☆　曾彩紅　　齊光可　　王　功

（浙江師范大學(xué)教師教育學(xué)院，浙江金華　321004）

影響學(xué)習(xí)者完成MOOC課程的因素研究*

☆曾彩紅齊光可王功

（浙江師范大學(xué)教師教育學(xué)院，浙江金華321004）

MOOC作為一種在線學(xué)習(xí)的方式，在短短幾年內(nèi)風(fēng)靡全球。MOOC課程的注冊人數(shù)很多，但能堅(jiān)持學(xué)習(xí)到最后的人數(shù)卻很少。什么原因?qū)е聦W(xué)習(xí)者不能如期完成MOOC課程的學(xué)習(xí)？本研究通過問卷調(diào)查和訪談的方式，從學(xué)習(xí)平臺環(huán)境、學(xué)習(xí)支持服務(wù)、學(xué)習(xí)動機(jī)三個(gè)方面分析影響學(xué)習(xí)者完成MOOC課程的關(guān)鍵因素，以期能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)者參與MOOC學(xué)習(xí)提供一些建議策略，也為MOOC的開發(fā)者在課程資源的建設(shè)上提供參考。

MOOC課程；學(xué)習(xí)者；影響因素

一、引言

作為開放教育資源在教育領(lǐng)域新的發(fā)展形式，MOOC在短短幾年就風(fēng)靡全球，Coursera、Udacity、學(xué)堂在線、愛課程網(wǎng)等MOOC學(xué)習(xí)平臺為廣大學(xué)習(xí)者提供了便利，學(xué)習(xí)者不僅可以領(lǐng)略名校名師的教學(xué)風(fēng)采，還可以自由選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，完成MOOC課程便可獲得相關(guān)的證書。這種在線學(xué)習(xí)方式一方面開闊了學(xué)習(xí)者的視野，為學(xué)習(xí)者繼續(xù)深造提供了有利條件；另一方面，MOOC強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)，自定步調(diào)開展學(xué)習(xí)，無學(xué)業(yè)競爭壓力，因而廣泛受到學(xué)習(xí)者的青睞。然而，在實(shí)際的MOOC學(xué)習(xí)中，輟學(xué)率高達(dá)95%，僅有少數(shù)學(xué)習(xí)者堅(jiān)持學(xué)到最后［1］。不少研究者認(rèn)為是由于MOOC沒有學(xué)分壓力和選課成本，主要靠學(xué)習(xí)者自覺學(xué)習(xí)，導(dǎo)致MOOC學(xué)習(xí)者缺乏責(zé)任感［2］；也有學(xué)者從學(xué)習(xí)者的類型分析，指出主動參與型的學(xué)習(xí)者會全身心地參與MOOC的學(xué)習(xí)活動，主動完成課程的概率最高［3］；還有研究指出，學(xué)習(xí)持續(xù)動力不足、缺乏相關(guān)的知識技能基礎(chǔ)等是影響學(xué)習(xí)者完成MOOC學(xué)習(xí)任務(wù)的主要因素［4］。本文通過問卷形式，從MOOC平臺環(huán)境、學(xué)習(xí)支持服務(wù)、學(xué)習(xí)動機(jī)三個(gè)方面開展影響學(xué)習(xí)者完成MOOC課程的因素調(diào)查。

二、影響因素的調(diào)查研究

（一）研究方法

本研究結(jié)合問卷調(diào)查和訪談的方式來收集相關(guān)數(shù)據(jù)，以Z校教育學(xué)院2013級、2014級研究生為研究對象，通過訪談統(tǒng)計(jì)有過MOOC學(xué)習(xí)經(jīng)歷的學(xué)習(xí)者60余人，并對其發(fā)放調(diào)查問卷，在問卷數(shù)據(jù)分析和訪談的基礎(chǔ)上開展影響學(xué)習(xí)者完成MOOC課程的因素調(diào)查。

