本刊記者 武志軍

HELLO，新消費時代！

本刊記者 武志軍

在品牌時代，誰能提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，誰能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰能洞悉并準確捕捉新消費時代的價值需求，誰就能在“新常態(tài)”的中國新一輪商業(yè)演變進程中贏得先機、成長壯大

中國的品牌消費市場正進入新消費時代，這里的新消費集中表現(xiàn)為大眾對品質(zhì)與價格的聚焦，大眾對品牌個性與尊重的推崇。消費與每一個人都息息相關(guān)，在“3.15”這個具有特殊意義的時間節(jié)點上，盤點消費新趨勢，對消費者與品牌企業(yè)均有極其重要的現(xiàn)實意義。畢竟，對企業(yè)而言，在品牌時代，誰能提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，誰能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰能洞悉并準確捕捉新消費時代的價值需求，誰就能在“新常態(tài)”的中國新一輪商業(yè)演變進程中贏得先機、成長壯大。

在新消費時代背景下，我國國民經(jīng)濟“三駕馬車”中的投資與出口逐漸呈現(xiàn)“乏力”態(tài)勢。與之形成鮮明對比的是，我國消費表現(xiàn)出了較強活力，成為經(jīng)濟增長的主要動力，其中，服務(wù)消費﹑綠色消費﹑時尚消費﹑品質(zhì)消費﹑農(nóng)村消費等一系列新興消費的“異軍突起”更是讓人眼前一亮。那么，新消費到底是什么？有哪些新特點？新消費的大市場該如何發(fā)掘？

新消費：經(jīng)濟增長新動能

新消費正在成為我國經(jīng)濟增長的新動能。既稱之為新消費，“新”也自然成為了一大看點。新消費的表現(xiàn)到底有多搶眼？近日，商務(wù)部公布，今年春節(jié)7天假期，全國零售和餐飲企業(yè)銷售額約7540億元人民幣，按年增長11.2%。其中，新興消費發(fā)展蓬勃，文化休閑、旅游、智能產(chǎn)品及借助“互聯(lián)網(wǎng)＋”的消費表現(xiàn)亮眼，折射中國經(jīng)濟增長新動力。

商務(wù)部人士表示，我國居民消費已進入新時代，消費升級正處于快速發(fā)展的新階段。這主要表現(xiàn)在4個方面：一是由生存型消費向發(fā)展型、甚至享受型消費轉(zhuǎn)變；二是由商品性消費向服務(wù)性消費轉(zhuǎn)變；三是由傳統(tǒng)型消費向新型消費轉(zhuǎn)變；四是由模仿型、排浪式消費向個性化、多樣化、多層次化消費轉(zhuǎn)變。

在品牌企業(yè)引領(lǐng)下，新消費正在社會生活各個領(lǐng)域醞釀“大動作”。曾經(jīng)僅被居民當作一項簡單運動的跑步，如今正逐漸帶動大的消費產(chǎn)業(yè)，包括智能穿戴設(shè)備、轉(zhuǎn)播、廣告產(chǎn)業(yè)。尼爾森中國區(qū)體育產(chǎn)業(yè)研究副總裁張霖指出，美國每年舉辦的馬拉松賽事超過700場，能完賽“全馬”（全程馬拉松）的人數(shù)大概是中國的7～8倍，中國運動市場的發(fā)展?jié)摿Ψ浅＞薮蟆?/p>

城市與農(nóng)村正“并駕齊驅(qū)”推動新消費發(fā)展。中國（海南）改革發(fā)展研究院院長遲福林指出，中國新型城鎮(zhèn)化將釋放巨大的投資需求和消費需求，如果城鎮(zhèn)化率從2014年的54.8%提高到2020年60%左右，將帶來40萬億元人民幣左右的投資空間。

專家指出，未來包括新能源汽車在內(nèi)的綠色消費、更注重健康的高品質(zhì)消費、智能設(shè)備等科技型消費以及各類時尚消費等眾多領(lǐng)域都將是新消費的“陣地”，新消費將能夠?qū)崿F(xiàn)“多面開花”。

阿里巴巴農(nóng)村淘寶聯(lián)合貴州省人民政府承包的2016幸福返鄉(xiāng)號列車在廣州南站首發(fā)，近千名粵黔籍打工者免費乘坐該趟列車返家團圓

網(wǎng)購“下鄉(xiāng)”：消費“新藍?！?/h2>

“6·18”、“雙11”、“雙12”、“黑色星期五”……購物節(jié)越來越多,“掃一掃”、農(nóng)村淘寶、全球購……在動動拇指就能購物的“新消費時代”,電商超越了終端，從PC端到移動端，超越了地域，農(nóng)村“網(wǎng)購”已成為我國消費“新藍海”。

