那天，帶著愉悅的心情，剛到樓梯口，便有一人突然出現(xiàn)在我的面前，“老師”兩個字喊得有點(diǎn)奇怪，聲音尖利而又有點(diǎn)凄然，差點(diǎn)把我嚇一跳。

細(xì)瞅瞅她，眼睛有點(diǎn)紅，表情復(fù)雜，顯得有些拘謹(jǐn)，手足無措的樣子。看來也是鼓足了勇氣，才敢攔住我說話的。這個女生，名叫金子梅，剪著齊耳的短發(fā)，因為剛接班沒多久，所以只有一個印象。

我調(diào)整一下思緒，盡量面帶微笑，輕聲地詢問：“怎么了？有什么事嗎？”沒曾想，我這一問，聲音剛落地，只見她話還沒說出來，眼淚卻撲撲地順著臉頰滾落，像是一串省略號。可是，見此情形，我的心中卻打上了一個大大的問號。

我先給她一個溫暖的擁抱安慰一下，讓她慢慢平靜下來。待她情緒穩(wěn)定后，我才知道，早晨，她冒冒失失地進(jìn)班，把鐵門弄的“哐”一聲響，驚擾了正在看書的同學(xué)，很多人對她投去了鄙夷的目光，一個男生（班干部）站出來，言辭過于激烈，心直口快地悉數(shù)了她平時的古怪行為，毫無遮掩地流露出對她的厭惡，并且出言不遜，最后竟然直接跟她說：“你那么古怪，成績不好還討人厭，大家都不喜歡你，奇葩，你還是轉(zhuǎn)班吧，別在這里拉我們的平均分，拖班級后腿！”

這個男同學(xué)說的可真夠“過癮”的，一番話徹底摧毀了金子梅的自尊心，“惡語傷人六月寒”，再是氣頭上也顯然過分了。

而金子梅向來孤僻，少有朋友，在這個集體中有點(diǎn)格格不入，平時她的內(nèi)心世界該是孤獨(dú)寂寞的，經(jīng)這么一鬧，心里該不知道是什么滋味了……

在這種情況下，她能來到我面前，對我如此信任，我心里真是充滿了憐惜，既為她著急，更有一種要幫助她、溫暖她的責(zé)任感。

我該如何幫助她、溫暖她？我深感這是多么大的難題……

思考之后，我決定分三步走：

首先，要進(jìn)一步了解事實(shí)情況。

其次，解決金子梅和男生班干部的矛盾。

第三，想辦法去從根本上引導(dǎo)金子梅改變自己，適應(yīng)班集體，并提高學(xué)習(xí)成績。

稍稍安慰之后，上課鈴響，正好可以進(jìn)一步了解情況。事實(shí)是：同學(xué)眼中，金子梅說話沖人，極不合群。她行為古怪，進(jìn)班總會把門弄得猛一響，把大家嚇一跳。你告訴她后，要么記不住，還“濤聲依舊”；要么就走向另一個極端：像一個幽靈一樣，讓你沒有心理準(zhǔn)備，就突然來到你面前，也能把人嚇一跳。

那個男生班干部，刀子嘴豆腐心的人，金子梅不止一次的影響到大家，當(dāng)他看到好幾個人被門響聲嚇得捂住胸口并埋怨不止時，便“挺身而出”。本來是想解決問題的，卻把話說成那樣，傷害了金子梅。當(dāng)金子梅被他說哭，跑出教室的一剎那，他突然間害怕了，后悔了。

我問他情況時，他臉騰一下紅了，大概是意識到了自己的不對，產(chǎn)生了悔意和愧疚。所以，我都沒怎么幫他分析問題的性質(zhì)，他已經(jīng)主動坦誠地表達(dá)了歉意，而且說他這張嘴總是不由自主地會傷人，金子梅再不對也不該那樣說人家。

我也說：“身為班干部，不應(yīng)該如此生硬地對待金子梅這樣的‘問題學(xué)生，要本著‘不拋棄不放棄、‘治病救人的原則，而不是去傷害她?！彼B連稱是，態(tài)度認(rèn)真，還說準(zhǔn)備先寫個紙條向金子梅道歉，希望我能幫幫他緩解一下矛盾沖突。我欣然答應(yīng)，并和他說好，要隨時準(zhǔn)備著向金子梅伸出援助之手，幫幫她走出陰影。

