徐亞敏

摘 要： 目前職業(yè)學(xué)校的班級管理困難重重，本文主要從心理學(xué)的角度探討如何管理好班級。

關(guān)鍵詞： 職業(yè)學(xué)校 心理學(xué)效應(yīng) 班級管理

有人認(rèn)為，這個社會只有兩種職業(yè)是無證上崗，一個是當(dāng)班主任無證上崗，一個是做父母無證上崗。這兩種職業(yè)都只能在摸索中前進(jìn)、在實(shí)踐中獲取經(jīng)驗。在擔(dān)任職業(yè)中學(xué)班主任的這三年里，我切實(shí)感悟到了班主任工作的艱辛。職業(yè)中學(xué)的學(xué)生沒有了升學(xué)壓力，從初中的機(jī)械學(xué)習(xí)訓(xùn)練中逃脫后就像脫韁的野馬，很難管束。作為青年班主任，我常常有力不從心的感覺，問題層出不窮，在很多時間里我就像一消防員，哪里有火就去滅，不能掌控全局，防患于未然。在自學(xué)了一些關(guān)于心理學(xué)的知識后，了解了一些心理學(xué)效應(yīng)，我嘗試把它們運(yùn)用于實(shí)踐，取得了良好效果。

一、利用暗示效應(yīng)營造良好風(fēng)氣

我剛接手的酒店管理專業(yè)班是一個中職班，學(xué)生在行為習(xí)慣養(yǎng)成方面較差，學(xué)習(xí)沒有上進(jìn)心，喝酒、吸煙、打架、談戀愛現(xiàn)象層出不窮。我在班會課上總是苦口婆心地教育他們好好做人，好好學(xué)習(xí)，可是收效甚微，班級風(fēng)氣日益低下。

心理學(xué)上的暗示效應(yīng)是指在無對抗的條件下，用含蓄、抽象誘導(dǎo)的間接方法對人們的心理和行為產(chǎn)生影響，從而誘導(dǎo)人們按照一定的方式去行動或接受一定的意見，使其思想、行為與暗示者期望的目標(biāo)相符合。比如班主任在集體場合對好的行為進(jìn)行表揚(yáng)，就對其他同學(xué)起到暗示作用。

受到暗示效應(yīng)的啟示，我想出一個方法，在班級后墻開辟了一塊“評星園”，在一次班會課上我宣布了評星計劃：本著實(shí)事求是的態(tài)度，我們將每月在班級中評選出“文明禮儀星”、“積極上進(jìn)星”、“勤儉節(jié)約星”、“多才多藝星”、“心靈手巧星”，其中“心靈手巧星”要有作品參評，“多才多藝星”要有節(jié)目表演，以此引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展正當(dāng)有益的興趣愛好，并表示評上的學(xué)生就是我們班級的明星了，要提供個人6寸生活照，并附上自己的人生格言，張貼在后墻上，另外在學(xué)期百分考核中加5分。這一招可真靈，自宣布評星計劃后，大家都謹(jǐn)言慎行起來，都想爭當(dāng)明星并加分，班級風(fēng)氣也日益好轉(zhuǎn)起來。

二、利用從眾效應(yīng)規(guī)范儀容儀表

我管理的酒店管理專業(yè)班，將來從事服務(wù)行業(yè)的工作，所以對儀容儀表方面要求很高?？捎行W(xué)生就是喜歡標(biāo)榜個性，染發(fā)，染指甲，男生留長發(fā)，女生穿超短裙、熱褲，總是那幾個學(xué)生，屢教不改，很是無奈。

