秦銘新　陳仕品　安凱強

摘 要：本文主要基于智能（手機）終端的家?；臃掌脚_的設計、功能和應用前景。本平臺設計的目的，旨在順應教師、家長和學生的時代需求，借助成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建一個“教師——學生——家長”可相互協(xié)助并共同促進教育最優(yōu)化的生態(tài)平臺，該設計在整合現(xiàn)有家?；悠脚_優(yōu)點的基礎上重點彌補“提高家長家庭教育素養(yǎng)”和“學生主體參與”等不足，同時采取“保證實現(xiàn)既定教育目標兼顧終端操作最簡化”的原則，有效促進三方密切合作，以求此平臺可在大范圍內(nèi)推廣。

關鍵詞：家?；?；智能終端；網(wǎng)絡支持平臺；用戶中心

中圖分類號：G459 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2016）17-0086-05

一、引言

家?；邮侵笇W校和家庭這兩個對學生具有重要教育作用的教育機構(gòu)，形成合力對學生進行交互影響的活動，旨在使家長對子女施加教育影響時得到更多來自學校的指導，使學校對學生進行教育時得到更多來自家庭的支持與協(xié)作。[1]基于智能（手機）終端的家校互動服務平臺指的是借助目前已經(jīng)成熟的計算機和手機網(wǎng)絡技術(shù)，實現(xiàn)教師統(tǒng)籌管理下的“教師——家長——學生”三個教育主、客體之間簡便、快捷、相互交流的平臺。

設計該平臺的目的主要有三個：第一，順應時代背景下父母參與子女教育的現(xiàn)實需求，使家長可借助手機終端便捷地了解學校和班級教學動態(tài)、發(fā)表言論、與教師或其他家長相互交流，最終實現(xiàn)伴隨家長自身素質(zhì)不斷提高的同時，父母可結(jié)合學校教育實現(xiàn)對自己孩子的個別化教育。第二，提升學生的主體地位，提高學生對“教育教學管理”和“自我教育”目標設置的參與度，減少教師管理的工作量。第三，借助手持設備和計算機網(wǎng)絡已經(jīng)普及這一趨勢，切實將家庭教育這一砝碼有機整合在有些失衡的學校教育天平上，來制衡現(xiàn)行應試教育的弊端，使教育實踐指向人的全面發(fā)展，讓學校教學在“教育生態(tài)系統(tǒng)”下升華。

二、目前家?；拥难芯楷F(xiàn)狀

家校互動的需求長期已有，只不過隨著近年來網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展、智能手機的普及以及經(jīng)濟社會和人口的變動，使這種普遍需求顯得十分迫切。家?；臃掌脚_的研究和設計從本世紀初就開始了，早期的家校互動平臺受技術(shù)的限制，建立在電信系統(tǒng)內(nèi)，有學者稱為“電話家校通系統(tǒng)”，之后隨著計算機和網(wǎng)絡的相對成熟，基于CS體系結(jié)構(gòu)的家校通系統(tǒng)和基于BS體系的家校通系統(tǒng)得到商業(yè)運用，近年來基于計算機和Web網(wǎng)站的家校交流平臺融合了二者的優(yōu)點，并且增添了語音等功能，在一些大中型城市已經(jīng)有了試點運用。[2]近年來，隨著智能手機在我國的普及和微信平臺被廣泛運用，有一線教師表示：學校也希望通過手機媒體加強與家長的聯(lián)系與互動反饋，提高學校教育工作的效率和效益。因而，基于用戶需求逐步發(fā)展功能的微信平臺，受到教育者和家長的青睞。[3]

據(jù)相關調(diào)查研究顯示，雖然以上家?；悠脚_基本上可實現(xiàn)教師和家長的互動交流，但是受制于操作繁瑣、成本高昂、教師和家長意愿與習慣差異等因素制約，目前市場上的家校通系統(tǒng)并沒有廣泛應用，甚至有些試點平臺正在逐漸被一線教師冷落。取而代之，教師和家長更愿意用微信、QQ群、短信、博客等自由的交流平臺或者采用傳統(tǒng)的見面方式進行交流。但是電話和短信等平臺互動性差，操作太過頻繁，導致教師工作量增大；網(wǎng)站網(wǎng)頁等形式，教師和家長操作繁瑣，信息單項流動，成本較高；微博、博客、論壇等形式信息傳播滯后，針對性不強。

