李文艷

【摘 要】 高職院校旅游心理學的課程教學隨著全球旅游業(yè)市場的不斷向前發(fā)展需要不斷改革，要正視當前高職院校旅游心理學課程教學上存在的問題，堅持以高職教學的職業(yè)導向性，調整教學目標，優(yōu)化教學內容，豐富教學方式，改進課程考核方式。

【關鍵詞】 高職教育；旅游心理學；職業(yè)導向

【中圖分類號】 G64.3 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 2095-3089（2016）25-000-01

旅游心理學作為一門新型學科，結合了心理學和旅游學兩方面的知識，從心理學角度分析旅游和旅游業(yè)。旅游心理學主要研究旅行中人們的行為規(guī)律，包括旅游服務行為、旅游消費行為、旅游消費心理傾向等方面內容。伴隨著全球旅游業(yè)市場不斷向前發(fā)展，人們對旅游服務也有著越來越高的要求，這對高職院校旅游管理專業(yè)學生的專業(yè)技能和基本素養(yǎng)都提出了更高的要求。高職院校旅游管理專業(yè)教師在教學中不能仍停留在對學生專業(yè)理論知識和職業(yè)技能的培養(yǎng)，還應引導學生關注到旅游市場客體心理的不斷發(fā)展和變化，了解旅游者不斷變化的心理需求，因此要積極探索開展基于職業(yè)導向的高職旅游心理學課程改革。

一、當前高職旅游心理學課程教學存在問題

（1）教學內容偏理論知識，實踐性不強

當前高職院校旅游心理學課程教授偏重理論知識，內容比較空泛和抽象，實踐課時偏少。高職院校學生本身在邏輯思維與抽象判斷思維能力上相對本科院校學生較差，這就使得高職院校旅游管理專業(yè)學生喪失學習興趣。教學內容與行業(yè)實踐結合不夠導致學生感覺所學知識更多只是紙上談兵，停留在表面。對于學生迫切需要了解的貼合市場的旅游服務心理學和旅游消費者心理學幫助不大。

（2）教學方式單一

目前高職院校旅游專業(yè)關于旅游心理學的教學方法仍然更多采用教師課堂講授為主的教學方式，學生在接收知識時比較被動。教師在授課時，經常出現照本宣科的現象，僅僅局限于教材中的理論知識講授，學生要做的就是被動的接受要講授的知識點，死記硬背，以求能順利通過考試，拿到學分。這種教學方式長期實行下來，導致學生成為機械的學習記憶機器，而高職院校旅游專業(yè)關于旅游心理學這門課程的教育目標應該更多的培養(yǎng)學生的實踐能力和應用知識的能力。目前單一的教學方式與高職旅游心理學課程教學目標相背離。

（3）考核方式落后

俗話說：壓力是動力的源泉。一門課程的考核方式設置是否科學合理，關系到高職院校學生在學習時是否更有動力，學習方向是否正確。目前高職院校旅游心理學課程的考核方式還比較落后，主要以期末書面考試方式來衡量學生知識和技能的掌握程度。這種考核方式忽視了高職旅游心理學實踐內容方面的考核，學生在實踐中遇到問題解決問題的能力無法考核。長此以往導致學生只顧理論知識的記憶，考核方式與課程所要達到要求相脫節(jié)。

二、高職旅游心理學課程改革應充分體現職業(yè)導向性

（1）高職教育的本質屬性是職業(yè)導向性

我國高等職業(yè)教育的定義是以培養(yǎng)學生應用技術能力為主線，適應市場需要為目標，滿足社會經濟發(fā)展和產業(yè)結構調整對高技能人才的需求。能否培養(yǎng)出滿足就業(yè)市場需求，得到用人單位認可的高素質技能人才關系到我國高職教育的成敗。因此，高等職業(yè)教育的本質屬性就是以滿足高職學生職業(yè)發(fā)展的方向為導向，具體體現在高職旅游心理學課程改革中就是課程改革的方向要以旅游市場不斷變化的需求為導向，培養(yǎng)學生未來在旅游服務工作中應用心理學方面知識的能力。

（2）高職旅游心理學課程改革的全過程應貫穿職業(yè)導向

職業(yè)導向性是高職教育的本質屬性，因此高職教育的所有工作都應該是面向培養(yǎng)學生的職業(yè)素質和崗位技能的。高職教育的這種導向應該貫穿于高職旅游心理學課程改革的全過程。旅游心理學作為高職旅游管理專業(yè)的必修課，對于旅游管理專業(yè)學生理解旅游服務理念，提高旅游服務與管理能力，培養(yǎng)良好心理素質具有重要的意義。在高職旅游心理學課程改革過程中，要不斷思考改善教學效果的途徑，改革教學方式和考核方式，將旅游心理學課程教學真正與培養(yǎng)高職學生職業(yè)素質和崗位技能相結合，培養(yǎng)高職學生將來具備從事旅游行業(yè)工作的綜合基本素養(yǎng)。

三、基于職業(yè)導向的高職旅游心理學課程具體改革點

（1）調整教學目標，優(yōu)化教學內容。

為了培養(yǎng)學生基本能力能適應未來職場需求，體現職業(yè)教育本質屬性，可以將高職旅游心理學課程教學目標調整為：理解和掌握旅游者心理行為規(guī)律，掌握旅游服務心理，了解管理心理學理論知識；提高學生在實踐中對旅游客體心理分析的能力，將對旅游者心理理解的能力體現在對旅游者的服務意識上；具備良好的心理素質和團隊協作精神，提高耐挫折能力。

在教學內容上要不斷優(yōu)化整合，關于旅游心理學理論知識方面的講授，要以“夠用”為原則，對于一些貼近市場的理論知識重點講授，有意識縮短一些理論知識講授的課時。關于旅游服務心理學與旅游企業(yè)管理心理學的教授上，要有意識增加一些實踐課程，使學生明白從事旅游服務工作應具備的心理素質和職業(yè)素養(yǎng)。

（2）豐富教學方式

在高職旅游心理學的教學方式上，除了傳統(tǒng)的教學方式以外，應加入一些新型的教學方式，如典型案例分析討論、翻轉課堂、項目式教學等方式。此外可適當加入一些情境教學，幫助學生對旅游心理學相關知識點的理解，通過讓學生在情境教學中進行不同角色的扮演，使他們體驗現實工作感受，從而培養(yǎng)他們在工作中運用所學知識解決實際問題的能力。

（3）課程考核多元化

關于高職旅游心理學課程考核方面改革，要降低以期末書面考試方式考核的比重，提升考核學生實踐中掌握技能程度的比重。具體體現形式就是加強對平時成績的考核，注重學生在學習過程中各個環(huán)節(jié)表現情況，包括活動參與、角色扮演、案例討論、課后作業(yè)等多個環(huán)節(jié)。通過多種方式考核學生，驅動學生提升實踐技能，全面客觀反映學生學習情況。

四、結束語

旅游業(yè)的快速發(fā)展與當前嚴峻的就業(yè)市場要求高職旅游心理學課程不斷改革，以更貼合市場需求。要基于職業(yè)為導向，在課程實際改革過程中把握旅游業(yè)市場發(fā)展方向，通過旅游心理學課程的講授真正提升高職學生對旅游業(yè)客體心理把握程度，提升服務意識以及自身職業(yè)素養(yǎng)。

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