去年“雙11”，農(nóng)村淘寶的異軍突起，成為買買買的一抹亮色。阿里大數(shù)據(jù)顯示，福建省龍巖市長汀縣大同鎮(zhèn)東街村名列全國土豪村第十名，福建省漳州市詔安縣位列土豪縣第十名。同時，福建村民淘寶上運動類產(chǎn)品買到了全國

在品牌企業(yè)引領(lǐng)下，新消費正在社會生活各個領(lǐng)域醞釀“大動作”。曾經(jīng)僅被居民當作一項簡單運動的跑步，如今正逐漸帶動大的消費產(chǎn)業(yè)，包括智能穿戴設(shè)備、轉(zhuǎn)播、廣告產(chǎn)業(yè)第四名，農(nóng)資農(nóng)具類商品購買排全國第二；家裝家具和酒類產(chǎn)品，福建農(nóng)民排名第一；愛跳廣場舞的福建農(nóng)民，還買了大量廣場舞用品，土豪程度排全國第三。

在農(nóng)村市場成為挖掘中國消費潛力的“新藍海”背景下，阿里、京東、蘇寧等國內(nèi)電商巨頭開始加速向農(nóng)村擴張。其中，阿里于2014年底推出“千縣萬村”計劃，計劃在3至5年內(nèi)投資100億元，建立1000個縣級運營中心和10萬個村級服務(wù)站，深挖農(nóng)村消費市場。

文娛休閑：“玩”出新活力

“玩”也是一種經(jīng)濟,并且很有可能成為中長期消費新動力。以今年春節(jié)為例，中國人“吃喝玩樂”消費已上升到一個新高度，在春節(jié)，比實物消費更火爆的是休閑娛樂類消費，商場兒童游樂區(qū)人滿為患，中國各地的電影院白天場次也基本上場場爆滿。據(jù)國家新聞出版廣電總局電影資金辦統(tǒng)計，2月8日猴年大年初一，全國電影票房達6.6億元，打破了去年7月全國電影單日票房4.25億元的紀錄。旅游方面，根據(jù)中國國家旅游局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，春節(jié)期間廟會游、鄉(xiāng)村游、古鎮(zhèn)游、養(yǎng)生游受到中國民眾的廣泛歡迎。

數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)假期前3天，50家旅游監(jiān)測景區(qū)景點和鄉(xiāng)村旅游點共接待游客143.6萬人次，同比增長15.0%，門票收入2760.2萬元，同比增長16.1%。正月初三，北京地壇公園、龍?zhí)豆珗@等幾大廟會持續(xù)火爆，共接待45.5萬人次，增長42.7%。

文化娛樂消費的火爆勢頭，讓早已在商業(yè)地產(chǎn)成名的萬達，在影視娛樂的投資正一步步加大。

2012年，萬達以26億美元成功購買了美國第二大影視公司AMC100%的股權(quán)。2014年，萬達集團中標洛杉磯比佛利山市威爾謝爾大道9900號項目地塊，宣布將投資12億美元，建設(shè)高端綜合性地標項目。萬達將在這里設(shè)立辦事處，并承擔文化類投資的任務(wù)。2015年，萬達文化集團收購了澳大利亞第二大院線Hoyts。2016年，萬達又一次在歐美大展拳腳，將傳奇影業(yè)變成囊中之物。

萬達的投資方向也讓人看到中國的電影文化產(chǎn)業(yè)的蛋糕的吸引力。有數(shù)據(jù)顯示，中國電影市場票房不斷以驚人的速度猛沖，從2010年的101.72億元翻了兩番達到了2015年的440億元，年均復(fù)合增長率高達34%。

截至2015年12月末，萬達在全國擁有已開業(yè)影院292家，2557塊銀幕，萬達院線市值已超1000億元。

旅游方面，以古鎮(zhèn)游為例，烏鎮(zhèn)旅游又現(xiàn)新亮點。今年1月，由烏鎮(zhèn)國際旅游區(qū)管委會和烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司聯(lián)合打造的烏村正式開業(yè)。烏村項目的啟動，既是烏鎮(zhèn)對鄉(xiāng)村旅游新路子的探索，也為烏鎮(zhèn)加快打造“國際風情小城”、“全球智慧名鎮(zhèn)”進程注入了新的動力。

烏村項目圍繞江南農(nóng)村村落特點，內(nèi)設(shè)酒店、民宿、餐飲、娛樂、景觀等一系列適應(yīng)游客“吃住行游購娛”的配套服務(wù)設(shè)施，與烏鎮(zhèn)東西柵景區(qū)聯(lián)袂互補，成為古鎮(zhèn)古街古村落的新型旅游度假目的地景區(qū)。

