張平

摘 要：能適應(yīng)新媒體時(shí)代圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展需要的館員隊(duì)伍，是高校圖書(shū)館建設(shè)刻不容緩的重要任務(wù)。本文從高校圖書(shū)館工作情況、館員隊(duì)伍現(xiàn)狀出發(fā)，對(duì)館員的素質(zhì)要求進(jìn)行詳細(xì)闡述，結(jié)合信息時(shí)代高校圖書(shū)館的目標(biāo)建設(shè)，深入論述了構(gòu)建高素質(zhì)的圖書(shū)館信息服務(wù)隊(duì)伍應(yīng)采取的有效措施及途徑，為高校圖書(shū)館隊(duì)伍建設(shè)的提高提供了依據(jù)。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；館員；隊(duì)伍建設(shè)

新媒體時(shí)代，圖書(shū)館已是傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書(shū)館與數(shù)字圖書(shū)館的完美結(jié)合，圖書(shū)館員是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的靈魂，面對(duì)新媒體環(huán)境與數(shù)字媒體化的挑戰(zhàn)，高校圖書(shū)館必須加緊對(duì)館員的整體素質(zhì)建設(shè)，造就一支素質(zhì)優(yōu)良館員隊(duì)伍是深化高校圖書(shū)館信息服務(wù)和圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展的重要保證。

一、新媒體時(shí)代高校圖書(shū)館工作根本性的變化

（一）媒介設(shè)備先進(jìn)化

新媒體的信息往往以聲音、文字、圖形、影像等復(fù)合形式呈現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)的全方位覆蓋，讀者利用電腦、手機(jī)等終端方式便可隨時(shí)隨地的、便捷的檢索信息，滿足自己的娛樂(lè)與信息需要。圖書(shū)館的環(huán)境、設(shè)施也隨之發(fā)生了巨大的變化，辦公環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化，圖書(shū)館空間的充分利用，，數(shù)字雜志、移動(dòng)電視、觸摸媒體等引進(jìn)及投入使用，讓讀者對(duì)圖書(shū)館擁有的各類設(shè)施，先進(jìn)化設(shè)備的使用不甚了解，甚至一無(wú)所知。

（二）文獻(xiàn)資源的多元化

據(jù)《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》中“第二十三條 圖書(shū)館在文獻(xiàn)信息資源建設(shè)中應(yīng)統(tǒng)籌紙質(zhì)資源、數(shù)字資源和其他載體資源…” 隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源則以紙質(zhì)文獻(xiàn)、電子文獻(xiàn)為主，各種數(shù)字圖書(shū)館、電子期刊網(wǎng)，各類數(shù)據(jù)庫(kù)、等不斷地成為圖書(shū)館服務(wù)的主題，而讀者面對(duì)各類電子文獻(xiàn)資源及其使用方式茫然無(wú)措，嚴(yán)重地制約著讀者信息需求的實(shí)現(xiàn)，使圖書(shū)館的電子資源成為一個(gè)擺設(shè)。

（三）服務(wù)方式多樣化

新媒體時(shí)期高校圖書(shū)館是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)。館員積極開(kāi)發(fā)、整理各種文獻(xiàn)資源，滿足讀者需求的各種信息和知識(shí)，從而使讀者能有效地利用圖書(shū)館；另外圖書(shū)館舉辦各種展覽、專題講座、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)視頻、名家講壇等等活動(dòng)，教會(huì)讀者利用圖書(shū)館，豐富讀者學(xué)習(xí)娛樂(lè)的需求，拓寬圖書(shū)館服務(wù)于讀者的能力。

二、新媒體時(shí)代高校圖書(shū)館員隊(duì)伍的現(xiàn)狀

隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異，以網(wǎng)絡(luò)為代表的傳播媒介開(kāi)始廣泛應(yīng)用和文獻(xiàn)信息資源在結(jié)構(gòu)、載體的變化，迫使高校圖書(shū)館要適應(yīng)這媒體時(shí)代發(fā)展對(duì)圖書(shū)館員隊(duì)伍提出了更高的要求。當(dāng)前圖書(shū)館員隊(duì)伍整體素質(zhì)難以這一要求，主要表現(xiàn)為思想意識(shí)不強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)低，館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)不全面。

（一）館員的思想意識(shí)不強(qiáng)

