胡駿平　劉蓉

摘 要 隨著微信公眾平臺的廣泛運用，侵權(quán)問題也跟著越來越多。文章從微信公眾平臺發(fā)布或者轉(zhuǎn)載不實的信息或謠言入手，對存在民事侵權(quán)問題進行分析討論，并提出參與微信公眾平臺活動的主體提高自身的法律意識，約束自身的行為；同時，政府要加快完善法律法規(guī)，對產(chǎn)生于微信公眾平臺的侵權(quán)行為做出合理規(guī)制。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)謠言 微信公眾平臺 民事侵權(quán)

作者簡介：胡駿平、劉蓉，南昌大學(xué)法學(xué)院民商法學(xué)碩士研究生。

中圖分類號：D920.4 文獻標(biāo)識碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2016.11.374

一、網(wǎng)絡(luò)謠言的定義

（一）謠言的定義和產(chǎn)生

謠言一般是指虛假或虛構(gòu)的信息，是未經(jīng)證實的、真假難辨的信息，人們一般稱之為“傳言”、“傳聞”。謠言產(chǎn)生的兩個基本條件：第一，該謠言主題對于造謠者或傳謠者有某種重要意義； 第二，該主題的真實意義被某種模糊性含義掩蓋。從謠言產(chǎn)生的基本條件可以看出謠言產(chǎn)生的概率與事件的重要性和模糊性都成正比，即事件越重要，真相越模糊，產(chǎn)生謠言的概率就越大，傳播的范圍也就相應(yīng)越廣。

（二）網(wǎng)絡(luò)謠言的含義

我國現(xiàn)行法律沒有對謠言進行明確的定義，但對其有所規(guī)范。我國法律上認定的“謠言”應(yīng)當(dāng)屬于經(jīng)過證實的虛假信息。網(wǎng)絡(luò)謠言與傳統(tǒng)謠言在本質(zhì)上是一樣的的，不同的是網(wǎng)絡(luò)謠言傳播媒介是移動互聯(lián)網(wǎng)平臺。因此，可以從法律角度將網(wǎng)絡(luò)謠言定義為： 在互聯(lián)網(wǎng)上生成或發(fā)布并傳播的，沒有事實根據(jù)或捏造的虛假信息。

二、微信公眾號信息的傳播模式及受眾群分析

（一）微信公眾號傳播模式為放射狀傳播

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，每個個體的影響并不是單一的影響，而往往是一個由點及面的來產(chǎn)生影響。一般情況下，網(wǎng)絡(luò)信息傳播的模式采取的是從中心點到外圍面的發(fā)散模式，以這種信息傳播模式產(chǎn)生的結(jié)果是信息能被大量人群接受，且是在極短的時間內(nèi)；這種放射式的傳播模式能產(chǎn)生相當(dāng)大的信息覆蓋面，加劇信息的影響面。因此，在微信公眾號中產(chǎn)生的謠言傳播速度快，影響范圍廣。

（二）公眾號的受眾群進行定義

微信號的受眾可以是擁有移動終端的任何人。人們可以選擇關(guān)注其感興趣的公眾號進行訂閱，從而接收訂閱號的信息。受眾擁有不同的教育背景、職業(yè)背景，加上普通網(wǎng)民一般都有從眾的心理，所以，當(dāng)謠言產(chǎn)生時，很多民眾會喪失理性判斷，夾雜著心中的不滿而選擇隨波逐流從而跟風(fēng)造謠。即便是有少數(shù)的受眾群體堅持真理，也會被絕大多數(shù)非理智受眾群體的觀點所掩蓋。

三、微信公眾平臺傳播謠言侵犯的民事權(quán)利

（一）侵犯名譽權(quán)

名譽權(quán)，一般來說是指公民或法人在社會生活中所獲得的社會評價，并對此社會評價依法享有不可侵犯的權(quán)利。

微信也是屬于網(wǎng)絡(luò)虛擬空間，因此公民或法人所獲得的社會評價在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中不受他人侵犯。微信作為新興的自媒體行業(yè)，通過運用網(wǎng)絡(luò)，打破了對信息交流及信息共享的時間和空間限制；同時，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、匿名性的特點，給說真話與說假話，贊譽人與貶低人提供了同樣的途徑，致使在微信上傳播捏造的虛假事實的違法成本降低，傳謠之勢有愈演愈烈的趨勢。

