本刊記者 武志軍

烏鎮(zhèn)：讓旅游消費更智慧

本刊記者 武志軍

借助“互聯(lián)網(wǎng)+”和世界互聯(lián)網(wǎng)大會的“東風(fēng)”，烏鎮(zhèn)，這個有千年歷史底蘊(yùn)的小鎮(zhèn)，正在散發(fā)著越來越迷人的智慧旅游無窮魅力

剛過去的猴年春節(jié)，旅游消費市場精彩紛呈，讓游客需求得到充分釋放，有效帶動了景區(qū)、住宿、餐飲、購物等相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。國家旅游局公布的數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)假日期間，全國共接待游客3.02億人次，比上年同期增長15.6%；實現(xiàn)旅游收入3651億元，按可比口徑增長16.3%；其中過夜游客7086萬人次，人均消費3054元。

在互聯(lián)網(wǎng)+時代，國內(nèi)旅游景區(qū)邁上智慧旅游的康莊大道，烏鎮(zhèn)就是其中的佼佼者。

“互聯(lián)網(wǎng)+”讓游客輕松“玩轉(zhuǎn)”

“引鳳”尚需“筑巢”，烏鎮(zhèn)正是憑借古典的文雅與現(xiàn)代的新潮，才從一個枕水而眠的千年古鎮(zhèn)，華麗轉(zhuǎn)身成為全球矚目的焦點。如今，漫步烏鎮(zhèn)，打開手機(jī)，即可輕松連接WiFi；在手機(jī)地圖上，可暢享智慧停車場、烏鎮(zhèn)汽車站、星級廁所等智能提示服務(wù)，實現(xiàn)精準(zhǔn)導(dǎo)航；有線寬帶已做到“萬兆進(jìn)會場、千兆到桌面、百兆進(jìn)客房”；游客進(jìn)景區(qū)前，還可線上購票，刷碼入園。

“憑借一部手機(jī)，游客就能夠輕松玩轉(zhuǎn)烏鎮(zhèn)?！睘蹑?zhèn)景區(qū)是中青旅旗下的亮點項目，在中青旅控股股份有限公司總裁張立軍看來，以智慧旅游為切入點，烏鎮(zhèn)旅游開發(fā)積累了豐富的經(jīng)驗，“正如習(xí)近平主席所說，各級政府部門對烏鎮(zhèn)給予了不遺余力的鼓勵和支持，既有實打?qū)嵉恼?，也有精神層面的激勵和引?dǎo)，為烏鎮(zhèn)發(fā)展提供了良好的環(huán)境?！?/p>

反觀烏鎮(zhèn)成功的原因，張立軍認(rèn)為，既有中國旅游由觀光向休閑度假轉(zhuǎn)型升級的需求，也有烏鎮(zhèn)坐擁滬杭寧核心都市旅游消費圈的有利環(huán)境，中青旅只是“因勢利導(dǎo)、順勢而為，在正確的時間做了正確的事情”。

近年來，中國旅游業(yè)逆勢上揚(yáng)，智慧旅游呈現(xiàn)燎原之勢。2015年12月，習(xí)近平主席在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上論述智慧旅游和烏鎮(zhèn)旅游開發(fā)的成績，充分體現(xiàn)了國家最高決策層對旅游行業(yè)的高度重視，彰顯了旅游+互聯(lián)網(wǎng)的廣闊空間，也預(yù)示了中國旅游行業(yè)的燦爛前景。在B2C旅游領(lǐng)域，中青旅以遨游網(wǎng)為龍頭，堅持走線上線下O2O融合發(fā)展之路，實現(xiàn)旅游業(yè)務(wù)發(fā)展的全面互聯(lián)網(wǎng)化，成為國內(nèi)規(guī)模以上旅游企業(yè)中，為數(shù)不多的實現(xiàn)線上線下全面融合、自營開放、全資質(zhì)健全的旅游企業(yè)，構(gòu)建了控股型、多平臺運(yùn)營生態(tài)圈。在景區(qū)運(yùn)營領(lǐng)域，中青旅旗下烏鎮(zhèn)、古北水鎮(zhèn)景區(qū)著重加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，鋪就信息暢通之路，實現(xiàn)景區(qū)游客互通互聯(lián)，服務(wù)即時響應(yīng)，使旅游市場各利益相關(guān)方共享互聯(lián)網(wǎng)帶來的機(jī)遇。在酒店經(jīng)營領(lǐng)域，中青旅旗下的山水時尚酒店，率先實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋、系統(tǒng)運(yùn)用、智能監(jiān)控等多位一體的智慧管理系統(tǒng)，讓消費者玩轉(zhuǎn)烏鎮(zhèn)變得更加智慧。