從眾效應(yīng)是指在群體活動中，當(dāng)個人與多數(shù)人的意見和行為不一致時，個人放棄自己的意見和行為，表現(xiàn)出與群體中多數(shù)人相一致的意見和行為方式的現(xiàn)象。從眾就是我們?nèi)粘Ｋ渍Z中所說的“隨大流”，即我們要運(yùn)用團(tuán)體動力影響教育學(xué)生。所以我想到了“男女生對話”的教育方式，利用一節(jié)班會課，我把學(xué)生分成男女生兩組，讓男生分別寫出“男生最喜歡和不喜歡的女生形象”的十點(diǎn)，同樣讓女生分別寫出“女生最喜歡和不喜歡的男生形象”的十點(diǎn)，接著讓男女生分別選一代表把各自總結(jié)好的喜歡的十點(diǎn)和不喜歡的十點(diǎn)寫到黑板上，然后讓每位學(xué)生按順序上來以畫“正”字的方法投票十點(diǎn)中你最喜歡和最不喜歡的幾點(diǎn)，在交流討論中進(jìn)一步增強(qiáng)那幾位學(xué)生的從眾效應(yīng)。在整個活動過程中，我觀察到那幾位都很認(rèn)真地參與著，仔細(xì)聆聽著異性的觀點(diǎn)。最后，我就學(xué)生的投票選舉結(jié)果復(fù)述了一遍班級男生最喜歡和最不喜歡的女生形象、女生最喜歡和最不喜歡的男生形象，沒說多余的話就結(jié)束了本次班會課。接下來的幾天，我欣喜地看到了這幾位學(xué)生的形象改變，基本符合學(xué)生形象。

三、利用安泰效應(yīng)教育培養(yǎng)班干部隊伍

班級風(fēng)氣的形成僅靠班主任一個人努力是不夠的，班級管理還需要一支強(qiáng)有力的班干部隊伍才能穩(wěn)定鞏固班級風(fēng)貌。

由于職校生普遍都沒有做班干部的經(jīng)歷，因此在班級管理方面的能力不強(qiáng)，班干部在管理時盛氣凌然，很多學(xué)生都不服管教，班級由此出現(xiàn)拉幫結(jié)派現(xiàn)象，班干部和群眾間矛盾重重。我明白這是自己在班干部培養(yǎng)上出了問題，也逐漸認(rèn)識到班干部不能只是使用，還應(yīng)該進(jìn)行教育和培養(yǎng)。我召開了班干部會議，跟他們說了安泰的故事：安泰是古希臘神話中的大力神，他力大無窮，無往不勝。因為他只要靠在大地上，就能從大地母親那里汲取無窮的力量。他的對手發(fā)現(xiàn)了這個秘密，便誘使他離開地面，在空中殺死了他。以此教育班干部要建立扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)，要學(xué)會依靠大家、依靠集體來開展工作。鼓勵他們注意團(tuán)結(jié)同學(xué)，以身作則，帶動其他同學(xué)積極向上。在管理工作中既要嚴(yán)格要求，又要注意工作方法。經(jīng)過一階段的教育引導(dǎo)，班干部的管理能力有了顯著提高，一支強(qiáng)有力的班干部隊伍初步形成。

四、利用成敗效應(yīng)有效進(jìn)行目標(biāo)教育

一個優(yōu)秀班集體的形成，僅有良好的班級風(fēng)氣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在班集體穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，班主任接下來要做的就是對學(xué)生進(jìn)行目標(biāo)教育。班主任要根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)幫助其確立合適的奮斗目標(biāo)，引導(dǎo)其積極向上地進(jìn)行學(xué)習(xí)生活。心理學(xué)上的成敗效應(yīng)就能很好地幫助班主任為學(xué)生“量身定制”適合自身的奮斗目標(biāo)。

成敗效應(yīng)是指努力后的成功效應(yīng)和失敗效應(yīng)，是格維爾茨在研究中發(fā)現(xiàn)的。他的研究是用幾套難度不等的材料，由學(xué)生自由地選擇解決其中問題。他發(fā)現(xiàn)能力較強(qiáng)的學(xué)生，解決了一類中一個問題之后，便不愿意再解決另一個相似的問題，而挑較為復(fù)雜的艱難的問題，借以探索新的解決方法，興趣更濃。這就顯示學(xué)生的興趣不僅來自容易的工作，更要通過自己的努力，克服困難，以達(dá)到成功的境地，才會感到內(nèi)心的愉快與愿望的滿足。這就是努力后的成功效應(yīng)。能力較差的學(xué)生，如果經(jīng)過極大的努力而仍然不能成功，失敗經(jīng)驗累積的次數(shù)過多之后，則往往感到失望灰心，甚至厭棄學(xué)習(xí)。這就是努力后的失敗效應(yīng)。因此，教師應(yīng)幫助能力強(qiáng)的學(xué)生將目標(biāo)逐漸提高，幫助能力較弱的學(xué)生將目標(biāo)適當(dāng)放低，以便適合其能力和經(jīng)驗，讓他看到希望，進(jìn)而取得成功。