除了國內(nèi)游，越來越多的中國民眾選擇利用春節(jié)假期出國消費一把，有的甚至除夕當天便與家人收拾行囊踏上旅程。同程旅游發(fā)布的《2016春節(jié)黃金周居民出游趨勢報告》顯示，截至1月中旬，春節(jié)期間出境游預(yù)訂率（行程已預(yù)訂者占有意愿出境游者的比例）62%，長線出境游的預(yù)訂率甚至超過了80%。

智能、健康：讓生活有品質(zhì)

近年來，智能時尚、健康養(yǎng)老消費成為經(jīng)濟新常態(tài)下的關(guān)鍵詞。

智能時尚正成為消費亮點，根據(jù)研究機構(gòu)國際數(shù)據(jù)公司（IDC）的報告顯示，到2019年，智能可穿戴設(shè)備發(fā)貨量將達到2.146億件，以后還會有更多新的可穿戴設(shè)備種類。在工業(yè)機器人成功應(yīng)用于國民經(jīng)濟各重點領(lǐng)域的同時，新松智能服務(wù)機器人也已悄然走進我們的生活。

目前，在國內(nèi)的一些科技館、證監(jiān)會、銀行等機構(gòu)，迎賓展示人員已由服務(wù)員替換為智能機器人，新松迎賓展示機器人是新松公司自主研發(fā)的一款多功能智能服務(wù)機器人，它具有自主行走、避讓、信息發(fā)布、才藝表演、講解、引領(lǐng)等功能，用戶可以通過觸摸屏、語音、遙控器等多種方式與機器人交流。

針對餐廳送餐服務(wù)，新松公司研發(fā)出一款專門的送餐智能機器人產(chǎn)品。該產(chǎn)品具有智能送餐、自動充電、智能語音、地圖建立、路徑規(guī)劃等實用功能，能夠代替或者部分代替餐廳服務(wù)員繁重重復(fù)的送餐工作，為餐廳運營節(jié)約人力成本，解放勞動力。該機器人對于提升餐廳的品牌形象和高科技服務(wù)體驗有巨大的應(yīng)用價值，在人力成本越來越高的今天，該機器人具有廣闊的市場前景和銷售潛力。

“世界那么大，我想去看看?！碑斣S多年輕人還在為沒錢沒時間來一場“說走就走的旅行”而懊惱不已時，一群時髦的老年人卻早已經(jīng)過起一邊養(yǎng)老一邊環(huán)游世界的斑斕生活。目前，一種旅游+養(yǎng)老的“旅居養(yǎng)老”模式正在各地興起，中國人壽、泰康等品牌企業(yè)紛紛拓展自身的健康產(chǎn)業(yè)鏈，以期在巨大的市場中分一杯羹。

以泰康為例，2015年6月，泰康全國首家開業(yè)運營的旗艦醫(yī)養(yǎng)社區(qū)——泰康之家·燕園正式開業(yè)運營。這是泰康養(yǎng)老社區(qū)創(chuàng)新實踐“文化養(yǎng)老”，重塑國人健康養(yǎng)老價值觀和社區(qū)關(guān)系的嘗試。目前，志愿者服務(wù)已成為泰康之家·燕園社區(qū)的運營特色，未來泰康將在其全國七大養(yǎng)老社區(qū)全面推廣。據(jù)了解，泰康候鳥式連鎖醫(yī)養(yǎng)社區(qū)，已完成北京、上海、廣州、三亞、蘇州、成都、武漢7個城市的布局，養(yǎng)老單元總計約10000戶。

新消費時代催生經(jīng)濟發(fā)展新動力，為品牌企業(yè)帶來發(fā)展契機。與此同時，當前消費需求的持續(xù)增長也讓更多的消費、質(zhì)量投訴事件浮出水面。近期，相繼曝出的“天價蝦”、“天價魚”、網(wǎng)購商品質(zhì)量不合格和假冒等諸多消費者投訴事件，為品牌企業(yè)敲響了嚴把質(zhì)量、服務(wù)關(guān)的警鐘。正如有關(guān)專家所指出的，當前中國“新消費”領(lǐng)域的一個主要矛盾是，供給不能很好地適應(yīng)新興主流消費群體的需求升級。壯大新消費需要從供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革發(fā)力。

對品牌企業(yè)來說發(fā)力供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，最根本的在于堅持高品質(zhì)、高性價比的價值取向，不斷豐富消費價值內(nèi)涵，有效提升企業(yè)品牌價值，惟其如此，企業(yè)才有機會在新商業(yè)、新消費時代中脫穎而出。