張素榮

摘要：行政后勤管理在企業(yè)運行過程中發(fā)揮著重要的保障和支撐作用，先進(jìn)的行政后勤管理模式能夠間接推動企業(yè)的發(fā)展，反之將會產(chǎn)生制約作用。因此，企業(yè)要不斷審視自身行政后勤管理工作中存在的問題，并加以改進(jìn)。本文將對行政后勤管理的概念以及對企業(yè)發(fā)展的作用進(jìn)行分析，總結(jié)企業(yè)行政后勤管理中存在普遍性問題，探討改進(jìn)措施。

關(guān)鍵詞：行政后勤；企業(yè)發(fā)展；改進(jìn)措施

1.行政后勤管理概述

1.1 行政后勤管理概念

行政后勤管理，顧名思義是為企業(yè)運轉(zhuǎn)提供輔助性服務(wù)的活動，通過對企業(yè)資源的合理調(diào)配以及日常輔助事物的有效協(xié)調(diào)，來保障企業(yè)經(jīng)營活動的正常開展。

1.2 行政后勤管理的職能

形象地說，行政后勤管理就是企業(yè)的“大管家”，管理內(nèi)容涵蓋了人、財、物等諸多方面，工作內(nèi)容繁雜，屬于綜合性職能部門。具體來說，行政后勤管理部門承擔(dān)著落實職權(quán)部門安排，聯(lián)系好企業(yè)員工的重要職能，工作范圍涵蓋了綜合性事務(wù)管理、服務(wù)性事務(wù)管理以及臨時性事務(wù)的協(xié)調(diào)等。隨著企業(yè)管理體制的發(fā)展，行政后勤管理的重要性不斷凸顯，企業(yè)對行政后勤管理工作的重視度不斷提高，行政后勤管理的職能日趨成熟。

1.3 行政后勤管理的特點

首先是工作繁雜，行政后勤管理幾乎涵蓋了企業(yè)業(yè)務(wù)與政務(wù)以外的所有內(nèi)容。其次是工作滿意度要求高，行政后勤管理工作與企業(yè)員工聯(lián)系較為緊密，一旦出現(xiàn)疏漏，容易導(dǎo)致員工出現(xiàn)不滿情緒。最后是工作內(nèi)容不確定性大，行政后勤管理中的許多工作是臨時性和應(yīng)急性的，需要相關(guān)人員有效協(xié)調(diào)好事件沖突，合理安排臨時性工作。因此，行政后勤管理人員要具備一定的應(yīng)變能力。

2.行政后勤管理工作的作用

2.1 為企業(yè)的職能活動提供物質(zhì)保障

行政后勤管理通過對企業(yè)物質(zhì)以及非物質(zhì)資源的合理調(diào)配，能夠為企業(yè)的經(jīng)營和生產(chǎn)提供必要的物質(zhì)保障。

2.2 提高企業(yè)資源的利用效率

前述分析提到資源調(diào)配是企業(yè)行政管理的重要內(nèi)容，包括人與崗位適當(dāng)性的協(xié)調(diào)問題以及企業(yè)資金使用的把關(guān)問題，通過一系列的行政管理共工作，能夠使企業(yè)資源得到更加充分的利用，避免人力資源錯配或者物質(zhì)資源使用不規(guī)范而出現(xiàn)的資源浪費問題。

2.3 激發(fā)員工的工作熱情

行政后勤管理與企業(yè)員工的利益聯(lián)系較為緊密，高質(zhì)量的行政后勤管理能夠為員工營造出舒心的工作環(huán)境，激發(fā)員工的工作熱情，更好地發(fā)揮自身價值，推動企業(yè)的發(fā)展。

3.行政后勤管理現(xiàn)狀

結(jié)合我國企業(yè)行政后勤管理的普遍情況，可以將行政后勤管理現(xiàn)狀劃分為以下幾類：

3.1 單純消耗型

行政后勤管理工作的內(nèi)容之一是做好企業(yè)職工的福利管理，然而福利管理的資金需要從企業(yè)經(jīng)費列支，且多數(shù)以日常生活用品的發(fā)放為主，導(dǎo)致行政后勤管理成為了單純消耗的部門，沒有充分發(fā)揮自身作用。

