李大鵬+黃金紅

摘 要：人力資源已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的核心資源，在項(xiàng)目管理中人力資源的重要性也逐漸被企業(yè)所接受，但是只是簡(jiǎn)單的合并不能發(fā)揮預(yù)期的效果，本文從增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員歸屬感、減少流動(dòng)性等幾個(gè)方面論述了人力資源管理在項(xiàng)目管理中的運(yùn)用。

關(guān)鍵詞：人力資源管理；項(xiàng)目管理；運(yùn)用

一、概述

目前，項(xiàng)目管理的思想和理念已經(jīng)深入到各個(gè)領(lǐng)域，從最初的航天、國(guó)防、建筑等部門到醫(yī)藥、石油等領(lǐng)域，甚至公司的一個(gè)小工程或者一個(gè)活動(dòng)都以項(xiàng)目的形式開展，以項(xiàng)目管理的技術(shù)和方法進(jìn)行管理。有些企業(yè)盲目的開展項(xiàng)目管理并沒有取得預(yù)期的效果，其中關(guān)鍵問(wèn)題就是沒有做好人力資源管理工作。任何一個(gè)項(xiàng)目都會(huì)受到成本、時(shí)間、質(zhì)量要求的約束，有效的完成這些工作都需要“人”來(lái)推動(dòng)，因此，人力資源管理在項(xiàng)目中起到非常重要的作用。如何吸引優(yōu)秀人才，留住人才，并讓這些人才在項(xiàng)目中發(fā)揮巨大的潛力，確保各項(xiàng)子目標(biāo)的順利完成，是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須重視的問(wèn)題。

二、人力資源管理在項(xiàng)目中的重要性

在項(xiàng)目擁有的所有資源中，人力資源是最重要的、最根本的資源，其它資源都要通過(guò)人力資源來(lái)發(fā)揮作用。人才的地位在企業(yè)中已經(jīng)超過(guò)了資本和土地，人力資源已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要資源和核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)代管理大師彼得德魯克曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源，那就是人，管理工作就是充分開發(fā)、利用人力資源的工作。項(xiàng)目的資源是有限的，成本有額度的控制，時(shí)間有期限要求，質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)化要求，能調(diào)動(dòng)的人員也是有限的，那么在有限的資源約束下，如何按照要求完成既定的目標(biāo)，就要充分開發(fā)及調(diào)動(dòng)起人力資源的潛能，來(lái)完成各項(xiàng)任務(wù)。所以，人力資源管理的效果如何直接關(guān)系到項(xiàng)目的成敗。

三、項(xiàng)目中人力資源管理存在的問(wèn)題

項(xiàng)目管理的九大知識(shí)體系中，包括項(xiàng)目人力資源管理，作為項(xiàng)目管理的一部分，要有效的使用參加項(xiàng)目人員的個(gè)別能力，涉及組織規(guī)劃、人員組織和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面，但是在實(shí)際運(yùn)作中存在著多種問(wèn)題。

1.項(xiàng)目成員缺乏歸屬感

項(xiàng)目是在一定條件約束下，為達(dá)到特定的目標(biāo)所做的一次性任務(wù)或努力。每一個(gè)項(xiàng)目都有自己的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，團(tuán)隊(duì)成員由項(xiàng)目開始而聚集，也會(huì)因項(xiàng)目結(jié)束而分散。因此，每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都只是在項(xiàng)目中工作一段時(shí)間，隨著項(xiàng)目截止時(shí)間的臨近，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就進(jìn)入了不穩(wěn)定期，每個(gè)成員也開始思考自己的職業(yè)生涯問(wèn)題，認(rèn)為自己的在這份工作只是臨時(shí)性的，缺乏真正的歸屬感。不像其他單位的員工，開始參加工作就在某企業(yè)，直到退休都在一個(gè)單位工作，有人把單位當(dāng)做家一樣的熱愛，并且盡心盡力為其工作。而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員知道自己最終會(huì)離開，在工作中就缺少了一份熱愛和執(zhí)著。

2.項(xiàng)目成員流動(dòng)性強(qiáng)

