朱晨晨+楊艾東

【摘要】隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和國內(nèi)智能終端的發(fā)展普及，WiFi正在形成一個(gè)新的智能商業(yè)形態(tài)，商業(yè)WiFi行業(yè)所蘊(yùn)藏著巨大的價(jià)值被發(fā)掘，但各種問題也伴隨著行業(yè)的興盛亟待解決。本文從運(yùn)營商的角度入手，運(yùn)用數(shù)據(jù)和案例分析，對(duì)商業(yè)WiFi的現(xiàn)狀、運(yùn)營模式及存在問題進(jìn)行分析，并提出建議。

【關(guān)鍵詞】商業(yè)WiFi 運(yùn)營模式 互聯(lián)網(wǎng)

一、商業(yè)WiFi概述

WiFi行業(yè)是指涉及到WiFi信號(hào)的生成、分享、接收和使用行業(yè)，傳統(tǒng)的WiFi行業(yè)包括兩類主要的主體，第一類是在網(wǎng)絡(luò)接入層提供公共WiFi服務(wù)的電信運(yùn)營商，如中國移動(dòng)通信；第二類即在設(shè)備側(cè)提供WiFi接入的設(shè)備廠商。時(shí)至今日，傳統(tǒng)WiFi行業(yè)發(fā)生了商業(yè)化的趨勢(shì)，即本文所講的商業(yè)WiFi行業(yè)，涉及的主體主要有硬件設(shè)備提供商、軟件服務(wù)提供商、基礎(chǔ)電信運(yùn)營商、WiFi運(yùn)營商、商戶和用戶。本文定義的WiFi運(yùn)營商，即是在網(wǎng)絡(luò)接入層，區(qū)別于基礎(chǔ)電信運(yùn)營商的，專注于WiFi網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的企業(yè)。

二、中國商業(yè)WiFi的商業(yè)模式分析

作為WiFi市場(chǎng)的新興領(lǐng)域，目前商業(yè)WiFi市場(chǎng)整體仍處于初級(jí)階段。據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，2014年中國商業(yè)WiFi市場(chǎng)規(guī)模為3.6億元，同比增長147.1%。2015年，WiFi熱點(diǎn)迅猛增長，并且政府參與建設(shè)，但大部分運(yùn)營商公司都在通過擴(kuò)大熱點(diǎn)覆蓋來搶奪用戶搶占市場(chǎng)，清晰、成熟的商業(yè)模式還在探索階段?，F(xiàn)將行業(yè)內(nèi)存在的經(jīng)營模式總結(jié)歸納為流量價(jià)值模式、商家服務(wù)模式及業(yè)務(wù)擴(kuò)展模式三種模式。

（一）流量價(jià)值模式

WiFi運(yùn)營商向商戶提供免費(fèi)的路由設(shè)備及WiFi網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)換取WiFi的運(yùn)營權(quán)，以廣告等形式進(jìn)行變現(xiàn)，與商戶以利潤分成方式合作。此模式以流量經(jīng)營為核心，代表企業(yè)如邁外迪。上海邁外迪網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是國內(nèi)最早進(jìn)入商用WiFi領(lǐng)域并以免費(fèi)硬件+廣告服務(wù)模式運(yùn)營的公司，通過部署合作商戶內(nèi)部WiFi獲得其WiFi運(yùn)營權(quán)，以登錄頁靜態(tài)廣告和登錄后Flash廣告獲取收入，代表了多數(shù)WiFi運(yùn)營商目前主要的盈利模式。

（二）商家服務(wù)模式

WiFi運(yùn)營商通過為商戶提供成熟的商業(yè)WiFi解決方案，以自身WiFi網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，根據(jù)商戶的需求為商戶提供基于無線網(wǎng)絡(luò)的增值服務(wù)和應(yīng)用。這類運(yùn)營商運(yùn)營商所提供的服務(wù)皆是以商家為核心，提供硬件布網(wǎng)服務(wù)，和更多增值服務(wù)，如基于WiFi環(huán)境的商戶管理服務(wù)，或集成商家主頁，讓用戶直接進(jìn)入商家服務(wù)系統(tǒng)。商戶利用樹熊自身研發(fā)的Cloud-OS智能WiFi平臺(tái)，可以享受樹熊提供的WiFi認(rèn)證、管理和營銷功能。此外，樹熊還引入第三方開發(fā)者在平臺(tái)上開發(fā)軟件產(chǎn)品，商家和用戶可選擇下載平臺(tái)上的第三方應(yīng)用。

（三）業(yè)務(wù)拓展模式

WiFi運(yùn)營商將WiFi和自有業(yè)務(wù)相結(jié)合，自建商業(yè)WiFi網(wǎng)絡(luò)體系，基于自身O2O業(yè)務(wù)的發(fā)展，利用線上線下做推廣互動(dòng)，為商戶提供免費(fèi)或付費(fèi)的WiFi解決方案。而且當(dāng)熱點(diǎn)鋪設(shè)達(dá)到一定的規(guī)模后，以收集的大數(shù)據(jù)為自身業(yè)務(wù)提供更多參考。代表企業(yè)如百米生活、中互聯(lián)。百米生活是商業(yè)WiFi與本地生活服務(wù)電商平臺(tái)的探索結(jié)合，其做法是為商家免費(fèi)搭建無線網(wǎng)絡(luò)，利用LBS技術(shù)在打造的地區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)上集中展示用戶位置周圍的所有相關(guān)服務(wù)資源，包括衣食住行、娛樂、生活服務(wù)等，而且還提供區(qū)域物流配送，代購等個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上與線下的精準(zhǔn)對(duì)接。

三、商業(yè)WiFi發(fā)展存在的問題

（一）WiFi運(yùn)營商構(gòu)架的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性及安全性差

