賈理貴

摘 要：情景模擬教學(xué)法因具有實踐性、趣味性和開放性而有助于應(yīng)用型秘書人才的培養(yǎng)。實施情景模擬教學(xué)需要慎重選擇案例、設(shè)置適宜的場景及合理的角色分工，在模擬過程中，教師和學(xué)生要進行合理的角色定位。而且，情景模擬教學(xué)法對學(xué)校、教師及學(xué)生都提出了較高要求。

關(guān)鍵詞：情景模擬教學(xué)法 文秘課堂 應(yīng)用

情景模擬教學(xué)法就是根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，通過設(shè)計與現(xiàn)實生活中相類似的場景、人物、事件，讓學(xué)生進入情景，扮演其中的各種角色，進行模擬實戰(zhàn)演練，以更好地理解和掌握所學(xué)知識并且提高實踐能力的一種教學(xué)方法。情景模擬教學(xué)法是建立在情景認(rèn)知學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)上的。知識是處在情境中并在行為中得到進步與發(fā)展的，理想的教學(xué)應(yīng)是讓學(xué)生在真實或仿真的活動中，通過觀察、工具的應(yīng)用、角色的扮演來真正獲得有用的知識和本領(lǐng)。

一、情景模擬教學(xué)法的特征

與傳統(tǒng)教學(xué)方法相比，情景模擬教學(xué)法具有如下鮮明特征。

1.實踐性

傳統(tǒng)教學(xué)側(cè)重于理論的傳授和知識的講解，理論與實踐相脫節(jié)，學(xué)與用相脫節(jié)，培養(yǎng)出來的學(xué)生理論知識豐富但動手操作能力差。情景模擬教學(xué)法則突出實踐模擬演練，讓學(xué)生扮演角色，模擬演練生活中的特定場景，在演練中運用所學(xué)知識解決實際問題。

傳統(tǒng)教學(xué)主要是教師講，學(xué)生被動地聽，這樣的課堂教學(xué)枯燥乏味，學(xué)習(xí)效果當(dāng)然不理想。而情景模擬教學(xué)法則是在仿真的情景中，學(xué)生扮演各種角色，在表演、游戲中學(xué)習(xí)運用知識。這使得整個教學(xué)過程生動、有趣，充分地激發(fā)學(xué)生的興趣，有效地調(diào)動學(xué)生的積極性、主動性，達(dá)到“寓教于樂”的目的。

2.開放性

情景模擬教學(xué)法則以社會、市場對人才的要求為導(dǎo)向，以提高學(xué)生的各項實踐能力為目標(biāo)。實施情景模擬教學(xué)法需要設(shè)置與現(xiàn)實生活中相類似的場景，把社會場景搬入課堂，把課堂教學(xué)與社會現(xiàn)實生活緊密結(jié)合起來，這樣的教學(xué)具有開放性，有助于應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。

二、將情景模擬教學(xué)法應(yīng)用于秘書學(xué)教學(xué)的重要性

秘書作為一種社會化的職業(yè)，從業(yè)人員非常多，分布也極為廣泛。隨著社會的發(fā)展，用人單位對秘書人才的要求越來越高。他們需要的是基礎(chǔ)知識廣博、專業(yè)知識精深同時又具備較強實踐能力的應(yīng)用型秘書人才。知識的積累可以通過傳統(tǒng)的理論教學(xué)來完成，而實踐能力的提高，而嚴(yán)峻的就業(yè)形勢也不容許學(xué)生把實踐能力的提高放在參加工作之后。所以，需要運用一種新的教學(xué)方法，讓學(xué)生在校內(nèi)就能受到實踐訓(xùn)練，提高實踐能力。情景模擬教學(xué)法就是這樣一種很有效的教學(xué)方法。運用情景模擬教學(xué)法，通過模擬公文處理、會務(wù)安排、接待來賓、商務(wù)活動管理及現(xiàn)代辦公設(shè)備使用等一系列工作，讓學(xué)生進行真刀實槍的“演練”，親身體驗秘書工作，能夠有效地提高學(xué)生的表達(dá)能力、辦事能力、應(yīng)變能力及辦公自動化操作能力，從而有助于培養(yǎng)應(yīng)用型秘書人才。

秘書學(xué)是一門實踐性很強的應(yīng)用性學(xué)科，其知識體系分為兩大塊：一塊是秘書學(xué)的基礎(chǔ)知識和基本理論；另一大塊是秘書實務(wù)與基本技能，包括秘書應(yīng)用寫作、公文處理、會議組織、信訪工作、日程安排及接待工作、商務(wù)活動管理等。秘書實務(wù)與基本技能這一塊的內(nèi)容本身具有較強的可操性、可模擬性。如果采用情景模擬教學(xué)法，把學(xué)生放置于仿真的情景中，讓學(xué)生扮演角色，進行演練，學(xué)生就可以更好地掌握所學(xué)的知識并獲得一些基本的技能。