由項(xiàng)目的內(nèi)涵及特點(diǎn)可知，項(xiàng)目組織是一個(gè)開放的組織，具有柔性的組織。項(xiàng)目在開始階段需要的人員較少，隨著項(xiàng)目的開展及深入，需要的工作人員、技術(shù)人員也越來(lái)愈多，此時(shí)，需要招聘大量員工進(jìn)入到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。而到了項(xiàng)目的結(jié)束階段，工作量減少，即開始解雇多余的員工?？梢姡?xiàng)目過(guò)程中人員的流動(dòng)性非常強(qiáng)，對(duì)于穩(wěn)定人心極其不利，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)工作效率低下。有時(shí)候，因?yàn)轫?xiàng)目負(fù)責(zé)人的更換，或者團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾，也會(huì)導(dǎo)致關(guān)鍵技術(shù)人員的流失，這些現(xiàn)象都會(huì)影響項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.項(xiàng)目成員遇到雙重領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題

有些大公司同時(shí)有多個(gè)項(xiàng)目一起進(jìn)行時(shí)，招聘人員不能及時(shí)到位或者為了節(jié)省開支少招聘工作人員，公司會(huì)在其他部門抽調(diào)一些工作能力強(qiáng)的員工參與到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中。這種做法看似節(jié)約成本，實(shí)則隱患重重。項(xiàng)目中的某些人員即屬于某職能部門，又是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一員，在實(shí)際工作中，職能部門的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給其安排工作任務(wù)，項(xiàng)目經(jīng)理也會(huì)分配項(xiàng)目中的工作讓其完成，如果職能部門領(lǐng)導(dǎo)的命令和項(xiàng)目經(jīng)理的命令發(fā)生沖突，則下屬員工就處于兩難境地，更不必談順利完成工作了，有可能給兩邊都造成巨大損失。這就是常見的雙重領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題，違背了統(tǒng)一指揮原則，員工很難做好工作，對(duì)員工本身也會(huì)造成極其不好的影響。

4.項(xiàng)目成員溝通協(xié)調(diào)困難

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作，最主要的就是團(tuán)隊(duì)精神，相互協(xié)調(diào)發(fā)揮自己最大的潛能，使目標(biāo)順利完成。但是由于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員缺乏歸屬感、流動(dòng)性強(qiáng)以及遇到多頭指揮無(wú)法開展工作等情況，致使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間不能形成有效的、順暢的溝通渠道。溝通渠道不暢通，本就是新組建的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在上下級(jí)溝通、成員之間溝通、成員與顧客溝通等方面都會(huì)遇到阻礙。團(tuán)隊(duì)溝通有問(wèn)題，信息不能交流，知識(shí)不能共享，必將導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作效率低下。

四、項(xiàng)目運(yùn)行中如何有效進(jìn)行人力資源管理

盡管項(xiàng)目管理中具有人力資源的模塊，但是僅限于人員招聘、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面，要想在項(xiàng)目管理中充分發(fā)揮人力資源的潛力和價(jià)值，必須把人力資源管理的思想和理念用到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理中來(lái)。

1.增強(qiáng)項(xiàng)目成員的歸屬感

員工的歸屬感是指員工在工作一段時(shí)間后，在思想上，感情上對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的認(rèn)同感，繼而產(chǎn)生自我使命感、成就感。因此，在項(xiàng)目中的人力資源管理不但要讓員工成為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一員，還要讓員工變成項(xiàng)目的“主人”，讓員工的自我需求及自我目標(biāo)與整個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)趨于一致?？梢越梃b人力資源管理中的薪酬激勵(lì)方法，采取項(xiàng)目利潤(rùn)分享或股權(quán)分配的方式，提高項(xiàng)目成員的歸屬感。即使面臨項(xiàng)目的結(jié)束，項(xiàng)目成員也不會(huì)出現(xiàn)人心渙散的局面。另一方面，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)中優(yōu)秀的成員競(jìng)標(biāo)下一個(gè)項(xiàng)目，激勵(lì)所有成員努力工作，力爭(zhēng)成為優(yōu)秀隊(duì)員，以解除項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員丟失工作的危機(jī)感。

