間內(nèi)進行也不利于全面評估學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)與效果，建議分階段多次考核取均值作為最后的評估結(jié)果。

（三）與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)結(jié)合，進行第二課堂的延伸教學(xué)

企業(yè)經(jīng)營模擬，重在模擬，可以作為學(xué)生理論聯(lián)系實際的橋梁與試驗場。在當(dāng)前“萬眾創(chuàng)業(yè)、大眾創(chuàng)新”的背景下，可以將學(xué)生的創(chuàng)業(yè)計劃與創(chuàng)新想法在真實項目評估與投資前通過本課程進行操作模擬與績效預(yù)估，為學(xué)生提供一個低成本、可反復(fù)試錯的機會。此外，沙盤系統(tǒng)平臺的網(wǎng)絡(luò)化也為第二課堂的延伸教學(xué)提供了便利，學(xué)生可以在實驗室以外進行討論學(xué)習(xí)并多次進行游戲。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 陳波賈.述頂.ERP沙盤模擬經(jīng)營教學(xué)探討[J].財會月刊，2011（4）：103-105.

[2] 曲立，陳元鳳，金春華，劉偉.企業(yè)經(jīng)營模擬教學(xué)方案設(shè)計與實施[J].實驗室研究與探索，2012（9）：190-191，198.

[3] 賈寶娣.ERP沙盤模擬實踐教學(xué)存在的問題及對策[J].會計之友，2012（1）：121-123.

[4] 曾廷敏，林祥友.ERP沙盤模擬中“不能如期交貨”的特殊處理[J].財會月刊，2011（12）：92-93.

[5] 孔慶景.ERP沙盤模擬系統(tǒng)存在的問題及對策[J].財會月刊，2015（3）：123-125.

[6] 陳明淑.基于創(chuàng)新思維訓(xùn)練的《企業(yè)經(jīng)營模擬》課程改革研究[J].教育教學(xué)論壇，2015（3）：105-106.

[7] 李剛.非會計專業(yè)《會計學(xué)》課程教學(xué)創(chuàng)新研究——融合企業(yè)經(jīng)營模擬沙盤實驗[J].會計之友，2012（3）：114-115.

[8] David A.Kolb. Experiential Learning：Experience as the So？鄄

urce of Learning and Development[M].New Jersey：FT Press，1983.

[責(zé)任編輯：陳 明]