李凌恒+王棟

摘 要：當今商場數(shù)量不斷在增加，規(guī)模大、功能多、空間結(jié)構(gòu)復(fù)雜，人們很容易迷失方向，視覺導(dǎo)視系統(tǒng)能讓消費者快速準確了解商場內(nèi)的信息，徑直到達目的地，節(jié)省購物時間，提高消費效率，在商場中具有重要指引作用。商場中完善的導(dǎo)視系統(tǒng)具有自己獨特的風格，位置合理、方向明確、簡單易懂，通過它可以使消費者購物更輕松便利，為消費者提供更好更的服務(wù)，同時也提升了商場的企業(yè)文化，樹立良好企業(yè)的形象。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代商場；導(dǎo)視系統(tǒng)；標識設(shè)計

目前，隨著社會的發(fā)展，一些較大的商場在很多城市中不斷出現(xiàn)，它體現(xiàn)了城市的經(jīng)濟發(fā)展水平，也標志著該區(qū)域的商業(yè)、交通、文化、旅游繁榮的景象?，F(xiàn)代大商場的運營模式和以前傳統(tǒng)商場經(jīng)營方式完全不同，現(xiàn)代大商場是集購物、餐飲、超市、兒童樂園、影視院線等融為一體的綜合性消費場所，商場為了尋求更大的經(jīng)濟效益促進消費者進行一站式消費，這也往往容易形成區(qū)域地標建筑并形成自身的商業(yè)圈。由于現(xiàn)代商場中包含種類比較多，項目比較全，環(huán)境設(shè)計比較好，使人們來到一個商場就能夠滿足自己的要求，使購物成為一種享受，也為人民帶來很多方便，為商場帶來更多的商業(yè)價值。

現(xiàn)代商場中的視覺導(dǎo)視系統(tǒng)是指人們在商場中進行購物、休閑、娛樂、餐飲等活動中，為人民提供場所地點信息、服務(wù)功能信息和行為提示等，包括導(dǎo)購圖、指示牌、地面標記等，這些設(shè)計完善的視覺導(dǎo)視系統(tǒng)對于商場運行起著重要作用，它不僅能夠讓消費者了解整個商場的布局結(jié)構(gòu)，讓消費者清晰知道自己的位置，知道通過哪些路線徑直到達目標位置，少走彎路，還會減少消費者因為走錯路難以找到購物地點的思想負擔和壓力，使消費者在商場中購物成為一種樂趣。較好的導(dǎo)視系統(tǒng)不僅能夠為人民購物提供方便，提升商場的整體形象，而且還能傳播企業(yè)文化，增強商場的綜合實力。

一、導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計現(xiàn)狀

城市的發(fā)展是促進導(dǎo)視系統(tǒng)發(fā)展的重要因素。在國外一些經(jīng)濟發(fā)達的大城市，它們周邊的商業(yè)建筑環(huán)境和商業(yè)圈都比較完善，它們的導(dǎo)視設(shè)計很早已經(jīng)形成系統(tǒng)性模式，在視覺上關(guān)注美感與內(nèi)涵，有強烈感染力，并且強調(diào)用戶的個人體驗和感受，具有創(chuàng)意與實踐相結(jié)合的豐富經(jīng)驗，大大領(lǐng)先于國內(nèi)的導(dǎo)視系統(tǒng)。隨著城市化進程加快，也推動了對導(dǎo)視系統(tǒng)的需求，商場面積不斷擴大和銷售商品種類的增多，對導(dǎo)購系統(tǒng)要求也在不斷提高。近些年，國內(nèi)的導(dǎo)視系統(tǒng)理論和實踐不夠完善，一些投入使用的導(dǎo)視系統(tǒng)不能滿足消費者的需求，特別在空間復(fù)雜的商場，更需要完善的導(dǎo)視系統(tǒng)。

二、現(xiàn)代商場中的導(dǎo)視系統(tǒng)

導(dǎo)視系統(tǒng)的形態(tài)有很多種類，在日常生活中常見的有：路牌、交互面板、移動終端、地標等。商場導(dǎo)視系統(tǒng)分為戶外標識和室內(nèi)標識二種。戶外導(dǎo)視系統(tǒng)包括商場外樹立的標識牌、分流導(dǎo)示牌、商場分布平面圖、宣傳欄、停車場等。室內(nèi)導(dǎo)視系統(tǒng)包括商場內(nèi)部樓層分布圖、導(dǎo)購簡介、營業(yè)時間、安全警示牌、通道分層吊牌、商品分類吊牌、洗手間吊牌、貼墻式通道指示牌等。在現(xiàn)有的商場導(dǎo)視系統(tǒng)有圖形標識、文字標識，也有一些交互式圖形、圖像、影像導(dǎo)視系統(tǒng)出現(xiàn)在高檔消費場所。

三、導(dǎo)視系統(tǒng)中受眾的人群分析

在現(xiàn)代商場中，不同消費群體有著不同的消費訴求，導(dǎo)視系統(tǒng)應(yīng)盡可能的滿足不同的消費者需求，了解他們的購物心里、視覺習慣等，在特定環(huán)境中根據(jù)顧客需要做出個性化設(shè)計。

