王東平 范麗艷

摘要：企業(yè)進行員工培訓(xùn)涉及到很多方面內(nèi)容，員工培訓(xùn)的方式和方法也有很多種，企業(yè)導(dǎo)師制作為一種常用的培訓(xùn)管理方式，對員工的職業(yè)規(guī)劃、個人發(fā)展、工作技能等各個方面都有著重要的作用。本文從企業(yè)導(dǎo)師制的內(nèi)涵、功能等方面研究新員工培訓(xùn)的策略，以期對企業(yè)新員工的培訓(xùn)與開發(fā)起到理論幫助作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)導(dǎo)師制 新員工 策略 探討

隨著信息科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的進步，企業(yè)發(fā)展面臨著巨大的挑戰(zhàn)和競爭，為了開發(fā)人才，穩(wěn)定人心，促進企業(yè)進一步發(fā)展，需要對員工進行有效的培訓(xùn)。企業(yè)導(dǎo)師制是一種有效的知識和技能傳遞的培訓(xùn)方式，在對新員工的培訓(xùn)中起著重要的作用。為了有效發(fā)揮導(dǎo)師制的作用，企業(yè)需要建立一套完善的新員工培訓(xùn)體系。

一、企業(yè)導(dǎo)師制的內(nèi)涵與功能

1.企業(yè)導(dǎo)師制的內(nèi)涵

所謂企業(yè)導(dǎo)師制，簡而言之，就是傳統(tǒng)“師帶徒”培訓(xùn)方式的延伸。新入職員工不了解企業(yè)的規(guī)章制度、文化背景、崗位內(nèi)容等，需要企業(yè)的資深員工帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，使其迅速地了解企業(yè)文化和本職崗位內(nèi)容。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)在采用導(dǎo)師制進行新員工培訓(xùn)的過程中，不斷對企業(yè)導(dǎo)師制的培訓(xùn)內(nèi)容進行了擴展，有利于對新員工進行全面的培訓(xùn)，使其盡快熟悉工作流程，進入工作狀態(tài)。

2.企業(yè)導(dǎo)師制的功能

首先，企業(yè)導(dǎo)師是負責向新員工傳遞企業(yè)文化、制度等隱性知識的載體，伴隨著企業(yè)隱性知識的傳播，導(dǎo)師自身的溝通能力、知識儲備等都會對新員工產(chǎn)生潛移默化的影響，因此企業(yè)導(dǎo)師制對新員工的培訓(xùn)不僅僅是知識和技能的傳授，更是對新員工溝通能力和人際協(xié)調(diào)能力的提升，甚至可以在培訓(xùn)后達到“青出于藍，勝于藍”的效果。

其次，每個員工都有其工作特點和獨特的能力，企業(yè)導(dǎo)師制形成師徒關(guān)系，在培訓(xùn)過程中，導(dǎo)師也能從新員工的身上獲得改進工作方式和方法的創(chuàng)意，有利于導(dǎo)師轉(zhuǎn)換工作思路，突破職業(yè)瓶頸，雙方呈現(xiàn)出“教學(xué)相長”的良好局面。

最后，每個導(dǎo)師都是本行業(yè)、本崗位的佼佼者，能夠給新員工傳遞職業(yè)成就感，提升新員工的工作積極性，增強其工作熱情，促使其為企業(yè)發(fā)展貢獻更大的力量。

二、基于企業(yè)導(dǎo)師制的新員工培訓(xùn)準備

1.建立新員工培訓(xùn)的導(dǎo)師數(shù)據(jù)庫

企業(yè)導(dǎo)師制培訓(xùn)的順利實施需要一批優(yōu)秀的導(dǎo)師。建立企業(yè)優(yōu)秀導(dǎo)師數(shù)據(jù)庫，可以為新員工培訓(xùn)提供充足的師資配備。在培訓(xùn)的前期就需要選拔好導(dǎo)師，并錄入數(shù)據(jù)庫。導(dǎo)師數(shù)據(jù)庫的導(dǎo)師儲備應(yīng)具有結(jié)構(gòu)性和層次性，即包括突出的一線生產(chǎn)人員、優(yōu)秀的基層管理人員、專業(yè)的崗位技術(shù)人員等。

此外，企業(yè)選拔導(dǎo)師需采取不同的方法，以確保選出最合適的導(dǎo)師。可以通過角色扮演、技能測評、書面測試等多種方法，從各個方面綜合考察導(dǎo)師的職業(yè)技能、道德水平和溝通傳教能力，為新員工培訓(xùn)建立最優(yōu)秀、最合適的導(dǎo)師數(shù)據(jù)庫。

2.設(shè)計進行雙向選擇的培訓(xùn)項目

企業(yè)導(dǎo)師制培訓(xùn)項目的建立，是基于企業(yè)和員工個人共同協(xié)商、設(shè)計的結(jié)果，即在培訓(xùn)項目建立之初，企業(yè)需要針對不同的崗位、不同的職責與員工共同商議，最終確定符合企業(yè)和員工的，立足于員工實際工作的培訓(xùn)項目。一方面，這充分發(fā)揮了員工的自主權(quán)，使員工感受到在企業(yè)中的重要性，和對企業(yè)的歸屬感；另一方面，企業(yè)也確實能夠結(jié)合員工個人意愿和組織意愿，制定出最符合企業(yè)和員工發(fā)展的雙向選擇的培訓(xùn)項目。

