倫博顏

摘要：近年來(lái)，企業(yè)管理者越發(fā)越認(rèn)識(shí)到人力資源管理的重要性，績(jī)效管理無(wú)疑是其中非常重要的一環(huán)，然而我國(guó)人力資源管理方面起步較晚，發(fā)展較弱，中小企業(yè)的問(wèn)題尤為嚴(yán)重，績(jī)效考核方面存在明顯的公平性問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，中小企業(yè)應(yīng)該從觀念上重視績(jī)效考核制度建設(shè)，建立科學(xué)合理的考核指標(biāo)，并著力于提高管理人員管理水平等。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 績(jī)效考核 考核指標(biāo)

中小企業(yè)是與所處行業(yè)的大企業(yè)相比在人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營(yíng)規(guī)模上都比較小的經(jīng)濟(jì)單位。其雇用人數(shù)與營(yíng)業(yè)額皆不大，因此在經(jīng)營(yíng)上多半是由業(yè)主直接管理，受外界干涉較少。中小企業(yè)是實(shí)施大眾創(chuàng)業(yè)的重要載體，在增加就業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)等方面具有不可替代的作用，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展具有重要意義。然而由于中小企業(yè)自身的局限和特點(diǎn)，決定了中小企業(yè)的績(jī)效考核的體系很難設(shè)計(jì)，即使能有比較科學(xué)的績(jī)效管理與考核機(jī)制，中小企業(yè)在實(shí)施操作的過(guò)程中也會(huì)面臨很多問(wèn)題，本文將針對(duì)這些問(wèn)題中的公平性問(wèn)題提出幾點(diǎn)建議。

一、從觀念上認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理與考核的重要性

眾所周知，企業(yè)管理的核心是戰(zhàn)略管理，戰(zhàn)略管理的核心是人力資源管理，而人力資源管理的核心是績(jī)效管理。可以說(shuō)，公司一切整體的管理運(yùn)營(yíng)都是以績(jī)效為導(dǎo)向的，都是圍繞績(jī)效而展開(kāi)的?？?jī)效考核是人力資源管理體系的重中之重，目的在于增強(qiáng)組織的運(yùn)行效率、提高員工的職業(yè)技能、推動(dòng)組織的良性發(fā)展，激發(fā)其工作熱情，確保工作的高效運(yùn)行，最終使組織和員工共同受益。因此，不論是管理者還是員工，都應(yīng)看到績(jī)效考核實(shí)效性的意義所在。

二、建立完善的考核制度 ，從制度上減小領(lǐng)導(dǎo)者偏好因素對(duì)公平性的影響

績(jī)效考核過(guò)程中，員工要有充分的參與權(quán)和發(fā)言權(quán)。其中包括考核指標(biāo)的制定，同事之間互評(píng)，考核結(jié)果反饋等。考核制度要嚴(yán)明，樹(shù)立制度的信度，對(duì)待大家一視同仁，賞罰分明。也就是說(shuō)，一旦制定出合理科學(xué)的績(jī)效考核指標(biāo)，就必須要求員工嚴(yán)格執(zhí)行。這樣制度既要落實(shí)，機(jī)制又要完備，考核又要合理，才能使績(jī)效考核公平進(jìn)行。此外還應(yīng)建立監(jiān)督、反饋、申訴等制度。此外，在整個(gè)考核過(guò)程中，從內(nèi)容的制定到指標(biāo)體系的制定再到考核制度的建立，都要符合道德標(biāo)準(zhǔn)。其中包括職業(yè)道德、基本責(zé)任、倫理準(zhǔn)則等。

三、制定科學(xué)、合理、有針對(duì)性的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)

所謂失之毫厘，差之千里。如果指標(biāo)體系出現(xiàn)問(wèn)題，那么考核結(jié)果勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)更加嚴(yán)重的問(wèn)題。因此，管理人員不能憑借主觀的經(jīng)驗(yàn)隨意地設(shè)置考核指標(biāo)，要制定科學(xué)合理有針對(duì)性的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)。首先要做崗位分析評(píng)價(jià)，然后與員工代表探討應(yīng)該設(shè)計(jì)的績(jī)效指標(biāo)，這樣才能站在員工的角度，幫助員工完成自己的工作職責(zé)。其次，績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該具有一定的彈性，一旦發(fā)現(xiàn)與實(shí)際情況不協(xié)調(diào)的情況，要及時(shí)地在不影響大局的情況下對(duì)其進(jìn)行改動(dòng)。再次，要注意關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)不能缺失。其中，一般管理崗位工作的指標(biāo)不宜完全用定量指標(biāo)考核，應(yīng)該主要采取定性指標(biāo)，以便于考查工作的完成情況、組織協(xié)調(diào)能力、管理能力等。但定性指標(biāo)要有一定的區(qū)分度，并確保含義清楚明確，避免產(chǎn)生歧義。在使用量表考核時(shí)，考核指標(biāo)的設(shè)置一定要全面、科學(xué)、客觀、準(zhǔn)確，各項(xiàng)指標(biāo)都要有它存在的意義和價(jià)值，其標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)重的設(shè)置應(yīng)與該項(xiàng)指標(biāo)在整個(gè)崗位中的貢獻(xiàn)率成正比。

四、對(duì)管理人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，提高管理人員水平

績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置是績(jī)效考核的基礎(chǔ)，其標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置直接影響到績(jī)效考核效果的發(fā)揮，因此中小企業(yè)要確?？?jī)效考核指標(biāo)的科學(xué)合理、客觀明確，這就需要管理人員根據(jù)實(shí)際情況研究設(shè)置。我國(guó)的中小企業(yè)發(fā)展時(shí)間比較短，管理人員的水平存在很大的局限性，因此中小企業(yè)要完善績(jī)效考核體系，就要對(duì)管理人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高管理人員的水平，也可以通過(guò)聘請(qǐng)企業(yè)外部的績(jī)效管理與考核的專(zhuān)家，由此建立科學(xué)合理完善的績(jī)效管理與考核體系。

五、建立績(jī)效考核監(jiān)督系統(tǒng)

首先，績(jī)效考核需要領(lǐng)導(dǎo)的校正和監(jiān)督。公司高層領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)可和推動(dòng)績(jī)效考核，高層管理人員要以身作則。建立有效的績(jī)效考核監(jiān)督系統(tǒng)與約束機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核的考核者的行為和被考核者日常工作行為的監(jiān)控，這樣有利于考核者客觀地對(duì)被考核者進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)也有利于企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工工作中的失誤之處并進(jìn)行糾正。

其次，將考核的結(jié)果進(jìn)行公示，接受企業(yè)全部員工的監(jiān)督，允許員工針對(duì)反饋結(jié)果的不認(rèn)同之處進(jìn)行合理申訴。這樣不僅可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修正績(jī)效考核過(guò)程中產(chǎn)生的偏差，更會(huì)加強(qiáng)員工對(duì)制度的認(rèn)同，消除員工對(duì)績(jī)效考核不滿情緒，提高員工的滿足感，減小考核者績(jī)效考核過(guò)程中舞弊的可能性，增進(jìn)公平性。

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