例如在2014年中旬發(fā)生的家紡業(yè)微信抹黑門事件，夢潔家紡在其官微上聲稱羅萊家紡在2014年的消費者維權(quán)日期間，通過“羅萊家紡平臺、溫嶺羅萊家紡、天津羅萊家紡”三個微信平臺發(fā)布質(zhì)疑夢潔產(chǎn)品不合格的假新聞，而名為“常寧富安娜”的微信號也轉(zhuǎn)發(fā)了該條微信。夢潔家紡認為，以上企業(yè)的行為損害其品牌聲譽，要求涉及發(fā)布該虛假消息的企業(yè)向自己公開致歉。“微信抹黑門”在當(dāng)時造成了很大的影響，有近百家新聞媒體對家紡業(yè)“微信門”事件進行了報道，其中也不乏網(wǎng)絡(luò)媒體的轉(zhuǎn)載與報道。這起事件就是微信傳播中典型的侵犯名譽權(quán)，使得他人的名譽及商譽受損，對被侵權(quán)人造成大面積的負面影響。

（二）侵犯隱私權(quán)

隱私權(quán)是現(xiàn)代法律制度的產(chǎn)物，是公眾隱私觀念發(fā)展到一定程度的必然產(chǎn)物；隱私權(quán)就是法律劃定個人空間與公共空間的界限，以保障私人生活安寧不被他人非法侵擾與私人信息依法不被他人非法知悉、收集、利用和公開。

微信平臺的虛擬性、開放性與參與性，也加劇了侵犯隱私權(quán)的可能性，例如通過不法手段獲取或利用個人數(shù)據(jù)的現(xiàn)象時有發(fā)生。在現(xiàn)實中，許多不法分子利用大多數(shù)人貪利的心理特點，通過微信公眾號的受眾廣的，和普通公眾喜愛將資訊分享至朋友圈的特點，將虛假的微信流量紅包或者是測試小游戲的微信發(fā)送給不特定的大多數(shù)用戶，當(dāng)用戶打開流量紅包或測試小游戲后，發(fā)現(xiàn)想要獲得這些“獎品”必須將自己的個人信息填入信息欄，更有甚者需要填寫身份證號，才能獲得所謂的“流量紅包”或者是測試小游戲的結(jié)果。在利益的誘惑面前，一些用戶將自己的信息填入其中，給不法分子通過這種渠道非法獲取用戶的個人信息，侵犯用戶的隱私提供了機會。

（三）對第三人的侵權(quán)責(zé)任

微信公眾平臺上傳播不實信息及謠言，對信息內(nèi)容涉及的第三人也會造成侵權(quán)，也可能會與首發(fā)媒體構(gòu)成無意識聯(lián)絡(luò)的共同侵權(quán)行為。對于無意識聯(lián)絡(luò)的共同侵權(quán)行為的含義，按照《侵權(quán)責(zé)任法》第十一條規(guī)定來看，是指二人以上分別實施侵權(quán)行為造成同一損害，每個人的侵權(quán)行為都足以造成全部損害的，行為人承擔(dān)連帶責(zé)任；而根據(jù)第十二條規(guī)定，二人以上分別實施侵權(quán)行為造成同一損害，能夠確定責(zé)任大小的，各自負擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；難以確定責(zé)任大小的，平均負擔(dān)賠償責(zé)任。在《侵權(quán)責(zé)任法》中，第十一條采取的規(guī)則方法是因果關(guān)系的聚合，指存在多個原因，但其中任何原因都足以導(dǎo)致?lián)p害結(jié)果的發(fā)生，故而以連帶的形式承擔(dān)責(zé)任；而第十二條則采用的是因果關(guān)系的競合，指的是任何一個單獨原因均不能造成全部的損害結(jié)果，要數(shù)個原因之間相互結(jié)合才會導(dǎo)致結(jié)果的發(fā)生。

根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》的規(guī)定，微信公眾平臺在發(fā)布或是轉(zhuǎn)載含有不實信息的內(nèi)容情形下，作者及首發(fā)媒體作為將謠言及不實信息向外散播的主體，他們的侵權(quán)責(zé)任是非常明確的；然而，有的微信公眾平臺在轉(zhuǎn)載時也會造成侵權(quán)，這是因為微信公眾號的轉(zhuǎn)載行為起到了使謠言等不實信息傳播速度加快并擴大謠言等侵權(quán)言論傳播范圍的作用。雖然以上任何一個主體的行為不能造成全部的損害結(jié)果，但正是由于作者、首發(fā)媒體、微信公眾平臺這三者在無意識聯(lián)絡(luò)下相互結(jié)合才給受害人造成了損害結(jié)果。

四、微信公眾平臺承擔(dān)的侵權(quán)責(zé)任

微信是互聯(lián)網(wǎng)溝通交流體系的新體現(xiàn)，進而在民事侵權(quán)方面有自己的新特點。

（一）微信公眾號的管理者侵權(quán)責(zé)任的承擔(dān)

一般來說，主要有停止侵害、賠償損失、賠禮道歉這三類承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的方式；這些方式，在實踐中既可單獨適用也可合并適用。

