鄭新　吳榮霞

摘要：本文從大數(shù)據(jù)和信息服務模式的視角，闡述了大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)挖掘、讀者服務等方面所面臨的挑戰(zhàn)，論述了大數(shù)據(jù)時代圖書館信息服務模式。

關鍵詞：大數(shù)據(jù);信息服務;服務模式;圖書館

中圖分類號：G250 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）027-000-01

引言

人類已進入大數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)是一種巨量資料，規(guī)模大到在獲取、分析、管理、存儲等方面大大超出了人腦甚至數(shù)據(jù)軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)資料集合。巨大的數(shù)據(jù)資料量、快速的數(shù)據(jù)流轉、多樣的數(shù)據(jù)類型和數(shù)據(jù)蘊藏的價值是大數(shù)據(jù)的四大特征。中國科學院鄭有炓院士指出，大數(shù)據(jù)帶來的信息風暴正在變革人類的生活、工作和思維，開啟了一次重大的時代轉型。大數(shù)據(jù)時代給圖書館工作帶來發(fā)展機遇，隨著數(shù)據(jù)信息量爆炸式的發(fā)展，圖書館數(shù)據(jù)庫類型越來越多，圖書館讀者的信息需求、數(shù)據(jù)挖掘和內部數(shù)據(jù)存儲等方面出現(xiàn)很大的數(shù)據(jù)量變化，怎樣在信息海洋中利用大數(shù)據(jù)挖掘技術找到滿足用戶的信息需求，構建基于大數(shù)據(jù)的圖書館信息服務模式將是目前值得研究與探討的重要問題。

一、大數(shù)據(jù)時代圖書館信息服務面臨的挑戰(zhàn)

1.數(shù)據(jù)存儲方面

大數(shù)據(jù)時代，由于信息產(chǎn)生成本下降，每天都在產(chǎn)生巨大的數(shù)據(jù)信息碎片，信息生產(chǎn)方式與數(shù)據(jù)產(chǎn)生范圍的無邊際性，使得人們生活空間的數(shù)據(jù)量數(shù)倍攀升，人們的行為規(guī)律都將產(chǎn)生大量的結構化、半結構化和非結構化信息數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)儲存形態(tài)等愈加復雜，圖書館要將這些復雜的數(shù)據(jù)進行存儲與應用，將面臨大數(shù)據(jù)的人才問題、技術問題、社會問題等各方面問題。面對這些問題，可能會引發(fā)圖書館讀者服務、文獻資源建設和管理模式的轉變，因此圖書館要在大數(shù)據(jù)時代獲取和掌握讀者及社會服務群體信息。

2.數(shù)據(jù)挖掘方面

以數(shù)字資源檢索為基礎的知識信息服務是目前圖書館讀者服務工作的重要內容。無論是數(shù)字檢索還是結合了數(shù)據(jù)信息分析的知識服務，都可歸納為針對數(shù)據(jù)挖掘而進行的服務。盡管圖書館在引入library2.0等互動技術后，推動了圖書館讀者服務的人性化和個性化發(fā)展，但互動技術應用程度并不高，專業(yè)化特征不明顯。大數(shù)據(jù)環(huán)境下要求圖書館不僅需要通過結構化和半結構數(shù)據(jù)了解讀者需要什么信息資源，更需要利用非結構化數(shù)據(jù)對圖書館讀者信息需求進行數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)預測和數(shù)據(jù)分析。

3.數(shù)據(jù)處理方面

目前我國的圖書館基本實現(xiàn)了信息化建設，但其所包括的信息數(shù)據(jù)主要是數(shù)據(jù)庫、XML等同類型的結構化數(shù)據(jù)，隨著圖書館業(yè)務和歷史數(shù)據(jù)的不斷增加，大數(shù)據(jù)的特性與優(yōu)勢在圖書館工作中凸顯出巨大的優(yōu)越性，讀者對圖書館的信息資源也呈現(xiàn)出明確的人性化和個生化的迫切需求，為適應形勢的發(fā)展，滿足讀者的需求，提供復雜數(shù)據(jù)的處理服務將是圖書館不得不考慮的一大問題。