截至2016年4月，有“智慧橋”、“共育在線”、“和教育”、“翼校通”等已經(jīng)在運行的家校互動支持平臺20多個，這些平臺主要實現(xiàn)：校園安全、教師家長交流、作業(yè)交流、通知公告等功能，對于學生主動參與家校互動和針對性提高家長家教意識和技能的功能比較匱乏。合適的家?；咏涣髌脚_需要滿足必要“教育目的”，對于我國教育現(xiàn)狀而言，不能止于教師和家長暢通交流并對學生進行實時“監(jiān)控”，我們需要借機促進家長養(yǎng)成良好的家庭教育素養(yǎng)，需要使學生群體學會自我設置目標，需要學生主動參與而不是被動接受，在此基礎上實現(xiàn)操作最簡化，家長可隨時隨地簡便閱讀和操作，教師的工作量不會有明顯增加，同時降低各方的參與成本，真正體現(xiàn)“以用戶為中心”。本平臺的設計在綜合其他設計優(yōu)點的同時增加了“個人成長模塊”，優(yōu)化了“活動天地模塊”的管理結(jié)構(gòu)，其特色和重點在于高效促進家長形成良好的家庭教育素養(yǎng)，使學生變被動為主動參與家?；?。

三、基于智能（手機）終端的家校互動服務平臺的設計

1.需求分析

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布《第36次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2015年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.68億，其中手機網(wǎng)民規(guī)模達5.94億，較2014年12月增加3679萬人，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比由2014年12月的85.8%提升至88.9%。小學生父母的年齡處于中青年年齡段，是智能手持設備的主要運用群體。有相關學者表示，現(xiàn)行教育實踐中已有很多中小學和幼兒園的教師和家長自發(fā)建立起了用于相互溝通的微信或QQ群，這就表明家長和一線教師群體對此類交流平臺需求旺盛。[4]多數(shù)家長都希望自己的子女在學校得到教師的“特別關照”，希望自己習得一定的教育技能，能夠?qū)ψ优M行力所能及的指導，家長主動與教師交流，形成合力對孩子施加教育影響成為一種訴求，學校也希望通過手機媒體加強與家長的聯(lián)系與互動反饋，提高學校教育工作的效率和效益。以用戶為中心，兼顧教師、家長、學生、學校多方視角的家?；悠脚_是當下的教育需求。

2.應用和實現(xiàn)途徑

本家校互動支持平臺的設計和應用指主要針對小學（二年級、三年級、四年級、五年級）的學生，有以下幾點原因：首先，以上小學四個年級離高考的“向心吸引”比較遠，教師、家長和學生三者沒有明顯固化的升學訴求，使得素質(zhì)教育更容易生根發(fā)芽。其次，小學生父母的年齡大多處于25-40歲的年齡區(qū)間，屬于年輕群體，并且受教育程度相對較高，從心理學角度看，更容易接受新生事物，手機終端在這一群體中已基本普及，他們可以熟練運用，在技術(shù)和推廣上沒有阻力。再次，小學一年級學生處于“幼小銜接”階段，還沒有適應幼兒園到小學的過度；而小學六年級學生面臨一定的升學壓力，需要將主要精力用于升學考試的準備中，所以我們暫時不考慮將本平臺應用于這兩個年級的學生群體。

當下，本家?；又С制脚_的推廣和應用有兩條途徑，第一，將其作為獨立運營的軟件系統(tǒng)，借助教育行政部門和學校推廣。第二，將其作為子系統(tǒng)嫁接到“類微信”（或者QQ）平臺上，借助已經(jīng)成熟運行的大眾平臺進行運用和推廣，綜合現(xiàn)實情況，筆者更建議運用第二條路徑進行推廣。首先，微信平臺社會運用度廣，在年輕父母群體中已基本普及；其次，從心理學的角度分析，人更容易接受產(chǎn)生于既有行為習慣內(nèi)的新鮮事物，而不容易接受獨立于行為習慣之外的另一個事物，家長不需要另外開通一個與生活相關度不大的客戶端并時時關注它，將家校互動支持平臺嫁接到微信平臺后，家長在高頻度使用微信時，便會高頻度注意到家?；悠脚_發(fā)布的信息，順便瀏覽或至進行交流。再次，微信公眾平臺同時可以借此吸引更多忠實的年輕用戶，增加收益的同時引導更多人的行為習慣順應自己的商業(yè)模式，因此具有合作意愿。綜上所述，將家校互動支持平臺嫁接到“類微信”平臺上，是其融入到教育和生活的極佳途徑。