由于網(wǎng)絡(luò)傳播速度快的特性，微信公眾平臺的信息呈放射狀傳播，因此，在微信公眾平臺侵權(quán)案件中采取停止侵害具有緊迫性，在這種情形下停止信息的繼續(xù)傳播更有現(xiàn)實意義，并將不實的信息予以刪除。在民事賠償中，對被侵害人所受的損害進行賠償是承擔(dān)民事侵權(quán)責(zé)任最基本的方式；但考慮到公眾享有的知情權(quán)及信息在網(wǎng)絡(luò)中傳播的需求，因此在處理微信公眾平臺侵權(quán)案件時可以對侵權(quán)人在賠償數(shù)額上進行一定的考量。觀察網(wǎng)絡(luò)特性及微信公眾平臺侵權(quán)的特殊性，發(fā)現(xiàn)，若規(guī)定可以用網(wǎng)絡(luò)道歉的方式，對維護被侵權(quán)人的利益方面來看效果更好。

（二）微信公眾平臺提供者侵權(quán)責(zé)任的承擔(dān)

在當(dāng)今社會，信息在網(wǎng)絡(luò)上的傳播極為迅速，公眾對信息的掌控能力和辨別能力逐漸減弱，當(dāng)前的情形是，在世界任何地方的任何人只要通過鍵盤及網(wǎng)絡(luò)就能對不實信息進行傳播，實施侵權(quán)行為；在信息爆炸式傳播的情形下，可以合理要求要求參與了微信公眾平臺傳播過程中其他人員也需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。我國《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者收到權(quán)利人通知或者應(yīng)當(dāng)知道某行為侵犯他人民事權(quán)利時未采取措施致使損失擴大的，與網(wǎng)絡(luò)用戶一起承擔(dān)連帶責(zé)任；微信公眾平臺是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的一個部分，因此其中發(fā)生的侵權(quán)行為可以參照《侵權(quán)責(zé)任法》的規(guī)定實施。

五、加強并完善微信公眾平臺運行的途徑

正是由于微信公眾平臺匿名性、信息的流動性較強、傳播速度快的特性，導(dǎo)致舉證網(wǎng)絡(luò)上的侵權(quán)行為十分困難，同時也難以確定侵權(quán)主體。許多因素導(dǎo)致被侵權(quán)人希望通過和解的方式來解決糾紛，致使被侵權(quán)人維權(quán)的主動性降低，若是希望微信公眾平臺能夠合法有序的運行，參與者和監(jiān)管者應(yīng)共同參與進來。

（一）微信公眾平臺管理者和受眾人群

對微信公眾平臺的管理者來說，在發(fā)布之前應(yīng)當(dāng)及時審查所發(fā)布的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)拒絕發(fā)布未經(jīng)核實的信息及謠言，若使用他人的文章則應(yīng)當(dāng)注明，對于微信公眾平臺的受眾人群來說，一旦發(fā)現(xiàn)微信公眾號所發(fā)布的信息涉及侵權(quán)，就應(yīng)及時的向平臺負責(zé)人反映，平臺負責(zé)人收到消息后應(yīng)及時刪除或者及時核實信息的準(zhǔn)確度。實質(zhì)上，微信公眾平臺的本質(zhì)在于和受眾的互動，而不是消息的推送，因此，充分運用微信平臺的管理與互動功能有效地控制侵權(quán)行為的產(chǎn)生。

（二）微信公眾平臺提供者

騰訊公司是微信公眾平臺的提供者，此前，騰訊公司出臺了《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》。該協(xié)議中規(guī)定，在進行公眾賬號的注冊時，默認注冊者同意協(xié)議中的條款，這就是通過合同的方式，明文規(guī)定禁止的行為模式，用來應(yīng)對發(fā)生于微信公眾號的侵權(quán)行為。另外，可以向騰訊公司建議在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上增設(shè)侵權(quán)投訴平臺，即一經(jīng)投訴發(fā)現(xiàn)有侵犯權(quán)人權(quán)利的行為，就立刻將該信息屏蔽或刪除。

（三）政府加強監(jiān)管體系

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是近20年才逐漸興起的產(chǎn)業(yè)，微信公眾平臺是互聯(lián)網(wǎng)時代中的產(chǎn)品；相比于我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)卻相當(dāng)滯后；目前看來，解決互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)問題最基礎(chǔ)、最有效的方法就是完善該領(lǐng)域的立法，當(dāng)局者應(yīng)加快建設(shè)我國互聯(lián)網(wǎng)法律立法體系與監(jiān)管體系。

六、總結(jié)

微信公眾平臺管理者、受眾人群和提供者都有可能存在侵犯他人民事權(quán)利，故而，參與微信公眾平臺活動的各方主體應(yīng)提高自身法律意識，對自己的行為進行約束；同時，政府為了對互聯(lián)網(wǎng)侵權(quán)行為作出合理的規(guī)制，推動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更快更好的發(fā)展，也必須盡快完善相關(guān)的法律法規(guī)。

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