4.信息服務方面

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書館館藏數(shù)量的激增，使圖書館不能再利用傳統(tǒng)的信息搜集、分析、組織、傳遞與提供利用的服務模式來滿足讀者的信息需求，而是要在搜集、分析、組織、挖掘數(shù)據(jù)信息的基礎上，提煉知識，關注知識服務的全過程，借助大數(shù)據(jù)技術對讀者需求數(shù)據(jù)進行分析，預測讀者的信息獲取、信息檢索、信息利用等知識運用能力，深度分析讀者在交互學習和知識創(chuàng)新服務過程中的潛在需求，關注用戶的結構化信息需求，促使圖書館的信息服務持續(xù)延伸與完善。

二、大數(shù)據(jù)時代圖書館信息服務模式

服務創(chuàng)新是圖書館當前的主要工作，也是圖書館存在的價值。大數(shù)據(jù)時代圖書館可以利用先進的技術條件和人才優(yōu)勢，進行大數(shù)據(jù)挖掘與利用，創(chuàng)新圖書館信息服務模式。

1.深入挖掘讀者數(shù)據(jù)提供個性化服務

隨著計算機技術、網(wǎng)絡技術的發(fā)展，圖書館數(shù)據(jù)庫中積累了大量的讀者信息，其中包括讀者使用通訊設備所留存的各種信息，這些數(shù)據(jù)信息為研究用戶潛在信息需求提供了真實有效的數(shù)據(jù)資源。圖書館員應當具備大數(shù)據(jù)思維能力，通過對讀者信息行為數(shù)據(jù)的分析與研究，掌握讀者的不同信息需求，開展信息推送服務與定題情報檢索服務，并通過跨學科之間知識的相關性，把信息資源嵌入到學科服務之中，促進不同學科學者進行交叉研究，提升個性化服務水平，推動圖書館的管理與服務創(chuàng)新。

2.利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新信息服務內容

大數(shù)據(jù)時代下，圖書館要利用大數(shù)據(jù)之間的相關關系與核心價值，調整思維、關注新的服務領域，深入創(chuàng)新信息服務內容，具體做法是：加強讀者研究與交互數(shù)據(jù)的分析利用，通過建立用戶信息數(shù)據(jù)模型，提供預測性信息服務產(chǎn)品，開展精準知識關聯(lián)服務;重視對新型數(shù)據(jù)資源的獲取、挖掘、分析與利用，預測可能發(fā)生的用戶信息需求;將成熟的信息采集工作模型與先進的數(shù)學模型結合，實現(xiàn)圖書館工作效率的提高;關注和融入豆瓣、人人網(wǎng)等社交網(wǎng)站，擴大圖書館的服務面，圍繞讀者喜好，收集整理信息資源，提升圖書館在讀者文化生活中的作用和影響。

3.建設大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，需要處理更多的復雜數(shù)據(jù)，圖書館必須打造先進的硬件設施，建設高效的分布式信息網(wǎng)絡，數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)管理平臺，提高基礎設施。開發(fā)科學的數(shù)據(jù)分析挖掘軟件系統(tǒng)，提高圖書館數(shù)據(jù)挖掘與分析水平，通過讀者結構化數(shù)據(jù)、非結構化數(shù)據(jù)、半結構化數(shù)據(jù)了解讀者已經(jīng)使用的圖書館服務，預測和分析讀者未來的信息需求，制定科學合理的發(fā)展規(guī)劃與服務策略，利用大數(shù)據(jù)進行服務流程優(yōu)化，提升服務決策水平。

三、結語

大數(shù)據(jù)時代，改變了人們對數(shù)據(jù)信息的看法與認識，大數(shù)據(jù)的存在不僅有價值，還要將其轉化為有意義的信息資源，人們將透過大數(shù)據(jù)找到隱藏在巨量數(shù)據(jù)背后的世界，然而大數(shù)據(jù)的集成應用技術難度極高，需要集成人工智能、信息技術、商業(yè)智能、自然語言理解、數(shù)學算法等多個跨學科領域的技術成果。圖書館作為社會信息服務的中心，若想在大數(shù)據(jù)環(huán)境下有良好的發(fā)展，要盡快轉變自身角色，改變現(xiàn)有的信息服務模式。搜集、挖掘、分析、利用各種結構的數(shù)據(jù)資源，合理的利用大數(shù)據(jù)為用戶服務，只有這樣，圖書館在大數(shù)據(jù)時代才能有核心競爭力。

參考文獻：

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