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以人為本看檔案管理

2016-10-19 04:11:20劉國春
文化產(chǎn)業(yè) 2016年7期
關(guān)鍵詞:檔案以人為本管理

劉國春

摘 要:隨著科技的進(jìn)步,信息化的檔案管理模式越來越受到人們的廣泛關(guān)注。目前,檔案管理進(jìn)入現(xiàn)代化階段,以人為本的精神作為檔案管理發(fā)展的動力發(fā)揮著重要的作用。

關(guān)鍵詞:以人為本;檔案;管理

在檔案管理當(dāng)中,以人為本的管理理念是檔案管理的基礎(chǔ),在實(shí)際工作中,要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想,以檔案工作為紐帶,充分體現(xiàn)人在檔案管理工作中的重要地位,樹立以人為本、為公眾服務(wù)的思想理念,促進(jìn)檔案事業(yè)的健康發(fā)展。

一、檔案管理要以人為本重要意義

(一)以人為本是構(gòu)建和諧社會的重要組成部分

檔案管理是構(gòu)建和諧社會的重要組成部分,是凝聚時(shí)代文化精神的信息中心之一。以人為本是構(gòu)建和諧社會要遵循的首要原則,是科學(xué)發(fā)展觀的核心和本質(zhì)。以人為本就是要發(fā)揮人的主體作用、尊重人的主體價(jià)值、促進(jìn)人的全面發(fā)展、實(shí)現(xiàn)人的主體利益。根據(jù)時(shí)代的需求,檔案管理工作為實(shí)現(xiàn)政治民主建設(shè)和社會主義經(jīng)濟(jì)服務(wù),為黨和國家各級領(lǐng)導(dǎo)采取新措施、應(yīng)對新情況、開辟新領(lǐng)域,為廣大人民群眾解決自身利益,主動提供人性化的服務(wù)。黨的十八特別強(qiáng)調(diào)“堅(jiān)持以人為本,樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展觀”,在大力推進(jìn)構(gòu)建和諧社會的今天,將以人為本的觀念融入到檔案管理工作中是大勢所趨,并且在發(fā)展過程中推動其創(chuàng)新,使檔案管理工作實(shí)現(xiàn)思想和模式上的雙重改革。

(二)以人為本是檔案實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的需要

檔案資源是檔案事業(yè)的根本,加強(qiáng)檔案資源建設(shè)不僅關(guān)系到檔案事業(yè)的長久發(fā)展,而且關(guān)系到歷史真實(shí)的記錄與傳承。檔案作為社會資源的重要部分,其自身價(jià)值必須通過人的行為,也就是檔案管理者和檔案使用者的行為來實(shí)現(xiàn)。自從以人為本的思想提出,并且在實(shí)踐中得到貫徹落實(shí),使人得到了社會的廣泛關(guān)注。檔案管理工作也必須緊跟時(shí)代的步伐,迅速轉(zhuǎn)變思想觀念,從根本上改變曾今重物輕人、重事輕人以及重典型輕普通人的傳統(tǒng)觀念,把所有涉及到人的檔案工作作為核心。在工作中,樹立“群眾至上”的觀念,盡自己最大努力滿足廣大群眾的各種需求。因此,引入以人為本的服務(wù)理念是檔案實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值的需要。

(三)以人為本是檔案事業(yè)自身發(fā)展的客觀需要

當(dāng)今社會,以人為本的管理已經(jīng)成為世界各國優(yōu)秀企業(yè)中重要的管理哲學(xué),并且得到了社會廣大群眾和管理學(xué)家的認(rèn)可。在管理實(shí)踐中,以人為本的檔案管理工作理念已經(jīng)得到了運(yùn)用和發(fā)展。以人為本的檔案管理工作理念含義是堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想,以檔案管理工作為橋梁,堅(jiān)持以維護(hù)人、突出人、服務(wù)人、惠及人、發(fā)展人為根本目標(biāo)的一種新型的檔案管理工作理念。與此同時(shí),堅(jiān)持以人文本能夠有效促進(jìn)人與人之間、人與社會之間的和諧共處,進(jìn)一步使檔案管理工作的效果最大化,進(jìn)而使群眾滿意度提升,推動檔案管理事業(yè)全面有序的發(fā)展。

