孟娜

【摘 要】本文對淄博市臨淄區(qū)乒乓球俱樂部的經(jīng)營情況、消費者情況和師資力量進(jìn)行調(diào)查研究。發(fā)現(xiàn)淄博市臨淄區(qū)乒乓球俱樂部存在經(jīng)營方式單一、消費者參與度低、硬件設(shè)施不完善、教練員綜合素質(zhì)不高等問題。

【關(guān)鍵詞】淄博市臨淄區(qū)；乒乓球俱樂部；發(fā)展現(xiàn)狀；調(diào)查分析

乒乓球作為我國的國球，因其體積小便于攜帶，趣味性強，參與不受年齡、性別的限制，能鍛煉人的靈敏性、容易開展等特點，受到國人的狂熱追捧。本文通過對淄博市臨淄區(qū)乒乓球俱樂部的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查研究，通過分類整理分析，找出影響乒乓球俱樂部發(fā)展的癥結(jié)所在并給出有效建議，為淄博市乒乓球俱樂部的更好發(fā)展提供參考。

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

淄博市臨淄區(qū)經(jīng)營性乒乓球?qū)ｍ椌銟凡恳约鞍古仪蝽椖康慕∩砭銟凡康某蓡T，包含經(jīng)營管理者，消費者、教練等。

1.2 研究方法

1.2.1 問卷調(diào)查法

共發(fā)放問卷250份，地點集中在俱樂部內(nèi)部，本次的調(diào)查問卷只發(fā)放給消費者。根據(jù)問卷調(diào)查內(nèi)設(shè)的可信度陷阱，最終我們統(tǒng)計的有效問卷為235份，有效率為94%。

1.2.2 訪談法

通過采訪教練員和經(jīng)營者了解教練員的學(xué)歷、工作性質(zhì)和薪資水平，同時向經(jīng)營者詢問乒乓球俱樂部的一些情況。并請他們談?wù)剬ζ古仪蚓銟凡楷F(xiàn)狀的看法以及對未來發(fā)展的想法。

1.2.3 數(shù)據(jù)統(tǒng)計法

使用Excel對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析，統(tǒng)計各個問題的頻數(shù)及百分比，為論文的分析提供數(shù)據(jù)支撐。

2 結(jié)果與分析

2.1 淄博市臨淄區(qū)乒乓球俱樂部的經(jīng)營情況

根據(jù)調(diào)查，淄博市臨淄區(qū)的12家乒乓球俱樂部，都是由個體或合伙出資，具有法人性質(zhì)的有限責(zé)任公司，其出資額都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于股份有限公司的門檻。目前，有10家俱樂部采取共同聯(lián)辦方式，即以體育局為主，企業(yè)為輔的方式進(jìn)行組建。另外兩家采取合作經(jīng)營的方式組建，即以企業(yè)為主，體育局協(xié)辦進(jìn)行組建。

調(diào)查可知，面積大于300m2的乒乓球俱樂部有且僅有2家，占總量的16.7%。面積的不足勢必導(dǎo)致功能和服務(wù)的不足，功能和服務(wù)的不足又勢必導(dǎo)致客源的減少和收入的降低，形成惡性循環(huán)。

數(shù)據(jù)顯示，只有占地面積超過300m2的兩家俱樂部，乒乓球臺的數(shù)量才超過10張，在打球的高峰期不足以供應(yīng)消費者需要。有八家俱樂部都沒有配備發(fā)球機，在一定程度上影響了乒乓球運動的發(fā)展。幾乎所有的俱樂部都提供休息區(qū)，但普遍集中在一個固定區(qū)域，沒有在乒乓球臺的旁邊放置供休息和觀看的沙發(fā)。俱樂部都沒有提供舒適的更衣室和淋浴間，只有兩個存放物品的，區(qū)分性別的儲物間，消費者可以將隨身攜帶的貴重物品放在儲物柜里。

據(jù)調(diào)查，乒乓球俱樂部周一至周五的營業(yè)時間為12：00～22：00，周末則適當(dāng)增加開放時間，從上午7點就開始營業(yè)，寒暑假則根據(jù)學(xué)生培訓(xùn)班的具體情況協(xié)調(diào)具體安排時間。營業(yè)時間其實可以從側(cè)面反映出俱樂部的消費群體，主要是在職工作者和學(xué)生。他們主要利用下班，放學(xué)后的時間進(jìn)行自我練習(xí)和學(xué)習(xí)，因此俱樂部最忙的時間一般集中在下午5點到10點。