3.2 被動服務(wù)型

該類型的行政后勤管理工作沒有進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，僅僅從滿足企業(yè)經(jīng)營或者生產(chǎn)需求的角度提供后勤保障服務(wù)，在企業(yè)各部門中處在被動地位，員工工作熱情不高，不利于企業(yè)行政后勤管理工作的改善。

3.3 單純福利型

行政后勤部門雖然負(fù)責(zé)員工福利的發(fā)放，但福利的內(nèi)容和形式則是由企業(yè)的職權(quán)部門決定，后勤管理部門按照職權(quán)部門的決定落實具體工作，沒有后勤管理的自主權(quán)，導(dǎo)致其在企業(yè)內(nèi)部不受其他部門重視，工作積極性不高。同時，由于企業(yè)沒有認(rèn)識到行政后勤管理的重要性，對行政后勤管理部門人員的培訓(xùn)與考核力度均較低，導(dǎo)致該部門的工作人員逐漸喪失工作熱情，影響了企業(yè)行政后勤管理工作的發(fā)展。

4.改進(jìn)行政后勤管理的措施

4.1 做好成本控制

企業(yè)要想實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展，成本控制是非常關(guān)鍵的內(nèi)容。首先，企業(yè)可以根據(jù)行政后勤管理的需要，制定成本控制獎勵制度，對于成本控制效果顯著的部門或個人，進(jìn)行物質(zhì)及精神獎勵，調(diào)動行政后勤管理人員的工作積極性。其次，要對設(shè)備維修資金進(jìn)行合理的支出使用，固定資產(chǎn)具有折舊屬性，隨著使用年限的增加，固定資產(chǎn)的性能將會出現(xiàn)下降，重新購置需要花費數(shù)額較多的成本。因此，行政后勤管理部門要掌握各項機械設(shè)備的運行狀態(tài)，及時進(jìn)行維護(hù)，降低設(shè)備故障出現(xiàn)的概率，例如企業(yè)的行政后勤管理部門要根據(jù)設(shè)備的采購時間、運行狀況，制定出可行的維修方案和計劃，保障設(shè)備處在良好的運行狀態(tài)。

4.2 轉(zhuǎn)變工作職能

首先，企業(yè)的行政后勤管理要樹立起產(chǎn)業(yè)化發(fā)展視角，并不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部的輔助性工作，可以嘗試通過服務(wù)外包等方式，發(fā)揮自身專業(yè)化的優(yōu)勢為企業(yè)創(chuàng)造利潤。其次，要改進(jìn)工作模式，通過采用先進(jìn)技術(shù)提高資源利用的效率，逐漸形成企業(yè)資源節(jié)約型使用的模式。最后，要整頓組織機構(gòu)。企業(yè)既要保障行政后勤管理工作的人員配備，也要避免出現(xiàn)權(quán)限重疊、崗位混亂的問題，保證各崗位職責(zé)明確，工作人員各司其職，提高行政后勤管理工作的效率。此外，企業(yè)可以建立起信息化的行政后勤管理模式，提高行政后勤管理的現(xiàn)代化水平和工作效率，建立起員工交流平臺，及時了解和解決員工最關(guān)心的問題，彰顯人性化關(guān)懷。

4.3 調(diào)動員工的工作積極性

首先，企業(yè)要保障行政后勤管理人員的工作素質(zhì)，為行政后勤管理人員提供一定的交流和培訓(xùn)機會，例如優(yōu)秀員工深造、主題拓展訓(xùn)練、茶話會等，形成積極向上的環(huán)境氛圍。其次，企業(yè)要不斷強化行政后勤管理員工的服務(wù)意識，建立起富有正能量的企業(yè)文化，營造出和諧的工作氛圍。

結(jié)論

行政后勤管理是企業(yè)經(jīng)營運轉(zhuǎn)非常重要的環(huán)節(jié)，管理成果直接影響企業(yè)的整體發(fā)展，在企業(yè)運行過程中承擔(dān)著提供物質(zhì)保障、提高資源利用效率以及激發(fā)員工工作熱情等職能。從具體事物角度分析，行政后勤管理工作具有工作繁雜、滿意度高以及臨時性事務(wù)較多等特點，對崗位工作人員的綜合能力要求較高。因此，企業(yè)要不斷反思行政后勤管理中的問題，制定改進(jìn)措施。

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