（二）調(diào)查結(jié)果分析

1.學(xué)習(xí)平臺環(huán)境

作為開放式的網(wǎng)絡(luò)課程，MOOC的學(xué)習(xí)活動幾乎都在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺上進(jìn)行。因此，有一定的信息素養(yǎng)和對學(xué)習(xí)平臺環(huán)境的了解是學(xué)習(xí)者開展MOOC學(xué)習(xí)活動的前提條件，其中信息素養(yǎng)包括對平臺界面的基礎(chǔ)操作技能，如資源檢索、文件上載、發(fā)帖互評等。調(diào)查結(jié)果顯示，92%以上的學(xué)習(xí)者表示能夠自如地操作學(xué)習(xí)平臺上的各種功能應(yīng)用，僅有少數(shù)學(xué)習(xí)者反映學(xué)習(xí)平臺界面設(shè)計(jì)比較復(fù)雜，操作起來有一定難度。另外，課程采用的教學(xué)語言也在一定程度上影響了學(xué)習(xí)者的課程學(xué)習(xí)，56.67%的學(xué)習(xí)者傾向于母語教學(xué)，43.33%的學(xué)習(xí)者表示憑借已有的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和語言工具能夠開展其它語種的課程學(xué)習(xí)活動?？梢?，熟悉的課程語言、具備一定的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)者順利開展MOOC學(xué)習(xí)的首要條件。此外，針對部分MOOC課程需要付費(fèi)學(xué)習(xí)的情況，半數(shù)以上的學(xué)習(xí)者選擇“要付費(fèi)就不學(xué)了”，41.67%的學(xué)習(xí)者則看費(fèi)用的高低來決定是否繼續(xù)學(xué)習(xí)，僅有6.67%的學(xué)習(xí)者表示“只要自己想學(xué)，就一定繼續(xù)下去”。由此可見，大部分學(xué)習(xí)者傾向于免費(fèi)的開放課程，課程的運(yùn)營方式在一定程度上影響著學(xué)習(xí)者的MOOC學(xué)習(xí)活動。

2.學(xué)習(xí)支持服務(wù)

不同于傳統(tǒng)的課程學(xué)習(xí)，MOOC營造的是一種非正式的學(xué)習(xí)情境，學(xué)習(xí)者可以自定學(xué)習(xí)步調(diào)，這不僅要求學(xué)習(xí)者有較強(qiáng)的自我監(jiān)督能力，還對課程的學(xué)習(xí)支持服務(wù)提出了更高的要求。調(diào)查結(jié)果顯示，近73.33%的學(xué)習(xí)者表示豐富多樣的閱讀材料（如文本、課件、網(wǎng)頁鏈接等學(xué)習(xí)資源）能夠有效地幫助他們加深對知識要點(diǎn)的理解，提高學(xué)習(xí)興趣和積極性。對于MOOC課程中的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，筆者主要從學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)、課程學(xué)習(xí)機(jī)制、在線交流這三個(gè)方面加以調(diào)查。

目前，MOOC的課程資源主要分為教學(xué)微視頻、文本閱讀材料、隨堂測驗(yàn)、富文本以及在線論壇這5種類型。78.33%的學(xué)習(xí)者表示并不是逐一瀏覽所有學(xué)習(xí)資源，而是有選擇地閱讀部分學(xué)習(xí)材料，如有些學(xué)習(xí)者表示只在觀看課程視頻遇到問題時(shí)才會下載相應(yīng)的課件，仔細(xì)閱讀文本材料來加深對知識點(diǎn)的理解。微視頻是MOOC學(xué)習(xí)的主要資源，絕大多數(shù)的學(xué)習(xí)者表示微視頻的時(shí)長控制在20min以內(nèi)為宜（如圖1），這樣有助于學(xué)習(xí)注意力的保持。在調(diào)查結(jié)果中，對于課程視頻的要求，畫面清晰簡潔、內(nèi)容經(jīng)典有趣的選擇率最高（88.33%），其次是聲音清楚有感情（76.67%）、字幕提示（73.33%）、具體的教師形象（38.33%）等方面（見圖2）。在這些因素中，課程內(nèi)容的經(jīng)典有趣是學(xué)習(xí)者保持積極的學(xué)習(xí)熱情的最主要影響因素。此外，73.33%的學(xué)習(xí)者表示，合理的課程目錄結(jié)構(gòu)能夠幫助他們有效地梳理課程內(nèi)容，把握各知識點(diǎn)之間的邏輯關(guān)系，不少學(xué)習(xí)者還提出，視頻內(nèi)容應(yīng)突出重點(diǎn)、提供恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)策略等建議。

