張曉旭(紅河衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院,云南紅河 661100)

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淺談《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》學(xué)習(xí)中學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)

張曉旭
(紅河衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院,云南紅河 661100)

【摘 要】隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,要求護(hù)士在工作中,不僅要有嫻熟的護(hù)理技能,還要深入病人的心理、社會生活去全面而準(zhǔn)確的解決服務(wù)對象的健康問題。而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要手段是要具備良好的溝通能力。為了提高學(xué)生的人際溝通能力,在《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》教學(xué)中,將人際溝通能力的培養(yǎng)貫穿于整個(gè)教學(xué)過程中,不僅提高了學(xué)生學(xué)習(xí)該課程的熱情,還培養(yǎng)了學(xué)生的交流溝通的能力,為日后護(hù)士與患者有效交流奠定了良好的基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】基礎(chǔ)護(hù)理學(xué) 溝通能力 培養(yǎng)

隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的發(fā)展以疾病為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐越】禐橹行?，即要求護(hù)士為患者提供生理、心理、社會、精神、文化等全方面的整體護(hù)理。因此，在臨床護(hù)理實(shí)踐過程中，不僅是提供護(hù)理技術(shù)的過程，也是一個(gè)人際互動(dòng)的過程。“很多醫(yī)療糾紛不是治療水平引起，而是溝通能力差引起的”良好的護(hù)患關(guān)系是護(hù)理工作的基礎(chǔ)，而良好的護(hù)患關(guān)系又取決于有效的護(hù)患溝通[1]。因此，重視和培養(yǎng)護(hù)理專業(yè)學(xué)生的溝通能力是非常必要的?！痘A(chǔ)護(hù)理學(xué)》是護(hù)理教育課程體系中的主干課程，是護(hù)理專業(yè)一門技術(shù)性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的學(xué)科，能為護(hù)生提供從事護(hù)理工作必須的基本知識、基本理論、基本技能?？倢W(xué)時(shí)216學(xué)時(shí)，理論和實(shí)驗(yàn)課所占學(xué)時(shí)之比約為1:1。理論與實(shí)踐教學(xué)并重，為了使學(xué)生進(jìn)入臨床工作后盡快適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的要求，我們始終把人際溝通能力的培養(yǎng)貫穿于《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》理論與實(shí)踐教學(xué)的全過程中，具體做法如下。

1 提高學(xué)生對護(hù)患溝通重要性的認(rèn)識

隨著整體護(hù)理的深入開展，心理、社會因素對疾病的影響越來越受到人們的重視，在臨床護(hù)理工作中，護(hù)士與患者的交流也越來越多。通過護(hù)患溝通有助于完成對患者的資料和信息的采集，實(shí)施護(hù)理計(jì)劃，開展健康宣教，實(shí)施整體護(hù)理；通過溝通有助于建立護(hù)患信任關(guān)系，減少法律糾紛，密切護(hù)患關(guān)系。而《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》旨在培養(yǎng)學(xué)生基本知識，基本理論，基本技能的“三基”內(nèi)容，因此，在《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》的授課過程中，要讓學(xué)生了解護(hù)理工作性質(zhì)，明確工作任務(wù)，尊重患者的權(quán)利。并結(jié)合臨床案例講解有效的護(hù)患溝通可以了解患者病情，識別患者未被滿足的需要，穩(wěn)定患者情緒，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)病人康復(fù)。向?qū)W生強(qiáng)調(diào)護(hù)患關(guān)系的必要性和重要性，提高學(xué)生與患者溝通交流的意識。

2 溝通能力的培養(yǎng)

2.1 教師的示范

要培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力，教師自身必須具備一定的溝通能力。在理論和實(shí)踐授課中，注意潛移默化地向?qū)W生滲透語言表達(dá)藝術(shù)。比如普通話授課，用詞要準(zhǔn)確，精煉，嚴(yán)謹(jǐn)，語言要精煉幽默，富于情感，拒絕不必要的口語。通過教師的榜樣示范作用，讓學(xué)生切身感到教師的人格魅力，自覺向教師學(xué)習(xí)，從而達(dá)到教學(xué)效果。