2.減少項(xiàng)目成員的流動(dòng)性

項(xiàng)目成員的流失，主要來(lái)自兩個(gè)方面，一個(gè)是被動(dòng)流失，一個(gè)是主動(dòng)流失。要想保持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，充分挖掘人力資源的潛力，就要從這兩個(gè)方面入手減少項(xiàng)目成員的流動(dòng)。首先，在招聘項(xiàng)目成員時(shí)，充分分析項(xiàng)目對(duì)人才的需求數(shù)量及質(zhì)量，招聘時(shí)仔細(xì)調(diào)查應(yīng)聘人員的條件及特點(diǎn)，項(xiàng)目成員最好從頭干到尾，避免中途辭退員工。其次，減少人員主動(dòng)流動(dòng)，就是企業(yè)如何留住人才的問(wèn)題，人力資源管理中，有感情留人、薪酬留人、事業(yè)留人，都可用到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中。感情留人，就是在項(xiàng)目成員之間培養(yǎng)一種深厚的情感以及對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的感情，使員工不舍得的離開；薪酬留人，指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)給出的較高的薪資水平及福利待遇，從物質(zhì)方面吸引項(xiàng)目成員不愿離開；事業(yè)留人，指整個(gè)項(xiàng)目給成員提供一個(gè)自我提升、自我發(fā)展的平臺(tái)，經(jīng)過(guò)自己的奮斗能夠使自己的事業(yè)有更好的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，員工有這樣的機(jī)遇必然不會(huì)離開。

3.建立統(tǒng)一指揮的管理機(jī)制

為了解決雙重領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題，一方面項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在建立組織結(jié)構(gòu)時(shí)，盡量招聘全職成員，只有項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，可以從根本上解決雙重領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題。另一方面，有些企業(yè)資源有限，對(duì)新項(xiàng)目的支持力度小，只能抽調(diào)職能部門員工參加項(xiàng)目工作，這種情況下，企業(yè)的人力資源管理部門可發(fā)揮其職能，將抽調(diào)員工的工作職責(zé)、工作范圍、工作崗位重新界定，使其只有一個(gè)直接上街領(lǐng)導(dǎo)，即項(xiàng)目經(jīng)理。這樣在人力資源管理中只是簡(jiǎn)單的人事調(diào)動(dòng)，但是卻解決了項(xiàng)目成員有兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的矛盾。

4.建立暢通的溝通渠道

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作的順利完成，依靠團(tuán)隊(duì)成員之間的良好溝通及工作中相互協(xié)作。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自于不同的專業(yè)、具有不同的背景，彼此缺乏了解，也可能每個(gè)人都自以為是。因此項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須有負(fù)責(zé)人建立順暢的溝通渠道，這就要求在人員管理方面要以人為本，取消上下級(jí)的等級(jí)制度，建立網(wǎng)狀人員關(guān)系。每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都是平等的，可以通過(guò)一些拓展活動(dòng)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的了解，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，這樣工作中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)和相關(guān)工作人員進(jìn)行溝通，大家共同討論解決問(wèn)題，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)為目的。

5.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)，可以從培訓(xùn)著手，尤其是企業(yè)文化的培訓(xùn)。讓團(tuán)隊(duì)成員對(duì)企業(yè)文化有深刻的認(rèn)同感，把企業(yè)的價(jià)值理念、企業(yè)文化內(nèi)涵落實(shí)到具體的工作中，使人力資源發(fā)揮最大的潛能。另外，在團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)方面，還可以組織團(tuán)隊(duì)成員參加戶外訓(xùn)練，既可以緩和平時(shí)的工作壓力，還可以在游戲、歡笑中傳播企業(yè)價(jià)值觀，使其深入人心。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，人力資源是企業(yè)項(xiàng)目成敗的重要資源。在項(xiàng)目管理工作中必須充分利用人力資源管理的思想和理念，才能有效的推動(dòng)其他資源的利用，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。任何管理工作都是對(duì)人的管理，項(xiàng)目管理已經(jīng)成為企業(yè)運(yùn)作的一種常見模式，因此，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的管理中借鑒人力資源管理的方法和技巧很有必要。例如增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感，減少流動(dòng)性、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文件建設(shè)等，都是企業(yè)可以借鑒的方法。