馬越

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下人力資源管理變革策略研究

馬越

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)正以一種不可思議的速度影響著人們的工作和生活。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”國(guó)家戰(zhàn)略的提出，互聯(lián)網(wǎng)逐漸對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)作用。在當(dāng)前這個(gè)特殊的時(shí)代背景下，企業(yè)人力資源管理工作的變革，也在悄然展開(kāi)。傳統(tǒng)的人力資源管理模式正在向嶄新的管理模式轉(zhuǎn)變，人力資源管理工作將會(huì)變得更加靈活、便捷、有效，從而節(jié)省企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理成本。

“互聯(lián)網(wǎng)+”；人力資源管理；變革

10.13999/j.cnki.scyj.2016.04.030

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”概述

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”含義

“互聯(lián)網(wǎng)+”是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新業(yè)態(tài)。它是將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合，即在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上利用新系統(tǒng)新技術(shù)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合之后，形成了一種新的發(fā)展生態(tài)。比如，手機(jī)銀行的推出，讓人們非常便捷地對(duì)金融業(yè)務(wù)進(jìn)行操作；一些三甲級(jí)醫(yī)院推出了自己醫(yī)院的app，患者可以在app上實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)、檢查、查詢(xún)等功能，避免了在醫(yī)院排隊(duì)的煩惱。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”特征

（1）連接性。“互聯(lián)網(wǎng)+”將一切可能的行業(yè)做出了連接，“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”、“互聯(lián)網(wǎng)+教育”、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”、“互聯(lián)網(wǎng)+金融”等等。為現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造出了一系列的新興產(chǎn)業(yè)。

（2）重塑性?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”已經(jīng)打破了原有的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)結(jié)構(gòu)和文化結(jié)構(gòu)。企業(yè)發(fā)展已經(jīng)突破了地域的限制，小微企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大視野，虛擬企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)成為現(xiàn)實(shí)。

（3）創(chuàng)新性。企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)尋求改變，進(jìn)行自我革命，在此基礎(chǔ)上更加有效地發(fā)揮創(chuàng)新的力量。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)人力資源管理的影響

1.人才數(shù)據(jù)庫(kù)的建立

與“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代交相呼應(yīng)的是“大數(shù)據(jù)”時(shí)代的誕生，人們將社會(huì)的最小單位設(shè)定為一組數(shù)據(jù)。一個(gè)人，一個(gè)組織都可以由若干數(shù)據(jù)組合而成。

對(duì)于人力資源管理工作來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以用于員工的選擇、維護(hù)、開(kāi)發(fā)、運(yùn)用等每個(gè)環(huán)節(jié)。建立人才數(shù)據(jù)庫(kù)可以使組織對(duì)人才資源的跟蹤體系更加可控，可以在一系列相關(guān)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建出員工的職業(yè)生涯規(guī)劃路徑；可以為企業(yè)整體戰(zhàn)略的制定增加重要的數(shù)據(jù)支撐；可以提高人力資源管理部門(mén)在企業(yè)中的整體地位。

針對(duì)企業(yè)人力資源的一系列工作，如咨詢(xún)、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)，甚至企業(yè)外部與人力資源相關(guān)的工作，都可以在大數(shù)據(jù)的作用下實(shí)現(xiàn)共享數(shù)據(jù)，共享測(cè)評(píng)工具，通過(guò)合作分享機(jī)制，在大數(shù)據(jù)平臺(tái)上共同創(chuàng)造并分享價(jià)值。

2.企業(yè)組織的無(wú)邊化

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，拉近了人與人之間的距離，同時(shí)也縮短了企業(yè)與企業(yè)之間的距離，在企業(yè)組織內(nèi)部，部門(mén)和部門(mén)之間的距離也被大大的縮短了。在這個(gè)巨大溝通平臺(tái)上，強(qiáng)調(diào)的是合作、共享和開(kāi)放，打破了過(guò)去的垂直式、權(quán)威至上的組織結(jié)構(gòu)。在企業(yè)內(nèi)部可以利用現(xiàn)在比較流行的聊天軟件，如微信、QQ等作為實(shí)用的溝通平臺(tái)，提高溝通速度，減少信息傳遞的層級(jí)。打破邊界限制，逐漸形成“無(wú)邊化”的組織特征。