后來的事順理成章，男生跟金子梅誠懇地道了歉，向來固執(zhí)的金子梅也對自己進(jìn)班的行為進(jìn)行了一番自我批評，看著兩個人在我面前盡釋前嫌，握手言和，我自然松了一口氣。

找機(jī)會我又和她長談，希望去了解她、走到她內(nèi)心深處。我讓她坐在我的旁邊，遞給她一杯水，盡量讓自己和藹、溫柔一些，始終微笑著面對她。

開始時，她還有些拘謹(jǐn)，我便若無其事地和她拉家常，希望談話盡可能地自然一些。原來她是爺爺奶奶帶大的，爸爸媽媽都不在她的生活中，她性格古怪的根源就在于此，果然是個缺少愛和溫暖的孩子。

看她心情放松了一些，我便真誠地幫她分析為什么會和同學(xué)產(chǎn)生矛盾沖突，讓她自己靜下心來仔細(xì)想想，她意識到自己身上存在的問題。我趁機(jī)告訴她：這次的事情雖然已經(jīng)解決，但如果你不去改變，陰影會一直存在，而且還有再發(fā)的可能。

她面色凝重地看著我，很明顯地想知道如何去改變，我感覺到她對我的信任，心中很是欣慰。便告訴她一些道理：首先，任何人，要想贏得別人的尊重，先要尊重別人。每個生活在集體中的人都應(yīng)該為別人考慮，所以要規(guī)范自己，這是對別人的尊重。

其次，還要用實(shí)際行動證明給同學(xué)看，自己是一個值得大家尊重的人，讓別人不敢小瞧了你。因為凡是那些受人尊敬的人，往往憑借的都是自己的實(shí)力，說完還給她舉了一些有說服力的例子。

在談話過程中，我觀察到平日里不茍言笑的她，漸漸變得溫和了一些，快樂了一些，看來她是能接受我的一番勸勉的，這時我也感覺到奇妙，原來學(xué)生的那顆孤獨(dú)封閉的心靈是能夠用真誠和愛去軟化的，想打開那扇關(guān)閉的心靈之門是沒有那么難的。

這次愉快的談心之后，我便繼續(xù)關(guān)注她，觀察她身上的一些細(xì)微的變化。

自那以后，我要求她每天必到我辦公室來一趟，雖然我平時改作業(yè)備課有些繁忙，但一定會耐心地“接待”她。有時問問題，有時說說她的想法，有時會帶來她寫好的作文讓我看（記得第一次收她作文時字跡潦草不說，字?jǐn)?shù)都沒寫夠，內(nèi)容也是虛空，所以印象深刻）。

課堂上觀察，她精神飽滿，坐姿特端正，并且眼神中有種亮亮的東西，對于你上課的每個知識點(diǎn)你都能從她的表現(xiàn)中看到反饋。有一次上“語言簡明、連貫、得體”，布置了一個作業(yè)，一個題她竟然寫了十個答案，讓我和學(xué)生們都感到震驚。當(dāng)我鼓勵她把答案在班里大聲朗讀出來時，我聽到了大家熱烈而真誠的掌聲，而此時的她已經(jīng)熱淚盈眶。

偶爾的也會發(fā)現(xiàn)，她在和班里的同學(xué)說說笑笑，打打鬧鬧，漸漸地，大家似乎不再對她有那么多的偏見和敵意了，因為她確實(shí)在一點(diǎn)點(diǎn)地改變，大家的眼睛是雪亮的。

她有時喊我老師，有時會激動地喊我“江姐”，我反倒有一種被信任、被依偎的感覺，很幸福……

所以，從她的身上，我明白了：教育和教學(xué)絕不僅僅體現(xiàn)在45分鐘的課堂之上，課堂之外，對學(xué)生的關(guān)懷、理解和愛，就像陽光，更容易溫暖一顆心靈。

作者簡介：

江艷（1979.7-），女，安徽利辛，漢，本科，安徽省利辛縣啟明中學(xué)，中教一級，研究方向：語文教學(xué)。