舒 睿

《澳大利亞公共圖書館電子書及其借閱比較（2015年）》研究

舒 睿

2015年6月，澳大利亞圖書館與信息協(xié)會公共圖書館聯(lián)盟發(fā)布了《澳大利亞公共圖書館電子書及其借閱比較（2015年）》。論文通過對該報告的背景、研究內(nèi)容和調(diào)查結果的編譯，總結其對我國公共圖書館在提供電子書借閱服務上的有益啟示。

電子書電子借閱澳大利亞

DOI10.16810/j.cnki.1672-514X.2016.10.021

信息時代電子書已成為公共圖書館借閱服務的重要組成部分，在引進數(shù)字資源和提供相應服務的同時，圖書館的預算、設備、館藏、用戶培訓等各方面都發(fā)生了變化，面臨重大挑戰(zhàn)和機遇。2012—2015年間，國內(nèi)相關研究以英美公共圖書館電子書借閱服務的啟示與思考研究為主，發(fā)表關于公共圖書館電子書資源建設及借閱服務的論文共計12篇。對國外公共圖書館電子書借閱服務實踐的研究，有助于我們從中汲取經(jīng)驗，加快我國公共圖書館電子書借閱服務建設。因此，筆者將澳大利亞圖書館與信息協(xié)會公共圖書館聯(lián)盟發(fā)布的《澳大利亞公共圖書館電子書及其借閱比較（2015年）》的主要結論進行了編譯，并總結其對我國公共圖書館在提供電子書借閱服務上的有益啟示，以期為業(yè)界提供參考。

1 澳大利亞電子書和電子借閱比較（2015年）

1.1 提出背景

澳大利亞圖書館與信息協(xié)會公共圖書館聯(lián)盟由各州公共圖書館協(xié)會、境內(nèi)及塔斯馬尼亞州地區(qū)代表組成[1]。澳大利亞圖書館與信息協(xié)會通過立法明確公共圖書館聯(lián)盟的職責，并使其在日常活動中發(fā)揮充分作用。該聯(lián)盟曾于2014年發(fā)布《澳大利亞公共圖書館電子書及其借閱2013—2014年比較》[2]，此項調(diào)查將研究拓展至電子書領域，并與出版業(yè)合作，從國家層面探索和解決各地的發(fā)行商和平臺提供商關于公共圖書館電子借閱的問題。2015年發(fā)布報告《澳大利亞公共圖書館電子書及其借閱比較（2015年）》[3]，繼續(xù)跟蹤電子書和電子借閱所面臨的挑戰(zhàn)。報告數(shù)據(jù)來源為澳大利亞公共圖書館2013年1月，2014年5月和2015年5月的即時數(shù)據(jù)，2013年的調(diào)查通過互聯(lián)網(wǎng)接入公共圖書館完成，而2014年和2015年的調(diào)查是獨立的，調(diào)查報告由澳大利亞圖書館與信息協(xié)會公共圖書館聯(lián)盟制作完成。

1.2 研究內(nèi)容

調(diào)查數(shù)據(jù)來自澳大利亞各地1500個公共圖書館，2013年的應答率約為50%，2014年約占總量的三分之一，2015年為28%。公共圖書館聯(lián)盟將這種回復數(shù)量下降的原因歸結為，對大多數(shù)藏書“照舊”的公共圖書館而言，電子書已成為一個新穎但有點麻煩的館藏元素。

參考2013年1月的研究數(shù)據(jù)，69%的公共圖書館提供電子書借閱，而電子書借閱服務滯后的原因歸結于預算限制（76%）、技術問題（54%）、許可限制（39%）和內(nèi)容不足（32%）。

2015年的調(diào)查將繼續(xù)圍繞電子書的擁有率、借閱量和資源內(nèi)容展開。同時，公共圖書館聯(lián)盟首次就其他形式的電子借閱如電子期刊、電子音樂、電影下載、音頻書籍、電子漫畫、在線語言學習和電子報紙等內(nèi)容進行了調(diào)研。