現(xiàn)下館員可能受傳統(tǒng)圖書(shū)館管理理念、自身等因素的影響，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，還缺少創(chuàng)新服務(wù)精神，不積極深入到圖書(shū)館事業(yè)的建設(shè)和研究具體工作中去，更不了解高校圖書(shū)館所面臨的挑戰(zhàn)和嚴(yán)峻性，缺乏高校圖書(shū)館館員應(yīng)有危機(jī)感，不具備高校圖書(shū)館館員的一切為讀者服務(wù)理念。

（二）館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)低

圖書(shū)館擔(dān)負(fù)著為教學(xué)和科研服務(wù)的雙重任務(wù)，是培養(yǎng)人才和開(kāi)展科學(xué)研究的重要基地，這離不開(kāi)圖書(shū)館員的支持，圖書(shū)館的工作現(xiàn)代化的使用，體現(xiàn)出現(xiàn)下館員的業(yè)務(wù)能力低，館員不能一崗多用、現(xiàn)代化信息檢索能力、咨詢服務(wù)能力、學(xué)科服務(wù)能力、與教師和其他部門(mén)具有良好互動(dòng)能力等相對(duì)低下。

（三）館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)不全面

新媒體時(shí)代下的高校圖書(shū)館，需要的是具有圖書(shū)情報(bào)專業(yè)與其他專業(yè)領(lǐng)域雙學(xué)位的館員即復(fù)合型人才或者具有一定層次、水平的專門(mén)人才，目前絕大多數(shù)高校圖書(shū)館更是缺乏這樣的人才。館員對(duì)自身的知識(shí)學(xué)習(xí)不強(qiáng)，并且沒(méi)有足夠地重視外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的學(xué)習(xí)，館員對(duì)電子文獻(xiàn)資源不熟悉，那能向讀者提供專業(yè)與咨詢服務(wù)的技術(shù)人才就少；館員外語(yǔ)能力不夠，那能熟悉掌握網(wǎng)絡(luò)軟件的、獲取發(fā)達(dá)國(guó)家最新的信息、外文信息資源深層次開(kāi)發(fā)利用的人才就更為短缺，館員知識(shí)不夠，就不能勝任圖書(shū)館的信息服務(wù)工作。這在很大程度上影響了高校圖書(shū)館電子文獻(xiàn)信息資源的利用率，在一定程度上制約了高校圖書(shū)館的發(fā)展。

因此，改造和重建這支隊(duì)伍是刻不容緩的事。提高信息服務(wù)人員素質(zhì)是深化高校圖書(shū)館信息服務(wù)的根本保證，而目前我國(guó)高校圖書(shū)館隊(duì)伍素質(zhì)的現(xiàn)狀卻不容樂(lè)觀。

三、高校圖書(shū)館隊(duì)伍建設(shè)提高途徑

圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)圖書(shū)館員。圖書(shū)館信息化、數(shù)字化工作，無(wú)論硬件與軟件如何先進(jìn)，最終工作還是要靠人來(lái)做。因此，改造和重建這支隊(duì)伍是刻不容緩的事。

（一）加強(qiáng)高校圖書(shū)館館員隊(duì)伍的素質(zhì)修養(yǎng)教育

一是館員隊(duì)伍的思想素質(zhì)教育。高校圖書(shū)館是一個(gè)為教學(xué)和科研提供信息服務(wù)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館員是圖書(shū)館工作和服務(wù)的主要提供者，是聯(lián)系讀者和圖書(shū)館的橋梁和紐帶，肩負(fù)著服務(wù)育人的重任。樹(shù)立良好的思想素質(zhì)，銘記“一切為讀者，為一切讀者”服務(wù)宗旨，圖書(shū)館館員才能積極融入到新媒體時(shí)代下的圖書(shū)館工作中去。因此，要切實(shí)加強(qiáng)圖書(shū)館館員的“愛(ài)崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“校榮我榮，校衰我恥”、“館榮我榮，館衰我恥”思想素質(zhì)教育，在內(nèi)心深處要養(yǎng)成對(duì)讀者尊敬、支持和幫助的感情，有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神、高度的責(zé)任感事業(yè)心，才能在長(zhǎng)期的圖書(shū)館實(shí)踐活動(dòng)中按照此思想準(zhǔn)則，規(guī)范自己的思想和行為，充分發(fā)揮好圖書(shū)館的教育職能和情報(bào)信息職能。