針對不對的消費人群，乒乓球俱樂部有著不同的收費機制。針對于辦理年卡、季卡、月卡的乒乓球愛好者，俱樂部采取的是最優(yōu)惠的收費政策。即使是其中最貴的月卡，消費者每月支付給俱樂部的費用也只在200元～400元之間，季卡、年卡的收費則更低。對于辦理折扣卡的消費者，可以根據(jù)自身需要選擇購買，最低的為5折，俱樂部根據(jù)自身收費情況收取折扣卡的費用。對于需要教練員的學(xué)員，俱樂部的收費略高，一般集中在500元～800元之間，但與學(xué)習(xí)琴棋書畫等興趣愛好相比，這樣的收費還是相當(dāng)便宜的。

2.2 淄博市臨淄區(qū)乒乓球俱樂部的消費者情況

乒乓球俱樂部消費者大部分為男性（70.2%）。在12家俱樂部里的消費者，有大約28%都是小學(xué)生。7～14歲正是孩子培養(yǎng)和塑造的黃金年齡，也正是最有時間和精力的年紀(jì)。15～20歲這個年齡段出現(xiàn)了斷層。不難猜想，這部分的青少年課業(yè)較多，中考和高考的壓力迫使他們將更多的精力放在學(xué)習(xí)上。25～45歲的青壯年是乒乓球俱樂部的另一大消費群體。這部分人的工作和家庭壓力都比較大，需要通過適當(dāng)?shù)捏w育鍛煉來舒緩壓力，放松自己。

據(jù)調(diào)查得知，乒乓球愛好者們一般會選擇辦理會員卡。時間比較充裕，能每天進(jìn)行體育鍛煉的會員一般會選擇買斷，他們辦的以年卡、季卡和月卡為主。而那些平時工作較忙，只有周末有時間打球的會員，一般會選擇折扣卡。至于小學(xué)生，他們不僅需要每天進(jìn)行練習(xí)，還需要有專業(yè)的教練員進(jìn)行系統(tǒng)化指導(dǎo)，家長會為他們選擇學(xué)員卡。

2.3 淄博市臨淄區(qū)乒乓球俱樂部的師資力量

在所調(diào)查的12家乒乓球俱樂部中，共有教練員52人。按照性別劃分，其中男性教練員足有44人，占教練員人數(shù)的84.6%，女性教練員僅有8人，占教練員人數(shù)的15.4%。若想更好地留住女客戶，將其發(fā)展為長期會員，那么就不能忽視教練員的結(jié)構(gòu)調(diào)整問題。根據(jù)年齡進(jìn)行分析，會發(fā)現(xiàn)人數(shù)普遍集中在20歲到45歲之間。

在調(diào)查的52名教練員中，絕大部分的教練員都是兼職的。這部分教練員過半數(shù)都是由體育院校的乒乓球系學(xué)生擔(dān)任的，他們普遍只能利用課余時間和周末、節(jié)假日時間進(jìn)行執(zhí)教，不僅授課的時間量得不到保證，而且他們大多只能根據(jù)平時自己上課時，老師講解的方式紙上談兵，不能針對學(xué)員的具體情況因材施教，授課質(zhì)量不高。還有一部分教練員可能本身就是乒乓球俱樂部的會員，有著良好的乒乓球基礎(chǔ)，在經(jīng)營者的協(xié)調(diào)下暫代教練員一職。這部分人，因為自身工作時間和打球興致的限制，相較于學(xué)生，他們的不穩(wěn)定性因素更多。況且他們作為乒乓球運動的愛好者，會受自身習(xí)慣的影響，往往有自己愛好和熟悉的打法，擔(dān)任陪練還行，做教練就會略顯牽強。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，這52名教練員中，擁有本科學(xué)歷的有9名，?？茖W(xué)歷的有12名，還不足總?cè)藬?shù)的一半。但這些人，卻撐起了乒乓球俱樂部的大半個天，是學(xué)員口中的“金牌教練”。除了學(xué)歷，學(xué)員們還很重視教練員的職業(yè)素養(yǎng)。

3 結(jié)論

淄博市臨淄區(qū)的乒乓球俱樂部以體育局和企業(yè)合辦為主，多為中小型規(guī)模，主要集中在學(xué)校和居民區(qū)附近。除必要設(shè)施乒乓球臺以外，其余硬件設(shè)施均不夠完善。營業(yè)時間適合廣泛工作和學(xué)習(xí)人群，收費標(biāo)準(zhǔn)以消費方式劃分，但普遍較低，一般家庭均能支付得起。其消費人群以小學(xué)生和工薪階層為主，年齡集中在7歲～45歲，消費原因以鍛煉身體和興趣愛好為主，交通便利、收費合理、設(shè)施完善、教練員技術(shù)水平高是主要選擇因素。俱樂部的教練員以男性為主，年齡集中在20歲～45歲，多為兼職。

[責(zé)任編輯：許麗]