文/楊江華

網(wǎng)絡(luò)集體行動(dòng)的輿論生成及其演化機(jī)制

文/楊江華

本文的目的在于，以藥家鑫案為例，分析在互聯(lián)網(wǎng)新媒體蓬勃發(fā)展的當(dāng)下中國(guó)，媒體輿論如何促使一起普通的刑事案件轉(zhuǎn)化為一場(chǎng)引人注目的網(wǎng)絡(luò)集體行動(dòng)事件，并推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)集體行動(dòng)的升級(jí)演化，進(jìn)而改變案件的司法進(jìn)程與最終結(jié)局。

理論框架與分析方法

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)介入的集體行動(dòng)正成為一種新趨勢(shì)。有學(xué)者研究指出社交媒體之于集體行動(dòng)動(dòng)員的積極功能、助推作用及其推動(dòng)民主進(jìn)程的潛在意義；但也有學(xué)者認(rèn)為在數(shù)字鴻溝的限制下，不能夸大社交媒體在集體行動(dòng)中的作用。相對(duì)而言，國(guó)內(nèi)相關(guān)研究剛起步。

在理論框架上，已有研究主要是依據(jù)勒龐的大眾心理學(xué)理論與斯米爾塞的價(jià)值累加理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)證分析，而對(duì)框架理論重視不夠。我們認(rèn)為后者對(duì)分析網(wǎng)絡(luò)集體行動(dòng)現(xiàn)象來(lái)說(shuō)更具針對(duì)性與適切性?？蚣芾碚撌且环N分析行動(dòng)者如何通過(guò)媒體創(chuàng)造話(huà)語(yǔ)符號(hào)、傳遞信息和形成認(rèn)知解讀，進(jìn)而影響人們關(guān)于一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)的理解與判斷的集體行動(dòng)理論。它從建構(gòu)主義范式出發(fā)，重點(diǎn)關(guān)注媒體報(bào)道框架與人們主觀心理認(rèn)知之間的互動(dòng)關(guān)聯(lián)。

框架建構(gòu)主要通過(guò)媒體的輿論話(huà)語(yǔ)來(lái)體現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)日益普及的當(dāng)代社會(huì)，媒體在集體行動(dòng)中的框架建構(gòu)功能大大提升，尤其是隨著社交媒體的興起，媒介輿論與集體行動(dòng)的關(guān)聯(lián)互動(dòng)效應(yīng)更加凸顯。因此，從本文研究對(duì)象的經(jīng)驗(yàn)特征來(lái)看，我們借鑒框架理論的核心分析概念，將藥家鑫案視為一個(gè)不同力量參與互動(dòng)的集體行動(dòng)事件，從媒介傳播形式與參與主體兩個(gè)維度，建立一個(gè)理論分析框架，以解釋媒體輿論框架建構(gòu)過(guò)程如何影響事件的司法進(jìn)程。

在理論分析框架中，我們將藥家鑫案中的行動(dòng)主體分為四類(lèi)：政府機(jī)構(gòu)、當(dāng)事人及代理律師、意見(jiàn)領(lǐng)袖與一般網(wǎng)民；將媒體類(lèi)型分為三類(lèi)：傳統(tǒng)媒體（報(bào)紙、電視）、網(wǎng)絡(luò)媒體（門(mén)戶(hù)網(wǎng)站）與社交媒體（論壇、博客與微博）。我們重點(diǎn)關(guān)注各行動(dòng)主體如何使用不同類(lèi)型的傳媒形式，表達(dá)各自意見(jiàn)主張，制造輿論話(huà)語(yǔ)，從而建構(gòu)大眾心理認(rèn)知框架，使輿論導(dǎo)向朝著有利于自己行動(dòng)目的發(fā)展。我們將框架建構(gòu)過(guò)程中的輿論生成結(jié)果分為兩類(lèi)場(chǎng)域，即官方輿論場(chǎng)（代表政府的態(tài)度立場(chǎng)）與民間輿論場(chǎng)（代表當(dāng)事人、網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖與一般網(wǎng)民等的態(tài)度立場(chǎng)）。兩類(lèi)輿論場(chǎng)之間及各自?xún)?nèi)部存在框架競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，反映了不同參與主體的輿論塑造能力，它是影響藥家鑫案司法進(jìn)程走向的關(guān)鍵變量。