3.界面設計和功能概況

“家校互動”支持平臺的應用以校為單位，以班級為子系統(tǒng)，以單個學生以及其聯(lián)系的教師和家長為單元。這一設計本著各端口操作最簡化同時又不違背上述教育意旨和教育規(guī)律的原則，家長端接收信息、相互交流、發(fā)表評論和完成（簡單）任務等所有活動全部基于手持設備（手機）實現(xiàn)；教師的監(jiān)管、信息發(fā)布、與家長交流等活動盡量在手持設備（手機）完成，信息量偏大的工作可在電腦設備上完成；學校的監(jiān)管和信息發(fā)布通過電腦設備完成。這樣就實現(xiàn)了家長和教師隨時隨地利用閑暇時間閱讀信息和相互交流?！叭灰惑w”家?；泳W(wǎng)絡支持平臺的結(jié)構(gòu)如圖1所示。

如圖1“三位一體”家?；泳W(wǎng)絡支持平臺共有：家校論談、討論組、教學資源共享、活動天地和個人成長五大模塊兒。其中“家校論談”這一模塊以學校為單位，由學校專人（校長）管理；“討論組”、“教學資源共享”和“活動天地”三個模塊以班級問單位，由班主任統(tǒng)籌管理，全班（或者高年級）學生在教師指導下參與信息發(fā)布，供家長閱讀（觀看）、交流；“個人成長”這一模塊以單個學生以及其“輻射”到的指導教師和家長為一個單位，在教師的指導下進行“個性化教育”。

這五個模塊運作時全部可由學校教育管理者（校長）通過電腦或個人手機隨時隨地進行監(jiān)看，五個模塊中全部設有家長主動參與的發(fā)言窗口，提高了家長參與教育和教學的程度，在“教育資源共享和活動天地”模塊中，大多操作由學生親手執(zhí)行，大幅度減少教師工作量的同時，給了學生難得的參與策劃和管理的實踐機會，個性化教育中學生靈活可變自主設定自我教育目標等一系列操作環(huán)節(jié)，很大程度上彌補了應試教育桎梏下缺失的本應屬于“重要教育內(nèi)容”的成分。基于“三位一體”家校互動網(wǎng)絡支持平臺的設計，使學生、教師、家長三個教育主客體之間實現(xiàn)了共同參與教育、接受教育、改變教育現(xiàn)狀的需求，同時也無意中對家長們施加了教育影響，有利于提高我國公民整體的文化素質(zhì)水平。

4.五大子模塊的設計

教育視域下“互聯(lián)網(wǎng)+”家?；又С制脚_設計的第一目的，指向教育的更優(yōu)化。第二目的才是借助信息技術(shù)這一平臺使各方教育參與者操作簡單，便于實踐推廣，實踐操作者和后續(xù)研究者切勿只醉心技術(shù)的進步而忽視了教育的本質(zhì)，防止“本末倒置”。五個模塊之間不是獨立運行的，而是根據(jù)教育的側(cè)重點不同，各自分工，協(xié)同促進教育最優(yōu)化。

（1）家校論談模塊的設計

長期以來應試需求下的教育評價被嚴重束縛在以成績（分數(shù)）趨近最高為核心的指標體系內(nèi)，家長、學生甚至是教師各自對教育評論的心聲被湮沒在已經(jīng)機械化運作的學校教育中，家長和學生從來都沒有過權(quán)力對等條件下，民主評論并表達訴求的機會，受教育者的心聲缺乏渠道來影響教育決策者的教育設計和教育實踐，在教育領域內(nèi)的民主、自由和監(jiān)督變得蒼白無力，而這種指向教育更優(yōu)化的訴求伴隨著教育實踐長期存在，并且隨著時代的急速演變，這種需求變得愈發(fā)強烈?！凹倚Ｕ撜劇边@一模塊的設計和功能順應了這一需求，使家長和學校實現(xiàn)雙向交流，學校可以借助此平臺接收多方意見，順應現(xiàn)實需求，實時優(yōu)化教育教學，家長可以借助此平臺發(fā)表建議、接收信息和接受“教育場”感染，無形中增進教育參與度。

