王穎+楊轉(zhuǎn)珍+侯廣斌

摘要：在全民發(fā)聲的新媒體時代，越來越多的大學(xué)生參與到微博、微信、網(wǎng)絡(luò)社群以及高校論壇等的交流與互動中。面對青年學(xué)生思想行為方式的轉(zhuǎn)變和輿情傳播方式的變革，高校思想政治教育要繼續(xù)發(fā)揮主流價值觀的引領(lǐng)作用，就必須站在輿論傳播的制高點(diǎn)。為此，要深入研究對網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺進(jìn)行有效管理的方法和機(jī)制，探尋將傳統(tǒng)的高校思想政治教育方法與網(wǎng)絡(luò)新平臺緊密結(jié)合的模式和策略，積極利用網(wǎng)絡(luò)傳媒力量，巧妙運(yùn)用受眾流行語境，準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)，從而有效增強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的話語權(quán)。

關(guān)鍵詞：新媒體；大學(xué)生；思想政治教育；話語權(quán)

中圖分類號：G641文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1002-7408（2016）12-0101-04

《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》指出，“加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育必須解放思想、實(shí)事求是、與時俱進(jìn)，堅(jiān)持以人為本，貼近實(shí)際、貼近生活、貼近學(xué)生?！痹谌癜l(fā)聲的新媒體時代，越來越多的大學(xué)生不僅可以通過網(wǎng)絡(luò)渠道獲取大量信息，更多的是參與到網(wǎng)絡(luò)媒體的互動當(dāng)中，網(wǎng)民借助微博、微信、網(wǎng)絡(luò)社群及高校論壇等進(jìn)行媒介信息的擴(kuò)散傳播的輿論能量極其強(qiáng)大。因此，新媒體語境下高校思想政治教育工作的視野已經(jīng)從日常的校園生活延伸到了虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界。認(rèn)識作為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育受眾的青年學(xué)生的接受需要、心理和習(xí)慣，分析承載和傳播高校思想政治教育的網(wǎng)絡(luò)新平臺，探討將傳統(tǒng)的高校思想政治教育方法與新媒體技術(shù)緊密結(jié)合的模式和策略，對于高校思想政治教育者及時把握網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)，營造積極向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、維護(hù)有序穩(wěn)定的校園生活具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、新媒體語境下增強(qiáng)高校思想政治教育話語權(quán)的機(jī)遇

1.網(wǎng)絡(luò)平臺拓寬了高校思想政治教育的形式。新媒體時代，快捷、便攜的移動終端和互動、開放的交流軟件，拓寬了高校思想政治教育平臺。我國大多數(shù)的高校思想政治教育的工作體制可分為校院（系）兩級，學(xué)校一級主要由各高校黨委牽頭制定系列的思想政治教育規(guī)劃，學(xué)工處、團(tuán)委及“兩課”教師在全校范圍內(nèi)開展思想政治教育活動。院（系）一級主要由分管學(xué)生工作的院（系）黨委副書記負(fù)責(zé)，由學(xué)生輔導(dǎo)員具體實(shí)施和管理。以往思想政治教育工作的開展主要依賴于課堂、會議或者是直接的面對面談話，這樣一來受眾面狹窄，教師一次約談的學(xué)生人數(shù)有限，工作量大。二來在教育者和受教育者之間存在明顯的身份鴻溝，教育效果一般。現(xiàn)在有了新媒體，高校思想政治教育者就可以依托電腦或手機(jī)終端，隨時隨地進(jìn)行評論、回復(fù)，和學(xué)生進(jìn)行深入溝通。