圖1　學(xué)習(xí)者對課程視頻的時(shí)長選擇

圖2　學(xué)習(xí)者對視頻制作的要求

不同于傳統(tǒng)的考核測試，MOOC課程提供的隨堂測驗(yàn)允許學(xué)習(xí)者進(jìn)行多次嘗試，這在一定程度上增強(qiáng)了學(xué)習(xí)者完成MOOC課程的自信心。95%的學(xué)習(xí)者表示，課程測驗(yàn)提供的多次嘗試機(jī)會不僅使他們更有信心完成測驗(yàn)，還能在多次測驗(yàn)中查漏補(bǔ)缺，加深對學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解和記憶。對于課程作業(yè)的完成，91.67%的學(xué)習(xí)者指出，作業(yè)難度是影響他們繼續(xù)學(xué)習(xí)的重要因素，其中51.67%的學(xué)習(xí)者表示，若作業(yè)太難則會產(chǎn)生受挫消極的心理，有放棄學(xué)習(xí)的想法，但也有40%的學(xué)習(xí)者表示作業(yè)難度對學(xué)習(xí)活動有一定的影響，但不妨礙對課程的繼續(xù)學(xué)習(xí)。由于富文本在課程考核中所占的比重較大，因此，把握好作業(yè)內(nèi)容的難度對于提高學(xué)習(xí)者的積極性而言有著重要的影響。另外，在測驗(yàn)及富文本的完成時(shí)間方面，15%的學(xué)習(xí)者反映學(xué)習(xí)時(shí)間不夠用，53.33%的學(xué)習(xí)者則表示要看作業(yè)難度和任務(wù)量，31.67%的學(xué)習(xí)者指出充分的學(xué)習(xí)時(shí)間有助于他們更認(rèn)真地參與課程學(xué)習(xí)活動。由此可見，作業(yè)提交時(shí)間的設(shè)置在一定程度上影響著學(xué)習(xí)任務(wù)的完成質(zhì)量。

MOOC作為一種在線學(xué)習(xí)的方式，對學(xué)習(xí)者的自我監(jiān)督、自主學(xué)習(xí)能力要求比較高，而師生、生生之間缺乏面對面交流的機(jī)會和學(xué)習(xí)氛圍，也會讓學(xué)習(xí)者產(chǎn)生孤獨(dú)感。因此，來自同伴或教師的交流反饋對于減輕學(xué)習(xí)者的孤獨(dú)感、避免孤軍奮戰(zhàn)的意義尤為重要。92%的學(xué)習(xí)者表示如果自己的發(fā)帖得到教師或同伴的評論反饋，能夠從中得到更多的學(xué)習(xí)鼓勵和信心；93.33%的學(xué)習(xí)者反映在作業(yè)互評中收獲同伴的好評，能夠促使他們更加積極、認(rèn)真地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。部分學(xué)習(xí)者表示當(dāng)學(xué)習(xí)遇到瓶頸時(shí)，來自同伴或朋友的鼓勵能夠給予他們源源不斷的學(xué)習(xí)動力?！蔼?dú)學(xué)而無友，則孤陋寡聞”，在線課程論壇、作業(yè)互評環(huán)節(jié)中的同伴交流，不僅為學(xué)習(xí)者提供了問題解決、思想交流的渠道，而且在幫助學(xué)習(xí)者克服學(xué)習(xí)孤獨(dú)感、保持學(xué)習(xí)積極性方面提供了極大的幫助。

3.學(xué)習(xí)動機(jī)

在MOOC學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)動機(jī)作為一種激發(fā)、維持學(xué)習(xí)者進(jìn)行學(xué)習(xí)活動的內(nèi)部動力，是學(xué)習(xí)者堅(jiān)持完成MOOC課程不可或缺的動力來源。調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)習(xí)者參與MOOC課程的原因包括提高個(gè)人專業(yè)能力（75%）、個(gè)人興趣所在（66.67%）、體驗(yàn)新的學(xué)習(xí)方式（61.67%）、彌補(bǔ)過去所學(xué)的不足（60%）、求得工作或職業(yè)的發(fā)展（40%）、獲取證書（36.67%）等方面，如圖3所示。從選擇MOOC學(xué)習(xí)的原因中不難發(fā)現(xiàn)，如果學(xué)習(xí)者對于MOOC沒有一定的學(xué)習(xí)需求和動力，MOOC課程學(xué)習(xí)便難以展開。

