楊欽++高嵩

【摘 要】“以人為本”的設(shè)計(jì)理念是當(dāng)今社會(huì)的主旋律，任何好的設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)理論研究的共性都是為了滿足人的需求，而需求的多樣性造就了設(shè)計(jì)的差異性，這就要求設(shè)計(jì)者在進(jìn)行設(shè)計(jì)的過程中，需要把消費(fèi)者分成幾個(gè)消費(fèi)群體，然后進(jìn)行有針對(duì)性的分析和設(shè)計(jì)。本文試圖分析青年消費(fèi)群體，來探討設(shè)計(jì)師在面對(duì)青年消費(fèi)群體時(shí)如何運(yùn)用設(shè)計(jì)心理學(xué)指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

【關(guān)鍵詞】青年人群；消費(fèi)心理；產(chǎn)品設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TB489 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1007-0125（2016）09-0265-02

任何的產(chǎn)品設(shè)計(jì)都是以人的需要為前期，其最基本的目的就是為了滿足各類消費(fèi)者的生理和心理的需要，讓人在使用的過程中，產(chǎn)生一種滿足、甚至愉悅的感覺。尤其是在這個(gè)個(gè)性化日益增多得背景下，一個(gè)成功的設(shè)計(jì)師，不僅要充分考慮影響產(chǎn)品銷售的各項(xiàng)環(huán)節(jié)，還要考慮消費(fèi)者的心理。其核心就是為了研究消費(fèi)人群的思想、行為和情感是如何受到外界的影響。不同的人群的需求就決定了我們要從不同的角度進(jìn)行探索，對(duì)不同的消費(fèi)群體要進(jìn)行細(xì)分。不同性別、不同階段、不同職業(yè)、不同的社會(huì)背景、不同文化等消費(fèi)心理學(xué)的研究，都可以有效的對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行指導(dǎo)。如今，我國(guó)已深處“消費(fèi)時(shí)代”，青年消費(fèi)群體更是這個(gè)時(shí)代的核心（青年聯(lián)合會(huì)認(rèn)為16-45歲的人為青年階段），而影響青年消費(fèi)群體消費(fèi)的穩(wěn)定因素相對(duì)較少，隨機(jī)因素較多，所以對(duì)青年消費(fèi)心理研究勢(shì)在必行。

一、青年消費(fèi)心理特點(diǎn)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的聯(lián)系

研究消費(fèi)者的消費(fèi)心理，對(duì)于設(shè)計(jì)師，可以設(shè)計(jì)出以人為本的產(chǎn)品，對(duì)于生產(chǎn)商，可以提升經(jīng)營(yíng)效益，對(duì)于消費(fèi)者，可以提高消費(fèi)效益。在我國(guó)，大多數(shù)青年人都是購買的潛在對(duì)象，青年消費(fèi)者人口眾多，也是所有企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)奪的主要消費(fèi)目標(biāo)。一般來說，消費(fèi)心理與產(chǎn)品設(shè)計(jì)具有下列聯(lián)系。

（一）新穎性

青年人的特點(diǎn)是思維方式活躍，能積極接受新事物，這些特點(diǎn)反映在消費(fèi)心理上，就是追求具有創(chuàng)新的產(chǎn)品，尤其是那些改變傳統(tǒng)生活方式的全新的產(chǎn)品。蘋果的iPhone、ipad之所以能獲得如此巨大的成功，并不是因?yàn)樗麆?chuàng)造了一個(gè)新的產(chǎn)品，而是因?yàn)槠鋷砹艘环N新的操作方式及全新的使用體驗(yàn)，把握了青年消費(fèi)群體追逐潮流的心理。

（二）自我個(gè)性

人們購買某種商品時(shí)，往往會(huì)選擇那些與自己個(gè)性氣質(zhì)接近的產(chǎn)品，所謂我消費(fèi)了什么，我就是什么。通過使用這些產(chǎn)品來展示自我。對(duì)年富力強(qiáng)的青年消費(fèi)者來說，這一點(diǎn)尤為重要。青年消費(fèi)群體購買產(chǎn)品的一項(xiàng)基本原則就是追逐個(gè)性，那些“獨(dú)具特色”，能展示自我個(gè)性特征的產(chǎn)品總是被這個(gè)群體所接納。穿如此“低調(diào)”的衣服，其側(cè)重點(diǎn)并不是要穿著者低調(diào)，而是表現(xiàn)了個(gè)人的追求、展示自我風(fēng)采。