“家校論談”這一模塊以學校為單位（如圖1所示），由學校專人定時發(fā)布信息，信息內(nèi)容包括：校園新聞、校園活動、成績動態(tài)、評比動態(tài)、校領導發(fā)言，重要通知等內(nèi)容，為保證家長的閱讀和評論的興趣，不建議發(fā)表官腔十足、格式陳舊的與教育不相關的信息。信息發(fā)布后設有評論對話框，各家長和學校教職員工可“實名制”發(fā)表言論，言論發(fā)表由相關工作人員監(jiān)管，可控制刪除或禁止發(fā)表與違背教育宗旨或不法言論。學校相關管理者（校長）可隨時隨地通過手持設備（手機），了解動態(tài)，進行監(jiān)管。學生家長言論自由受“實名制”規(guī)范，一旦發(fā)表不當（負能量）言論，會在“個人成長”板塊和手機短信端收到學校推送的針對性教育信息。家長和學校的隨時隨地便捷良性互動在這一平臺下得以實現(xiàn)。

（2）討論組模塊的設計

“討論組”模塊是一個“類QQ群”交流平臺，其功能簡單實用，旨在整合和規(guī)范目前教師和家長自發(fā)組建的QQ群和微信朋友圈，使其更具有針對性和專業(yè)性，以克服目前家長和教師進行“群交流”時存在的諸多弊端，制衡教師的惰性和家長的隨意性，最終形成長效互動機制。

“討論組”模塊以班級單位，由班主任統(tǒng)籌管理，為家長之間、教師和家長之間搭建了便捷的異步對話和交流的空間，教師可管理和刪除其他家長端的不當言論和廣告等“不合時宜”的信息。家長方的稱呼采用“省去監(jiān)護人姓氏的連帶實名制”，“省略姓氏”是因為存在一些單親家庭，或者托孤監(jiān)護形式，在公諸于世的情況下，小學生心理受影響很大，故要省略姓氏。例如，學生姓名：王剛，其父親姓名王浩然，則其群稱呼必須是“王剛之父‘浩然”。交流方式上，考慮到用戶體驗，各客戶端可采取文字和語音交流兩種方式，在“討論組”里，家長可以隨意與教師和其他家長討論任何家庭教育話題，分享家教心得。[5]

（3）“教學資源共享”模塊的設計

傳統(tǒng)“班級授課制”教學實踐中，教師為主導，牢牢把控著教育的內(nèi)容和整個教學過程，學生極易淪為被動的受教者，多數(shù)情況下教學演變?yōu)檎f教和灌輸，知識的內(nèi)化變得尤為困難。家長在對學生進行輔助輔導時，受制于能力的有限和對相關知識的生疏，顯得心有余而力不足。家長主動了解教學內(nèi)容、把握重難點、獲取幫助、相互交流心得、獲得教師指導和分享各自的輔助教學資源成為新時代背景下的一種需求，“教學資源共享”模塊為其提供了平臺。

如圖2所示，“教學資源共享”模塊下設有三個欄目，分別是：作業(yè)交流、教師推薦和家長共享。作業(yè)交流欄中，教師發(fā)布課外作業(yè)、教學重難點和易錯題，供家長和學生參考和指導學習；教師推薦欄中，教師可以上傳課件、教案教學視頻鏈接等內(nèi)容，供家長和學生參考；家長共享欄中，家長可以上傳自己認為好的教學資源、教育指導經(jīng)驗等內(nèi)容，供老師和其他家長參閱交流。

（4）“活動天地”模塊的設計

在教育教學活動中，學生不應該是被動接受教育的客體，而應該是主動習得并享受自我成長的主體，各種學校和家庭活動所蘊含的教育價值，正是我們應試教育現(xiàn)狀缺乏的那些彌足珍貴的東西?！霸谧鲋袑W，在學中做”，陶行知先生那些肯實進生活和勞動的教育理想并沒有融入到當下的教育實踐中，但卻是當下我們最需要的教育，見諸網(wǎng)絡和報端“中美小學生對比”的例子更是深深刺痛教育的神經(jīng)。學生策劃活動、參與活動、幫助教師完成教學和班級管理等教育形式，不僅是一種現(xiàn)實訴求，更是教育的必要過程。學生主動參與是“三位一體”家?；拥闹匾画h(huán)。

“活動天地”模塊下設有三個欄目，如圖3所示，分別是：班級動態(tài)、學生生活動態(tài)、和教師資源分享。“班級動態(tài)”發(fā)布由學生在教師指導下完成，全班學生可分為若干個小組，各小組輪替進行，每個小組全體成員合作完成任務。上文提到：由于小學一年級學生處于“幼小銜接”階段，小學六年級學生面臨一定的升學壓力，暫不考慮在這兩個群體運用本平臺，因小學二、三年級學生認知水平有限，經(jīng)驗不足，特采用高年級學生幫助指導低年級學生的策略，如圖4所示，更有經(jīng)驗的五年級學生幫助指導二年級學生，相對有經(jīng)驗的四年級學生指導幫助三年級學生完成班級動態(tài)發(fā)布，整個學習、交流合作，指導過程教師可監(jiān)控和指導，每次信息發(fā)布都需采取實名責任制?！皩W生生活動態(tài)”欄可由父母自由選擇上傳孩子有教育意義的生活動態(tài)，供教師和其他家長學習交流?！敖處熧Y源分享”欄由教師推送有關家庭活動的教育性建議和各類對家長有教育影響的文章、視頻、網(wǎng)頁鏈接等內(nèi)容。