框架理論強(qiáng)調(diào)集體行動(dòng)中大眾心理認(rèn)知的動(dòng)態(tài)過(guò)程，所以與本文理論分析框架相關(guān)聯(lián)的研究方法可以借鑒孫立平等人在研究國(guó)家—農(nóng)民關(guān)系中提出的“過(guò)程—事件分析”。該方法主要強(qiáng)調(diào)對(duì)研究對(duì)象要從靜態(tài)的結(jié)構(gòu)分析轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)的過(guò)程分析，認(rèn)為從事件的過(guò)程中可以發(fā)現(xiàn)新的獨(dú)立解釋機(jī)制。

結(jié)論與討論

藥家鑫案輿論關(guān)注度之高、案件社會(huì)爭(zhēng)議之大，為近年所少有。本文目的就是在集體行動(dòng)的分析框架下來(lái)解釋這起案件的發(fā)生演化過(guò)程。為此，我們將案例分析中的關(guān)鍵變量總結(jié)出來(lái)，并嘗試揭示變量間的邏輯關(guān)系機(jī)制。

（一）網(wǎng)絡(luò)集體行動(dòng)的框架建構(gòu)：結(jié)構(gòu)、話(huà)語(yǔ)與策略

其實(shí)，藥案并不復(fù)雜，之所以引起輿論高度關(guān)注，并很快演化成網(wǎng)絡(luò)集體行動(dòng)事件的一個(gè)關(guān)鍵誘因，主要是在藥案之前剛剛發(fā)生“李剛門(mén)”事件。兩者案情有某些相似，后者的報(bào)道框架（“官民”“貧富”對(duì)立）便為藥案自然套用，而且發(fā)揮了相當(dāng)顯著的建構(gòu)效果。斯諾等人認(rèn)為，框架建構(gòu)的有效性（或框架共鳴度）與基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)性限制、現(xiàn)象學(xué)限制這兩大因素關(guān)系密切?；A(chǔ)結(jié)構(gòu)性限制，反映的是框架與動(dòng)員對(duì)象的價(jià)值信念間的契合程度，契合度越高，越容易思想動(dòng)員；現(xiàn)象學(xué)限制體現(xiàn)的是框架在傳遞過(guò)程中的形式與邏輯，形式越通俗易懂，邏輯越前后一致，就越能引起對(duì)象共鳴。在藥案前后四個(gè)不同階段，為什么媒體輿論一浪高過(guò)一浪、呈螺旋上升的態(tài)勢(shì)，主要是因?yàn)榭蚣芙?gòu)的結(jié)構(gòu)性變量中涉及了轉(zhuǎn)型時(shí)期中國(guó)最核心且最敏感的幾大議題，如貧富差距、城鄉(xiāng)差距、司法公正與媒體公正等。

當(dāng)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)性限制條件相似的情況下，現(xiàn)象學(xué)限制因素的作用就非常重要。一個(gè)時(shí)期內(nèi)的社會(huì)主要矛盾相對(duì)穩(wěn)定，但并非所有以此為焦點(diǎn)的框架建構(gòu)都是有效的，關(guān)鍵在于通過(guò)什么方式并遵照怎樣的邏輯來(lái)建構(gòu)，而這往往體現(xiàn)為話(huà)語(yǔ)符號(hào)的創(chuàng)造與利用。網(wǎng)絡(luò)傳媒時(shí)代，要想在海量與即時(shí)更新的訊息中博得關(guān)注，最重要的一個(gè)途徑就是要善于運(yùn)用話(huà)語(yǔ)符號(hào)。因此，富有特色的網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)、吸引眼球的標(biāo)題與富有感染力的圖文符號(hào)等，都是框架建構(gòu)慣用的有效策略。藥案自始至終，各種挑動(dòng)輿論神經(jīng)的網(wǎng)絡(luò)段子和流行語(yǔ)層出不窮，這些充滿(mǎn)情感色彩的話(huà)語(yǔ)符號(hào)包裹在真假難辨的謠言中，在網(wǎng)上不斷裂變擴(kuò)散，形成一種強(qiáng)大的干預(yù)力量，牽制了案件的正常司法進(jìn)程。