二是館員隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。新媒體時(shí)代，圖書(shū)館業(yè)務(wù)自動(dòng)化和數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展階段，圖書(shū)館業(yè)務(wù)和服務(wù)的拓展，圖書(shū)館館員不僅要熟悉傳統(tǒng)圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作技能，還要具備對(duì)高新技術(shù)的適應(yīng)能力，對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和信息技術(shù)的駕馭能力，這就要求圖書(shū)館館員必須具有扎實(shí)的圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)、信息技術(shù)等專業(yè)知識(shí)，才能更好地為讀者提供系統(tǒng)的、深層次的服務(wù)。因此，圖書(shū)館要定期組織人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、對(duì)外交流；了解圖書(shū)館學(xué)科的發(fā)展前沿；在圖書(shū)館內(nèi)一定時(shí)間內(nèi)崗位實(shí)行輪換制度，培養(yǎng)圖書(shū)館館員能成為一個(gè)合格的一專多能的圖書(shū)館館員。

三是館員隊(duì)伍的知識(shí)必備教育。在科學(xué)技術(shù)發(fā)達(dá)的現(xiàn)今，高校圖書(shū)館館員服務(wù)的對(duì)象是廣大教師和學(xué)生，提供所需的各類文獻(xiàn)信息資料，能解答各門(mén)學(xué)科領(lǐng)域的知識(shí)性咨詢，提供文獻(xiàn)綜述信息、信息分析等高層次信息服務(wù)，這都迫使館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)必備以下幾個(gè)方面：一圖書(shū)情報(bào)專業(yè)知識(shí)，二計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)知識(shí)，三信息資源開(kāi)發(fā)利用整合知識(shí)，四外語(yǔ)知識(shí)，五具備高校各門(mén)專業(yè)的咨詢知識(shí)，讓圖書(shū)館員不斷地參加圖書(shū)館方面教育學(xué)習(xí)，并將其當(dāng)作自己畢生的任務(wù)。

（二）設(shè)立高校圖書(shū)館隊(duì)伍建設(shè)的培訓(xùn)機(jī)制

科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，要適應(yīng)新媒體時(shí)代圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展需要，館員必須要樹(shù)立不斷學(xué)習(xí)不斷創(chuàng)新的意識(shí)，但對(duì)館員的培訓(xùn)更是提高圖書(shū)館員隊(duì)伍整體素質(zhì)的有效保障。

一內(nèi)部培訓(xùn)。在高校圖書(shū)館內(nèi)部創(chuàng)造營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，以“一帶一路”的方式選出業(yè)務(wù)骨干組織講座，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，通過(guò)專業(yè)技能的培訓(xùn)，讓非圖書(shū)情報(bào)專業(yè)的館員，加強(qiáng)圖書(shū)情報(bào)基本理論知識(shí)的教育，讓對(duì)數(shù)字資源使用不明的館員，進(jìn)行現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)的培訓(xùn)，引入校內(nèi)外語(yǔ)教師尤其是英語(yǔ)教師，對(duì)全體館員培訓(xùn)，這樣有針對(duì)性地調(diào)整完善館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升館員一專多能，培養(yǎng)圖書(shū)館的多面手，這樣既可發(fā)揮館員團(tuán)隊(duì)技能互補(bǔ)效應(yīng)，又可互相了解不同崗位的工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)館員之間的合作精神，提高高校圖書(shū)館隊(duì)伍整體素質(zhì)。

二外部培訓(xùn)。根據(jù)圖書(shū)館實(shí)際工作的需要，選出接受新技術(shù)能力強(qiáng)業(yè)務(wù)骨干有計(jì)劃地參加圖書(shū)館界組織的學(xué)術(shù)交流、培訓(xùn)講座，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)傳達(dá)給館內(nèi)人員，這有助于圖書(shū)館每位館員及時(shí)了解、掌握?qǐng)D書(shū)館事業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)及學(xué)術(shù)研究的動(dòng)態(tài)、焦點(diǎn)問(wèn)題，以便更好地引導(dǎo)館員聯(lián)系實(shí)際開(kāi)展學(xué)術(shù)研究活動(dòng)，提高科研能力，使得館員的理論水平與實(shí)際工作水平同步提升。

新媒體時(shí)代，伴隨高校圖書(shū)館逐步向數(shù)字化，網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，高校圖書(shū)館不斷完善圖書(shū)館管理、培訓(xùn)機(jī)制，運(yùn)用科學(xué)管理方式，來(lái)切實(shí)有效地提高圖書(shū)館員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，，構(gòu)建一支高素質(zhì)的圖書(shū)館人才隊(duì)伍，是高校圖書(shū)館事業(yè)的根本保證。

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