二、青年消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)的的影響因素

（一）消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)影響消費(fèi)選擇

消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)是指當(dāng)消費(fèi)者對(duì)購買的產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的信息和經(jīng)歷所引起的個(gè)人行為的變化。馬斯洛的需要理論告訴我們，人的需要分為五種，即生理需要、安全需要、愛與歸屬的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。理論上說，當(dāng)消費(fèi)者購買產(chǎn)品后滿足了以上任意一種需要，就會(huì)被消費(fèi)者所認(rèn)識(shí)，成為消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)。生理需求與安全的需求，這是我們最基本的需要，這二種被動(dòng)需要對(duì)于剛跨入青年行列的人群來說，是基礎(chǔ)。但是他們更看重的是愛與歸屬、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求，他們不但希望自己有實(shí)力、有成就、能獨(dú)立和自由，而且他們非?？释渌四芸吹剿麄兊奶攸c(diǎn)，渴望得到他人的關(guān)心、重視以及尊重。當(dāng)他們使用某種產(chǎn)品時(shí)，得到他人一個(gè)羨慕的眼神、得到一句贊美的驚嘆，這都可以視為一種“得到尊重”的滿足，那么他在以后相同的情況下，會(huì)重復(fù)以前的做法。如果這種消費(fèi)行為沒有帶來“他人的尊重”，那么將來他可能采取完全不同的做法。所以，這就要求設(shè)計(jì)要在共性中個(gè)性，在個(gè)性中共性。

1.品牌性意識(shí)

品牌”是具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的無形資產(chǎn)，其概念是特有的具有抽象性的差異，大多數(shù)青年消費(fèi)者都會(huì)選擇值得信賴的品牌產(chǎn)，任何產(chǎn)品的質(zhì)量或者售后不是能夠看得見摸得著的，那么對(duì)質(zhì)量與手繪的判斷只能依賴于對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)和印象。好的品牌應(yīng)該具有隱喻性，并且能夠直接向消費(fèi)者傳達(dá)很多選購的相關(guān)信息，使得消費(fèi)者產(chǎn)生固有的思維網(wǎng)絡(luò)。

2.審美性意識(shí)

每個(gè)消費(fèi)群體都具有獨(dú)立的審美價(jià)值，但它并非純粹天然的事物，對(duì)美的追求，永遠(yuǎn)是人類無法磨滅的現(xiàn)象。美是一種感覺，大多數(shù)時(shí)候，人們都無法表達(dá)內(nèi)心的澎湃，它或多或少、或隱喻或明顯地表現(xiàn)這樣或那樣的某種朦朧的韻味和人類的某種價(jià)值觀和愛情觀。所以設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，應(yīng)該考慮細(xì)節(jié)審美。

3.認(rèn)識(shí)性意識(shí)

認(rèn)知就是感覺輸入的轉(zhuǎn)換、減少、解釋、貯存、恢復(fù)和使用的過程。對(duì)于青年群體來說，都有1個(gè)認(rèn)識(shí)的過程，認(rèn)知心理學(xué)將知覺看作一種主動(dòng)的和富有選擇性的構(gòu)造過程，是感覺信息的組織和解釋，也即獲得感覺信息的意義的過程。好的認(rèn)知能讓青年消費(fèi)者更加便利的使用產(chǎn)品。

（二）客觀環(huán)境需要

環(huán)境造人，客觀因素往往決定著事物發(fā)展的方向。特別是青年消費(fèi)者十分容易受到外界因素的影響如：社會(huì)文化、家庭教育等客觀因素。

1.流行性文化的影響

隨著一曲《lonely》的橫空問世，“寂寞”離人們?cè)絹碓浇?，寂寞是表示冷清孤單人的形容詞，是社會(huì)主體的一種心理體驗(yàn)。人是具有社會(huì)屬性的生靈，人不可能一個(gè)人生活。當(dāng)個(gè)人離開群體過久后，人性就會(huì)以一種手段懲罰個(gè)人。這種手段叫寂寞。由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，創(chuàng)造了“寂寞”句式。于是一種“寂寞”的文化很快滲透在青年群體中，并且很快生根發(fā)芽。青年群體一般以網(wǎng)絡(luò)為信息接收群體，參照群體的規(guī)范作用和比較作用影響了青年的消費(fèi)方式、消費(fèi)動(dòng)機(jī)，刺激了某種需要。所以，青年群體總是站在社會(huì)流行的前列并承擔(dān)著傳播者的任務(wù)，設(shè)計(jì)師應(yīng)該充分把握該特點(diǎn)并進(jìn)行在創(chuàng)新。

2.家庭影響

家庭作為一個(gè)基本的消費(fèi)單位，它的文化、社會(huì)地位、生命階段、構(gòu)成、投資意愿等會(huì)影響家庭成員的消費(fèi)行為。在家庭扮演的角色直接和購買決策聯(lián)系在一起。從飲食搭配、作息時(shí)間到娛樂時(shí)間、活動(dòng)項(xiàng)目無一不影響著青年的價(jià)值觀。經(jīng)濟(jì)上，青年人群都從家庭開支中逐漸獨(dú)立起來，轉(zhuǎn)變成獨(dú)立自主的消費(fèi)行為。

三、結(jié)論

產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)刻都因人的需求而展開，這就要求我們針對(duì)不同的消費(fèi)群體要有不同的設(shè)計(jì)，理想的設(shè)計(jì)就是讓消費(fèi)者與產(chǎn)品達(dá)到“天人合一”的境界。目前消費(fèi)群體劃分越來越細(xì)，形式越來越多樣化、個(gè)性化，但對(duì)青年設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究才剛起步，建立符合中國(guó)特色社會(huì)主義青年消費(fèi)理論體系勢(shì)在必行，使這也是設(shè)計(jì)工作者努力的方向。

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