3.人力資源管理者觀念的改變

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，給企業(yè)提出的一個(gè)新的要求就是，要從用戶(hù)的需求出發(fā)，為其提供每一個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)。對(duì)于人力資源管理部門(mén)來(lái)說(shuō)，它的客戶(hù)就是全部的員工。因此，人力資源管理部門(mén)已經(jīng)逐漸從傳統(tǒng)的觀念中抽離出來(lái)，將員工視為企業(yè)內(nèi)部的顧客，建立相應(yīng)的服務(wù)平臺(tái)，為所有員工提供人力資源支持和服務(wù)，以滿(mǎn)足員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的需要。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下人力資源管理的策略

1.將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維融入到人力資源管理工作

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，人力資源管理的對(duì)象大多數(shù)是年輕人，多為90后，甚至有部分00后也已經(jīng)開(kāi)始工作。這些年輕人性格特點(diǎn)特別鮮明、突出，思維活躍，需求多元化。傳統(tǒng)的人力資源管理方式，已經(jīng)不適應(yīng)于這些年輕員工，因此，改革勢(shì)在必行。

人力資源管理者若想更深入地了解年輕員工，與他們成為真正意義上的工作伙伴，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建各種溝通平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)，加深與員工之間的交流。比如，企業(yè)可以建設(shè)自己的網(wǎng)站，開(kāi)通微博，成立微信公眾號(hào)，建立qq群等，通過(guò)發(fā)送互動(dòng)性、有利于員工個(gè)人發(fā)展的消息，拉近彼此之間的距離。

有條件的企業(yè)還可以建立企業(yè)app，在app中分別設(shè)置不同的模塊，比如為員工量身打造職業(yè)生涯規(guī)劃；專(zhuān)業(yè)化的工作性向測(cè)試、性格測(cè)試；文件和制度的傳閱區(qū)；線(xiàn)上考核區(qū)等內(nèi)容。這樣做，一方面提高了員工工作的興趣，另一方面也創(chuàng)建了一個(gè)健康、和諧、自由的工作環(huán)境。

2.組織結(jié)構(gòu)柔性化和彈性化

傳統(tǒng)的垂直式的組織結(jié)構(gòu)過(guò)于死板，尤其是遇到緊急突發(fā)情況時(shí)，很難在短時(shí)間內(nèi)做出正確的反應(yīng)。因此，為了適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，必須要建立扁平化的、網(wǎng)絡(luò)式的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。充分賦予員工自主權(quán)，并且提供合理合法的渠道，作為員工宣泄情感、表達(dá)訴求的平臺(tái)。在這種現(xiàn)代化的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，沒(méi)有所謂的“領(lǐng)導(dǎo)”和“中層”，整個(gè)企業(yè)全部由“員工”組成。企業(yè)要充分尊重員工形成的公共的意見(jiàn)和觀點(diǎn)。企業(yè)進(jìn)行資源調(diào)配時(shí)，要同時(shí)考慮客戶(hù)和市場(chǎng)的需求變化，來(lái)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的資源配置。同時(shí)，企業(yè)也要把眼光放遠(yuǎn)，不僅僅關(guān)注的重點(diǎn)在本企業(yè)內(nèi)部的員工，還可以與員工的親戚、朋友、同學(xué)建立起有效的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)提供更多、更豐富的資源。

3.建立有特色的激勵(lì)機(jī)制

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，無(wú)論處于何種行業(yè)的企業(yè)，其知識(shí)型、高技術(shù)型員工的比例越來(lái)越高。因此，如何有效地激發(fā)這些員工創(chuàng)造出更多、更好、更能為企業(yè)所用的價(jià)值，成為了企業(yè)是否能夠保持住核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中是否能夠勝出的核心要件。

企業(yè)的人力資源管理部門(mén)可以從以下兩方面著手：首先，建立合理的薪酬和福利制度，采取寬帶工資制，使企業(yè)薪酬對(duì)外有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)內(nèi)又合乎公平公正的原則。同時(shí)，可以大膽創(chuàng)新，對(duì)于個(gè)性突出、有特殊需求的員工，可以配合彈性要求，在完成工作的前提下，可以放寬對(duì)其的考核標(biāo)準(zhǔn)。其次，建立有針對(duì)性的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)機(jī)制。可以借助互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，允許員工自主選擇培訓(xùn)時(shí)間，通過(guò)閱讀企業(yè)微信平臺(tái)上的培訓(xùn)課程，再分享至朋友圈的方式，進(jìn)行檢查和考核。

（作者單位：大連科技學(xué)院管理工程系）