“旅游+” 讓小鎮(zhèn)煥發(fā)活力

在烏鎮(zhèn)景區(qū)，利用互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段的智慧旅游早已有之。依托阿里云，烏鎮(zhèn)建立了集旅游區(qū)辦公、旅游營銷、市民服務(wù)、安居應(yīng)用管理等多職能為一體的烏鎮(zhèn)國際旅游區(qū)綜合管理專有云平臺“烏云”，集成智慧旅游、智慧環(huán)保、古鎮(zhèn)數(shù)字化保護(hù)等多種應(yīng)用系統(tǒng)，統(tǒng)一旅游數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，對烏鎮(zhèn)國際旅游區(qū)社會事務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理。

同時，烏鎮(zhèn)還在以雅達(dá)、平安為試點進(jìn)行智慧養(yǎng)老項目，通過建立老年人健康數(shù)據(jù)庫、醫(yī)療服務(wù)綜合管理系統(tǒng)、醫(yī)療綜合服務(wù)平臺等，打造全功能配套生活區(qū)、健康生活療養(yǎng)區(qū)和充滿活力的田園區(qū)，打造都市人的“第二居所”，打造“養(yǎng)生古鎮(zhèn)”。

從網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)銷售再到“烏鎮(zhèn)虛擬游”，就在不久前，烏鎮(zhèn)景區(qū)與高德地圖聯(lián)手，推出“景區(qū)導(dǎo)航”系統(tǒng)。只要連上無線網(wǎng)絡(luò)，景區(qū)的所有公共服務(wù)設(shè)施，包括附近的洗手間、場館、餐飲店、民宿、酒店等都可以快速找到，還能幫助游客規(guī)劃出最合理的步行線路。

智慧信息亭、智慧自行車、智慧養(yǎng)老、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、民情二維碼……一個全民智慧小鎮(zhèn)正煥發(fā)出“旅游+”新活力。

2015年12月1日，烏鎮(zhèn)7個智慧信息亭開始試運(yùn)營。2015年12月7日，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在烏鎮(zhèn)正式掛牌，3天后，首張電子處方由心血管專家王建安在線開出。

目前，烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的合建方已與全國1900多家重點醫(yī)院建立信息系統(tǒng)的連接，其中，三甲醫(yī)院的接入率達(dá)到了70%，匯聚20萬名醫(yī)生資源，為全國百姓提供以復(fù)診為核心的在線診療服務(wù)。

只需要掃一掃二維碼，游客就可以在烏鎮(zhèn)的26個服務(wù)網(wǎng)點自主借車。這是烏鎮(zhèn)新推出的智慧公共自行車系統(tǒng)。

借助“互聯(lián)網(wǎng)+”和世界互聯(lián)網(wǎng)大會的“東風(fēng)”，烏鎮(zhèn)，這個有千年歷史底蘊(yùn)的小鎮(zhèn)，正在散發(fā)著越來越迷人的智慧旅游無窮魅力。

智慧信息亭、智慧自行車、智慧養(yǎng)老、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、民情二維碼,一個全民智慧小鎮(zhèn)正煥發(fā)出“旅游+”新活力

浙江桐鄉(xiāng)市政府近日正式推出“烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”、官網(wǎng)和手機(jī)APP

烏鎮(zhèn)眾創(chuàng)空間

烏鎮(zhèn)的公共自行車亭