1.3 調(diào)查結果

2015年的調(diào)查結果顯示，幾乎所有的澳大利亞公共圖書館都有電子書。電子書的擁有率從2013年的69%攀升至2014年97%，到2015年達到99%。2015年，電子書平均占每個公共圖書館館藏的3.5%。

電子書借閱量有所上升，但仍只占借閱總量的一小部分。76%的公共圖書館，電子書借閱量在1%至5%之間，20%的公共圖書館借閱量低于1%，而4%的公共圖書館擁有超過5%的借閱量。在2014年，預算限制和內(nèi)容不足仍然是3%的圖書館未能提供電子書借閱的主要原因。直到2015年，預算限制仍然是1%的圖書館無法提供電子書借閱的首要原因。

88%的圖書館將電子書編入了書目目錄，但只有44%的圖書館在目錄中直接提供電子書。除了書籍，電子期刊在95%的圖書館中可獲取，同時，音樂、電影下載和音頻書籍分別在69%、37%和26%的圖書館中可獲取。預算限制被認為是無法提供更多電子資源的主要原因。

2013年至2015年間，雖然書目內(nèi)容的可用性已經(jīng)提高，但大多數(shù)圖書館所能提供的電子書和數(shù)字內(nèi)容仍然差強人意。如今，60%的圖書館使用兩種或更多的電子書商，而2013年僅為33%。

電子閱讀設備的外借數(shù)量保持在相對穩(wěn)定的24%。技能培訓在公共圖書館有所增加，62%的圖書館表示大部分或全體員工應熟悉電子書和電子書閱讀器。

2 對我國公共圖書館的啟示

通過對《澳大利亞公共圖書館電子書及其借閱比較（2015年）》報告的整理編譯，可以發(fā)現(xiàn)，澳大利亞圖書館在電子書及其借閱服務發(fā)展過程中，圍繞電子書內(nèi)容的購置、管理和服務的探索，筆者現(xiàn)就電子書的可持續(xù)發(fā)展、內(nèi)容資源和借閱平臺三方面談談對我國公共圖書館電子資源建設及電子圖書服務帶來的啟示。

2.1 制定電子書發(fā)展規(guī)劃

一直以來，圖書館的服務創(chuàng)新與館藏建設總是受到經(jīng)費的制約，圖書館應正確調(diào)整傳統(tǒng)館藏及服務在數(shù)字環(huán)境中的比重，同時，制定合理的發(fā)展規(guī)劃和策略。我國公共圖書館購書經(jīng)費中，紙質(zhì)書的采購經(jīng)費占絕對比例[4]。因此，一方面應呼吁政府財政支持，加大對電子書資源的經(jīng)費投入，將電子書資源建設納入館藏發(fā)展政策中，對電子書采購經(jīng)費的比例要做到逐年提高[5]。另一方面，要提升圖書館員的信息服務技能，提升其電子書相關應用知識的能力，在熟練掌握電子閱讀設備操作的基礎上，輔導讀者利用電子書資源，加強電子書資源的宣傳和推廣，培養(yǎng)用戶利用數(shù)字資源的習慣。

2.2 整合電子書內(nèi)容資源

讀者的需求是圖書館服務的決策依據(jù)，是圖書館不斷探索信息資源建設和服務的動力[6]。數(shù)據(jù)表明，澳洲圖書館電子書目數(shù)量在過去三年來有所增加，更多的圖書館從多個電子書平臺上購買內(nèi)容，但多數(shù)圖書館對書目的選擇表示欠滿意或不滿意；可供圖書館購買的高質(zhì)量電子書太少；資源內(nèi)容有所改進，但在最新暢銷書目推介方面未能取得進展。在電子書借閱量穩(wěn)步增長的同時，讀者更樂于借閱或訪問感興趣的新內(nèi)容。美國圖書館協(xié)會、美國圖書工業(yè)研究會在發(fā)布的題為《公共圖書館的數(shù)字內(nèi)容：用戶如何思考》[7]的研究報告中指出，“關于影響用戶借閱更多電子書的原因，受訪者中34%表示未找到想找的電子書”。所以，公共圖書館在購買電子書時，要充分考慮用戶需求，逐步構建起高質(zhì)量的電子書資源庫，針對熱點問題和重要學術研究領域，應規(guī)劃整合相應的專題電子資源[8]。

