楊海芝

摘要：當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在此種經(jīng)濟(jì)背景下，高素質(zhì)人才成為網(wǎng)絡(luò)銀行競(jìng)爭(zhēng)的資本，成為決定銀行發(fā)展成功與否的重要因素。本文將就知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)銀行人才管理的實(shí)際情況進(jìn)行論述。

關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì)；網(wǎng)絡(luò)信息；網(wǎng)絡(luò)銀行；人力資源管理

中圖分類號(hào)：F832.2 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）08-000-01

隨著信息技術(shù)在各個(gè)行業(yè)的應(yīng)用，人們可以獲取的數(shù)據(jù)無論是在數(shù)量和質(zhì)量上，都得到了顯著的優(yōu)化，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才是最重要的資源，提升企業(yè)中人知識(shí)創(chuàng)新能力既是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要渠道，也是人類社會(huì)追求的一個(gè)重要目標(biāo)。

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征

隨著通訊交通設(shè)備的發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，各國(guó)家、地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)越發(fā)頻繁，工業(yè)經(jīng)濟(jì)逐步向知識(shí)經(jīng)濟(jì)方向轉(zhuǎn)移。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代呈現(xiàn)出世界經(jīng)濟(jì)一體化、以知識(shí)決策為指導(dǎo)方向、以無形資產(chǎn)投入為主的特征。

（一）世界經(jīng)濟(jì)一體化

貨幣、信息、服務(wù)等要素的跨國(guó)跨地區(qū)的流動(dòng)，使當(dāng)前的世界成為名符其實(shí)的地球村。這種一體化的經(jīng)濟(jì)使眾多經(jīng)濟(jì)體之間形成了相互依存、相互聯(lián)系的密切關(guān)系，這意味著各大企業(yè)將接受不同文化與思想的碰撞，銀行作為經(jīng)濟(jì)中最為重要的金融機(jī)構(gòu)，將最面對(duì)更多機(jī)遇，獲得更多的資金，而同時(shí)，這種全球化的經(jīng)濟(jì)也意味著“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，銀行面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)也隨之提高，網(wǎng)絡(luò)銀行必須改變?nèi)肆Y源管理的模式來抵抗風(fēng)險(xiǎn)。

（二）以知識(shí)決策為指導(dǎo)方向

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的另一特征就是以知識(shí)決策作為經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向，計(jì)算機(jī)技術(shù)的蓬勃發(fā)展使更多人享受到科技帶來的方便，更能高效的創(chuàng)造出利潤(rùn)，人們對(duì)于知識(shí)重要性的理解也越來越深。在這樣的經(jīng)濟(jì)背景下，網(wǎng)絡(luò)銀行成為銀行擴(kuò)大發(fā)展的必要選擇，更是在國(guó)際經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上獲得優(yōu)勢(shì)的要素。

（三）以無形資產(chǎn)投入為主

文明的發(fā)展在使人類生活更為便利舒適的同時(shí)，也不可避免的帶來許多困境，如資源匱乏、人口膨脹、環(huán)境污染，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來減少了實(shí)有資產(chǎn)的投入，通過改革創(chuàng)新使的無形資產(chǎn)成為投資的主心骨。

二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)銀行人力資源管理存在問題及解決方案

網(wǎng)絡(luò)銀行是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代這一特殊背景下產(chǎn)生，是一種由傳統(tǒng)銀行結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)的混合型模式，由于其前身為傳統(tǒng)的銀行，因此，網(wǎng)絡(luò)銀行的人力資源管理工作也直接受到現(xiàn)有商業(yè)銀行的影響，但是，該種模式往往難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的人才管理要求，具體來看，網(wǎng)絡(luò)銀行人力資源管理工作的問題與解決措施主要集中在幾個(gè)方面：

（一）銀行文化凝聚力不足

我國(guó)銀行的經(jīng)營(yíng)模式正在經(jīng)歷由傳統(tǒng)銀行向混合型網(wǎng)絡(luò)銀行模式發(fā)展的階段，盡管我國(guó)的各大銀行已經(jīng)加強(qiáng)了企業(yè)文化的宣傳和建設(shè)以期增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，然而大多數(shù)的建設(shè)依舊浮于表面，只是喊口號(hào)搞形式，并沒有形成真正有價(jià)值的企業(yè)文化，從而使得人力資源管理相對(duì)松散，員工缺乏工作積極性。