雙向選擇的導(dǎo)師制培訓(xùn)項目可以促進企業(yè)和個人的共同進步，滿足員工對于自身的崗位要求，能夠為企業(yè)培養(yǎng)出大量的人才，同時提高了所有員工的工作積極性，使員工在自己的崗位上，能夠充分發(fā)揮自己的技能和才能，在實現(xiàn)自身價值的同時，給企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益。

三、企業(yè)導(dǎo)師制下的新員工培訓(xùn)策略

新員工培訓(xùn)策略直接影響著培訓(xùn)效果，一個統(tǒng)一、完善的企業(yè)導(dǎo)師制培訓(xùn)策略需要從企業(yè)、員工、導(dǎo)師三者出發(fā)，結(jié)合崗位需求，制定科學(xué)、合理的培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)流程。做好新員工培訓(xùn)工作是企業(yè)工作的重中之重。為了完善導(dǎo)師制的新員工培訓(xùn)方案，企業(yè)需要做好充足的前期準備工作，選拔合適的導(dǎo)師，配備合理的師徒，明確培訓(xùn)溝通的主題，營造良好和諧的培訓(xùn)氛圍等這些都是新員工培訓(xùn)工作順利完成的關(guān)鍵。

1.合理匹配師徒，達成有效溝通

不同崗位對工作人員的職業(yè)能力要求不同，對性格、溝通能力等要求也不同。比如，一線銷售人員需要較強的溝通協(xié)調(diào)能力，就需要配備具有較強溝通能力的導(dǎo)師，對新員工進行“言傳身教”。企業(yè)人力資源部需要對每一次培訓(xùn)計劃進行合理的考察和提前準備，從導(dǎo)師數(shù)據(jù)庫中挑選出最合適的導(dǎo)師進行新員工的培訓(xùn)工作。

合理的師徒匹配有利于師徒雙方的有效溝通，但在實際的培訓(xùn)過程中，師徒雙方仍然需要磨合，這就要求人力資源部對培訓(xùn)過程中師徒雙方的工作狀態(tài)、溝通效率等進行有效的信息收集，對于無法進行有效溝通的師徒，采取解決的措施，以防止師徒關(guān)系破裂不利于培訓(xùn)工作的順利完成。

2.識別員工需求，高效解決問題

企業(yè)的培訓(xùn)需求分析是整個員工培訓(xùn)體系的第一步，這需要通過企業(yè)和員工兩個方面進行溝通和協(xié)調(diào)。就員工方面而言，我們可以對員工的崗位進行分析，還可以通過和員工交談，或問卷調(diào)查等方式，歸納總結(jié)員工對自身崗位和職業(yè)發(fā)展的要求；就企業(yè)而言，要將企業(yè)的整體培訓(xùn)目標細化，劃分到每一個員工的培訓(xùn)工作里面，積極地尋找員工職業(yè)發(fā)展和企業(yè)目標之間的共同點，使企業(yè)和員工形成一個整體。企業(yè)需要篩選出個人需求和企業(yè)需求最一致的培訓(xùn)方案，有效完成導(dǎo)師制培訓(xùn)。

3.明確互動主題，定期評估近況

企業(yè)導(dǎo)師制新員工培訓(xùn)需要有一個明確的主題，方便導(dǎo)師和新員工的互動與交流。定期評估培訓(xùn)近況，可以為培訓(xùn)內(nèi)容的改進提供依據(jù)，不斷推動培訓(xùn)工作的進程。

可以通過新員工工作匯報、導(dǎo)師培訓(xùn)進度匯報等方式來評估近期的培訓(xùn)效果。對效果突出的師徒工作內(nèi)容，給予肯定并繼續(xù)保持。對于培訓(xùn)效果欠佳的師徒，找出其原因，并在之后的培訓(xùn)中加以改進。

4.營造合作氛圍，促進知識轉(zhuǎn)移

導(dǎo)師制培訓(xùn)方案不僅僅是培訓(xùn)的過程，也是導(dǎo)師與新員工共同工作的過程。良好的合作氛圍，不僅可以加速知識的傳遞，更能提高師徒雙方溝通的頻率，提高溝通質(zhì)量。培訓(xùn)過程中企業(yè)文化的滲透可以有效提升新員工對組織的信任感，使其真正融入企業(yè)的工作氛圍中，意識到自己與組織的良好關(guān)系，形成一個良好的工作氛圍，有利于工作績效的不斷提升。

四、結(jié)論

企業(yè)導(dǎo)師制新員工培訓(xùn)，要將員工職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系起來，對于不同崗位的工作人員進行有針對性的培訓(xùn)，綜合考慮員工個人因素、崗位因素、部門因素、組織因素等。企業(yè)人才培訓(xùn)是企業(yè)能夠長遠發(fā)展的重要因素，促進人才發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的同步實現(xiàn)，才能促進企業(yè)的穩(wěn)定、長遠發(fā)展。希望本文對企業(yè)導(dǎo)師制新員工培訓(xùn)的幾點策略與建議，會對企業(yè)導(dǎo)師制新員工培訓(xùn)的開展有一定的理論指導(dǎo)價值。

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