框架建構(gòu)是一個(gè)宏觀（結(jié)構(gòu)性因索）與微觀（話(huà)語(yǔ)符號(hào)）相互回應(yīng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，在藥案中，這一動(dòng)態(tài)過(guò)程通過(guò)四種策略機(jī)制得以實(shí)現(xiàn)。框架鏈接促使案件在剛開(kāi)始不久便在性質(zhì)上發(fā)生了重大轉(zhuǎn)化，一審開(kāi)庭后的框架渲染則將事件推向輿論焦點(diǎn)，在一審宣判至二審前后，社交媒體借助框架擴(kuò)展將事件徹底置于輿論漩渦；隨著網(wǎng)絡(luò)謠言澄清與網(wǎng)下行動(dòng)介入，框架建構(gòu)的轉(zhuǎn)換機(jī)制讓事件并未因藥家鑫的死刑而終止，而是沿著不同的方向繼續(xù)發(fā)展。這四種策略機(jī)制是微觀話(huà)語(yǔ)符號(hào)的傳遞形式、內(nèi)容邏輯與宏觀結(jié)構(gòu)性因素之間契合性的保證，它是藥案生命周期如此之長(zhǎng)的一個(gè)重要原因。

（二）網(wǎng)絡(luò)集體行動(dòng)的公共輿論生成：雙重動(dòng)員機(jī)制

相對(duì)于其他集體行動(dòng)理論，框架建構(gòu)理論尤為強(qiáng)調(diào)集體行動(dòng)的互動(dòng)性與動(dòng)態(tài)性過(guò)程，因此會(huì)重點(diǎn)關(guān)注框架建構(gòu)過(guò)程中參與主體的互動(dòng)方式及其對(duì)公共輿論生成的影響。

政府部門(mén)在藥案中的出場(chǎng)基本上是按照司法程序的節(jié)點(diǎn)。應(yīng)該說(shuō)案發(fā)之后，當(dāng)?shù)卣闹匾暢潭扰c案件審理公開(kāi)度做得不錯(cuò)，但由于在媒體輿論引導(dǎo)中主要基本沒(méi)有涉足微博等新媒體，這大大弱化了政府部門(mén)在公眾輿論生成中的引導(dǎo)作用。面對(duì)媒體上的不同聲音，當(dāng)?shù)卣疀](méi)有及時(shí)主動(dòng)澄清，喪失了話(huà)語(yǔ)主導(dǎo)權(quán)，被網(wǎng)絡(luò)輿論層層裹挾，政府司法的公信力由此陷入了惡性循環(huán)，并最終出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿論綁架司法審判的尷尬。

相對(duì)而言，在藥案中網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)公共輿論的生成影響最為顯著，且多半是通過(guò)微/博客等新興媒體發(fā)揮輿論影響力?；诎咐治觯覀儼l(fā)現(xiàn)，意見(jiàn)領(lǐng)袖在整場(chǎng)集體行動(dòng)中主要采取了雙重的動(dòng)員機(jī)制：一個(gè)是情感與理性的思想動(dòng)員，另一個(gè)是網(wǎng)上與網(wǎng)下的行動(dòng)動(dòng)員。由于受“李剛門(mén)”事件影響，藥案開(kāi)始的媒體報(bào)道框架中就帶有較濃的情緒性因素，雖然當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖中不乏一些專(zhuān)業(yè)人士的理性聲音，但在陷入情緒化漩渦的網(wǎng)絡(luò)空間中，理性聲音幾乎沒(méi)有起到以正視聽(tīng)的效果。而在藥家鑫被執(zhí)行死刑、民意情緒得到釋放之后，隨著藥父一系列的澄清努力和權(quán)威媒體的深度報(bào)道，關(guān)于藥案的各種理性反思聲音被帶回到輿論中心，網(wǎng)民開(kāi)始同情藥家而對(duì)以張顯為代表的意見(jiàn)領(lǐng)袖報(bào)以批評(píng)，輿論風(fēng)向于是倒戈，案件隨之出現(xiàn)了逆轉(zhuǎn)。