銀行在網(wǎng)絡(luò)信息背景下發(fā)展的關(guān)鍵就是建立以人為本的企業(yè)文化，這需要將銀行各部門的力量有效結(jié)合起來，明確發(fā)展目標(biāo)和方向，從而提高企業(yè)的創(chuàng)造性，提高銀行的人才凝聚力，提高員工進(jìn)步學(xué)習(xí)、自主創(chuàng)新的積極性，淘汰老舊觀念，勇于接受新觀念的轉(zhuǎn)變，在以人為本的大背景下將個(gè)人與企業(yè)的利益聯(lián)合起來，為銀行人才發(fā)展提供更合適的條件。

（二）激勵(lì)約束機(jī)構(gòu)尚待完善

為了適應(yīng)越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)的商業(yè)銀行對(duì)激勵(lì)機(jī)構(gòu)越來越重視。從目前的情況來看，我國(guó)商業(yè)銀行普遍存在著激勵(lì)手段單調(diào)，激勵(lì)約束機(jī)構(gòu)不完整的缺陷。其一，由于員工薪酬實(shí)行等級(jí)制度，主要的決定條件是職位及工齡而非崗位績(jī)效，這使得員工工作相對(duì)懈??；其次，激勵(lì)手段局限于薪酬獎(jiǎng)勵(lì)等方式，無法長(zhǎng)時(shí)間的激勵(lì)員工。

對(duì)于這種情況，企業(yè)的人力資源管理人員必須改變傳統(tǒng)的觀念，用科學(xué)的手段激勵(lì)員工，除了在物質(zhì)方面進(jìn)行激勵(lì)外，更要結(jié)合精神手段進(jìn)行激勵(lì)。管理者應(yīng)當(dāng)為企業(yè)員工營(yíng)造和諧友善的工作環(huán)境，同時(shí)改進(jìn)工資模式、分配制度等獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，如按照績(jī)效進(jìn)行薪酬獎(jiǎng)勵(lì)，以此將員工的自主創(chuàng)造性、創(chuàng)新積極性激發(fā)到最大。

（三）人力資源培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量少

盡管我國(guó)對(duì)培訓(xùn)員工、激發(fā)員工潛力越來越重視，但由于人才挖掘、人力資源管理與培訓(xùn)、人才開發(fā)系統(tǒng)的不完善，往往只注重按照銀行的需求培訓(xùn)員工，而忽略了員工的個(gè)人發(fā)展，在員工個(gè)人和企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生沖突時(shí)，為顧全大局而讓員工聽從組織的決定，這對(duì)員工的工作學(xué)習(xí)熱情有著極大的抑制。

在提倡知識(shí)決策、知識(shí)投資的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)想要獲得更大發(fā)展，離不開優(yōu)秀全面的人才，也因此人力資源是網(wǎng)絡(luò)銀行中最值得投資的資源。網(wǎng)絡(luò)銀行的員工培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)文化與戰(zhàn)略目標(biāo)，制定詳細(xì)適合的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)員工的個(gè)性與專長(zhǎng)，從年齡、學(xué)習(xí)能力、接受能力等方面，多層次的進(jìn)行人員培訓(xùn)，既要考慮到企業(yè)的發(fā)展軌道，亦要考慮員工的個(gè)人發(fā)展。此外，網(wǎng)絡(luò)銀行的建設(shè)與發(fā)展需要最大限度地獲取高素質(zhì)的人才，尤其是既掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)，又掌握金融業(yè)務(wù)事務(wù)和金融業(yè)務(wù)管理知識(shí)的復(fù)合型高級(jí)技術(shù)人才和管理人才，這樣才能使網(wǎng)絡(luò)銀行更快發(fā)展，適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的要求。

三、結(jié)語

總之，只有將知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征，結(jié)合時(shí)代發(fā)展的背景，緊跟潮流，及時(shí)轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理的模式，才能使我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)銀行在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

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