二、以人為本,不斷完善檔案服務(wù)工作

要全面落實(shí)以人為本的管理理念,進(jìn)而不斷完善檔案管理工作,我們首先要認(rèn)識自己所要服務(wù)的對象,清楚了解用戶的類型,才可以對其進(jìn)行有針對性的服務(wù)??偟膩碚f,檔案管理的用戶主要分為三大類,第一類是個(gè)人用戶。這類用戶的特點(diǎn)是需要的信息量較少,但是目的性較強(qiáng)。他們的性格截然不同,在檔案服務(wù)中的表現(xiàn)各異。在面對理智型的用戶時(shí),我們要首先清楚他們的需求,進(jìn)而將已有信息與其需求相關(guān)聯(lián),給他們推薦有關(guān)的網(wǎng)站,提供給用戶更多的思考空間;在面對隨意型的客戶時(shí),我們不能盲目地將其拒之門外,無論他們是否有需求,或者有些用戶目標(biāo)不明確,我們都要秉持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,因?yàn)樗麄円彩菣n案的主人;當(dāng)面對沖動型的用戶時(shí),我們要換位思考,充分理解用戶的心情,并且以耐心細(xì)致的工作態(tài)度對待他們,幫助其解決問題;在面對習(xí)慣型用戶時(shí),我們要對這些忠實(shí)用戶給予最大的理解,留給他們屬于自己的思考空間,尊重他們的個(gè)人意愿,真正做到以人為本。第二大類是集體用戶,他們是一群帶有共同利用信息目標(biāo)的人。他們或是學(xué)生或是公務(wù)員或是社團(tuán)組織,他們的目的是為了學(xué)習(xí)、工作、生產(chǎn)和科研的需求。服務(wù)人員要了解其特點(diǎn),考慮到他們的穩(wěn)定性和持續(xù)性,以此來安排服務(wù)。第三大類是中間性用戶。這類人并不是自己需要檔案信息,而是幫助他人來獲得信息。這類用戶有著自己的服務(wù)對象,對于檔案的理解能力較強(qiáng),所以在提供檔案時(shí)服務(wù)人員要給予其完整、準(zhǔn)確的檔案資料,幫助他們收獲更大的價(jià)值。當(dāng)我們的工作能夠做到如此細(xì)致入微時(shí),我們才可以說真正懂得了檔案管理的意義,真正做到了以人為本。

三、以檔案管理者為本的檔案管理工作

(一)良好的心理素質(zhì)

檔案管理人員應(yīng)該具備各類專業(yè)工作人員必須具備的基本心理素質(zhì),必須堅(jiān)持社會主義道路,遵紀(jì)守法。由于檔案管理工作的特殊性,要求檔案管理人員不僅具備良好的心理素質(zhì),還要具備較強(qiáng)的政治素質(zhì)。無論何時(shí)何地,都應(yīng)政治立場穩(wěn)定,服從黨的領(lǐng)導(dǎo),立場堅(jiān)定,嚴(yán)守機(jī)密。

(二)精湛的業(yè)務(wù)素質(zhì)

檔案管理人員要掌握檔案管理專業(yè)知識。從檔案的收集、整理、編目、保管、鑒定、檢索、統(tǒng)計(jì)到提供利用、進(jìn)行編研等各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都有一整套的理論和工作方法,檔案管理人員只有學(xué)習(xí)和掌握這些理論和方法,才能保證檔案工作質(zhì)量,提高工作效率。

(三)愛崗敬業(yè),遵守職業(yè)操守

檔案管理人員應(yīng)具有良好的職業(yè)道德,無論在什么情況下,都要實(shí)事求是,堅(jiān)持據(jù)實(shí)立檔,據(jù)實(shí)用檔,尊重歷史,忠于職守。遵守職業(yè)道德主要表現(xiàn)為:一要熱愛檔案事業(yè);二要有無私奉獻(xiàn)的精神;三要甘于寂寞、甘于清貧的品質(zhì),不為世俗利益所動,加強(qiáng)自身修養(yǎng),做到清靜無為。

(四)與時(shí)俱進(jìn),勇于創(chuàng)新

隨著社會生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展,尤其是科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和提高,檔案管理人員在思想和業(yè)務(wù)上必須順應(yīng)社會的發(fā)展趨勢,與時(shí)俱進(jìn)。同時(shí)檔案管理人員要更新觀念,打破常規(guī),勇于探索新的檔案管理手段和方法,不斷提高工作質(zhì)量和檔案管理水平。

四、結(jié)束語

當(dāng)前我國檔案事業(yè)正處于發(fā)展階段,因此,我們必須貫徹落實(shí)以人為本的管理理念,不僅對服務(wù)用戶以人為本,完善檔案服務(wù)工作,而且要提高檔案管理人員的綜合素質(zhì),充分做到以人為本,進(jìn)而推動檔案管理事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

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