王?？?王朱勞 王明哲

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SWOT模式下高職輔導(dǎo)員校園危機(jī)事件管控能力提升途徑探索

王?？?王朱勞 王明哲

【摘 要】校園危機(jī)事件的頻發(fā)，給學(xué)校正常教學(xué)、生活秩序帶來(lái)不利影響。隨著高等職業(yè)教育事業(yè)的迅速發(fā)展，對(duì)高職輔導(dǎo)員也提出了更高的職業(yè)能力要求。高職輔導(dǎo)員對(duì)校園危機(jī)事件的管控，有利于促進(jìn)校園的和諧穩(wěn)定發(fā)展，為學(xué)生的健康成長(zhǎng)構(gòu)筑安全防線(xiàn)。對(duì)高職輔導(dǎo)員校園危機(jī)事件管控能力提升研究，具有鮮明的時(shí)代意義。

【關(guān)鍵詞】SWOT 輔導(dǎo)員 危機(jī)事件 管控能力

隨著我國(guó)高等職業(yè)教育事業(yè)發(fā)展迅速，高職學(xué)生教育管理工作與教育事業(yè)發(fā)展不同步、社會(huì)矛盾在校園集中投射、校園內(nèi)不和諧因素逐漸凸顯等因素，極易誘發(fā)校園危機(jī)事件的發(fā)生。校園危機(jī)事件是指“在高校內(nèi)部由于自然的、人為的或社會(huì)政治等原因引發(fā)的，對(duì)學(xué)校的教學(xué)、工作、生活秩序造成一定影響、沖擊或危害的事件”［1］。

高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育的一線(xiàn)工作者，承擔(dān)著大學(xué)生日常思政教育的主要任務(wù)。時(shí)代的進(jìn)步發(fā)展給高校輔導(dǎo)員提出了更高的職業(yè)能力要求，其中如何應(yīng)對(duì)和管控校園危機(jī)事件，將是輔導(dǎo)員面臨的一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)。

一、SWOT分析法

SWOT分析法，又稱(chēng)為態(tài)勢(shì)分析法，該方法主要分析研究對(duì)象具有的主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和面臨的外部機(jī)會(huì)、威脅等，通過(guò)調(diào)查列舉出來(lái)，并按照矩陣形式排列（如表1所示），借助系統(tǒng)分析理論，得出一系列相應(yīng)的結(jié)論的一種定性分析方法。

表1 SWOT分析矩陣

從整體上看，SWOT分析模型可以分為兩部分：第一部分分析內(nèi)部條件，即SW；第二部分分析外部條件，即OT。利用這種方法可以從中找出對(duì)自己有利的、值得發(fā)揚(yáng)的因素，以及對(duì)自己不利的、要規(guī)避的東西，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，找出解決辦法，并明確今后的發(fā)展方向［2］。

二、調(diào)查研究

項(xiàng)目組對(duì)省內(nèi)幾所高職院校的150名專(zhuān)兼職輔導(dǎo)員進(jìn)行了隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析，高職輔導(dǎo)員在校園危機(jī)事件的應(yīng)對(duì)和管控能力方面還存在著一些問(wèn)題。其中，40%的輔導(dǎo)員認(rèn)為學(xué)校對(duì)校園危機(jī)事件構(gòu)建的“管控體系不完善”；30%的輔導(dǎo)員認(rèn)為職業(yè)化專(zhuān)題“培訓(xùn)力度不夠”，對(duì)危機(jī)事件的類(lèi)型、成因等方面存在著認(rèn)知不清的情況；30%的輔導(dǎo)員認(rèn)為在事件應(yīng)對(duì)時(shí)存在危機(jī)處理不當(dāng)、“應(yīng)對(duì)不及時(shí)”的問(wèn)題；40%的輔導(dǎo)員在危機(jī)事件管理和控制方面力不從心，存在“管控能力不足”等問(wèn)題。此外，高職輔導(dǎo)員在危機(jī)事件管控過(guò)程中還存在著“優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)”、“輿論應(yīng)對(duì)不力”、“信息不暢通”、“工作熱情減退”等現(xiàn)象。