2.3 完善電子書借閱平臺

深度集成電子書目技術使用戶訪問越來越方便。在目錄之上建立發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，使用戶直接通過目錄獲取他們想要的內(nèi)容，實現(xiàn)用戶借閱和下載電子書的無縫鏈接，確保借閱過程和下載變得更加精簡是完善電子書借閱平臺的關鍵。因此，圖書館應減少對數(shù)字資源集成商的依賴，開發(fā)自主管理的電子書借閱平臺，讓讀者的電子借閱過程全部發(fā)生在圖書館數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)[9]。在拓寬電子書資源的覆蓋范圍的同時，還應增加館外訪問資源的數(shù)量，利用遠程訪問系統(tǒng)，提高資源的利用率。此外，在服務細節(jié)方面應進一步完善，如減少在身份驗證時出錯的情況等。

3 結語

當前，身處信息時代的人們，其閱讀習慣和閱讀方式相較以前都在趨于轉(zhuǎn)變。面對這一轉(zhuǎn)變，我國公共圖書館界應當緊跟時代步伐，把電子書作為服務創(chuàng)新的發(fā)力點之一，積極探索和開展電子書借閱服務，提高電子書資源的館藏比例，有針對性、特色性的，在自主化基礎上滿足讀者對于電子書的閱讀需求。

［1］About APLA［EB/OL］.［2016-02-29］.https：//www.alia. org.au/node/184/public-libraries.

［2］Comparison of ebooks and eleding in Australian public libraries 2013 v 2014［EB/OL］.［2016-02-29］.https：// www.alia.org.au/sites/default/files/APLA-Ebooks-and-E－lending-2013-vs-2014_0.pdf.

［3］Comparison of ebooks and eleding in Australian public libraries 2015［EB/OL］.［2016-02-29］.https：//www.alia. org.au/sites/default/files/APLA%20Comparison%20of% 20ebooks%20and%20elending%20in%20Australian% 20Public%20Libraries%202015.pdf.

［4］李慧敏.論公共圖書館電子書資源建設［J］.圖書館論壇，2012（4）：89-93，106.

［5］傅文奇，吳小翠.省級公共圖書館電子書資源建設的調(diào)查和分析［J］.圖書館，2015（1）：45-47，54.

［6］吳小翠，傅文奇.臺灣地區(qū)圖書館電子借閱服務研究［J］.圖書館學研究，2015（15）：61-66.

［7］ALA，BISG announce results of new joint study on print，digital library usage［EB/OL］.［2016-03-01］.http：//www.ala.org/news/press-releases/2015/12/ala-bisgannounce-results-new-joint-study-print-digital-library-usage.

［8］于淼.淺議公共圖書館電子書的運用［J］.才智，2016（2）：235.

［9］王雪.英國公共圖書館電子書借閱試驗探索［J］.圖書情報工作，2015（14）：67-72.

舒睿上海圖書館館員。上海，200031。

Study on Comparison of Ebooks and Elending in Australian Public Libraries 2015

Shu Rui

In June 2015，Australian Public Library Alliance of Australian Library and Information Association（ALIA）issued a survey Comparison of Ebooks and Elending in Australian Public Libraries 2015.By compiling the background，content and key findings of the survey，this paper summarizes what Chinese public libraries can learn from its experience in the provision of ebooks and elending services.

Ebook.Elending.Australia.

G259.611

2016-03-14編校：陳安琪）