圖3　學(xué)習(xí)者選擇MOOC的原因分析

圖4　學(xué)習(xí)者堅(jiān)持完成MOOC的原因分析

而在促使學(xué)習(xí)者堅(jiān)持完成課程學(xué)習(xí)的因素中，“有趣的學(xué)習(xí)內(nèi)容”支持率最高（90%），其次是堅(jiān)定的學(xué)習(xí)毅力（68.33%）、足夠的學(xué)習(xí)時(shí)間（61.67%）以及明確的學(xué)習(xí)計(jì)劃（56.67%），其它因素如充分的自信心、平臺提供嘗試成功的機(jī)會等也占有一定的比重（如圖4）。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，除課程內(nèi)容外，學(xué)習(xí)毅力和自信心、對學(xué)習(xí)時(shí)間和內(nèi)容的規(guī)劃等也是影響學(xué)習(xí)者完成MOOC課程不可忽略的因素。

在MOOC課程學(xué)習(xí)的過程中，堅(jiān)持到最后的MOOC學(xué)習(xí)者中并不是都能一如既往地保持學(xué)習(xí)熱情，45%的學(xué)習(xí)者表示“曾經(jīng)中途放棄過”，40%反映“有過挫折，但沒有放棄的想法”，僅有15%的學(xué)習(xí)者能夠一直保持較高的學(xué)習(xí)熱情。不少學(xué)習(xí)者表示，完成MOOC學(xué)習(xí)需要有良好的心態(tài)，遇上挫折能夠及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)目標(biāo)，隨時(shí)保持積極樂觀的學(xué)習(xí)態(tài)度。

三、結(jié)論

縱觀MOOC學(xué)習(xí)的整個(gè)流程，在MOOC課程開始的前期，學(xué)習(xí)者的信息素養(yǎng)能力、課程的教學(xué)語言、課程運(yùn)營方式等從不同方面影響著MOOC課程的選擇以及是否繼續(xù)學(xué)習(xí)。當(dāng)課程學(xué)習(xí)進(jìn)行到一定階段時(shí)，良好的學(xué)習(xí)支持服務(wù)對維持學(xué)習(xí)者的積極性有著重要作用，如：合理的資源設(shè)計(jì)、多次測驗(yàn)的機(jī)會、難度適中的課程作業(yè)、充裕的任務(wù)時(shí)間以及同伴之間的互助交流等因素不僅從課程內(nèi)容上吸引學(xué)習(xí)者的注意力，提高其學(xué)習(xí)興趣，恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)機(jī)制也能及時(shí)給予學(xué)習(xí)者繼續(xù)學(xué)習(xí)的自信心，減輕學(xué)習(xí)挫折感和孤獨(dú)感。從學(xué)習(xí)者個(gè)人的角度分析，學(xué)習(xí)需求、對時(shí)間和學(xué)習(xí)的規(guī)劃、學(xué)習(xí)毅力以及學(xué)習(xí)心態(tài)等是影響其完成MOOC課程最主要的動力因素。作為一種新的在線學(xué)習(xí)方式，MOOC的學(xué)習(xí)過程并非一帆風(fēng)順，影響MOOC學(xué)習(xí)者課程完成率不高的因素有很多，這里只介紹了冰山一角，還有許多潛在的因素值得研究者去探究、發(fā)現(xiàn)。

［1］MOOC輟學(xué)率高達(dá)95%，未來發(fā)展模式怎么變？［EB/OL］. http：//www.techweb.com.cn/column/2015-10-20/2215079.shtml.

［2］蔡文芳.我國MOOC課程完成情況分析及其對策——基于果殼網(wǎng)、問卷星等網(wǎng)絡(luò)調(diào)查［J］.職業(yè)技術(shù)教育，2015，（17）：21-23.

［3］汪基德，馮瑩瑩，汪瀅.MOOC熱背后的冷思考［J］.教育研究，2014，（09）：104-111.

［4］唐孫茹.MOOC學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)現(xiàn)狀研究——以國內(nèi)一般本科院校學(xué)生為例［D］.南寧：廣西師范學(xué)院，2014.

［5］陳向東，曹安琪.為什么沒有堅(jiān)持——一個(gè)MOOC學(xué)習(xí)個(gè)案的分析［J］.現(xiàn)代遠(yuǎn)距離教育，2014，（02）：9-14.

［編輯：鄭方林；實(shí)習(xí)編輯：黃燕玲］

G434

A

1671-7503（2016）11-0024-03

浙江省高校人文社科教育學(xué)重點(diǎn)研究基地課題，項(xiàng)目編號：JXYSSS059。