三、輔導(dǎo)員校園危機(jī)事件管控SWOT模型分析

我們將借助SWOT分析方法，通過(guò)對(duì)輔導(dǎo)員自身的優(yōu)劣勢(shì)及面臨的機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析研究（如表2分析模型所示），在輔導(dǎo)員校園危機(jī)事件管控能力提升途徑方面進(jìn)行探索。

表2 輔導(dǎo)員校園危機(jī)事件管控SWOT分析模型

機(jī)會(huì)O（opportunity）　威脅T（threats）學(xué)生主流思想向上，具有愛(ài)國(guó)主義情懷、社會(huì)正義感；學(xué)院加大對(duì)輔導(dǎo)員工作的專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)投入；充分發(fā)揮輔導(dǎo)員在危機(jī)事件預(yù)警、應(yīng)對(duì)處理過(guò)程中的積極作用；輔導(dǎo)員的紐帶作用。部分學(xué)生對(duì)校園危機(jī)事件的類(lèi)型、誘因等認(rèn)知不清；輔導(dǎo)員工作績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制不完善；高校危機(jī)管理體系有待進(jìn)一步完善；社會(huì)不利輿論及處理不當(dāng)威脅。

四、輔導(dǎo)員危機(jī)事件管控能力提升途徑探索

輔導(dǎo)員危機(jī)事件管控能力主要包括危機(jī)事件預(yù)防能力、辨識(shí)能力、管理能力和應(yīng)對(duì)能力等四個(gè)方面的內(nèi)容。根據(jù)SWOT分析方法，要想使組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就要立足于自身的優(yōu)勢(shì)，充分利用外部各種有利機(jī)會(huì)，克服自身存在的劣勢(shì)，并能化解外在的各種威脅，才能使組織按照既定目標(biāo)發(fā)展。通過(guò)構(gòu)建輔導(dǎo)員校園危機(jī)事件管控SWOT分析模型，利用SWOT分析方法，找到輔導(dǎo)員危機(jī)事件管控能力提升的有效途徑。

（一）構(gòu)建預(yù)控體系，提升輔導(dǎo)員危機(jī)預(yù)防能力

構(gòu)建輔導(dǎo)員對(duì)校園危機(jī)事件的管控體系，不僅能豐富校園危機(jī)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制的理論基礎(chǔ)，對(duì)高校構(gòu)建校園危機(jī)事件管控機(jī)制也能起到一定的補(bǔ)充和參考作用。

校園危機(jī)事件應(yīng)對(duì)的重點(diǎn)還是在預(yù)防工作上。輔導(dǎo)員應(yīng)充分發(fā)揮自身“政治敏銳、信息暢通、貼近學(xué)生”等優(yōu)勢(shì)，利用QQ群、微信等新媒體為載體組建暢通信息網(wǎng)絡(luò)，對(duì)特殊學(xué)生群體建檔備案、跟蹤關(guān)注，積極構(gòu)建“學(xué)生—信息員—輔導(dǎo)員—二級(jí)學(xué)院”四位一體的校園危機(jī)事件預(yù)控體系，真正做到“苗頭早發(fā)現(xiàn)、危機(jī)早應(yīng)對(duì)、事件早解決”，有效避免不利因素的出現(xiàn)和干擾，促使輔導(dǎo)員危機(jī)事件的預(yù)防能力的提升。

（二）加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)，提升輔導(dǎo)員危機(jī)辨識(shí)能力

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，在高職輔導(dǎo)員隊(duì)伍中仍有部分人員危機(jī)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)危機(jī)事件的類(lèi)型及成因存在認(rèn)知不足的情況。校園危機(jī)事件具有類(lèi)型多樣性、成因復(fù)雜性、出現(xiàn)突發(fā)性、影響群體性、效應(yīng)擴(kuò)散性等特點(diǎn)，對(duì)輔導(dǎo)員危機(jī)辨識(shí)能力是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