同時(shí)，推動(dòng)這起網(wǎng)絡(luò)集體行動(dòng)發(fā)生演化的一個(gè)重要機(jī)制來(lái)自網(wǎng)上與網(wǎng)下的交織行動(dòng)動(dòng)員。藥案中的一個(gè)最大爭(zhēng)議是民事賠償問(wèn)題，而導(dǎo)致民事賠償進(jìn)展頻頻受挫并最終陷入死局的原因，除了張顯等人的網(wǎng)絡(luò)輿論干擾，更重要的是一些圍觀網(wǎng)友將行動(dòng)從網(wǎng)上延伸到了網(wǎng)下。藥案后續(xù)的輿論關(guān)注焦點(diǎn)于是被重新設(shè)定，事件進(jìn)程也由此發(fā)生了改變。

（三）網(wǎng)絡(luò)集體行動(dòng)中的輿論場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：二元邏輯與蝴蝶效應(yīng)

目前國(guó)內(nèi)的公共輿論生態(tài)結(jié)構(gòu)是以黨報(bào)、國(guó)家通訊社、國(guó)家電視臺(tái)等組成的官方輿論場(chǎng)和以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)、新興社交媒體為核心的民間輿論場(chǎng)并存的兩大輿論場(chǎng)。特別是微博等社交媒體在國(guó)內(nèi)的興起，兩大輿論場(chǎng)之間的互動(dòng)關(guān)系對(duì)集體行動(dòng)事件的影響日趨重要。藥案恰好出現(xiàn)在中國(guó)社交媒體方興未艾的起步階段，當(dāng)時(shí)民間比官方反應(yīng)得更加積極迅速，微博首先在民眾中得以流行，而后官方才推出政務(wù)微博等新媒體宣傳形式。這個(gè)基本格局在藥案中體現(xiàn)為，兩大輿論場(chǎng)在疊合共鳴與爭(zhēng)議對(duì)立的二元邏輯下，分別經(jīng)過(guò)了“合—分—合”的過(guò)程，并左右了事件的發(fā)展進(jìn)程走向。

首先在案發(fā)階段，官方輿論與民間輿論方向基本一致，所以?xún)纱筝浾搱?chǎng)的疊合共鳴是案件迅速引發(fā)圍觀并演變成網(wǎng)絡(luò)集體行動(dòng)的一個(gè)重要原因。然而，在案件性質(zhì)發(fā)生變化后，兩大輿論場(chǎng)開(kāi)始分道揚(yáng)鑣。一方面，在議題設(shè)置、報(bào)道框架與輿論指向上，官方媒體試圖體現(xiàn)還原解讀的客觀立場(chǎng)，因此多關(guān)注報(bào)道藥的個(gè)人成長(zhǎng)及其家庭背景，而網(wǎng)絡(luò)社交媒體則沿著案發(fā)后的議題設(shè)置，一直聚焦在有關(guān)藥及其家人的各種“問(wèn)題”線(xiàn)索上，隨著各種爆料和網(wǎng)絡(luò)輿論的情緒化，各種謠言信息已經(jīng)散開(kāi)，官方輿論已經(jīng)難以引導(dǎo)民間輿論。另一方面，在反應(yīng)敏感度與輿論傳遞性上，當(dāng)時(shí)的官方媒體也不及社交媒體，后者可以憑借新媒體傳播的“蝴蝶效應(yīng)”，迅速占據(jù)輿論場(chǎng)的話(huà)語(yǔ)權(quán)。所以，兩大輿論場(chǎng)的失衡造成了輿論群體極化與輿論綁架。最后，在藥案后期，官方輿論場(chǎng)與民間輿論場(chǎng)又開(kāi)始走向合一，陸續(xù)將議題焦點(diǎn)和報(bào)道框架集中在案件反思、真相謠言辯駁等問(wèn)題上，官方媒體與社交媒體之間的重合回應(yīng)不斷增多，輿論場(chǎng)恢復(fù)平衡，案件后續(xù)走向得以逆轉(zhuǎn)。

作者單位：（西安交通大學(xué)社會(huì)學(xué)系；摘自《青年研究》2015年第6期）