鄧巖菲

摘 要：中職院校在進(jìn)行禮儀素養(yǎng)教育時(shí)，如果不能同家庭教育、社會(huì)教育協(xié)調(diào)發(fā)展，就會(huì)影響這一教育的效果。因此，我們有必要深入探討中職生禮儀素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系中主體與目標(biāo)多元化的作用，并在此基礎(chǔ)上深入研究如何保證評(píng)價(jià)體系在中職院校辦學(xué)特色前提下的內(nèi)容更加全面、如何使對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)論的判斷更加合理。

關(guān)鍵詞：中職教育；學(xué)生禮儀；學(xué)生素養(yǎng)；評(píng)價(jià)體系

一、使目標(biāo)主體向多元發(fā)展

第一，中職院校應(yīng)當(dāng)努力讓評(píng)價(jià)目標(biāo)朝向多元化方向發(fā)展，以便滿(mǎn)足學(xué)生個(gè)性發(fā)展需求。禮儀素養(yǎng)教育方面，針對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，一方面需要注意學(xué)生理解與掌握禮儀素養(yǎng)教學(xué)內(nèi)容的程度，另一方面需要注意學(xué)生在學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)時(shí)的情感發(fā)展與態(tài)度變化。而除了全面性要求以外，中職院校還應(yīng)當(dāng)注意評(píng)價(jià)目標(biāo)的真實(shí)性與發(fā)展性，詳如表1所列。

第二，中職院校應(yīng)當(dāng)努力讓評(píng)價(jià)主體朝向多元化方向發(fā)展，要盡可能改變既有的，以教師為唯一評(píng)價(jià)主體的不科學(xué)做法，形成由教師、學(xué)生、企業(yè)共同參與的全面評(píng)價(jià)、交互評(píng)價(jià)模式。其中應(yīng)當(dāng)加以特別強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生自主評(píng)價(jià)。而教師評(píng)價(jià)則需要在既有基礎(chǔ)上加以完善，全面包括任課教師、班主任、團(tuán)委等多元主體。

二、對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容的完善構(gòu)想

以往學(xué)校通常采取定量手段對(duì)學(xué)生表現(xiàn)加以評(píng)價(jià)，認(rèn)為給出分值更加精確，而現(xiàn)在的問(wèn)題是：禮儀素養(yǎng)的本質(zhì)有社會(huì)性特點(diǎn)，很多時(shí)候，它不能用定量的手段進(jìn)行評(píng)價(jià)，如學(xué)生的情感變化、態(tài)度變化、價(jià)值觀念等，是無(wú)法簡(jiǎn)單以多少分說(shuō)清的。所以，讓評(píng)價(jià)內(nèi)容多元化，同樣有利于科學(xué)衡量學(xué)生表現(xiàn)。多元評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)是評(píng)分與評(píng)等相結(jié)合，詳如表2所列。

在評(píng)分與評(píng)等相結(jié)合的前提下，還需要強(qiáng)調(diào)下述幾方面的具體評(píng)價(jià)內(nèi)容。一是禮儀素養(yǎng)考試。禮儀素養(yǎng)考試可以同禮儀素養(yǎng)課程相配合，讓學(xué)生深度領(lǐng)會(huì)禮儀素養(yǎng)的必要性。二是專(zhuān)題實(shí)訓(xùn)性?xún)?nèi)容的考核?？己藨?yīng)當(dāng)貼近就業(yè)需求，其中可以包括儀容儀表、宴請(qǐng)禮儀、電話(huà)禮儀、面試禮儀等多項(xiàng)具有代表性的內(nèi)容，利用仿真場(chǎng)景的模擬，能夠讓學(xué)生進(jìn)入角色狀態(tài)中去。三是對(duì)日常操守的全面評(píng)價(jià)。學(xué)校應(yīng)當(dāng)組織各個(gè)班級(jí)下發(fā)學(xué)習(xí)材料，制定針對(duì)性的禮儀素養(yǎng)檢查表，還可以把在課堂上、課堂下出現(xiàn)的違規(guī)行為記錄任務(wù)，交給具體的任課教師，使學(xué)生行為受到督促。

三、對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)論的合理判斷

當(dāng)中職院校收集到來(lái)源于各個(gè)方面的評(píng)價(jià)結(jié)論以后，要對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)論進(jìn)行合理判斷，這是構(gòu)建中職生禮儀素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系的關(guān)鍵一步。第一，若想取得更加真實(shí)可靠的結(jié)論，應(yīng)當(dāng)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)論予以全面系統(tǒng)核實(shí)。在很多時(shí)候，學(xué)生會(huì)表現(xiàn)出同教師、學(xué)校期待相符的職業(yè)禮儀素養(yǎng)行為，但是這種表現(xiàn)如果只是偶然出現(xiàn)，那就不能由此作出論斷。也就是說(shuō)，針對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)體系構(gòu)建應(yīng)當(dāng)是建立在穩(wěn)定性前提之上的。另外，學(xué)校還需要確認(rèn)各項(xiàng)評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性，確保評(píng)價(jià)記錄可以真實(shí)表達(dá)出學(xué)生本來(lái)面貌，避免主觀臆測(cè)與草率判斷情況的發(fā)生。第二，若想取得更加真實(shí)可靠的結(jié)論，應(yīng)當(dāng)對(duì)眾人評(píng)價(jià)結(jié)果是否一致加以準(zhǔn)確衡量。當(dāng)評(píng)價(jià)結(jié)果產(chǎn)生以后，要組織各方力量共同對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)目標(biāo)等加以分析，特別是在評(píng)價(jià)完成之后，評(píng)價(jià)人員要對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果一一分類(lèi)，并把不同類(lèi)別的結(jié)果加以各方橫向?qū)Ρ?，以此分析評(píng)價(jià)結(jié)果是否一致。如果完全一致則沒(méi)有問(wèn)題，如果出現(xiàn)多位評(píng)價(jià)人員結(jié)果一致，個(gè)別評(píng)價(jià)人員結(jié)果出現(xiàn)偏差時(shí)，要重點(diǎn)分析出現(xiàn)這種偏差的原因，以及是否將其納入到最終的評(píng)價(jià)結(jié)果中去，使評(píng)價(jià)結(jié)果更趨于完善。

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