積極構(gòu)建“分層次、校內(nèi)外結(jié)合”的培訓(xùn)體系，對(duì)高職輔導(dǎo)員進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，使其澄清認(rèn)識(shí)，提升危機(jī)意識(shí)，對(duì)校園危機(jī)事件發(fā)生的類(lèi)型有一定的了解，能分析事件成因，并能對(duì)事件發(fā)生進(jìn)行預(yù)判和對(duì)事件可能造成的影響進(jìn)行預(yù)測(cè)。

（三）優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提升輔導(dǎo)員危機(jī)管理能力

目前，高職院校的輔導(dǎo)員隊(duì)伍在年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)和性別結(jié)構(gòu)等方面有待進(jìn)一步優(yōu)化。年長(zhǎng)輔導(dǎo)員的豐富的社會(huì)閱歷、敬業(yè)精神和事件處理經(jīng)驗(yàn)值得借鑒；學(xué)歷層次較高的輔導(dǎo)員在開(kāi)展學(xué)生思想政治教育工作中，具有一定的理論高度和教育的針對(duì)性，對(duì)問(wèn)題的分析、判斷方面具有優(yōu)勢(shì)；女性輔導(dǎo)員與男性輔導(dǎo)員相比，在情感交流、說(shuō)服教育等方面更具有優(yōu)勢(shì)。

針對(duì)以上情形，可通過(guò)建立相應(yīng)激勵(lì)機(jī)制，如待遇提升、轉(zhuǎn)崗晉升等制度，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員學(xué)歷進(jìn)修等方式進(jìn)行學(xué)歷層次提升；通過(guò)發(fā)揮輔導(dǎo)員之間的“傳、幫、帶”作用，增強(qiáng)輔導(dǎo)員間工作交流，汲取好的經(jīng)驗(yàn)做法，取長(zhǎng)補(bǔ)短；合理配置輔導(dǎo)員資源，最大化發(fā)揮輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理能力。

（四）適時(shí)實(shí)踐演練，提升輔導(dǎo)員危機(jī)應(yīng)對(duì)能力

針對(duì)易發(fā)校園危機(jī)事件，開(kāi)展豐富多彩的安全教育活動(dòng)和輔導(dǎo)員實(shí)踐演練活動(dòng)，“人為”地制造某些“危機(jī)”，在實(shí)踐中有針對(duì)性地鍛煉輔導(dǎo)員對(duì)危機(jī)事件的應(yīng)對(duì)能力。

學(xué)生安全關(guān)系到學(xué)校的生存和發(fā)展，關(guān)系到社會(huì)的和諧和穩(wěn)定。作為高校應(yīng)對(duì)大學(xué)生校園危機(jī)事件基層組織者和實(shí)施者的輔導(dǎo)員，加強(qiáng)其危機(jī)管控能力提升已迫在眉睫。通過(guò)對(duì)校園危機(jī)事件預(yù)控機(jī)制的研究，構(gòu)建危機(jī)管控體系，加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)等途徑，大力提升輔導(dǎo)員校園危機(jī)事件管控能力，確保正常的教育教學(xué)秩序和校園安全穩(wěn)定。

參考文獻(xiàn)：

［1］董豪.高校輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的研究與探索［J］.南陽(yáng)理工學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（5）：88～89.

［2］朱萍.高職院校突發(fā)事件預(yù)防與應(yīng)對(duì)策略研究［J］.天津職業(yè)院校聯(lián)合學(xué)報(bào)，2013（3）：102.

作者單位：（陜西國(guó)防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

基金項(xiàng)目：本文系陜西省教育廳關(guān)于“高職院校輔導(dǎo)員校園危機(jī)事件管控能力提升研究”項(xiàng)目研究成果之一。