三、情景模擬教學(xué)法的組織過程

我根據(jù)實際教學(xué)經(jīng)驗，認(rèn)為情景模擬教學(xué)的完整過程包括：案例選擇—場景設(shè)置—分組、角色分工—場景討論—模擬實施—總結(jié)評析。下面我就結(jié)合簽字儀式的籌劃和組織工作來詳細(xì)地介紹整個過程。

簽字儀式是國與國之間、組織與組織之間在會談和談判取得成果，達(dá)成協(xié)議，締結(jié)條約、協(xié)定或公約時舉行的儀式?；I劃和組織簽字儀式是秘書的一項重要工作。為讓學(xué)生更好地掌握簽字儀式的各個環(huán)節(jié)及增強他們的實踐能力，我在講解完基本知識后安排了情景模擬。

教師選擇情景模擬案例的時候要緊扣教學(xué)內(nèi)容，注意貼近秘書工作實際，要具有可操作性和可模擬性。選擇的案例不能太簡單，否則不能起到鍛煉學(xué)生的作用；也不能太復(fù)雜，以免挫傷學(xué)生的積極性。本次模擬所選擇的案例是：贛州明達(dá)電子有限公司準(zhǔn)備與廣州新盛電子科技有限公司進行技術(shù)合作，決定于2008年8月18日在贛州明珠大酒店舉行簽字儀式。新盛公司趙總經(jīng)理和秘書林小姐一行6人在贛州出席簽字儀式。

場景設(shè)置：案例選好后要根據(jù)教學(xué)目標(biāo)設(shè)置適宜的場景。場景的設(shè)置要符合秘書工作的實際需要，要有代表性、典型性和趣味性，而且盡可能地逼真。結(jié)合上述案例，我圍繞制定簽字儀式程序、準(zhǔn)備待簽文本、簽字儀式現(xiàn)場布置及簽字儀式過程這幾個環(huán)節(jié)設(shè)置了以下幾個場景。

（1） 明達(dá)公司總經(jīng)理秘書余某走進了總經(jīng)理李某的辦公室，李總說董事長仇某很重視這次兩家公司的合作，他讓余秘書認(rèn)真擬訂這次簽字儀式程序。請演示這個過程并制定一份簽字儀式程序。

（2） 余秘書從技術(shù)執(zhí)行經(jīng)理周某那里，拿到了已經(jīng)起草好并經(jīng)雙方同意的《技術(shù)合作協(xié)議》。余秘書將協(xié)議書進行嚴(yán)格的校對，確認(rèn)無誤后，印制、裝訂成待簽文本，文本包括正副文本各兩份。請演示秘書準(zhǔn)備待簽文本的過程，并制訂一份《技術(shù)合作協(xié)議》樣本。

余秘書到明珠大酒店，與酒店大堂經(jīng)理許先生共同布置簽字儀式會場。余秘書告訴許先生，此次簽字儀式雙方共有12人參加，其中雙方主簽人各一名、助簽人各一名、陪簽人各四名。請演示布置簽字儀式會場的過程。

（4） 7月5日上午9：00，簽字儀式正式開始。出席人有主方主簽人：仇董事長，助簽人：余秘書，陪簽人：總經(jīng)理李某、商務(wù)執(zhí)行經(jīng)理顧某、人事行政執(zhí)行經(jīng)理何某、技術(shù)執(zhí)行經(jīng)理周某。客方主簽人：新盛公司總經(jīng)理趙某，助簽人：林秘書，陪簽人：新盛公司副總經(jīng)理王某、技術(shù)部主任沈某、開發(fā)部主任錢某、銷售部主任孫某。簽字儀式由總經(jīng)理李某主持，雙方按預(yù)定位置入席，雙方簽字完畢，余秘書推出已經(jīng)斟好的香檳酒，雙方共同舉杯慶賀。請模擬簽字儀式的完整過程。 分組、角色分工。根據(jù)情景模擬需要，把學(xué)生分為若干組，每個學(xué)生扮演相應(yīng)的角色。教師要根據(jù)模擬內(nèi)容從中協(xié)調(diào)，確保每個學(xué)生都能參與角色的扮演。當(dāng)然學(xué)生也可以交叉扮演不同的角色，體驗不同角色的感受。根據(jù)本案例，模擬4個場景需要13位人員，因而每13個學(xué)生分為一組，教師為13名學(xué)生編上號數(shù)，即1至13號。

總之，情景模擬教學(xué)法可以讓學(xué)生獲得真實的綜合訓(xùn)練，有效地提高學(xué)生的實踐能力，幫助學(xué)生掌握一定的“辦文、辦會、辦事”的技巧和方法，為將來從事秘書工作打下堅實的基礎(chǔ)。