2.2 理論教學(xué)中的實(shí)施

2.2.1 通過課堂提問,提高學(xué)生語言表達(dá)能力

教學(xué)是教師與學(xué)生共同參與的過程，而以往的教學(xué)都是以傳統(tǒng)單一的教師講授為主。隨著新的醫(yī)學(xué)模式的提出，護(hù)患之間有效的溝通交流尤為重要，良好的語言溝通能力是護(hù)生在未來的工作中處理好護(hù)患關(guān)系的必備條件。為適應(yīng)這一發(fā)展需要，提高學(xué)生語言表達(dá)能力，提高課堂教學(xué)效果，我在課堂理論教學(xué)過程中，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程重于學(xué)習(xí)結(jié)果，在每堂課復(fù)習(xí)舊知識和課程結(jié)束后的回顧本次課教學(xué)目標(biāo)時(shí)，均采用提問的方式歸納總結(jié)知識要點(diǎn)，讓學(xué)生們積極踴躍回答問題，要求回答問題要簡明扼要，平時(shí)成績的測評即為學(xué)生回答問題的能力和態(tài)度，在學(xué)期結(jié)束前統(tǒng)計(jì)每名學(xué)生回答問題的次數(shù)，正確率，其成績占總成績的 20%，不僅激發(fā)了全體學(xué)生參與教學(xué)的積極性，而且提高了學(xué)生的語言表達(dá)能力。

2.2.2 采用小組討論、PBL教學(xué)法建立和諧的人際關(guān)系

小組討論法是以合作學(xué)習(xí)小組為單位，學(xué)生圍繞教師提出的有關(guān)專題進(jìn)行討論。PBL教學(xué)法是以問題為導(dǎo)向的教學(xué)方法，以病例為先導(dǎo)，以問題為基礎(chǔ)，以學(xué)生為主體，以教師為導(dǎo)向的啟發(fā)式教育，以培養(yǎng)學(xué)生的能力為教學(xué)目標(biāo)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性和積極性。如在講解《醫(yī)院環(huán)境》這一章節(jié)時(shí)，教師在導(dǎo)課時(shí)給出病例:患者由于車禍而造成右下肢開放性骨折，大量出血，被送往醫(yī)院就診。問題:(1)如果你是一名門診護(hù)士該如何安排其就診。(2)急診護(hù)士在醫(yī)生未到達(dá)之前，應(yīng)該如何處理患者？學(xué)生帶著問題自發(fā)組成學(xué)習(xí)小組，每組8-10人。學(xué)生圍繞這一主題積極討論后，小組成員輪流做發(fā)言人，充分表達(dá)本組的見解和意見，通過這種方式，有效的調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，增強(qiáng)了學(xué)生語言表達(dá)的能力，克服了膽怯害羞的心理，同時(shí)，提高了主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力，提高了和諧的教學(xué)人際關(guān)系，提高了教學(xué)質(zhì)量[2]。

2.3 實(shí)踐教學(xué)中實(shí)施

2.3.1 運(yùn)用情景教學(xué)法和角色扮演法相結(jié)合,加強(qiáng)對學(xué)生的語言訓(xùn)練

為了達(dá)到有效的溝通，在實(shí)踐課程中，我們采用情景教學(xué)法，設(shè)出病案，設(shè)置模擬病房，將學(xué)生置身于臨床護(hù)士工作的場景，運(yùn)用角色扮演，讓學(xué)生分別輪流扮演護(hù)士，病人和家屬等角色，邊操作邊交流。其內(nèi)容包括操作前向患者介紹自己，核對患者并給予禮貌的稱呼，操作前解釋操作目的，過程，操作中指導(dǎo)患者配合，用安慰的語言轉(zhuǎn)移患者注意力，消除患者緊張的情緒，操作后詢問患者的感受，有無不適，認(rèn)真交代注意事項(xiàng)，并真誠感謝患者配合。

2.3.2 增設(shè)臨床見習(xí)課,增加學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)歷

安排學(xué)生進(jìn)入病房進(jìn)行見習(xí)，學(xué)生近距離地與患者接觸，增強(qiáng)對臨床護(hù)理工作和對患者的感性認(rèn)識。見習(xí)教師訓(xùn)練學(xué)生在生活護(hù)理，健康教育等環(huán)節(jié)上與患者的接觸，增加學(xué)生與患者交流溝通的機(jī)會，鍛煉學(xué)生的溝通能力。

3 結(jié)語

將學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)貫穿于《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》整個(gè)教學(xué)過程中，強(qiáng)化了學(xué)生的溝通意識，為學(xué)生日后的護(hù)理工作奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，增強(qiáng)了該門課程的趣味性，激發(fā)了學(xué)習(xí)的熱情，取得了良好的教學(xué)效果。

參考文獻(xiàn):

[1]楊英,付蕾.護(hù)生與患者溝通能力的培養(yǎng)[J].護(hù)理教育,2006(8).

[2]趙莉,龍霖,雷蓉,等.《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》實(shí)驗(yàn)教學(xué)中對護(hù)理本科生護(hù)患溝通能力的培養(yǎng)[J].國際護(hù)理學(xué)雜志,2008(27).