2015年央視3.15晚會(huì)敲響了網(wǎng)絡(luò)安全的警鐘。目前WiFi安全問題大致分兩種，一種是不法分子直接鋪設(shè)WiFi熱點(diǎn)，用戶連接之后，用戶的數(shù)據(jù)信息被盜取，嚴(yán)重威脅用戶的信息及財(cái)產(chǎn)安全。另一種是用戶使用正規(guī)WiFi 服務(wù)提供商的熱點(diǎn)而遭遇黑客攻擊，他們會(huì)對(duì)用戶信息進(jìn)行監(jiān)聽抓取甚至篡改等。這些被頻繁報(bào)道的WiFi安全事件涉及到用戶的信息安全和支付安全，應(yīng)該引起足夠重視。

（二）運(yùn)營商的前期投入與后續(xù)運(yùn)營成本較高

商業(yè)WiFi運(yùn)營商在前期的熱點(diǎn)架設(shè)需要極大的資金投入，另外，商戶安裝的硬件設(shè)備也需要后續(xù)的維護(hù)成本，因此前期的熱點(diǎn)鋪設(shè)成本加上后期持續(xù)的維護(hù)成本會(huì)讓公司面臨極大的資金壓力。大成本投入所帶來的風(fēng)險(xiǎn)限制運(yùn)營商發(fā)展。

（三）WiFi運(yùn)營商盲目進(jìn)入市場(chǎng)，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重

市場(chǎng)上商業(yè)WiFi產(chǎn)品基本都有認(rèn)證、廣告營銷、數(shù)據(jù)收集等服務(wù)，而且基本盈利模式都是免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)外加增值服務(wù)，可替代性較高且難以留住固定用戶群?，F(xiàn)下各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛投資WiFi行業(yè)，眾多WiFi運(yùn)營商和同質(zhì)化的產(chǎn)品服務(wù)就如同用戶僅僅把WiFi當(dāng)做聯(lián)網(wǎng)方式的傳統(tǒng)思維方式一樣，需要改進(jìn)和創(chuàng)新，否則盈利只是短期的，隨著行業(yè)前進(jìn)他們終將會(huì)被擠出。

（四）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，管理混亂

在WiFi行業(yè)蓬勃發(fā)展的后背，是進(jìn)入門檻低、管理無序甚至混亂的狀態(tài)。目前整個(gè)商業(yè)WiFi行業(yè)缺少統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，而且是否需要牌照資質(zhì)才能以WiFi形式接入網(wǎng)絡(luò)具有潛在政策問題。這個(gè)新興行業(yè)還沒有形成一個(gè)完善的生態(tài)系統(tǒng)，WiFi涉及數(shù)據(jù)安全、用戶隱私、商業(yè)環(huán)境等問題，還需要不斷的探索。

四、建議解決方案

（一）運(yùn)營商和用戶共同重視安全問題

對(duì)于WiFi網(wǎng)絡(luò)安全問題的解決，主要考慮兩點(diǎn)：其一是WiFi網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的角度考慮網(wǎng)絡(luò)接入認(rèn)證問題，其二是對(duì)于用戶的使用習(xí)慣。單一環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)接入認(rèn)證依然存在風(fēng)險(xiǎn)，從云端、設(shè)備和智能終端整個(gè)鏈條上來進(jìn)行認(rèn)證才會(huì)比較安全。對(duì)于個(gè)人而言，要養(yǎng)成使用WiFi的良好習(xí)慣，謹(jǐn)慎使用免費(fèi)WiFi和不需要驗(yàn)證密碼的公共WiFi。

（二）集中優(yōu)勢(shì)資源，定位主營業(yè)務(wù)，從擴(kuò)張用戶規(guī)模向精細(xì)化運(yùn)營轉(zhuǎn)變

在行業(yè)的發(fā)展初期，運(yùn)營商通過搶占更多的用戶來占有市場(chǎng)，但近年來大數(shù)據(jù)服務(wù)、O2O應(yīng)用逐漸興起，由于它們都涉及到WiFi產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境的構(gòu)建、營銷和維護(hù)，也就與整個(gè)WiFi產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)聯(lián)，那么這條產(chǎn)業(yè)鏈上勢(shì)必存在極多的“細(xì)節(jié)”有待開發(fā)，因此運(yùn)營商的最佳做法是利用有限的優(yōu)勢(shì)資源，縮小業(yè)務(wù)范圍，加大業(yè)務(wù)縱向延伸度而不是廣泛涉獵整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。

（三）技術(shù)創(chuàng)新與運(yùn)營模式同等重要

當(dāng)下大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新概念的實(shí)踐與運(yùn)營商的模式轉(zhuǎn)變緊密相連，需要大量的技術(shù)創(chuàng)新作為基礎(chǔ)，商業(yè)WiFi網(wǎng)絡(luò)傳輸、定位、系統(tǒng)平臺(tái)技術(shù)等都需要?jiǎng)?chuàng)新，只有掌握最具實(shí)力的技術(shù)，提供更為細(xì)致完善的服務(wù)和體驗(yàn)才能穩(wěn)立于市場(chǎng)。因而，WiFi技術(shù)將向著性能更高、功能更全面的方向發(fā)展，并為企業(yè)創(chuàng)新營銷模式提供支撐。

作者簡介：朱晨晨（1992-），女，漢族，山東省單縣人，曲阜師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院2014級(jí)研究生，人文地理專業(yè)，研究方向：區(qū)域經(jīng)濟(jì)；楊艾東（1990-），男，漢族，山東省郯城縣人，曲阜師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院2014級(jí)研究生，人文地理專業(yè)，研究方向：區(qū)域經(jīng)濟(jì)。