（5）“個人成長”模塊的設計

“每一個孩子都是這個世界的唯一”，一視同仁般的集體教育（學校教育）不分區(qū)別進行統(tǒng)一教育，難以對單個個體實現(xiàn)個性化教育，這是當下學校教育的功能性缺陷，以家庭教育為陣地對學生施加個性化影響來彌補學校教育的短板變得難能可貴。有研究結(jié)果顯示，中國的學生大多沒有明確的目標并且缺乏自我評價能力，容易隨波逐流、磨滅個性、削減創(chuàng)造力?！皞€人成長”模塊將以學生為核心的“學生——家長——教師”教育鏈設為一個單元，為個性化教育搭建平臺，是家?；又С制脚_的最主要模塊。

“個人成長”模塊下設有教育目標、經(jīng)驗交流和評價三個欄目。教育目標分別由教師教育目標，家長教育目標，學生自我目標三者有機組合而成，各方設定的教育目標都分為長期、中期、短期三個時間維度，教師的教育目標在學期開始進行發(fā)布，學生和家長根據(jù)教師設定的教育目標，結(jié)合自身實際情況制定自己的教育目標，在教師教育目標發(fā)布一周以后發(fā)布，到一學期中段，學生和家長可以根據(jù)自己既定目標的完成情況，對初始設定的目標進行修正或替換，以確定最切實的教育目標，為防止學生和家長在自我成長和施加教育影響時偏離既定目標，系統(tǒng)將在手機終端顯示界面上自動置頂教育目標，以求達到時刻提醒的效果。

“經(jīng)驗交流”欄目包含個性化教育的內(nèi)容，比如與學生性格類型相關的教育案例、家長培訓、教學資源等內(nèi)容。家長獲得此內(nèi)容的渠道主要有三種，一種是教師根據(jù)不同學生性格特點，通過此平臺向其父母推送；另一種是計算機通過類聚計算結(jié)果，獲得父母方的數(shù)據(jù)喜好，在既有數(shù)據(jù)庫中匹配相關內(nèi)容，自動推送；最后一種是父母根據(jù)自己需要自己定制內(nèi)容。

“評價”欄目設有教師評價、學生自我評價和家長評價三個板塊，教師和家長的評價在學期中和學期末各進行一次，學生的自我評價在期中和期末各進行兩次，首先，學生在規(guī)定的時間內(nèi)先進行自我評價，教師和家長參考學生的自我評價給出相應的評價，最后學生再次根據(jù)教師和家長的評價對自己做出評價，系統(tǒng)將整個學生成長和學習過程記錄存檔。受年齡和學生個人能力限制，系統(tǒng)會適當提供三方評價模板，以易于在實踐中操作。學生的自我評價沒有“正誤好壞”之分，只有“認真與否和是否切實”之別。

“個人成長”模塊中，小學生和家長的親自動手動腦操作量相對比較大，但是具有教育意義。本系統(tǒng)設計本著教育目的第一，兼顧一切操作從簡的原則，進行設計和優(yōu)化，實踐操作者熟悉系統(tǒng)之后便不再感覺繁瑣。

四、總結(jié)

本家?；又С制脚_的設計和運用，順應互聯(lián)網(wǎng)+教育的時代趨勢，可以緩解現(xiàn)行單純學校教育模式導致的諸多不足，家庭教育借此平臺有機會參與到學校教育中?！皩W生——教師——家長”三個教育主客體之間可以滿足各自的訴求，相互協(xié)作，形成合力促進教育的最優(yōu)化，同時可以提升總體社會道德水平。嫁接到類微信公眾平臺上的家?；又С制脚_，有利于促進學校教育與家庭教育相互依存、協(xié)調(diào)一致和密切合作關系的形成， 體現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下基礎教育向著家庭教育與學校教育整體化發(fā)展的必然趨勢。[6]

參考文獻：

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（編輯：楊馥紅）