所以我深入了解學(xué)生能力特點(diǎn)，針對不同學(xué)生幫助他們制定不同的奮斗目標(biāo)。例如，動手能力強(qiáng)的鼓勵他參加技能大賽，確立在蘇州市技能大賽中獲獎的目標(biāo)；動手能力較弱的鼓勵他確立順利通過餐廳中級工的考證；語言能力強(qiáng)的鼓勵他確立在演講比賽中獲獎的目標(biāo)。我合理安排，使得目標(biāo)教育成效卓越：動手能力較弱的學(xué)生，近期餐飲擺臺技能有了顯著提高，可以順利通過餐廳中級工的考證；在常熟市技能大賽中學(xué)生取得了一等獎、二等獎、三等獎的好成績，現(xiàn)正在備戰(zhàn)蘇州市技能大賽。成敗效應(yīng)在目標(biāo)教育中的有效運(yùn)用，使我班獲得了較多成績。

五、防備拆屋效應(yīng)在教育學(xué)生中的負(fù)面影響

每個班級中總有幾個問題學(xué)生讓班主任頭疼，有時甚至?xí)譄o策，導(dǎo)致為避免學(xué)生采取極端行為而采取妥協(xié)的方法。這給優(yōu)秀班集體的營造帶來了負(fù)面影響。

魯迅先生曾寫下了這樣一段文字：“中國人的性情總是喜歡調(diào)和、折中的，譬如你說，這屋子太暗，說在這里開一個天窗，大家一定是不允許的，但如果你主張拆掉屋頂，他們就會來調(diào)和，愿意開天窗了。”這種先提出很大的要求，接著提出較小較少的要求，在心理學(xué)上被稱為“拆屋效應(yīng)”。這一效應(yīng)在生活中比較多見，也有不少學(xué)生學(xué)會了這些。如有的學(xué)生犯了錯誤后離家出走，班主任很著急，過了幾天學(xué)生安全回來后，班主任反倒不敢再過多地追究學(xué)生的錯誤了。實(shí)際上在這里，離家出走相當(dāng)于“拆屋”，犯的錯誤相當(dāng)于“開天窗”，用的就是拆屋效應(yīng)。

我班有一學(xué)生，固執(zhí)暴躁，在實(shí)習(xí)安排中，不滿傳菜員的工作安排，要求我?guī)退麚Q崗位。由于事先約法三章，除非有充足的理由，否則任何人都得服從實(shí)習(xí)安排。他的要求我當(dāng)然不能滿足，這位學(xué)生就采取了極端的方法，在我面前用拳頭擊打走廊的不銹鋼欄桿以泄憤，他的用意我很清楚，想利用“拆屋效應(yīng)”使我妥協(xié)。他耍賴我也可以，我跟他說你這樣做嚇壞了我可要負(fù)責(zé)的啊，我心臟不太好，經(jīng)不起嚇的啊。那個學(xué)生愕然地看著我，停止了擊打，我乘勢把他請進(jìn)了辦公室，進(jìn)行了一番勸導(dǎo)。首先告訴他身體是自己的，弄傷了只有自己受苦，別人體會不到那份痛苦，請他愛惜身體，并告誡他這樣的處事方式以后踏上社會會吃虧，接著和他分析不能調(diào)換工作的原因，并真誠地請他配合，理解我的工作。那天晚上，我接到了他的電話，他真誠地向我道歉，并且說今后一定好好克制自己的情緒，不做傻事了。

所以，教育學(xué)生的過程中，教育方法一定要恰當(dāng)，能被學(xué)生接受，同時對學(xué)生的不合理要求或不良行為絕不能遷就，特別要注意不能讓學(xué)生養(yǎng)成與班主任討價還價的習(xí)慣。

總之，班主任的工作任重而道遠(yuǎn)，只有不斷給自己充電，與時俱進(jìn)地學(xué)習(xí)一些有效的心理健康教育理論，并將其付諸實(shí)踐，用心營造好班集體，工作才會卓有成效。