1.受眾人群

這類人群具有購買能力和消費欲望、收入穩(wěn)定，大多以年輕人、女性為主，消費結(jié)構(gòu)通常包括各個年齡階段的同學、同事、家庭等，他們希望在購物中體驗到較好的環(huán)境和服務(wù)，注重商品的品牌，追求商品質(zhì)量，購得品牌物品后心里會得到滿足感。

2.受眾視覺習慣

通常色彩艷麗、簡單明了具有強烈刺激的信息容易引起人們的關(guān)注，也符合一般視覺原理和人們視覺習慣。圖形符號簡潔、色彩單純、鮮艷，字體渾厚有力，易懂易記易識別，人民容易被這類信息所吸引，能進一步引起人們的視覺興趣，從而記住和接受信息。

四、導(dǎo)視系統(tǒng)符號設(shè)計原則

1.標識符號簡潔明了、清晰，信息完整易懂，方位表達準確，達到導(dǎo)向的作用。

2.相同類別標識應(yīng)具有一致性，包括顏色、字體規(guī)格等，方便客戶識別。

3.導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計需要滿足大部分人群，需要人性化設(shè)計，在設(shè)計中，考慮圖形、字體、顏色、指示牌高低等因素，盡量滿足認知能力差的群體，加強認知能力強的群體對信息獲取的快速和準確性。

4.在導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計中，要體現(xiàn)出專業(yè)性、個性的特點，以彰顯商場的獨特文化。

五、導(dǎo)視系統(tǒng)中標識符號元素的運用

標識符號的設(shè)計一般要符合國家和國際標準，盡量符合人們已有的概念和認識習慣，標識符號設(shè)計包括字體、顏色、圖案圖形符號等。

1.字體

標識設(shè)計的字體分為兩部分：第一、品牌字體識別。通常出現(xiàn)在商品標志牌上，安排在商品的專區(qū)里，字體大小要與商場的整體標識相和諧。第二、提示性文字，比如“安全出口”“禁止吸煙”等字體，通常用黑體和宋體，字體大小考慮懸掛牌大小的尺寸，使觀眾能容易看到、識別。

2.色彩

視覺傳達中的重要媒介之一的色彩，能引起人們強烈注意，在視覺、心里、情感上帶給人們很大變化，色彩搭配合理能夠使標識更加引人關(guān)注，如果搭配不好，會大大降低人們的識別力。在導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計中，色彩有很多種作用，也有單一的作用，它能使導(dǎo)視標志與環(huán)境保持統(tǒng)一，也可以形成鮮明對比。導(dǎo)視系統(tǒng)中黃色表示警告警示作用，綠色表示引導(dǎo)和指引作用，紅色表示禁止性的信息等。

3.圖形符號

圖形符號和文字是相互配合來完成信息傳達的。簡潔明了的圖形符號會使人們清晰了解所需要的信息，避免不必要的浪費時間，走彎路。常見的符號有左右轉(zhuǎn)彎、電梯升降、洗手間、停車場、樓層分布等，它們特點就是簡潔化、標準化，符號國家或國際標準，盡量與人們已有的概念認識和習慣一致。

六、導(dǎo)示牌位置的選擇

導(dǎo)示牌是為引導(dǎo)人們在商場中更好購物、更容易到達目的地而設(shè)置的。合理的設(shè)置導(dǎo)示牌會帶給消費者很多方便。在一些商場中，雖然設(shè)置了指示牌，但位置不合理，數(shù)量少，給消費者帶來很多不便，比如電梯口只有一個指示牌，其他地方就沒有，有的指示牌處在灰暗光線中，人們很難辨認，有的商場缺少地面導(dǎo)視標識等，所以，根據(jù)人們視覺習慣和商場路線，導(dǎo)示牌應(yīng)在商場出入口、交叉口、電梯口、轉(zhuǎn)彎處等光線明亮地方設(shè)置，良好的導(dǎo)視系統(tǒng)應(yīng)該是空中和地面相互呼應(yīng)。

七、結(jié)語

當前現(xiàn)代商場數(shù)量不斷在增加，規(guī)模大、功能多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，人們很容易迷失方向。導(dǎo)視系統(tǒng)為了讓消費者快速準確了解商場內(nèi)的信息，徑直到達目的地，節(jié)省購物時間，提高消費效率，在商場中具有重要指引作用。但在實際應(yīng)用中，一些商場不夠重視，出現(xiàn)了導(dǎo)視系統(tǒng)位置設(shè)置不合理、方向不明、符號不統(tǒng)一、缺乏系統(tǒng)性設(shè)計等，這些不僅影響了商家的形象，也給消費者帶來很多麻煩。因此，商場中的導(dǎo)視系統(tǒng)應(yīng)在注重功能基礎(chǔ)上，從人性化的角度、從消費者視覺習慣心里需求方面，強化導(dǎo)視系統(tǒng)的信息引導(dǎo)功能，為消費者提供更好更完善的服務(wù)，同時也提升了商場的企業(yè)文化，樹立良好企業(yè)的形象。

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作者簡介：李凌恒（1972.02- ），研究生，碩士，天津理工大學藝術(shù)學院副教授