2.網(wǎng)絡(luò)傳播有助于提高高校思想政治教育的效率。在網(wǎng)絡(luò)成為傳播渠道之前，教師一次不可能面對太多的學(xué)生，無法在短時間內(nèi)將高校思想政治教育工作所要表達(dá)的信息傳達(dá)給學(xué)生，另一方面學(xué)生也不一定會時時關(guān)注學(xué)校的公告欄。相反，新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)具有容納大量信息、傳播速度快、更新快等特點(diǎn)，摒除了傳統(tǒng)面對面的交流形式，拉近了教育者與受教育者之間的心理距離。去除了“受教育”者的外衣，學(xué)生可以更自由地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，雙方可以更加平等、互動地交換意見。而且網(wǎng)絡(luò)海量信息豐富了思想政治教育的信息源。教育者與被教育者都可以從網(wǎng)絡(luò)中獲取學(xué)習(xí)資源。同時，只要思想政治教育者掌握了一定的網(wǎng)絡(luò)技能，就能從中搜索到自己所需信息，從網(wǎng)絡(luò)中了解到更為真實(shí)的學(xué)生思想動態(tài)，特別是一些受到學(xué)生普遍關(guān)注的校園和社會熱點(diǎn)問題，有的放矢進(jìn)行引導(dǎo)，從而有效提高思想政治教育工作效率。

3.網(wǎng)絡(luò)媒體有助于增強(qiáng)高校思想政治教育的互動性。網(wǎng)絡(luò)交流不同以往的顯著特點(diǎn)之一是去中心化、去權(quán)威化，處于不同端點(diǎn)的交流者處于平等地位，更是一種類似談心、探討的格局。這種將思想政治教育隱匿于網(wǎng)絡(luò)的模式一是具有顯著的及時交互性，二是具有一定的雙向性。交互性主要表現(xiàn)在思想政治教育的主體對客體進(jìn)行引導(dǎo)時，不是單向地灌輸自己的想法，而是在相互的了解、傾聽、交流的基礎(chǔ)上共同做出理性、科學(xué)的理解、評判，是思想火花的碰撞、情感的互動。雙向教育性是指將教育者與受教育者，共同視為思想政治教育的主體，這兩個主體在思想政治教育活動中互相影響、相互滲透、相互作用。這就要求教育者尊重教育教學(xué)規(guī)律，遵循當(dāng)代大學(xué)生成長成才規(guī)律，把受教育者當(dāng)作平等主體看待，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在教學(xué)活動中的主體價值和能動作用，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

二、新媒體語境下高校思想政治教育話語權(quán)面臨的挑戰(zhàn)

1.網(wǎng)絡(luò)開放性挑戰(zhàn)高校思想政治教育的理念。新媒體時代，理念轉(zhuǎn)變至關(guān)重要。傳統(tǒng)的大學(xué)生思想政治教育中教育者掌握教育信息，教育信息都經(jīng)過教育者的層層篩選，教育活動基本是在教育者的全程控制下進(jìn)行，體現(xiàn)了教育者的個人意志，較少考慮到大學(xué)生的內(nèi)在需求。而新媒體時代網(wǎng)絡(luò)的開放性已經(jīng)打破了教育者在教育實(shí)施活動中占主導(dǎo)地位的格局，要求高校以更加開放、創(chuàng)新的理念，把受教育者的需求放在首位，尊重其主體地位，變填鴨式的灌輸為相互間的交流、對話，以更加與時俱進(jìn)的理念適應(yīng)時代的要求。因此傳統(tǒng)的思想政治教育注重凸顯教育的社會價值、忽視大學(xué)生的個體需求和個體價值的教育理念亟需轉(zhuǎn)變。

2.網(wǎng)絡(luò)流變性挑戰(zhàn)高校思想政治教育的內(nèi)容。對于傳統(tǒng)的思想政治工作而言，教育內(nèi)容的層次性、針對性以及超前性方面還不夠理想。新媒體時代開放的網(wǎng)絡(luò)平臺空間和快捷的信息獲得方式使得大學(xué)生的政治視野、知識范疇更加開闊，因此，高校的思想政治教育應(yīng)及時對教育內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。此外，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息獲取的自由性和信息內(nèi)容的海量性對大學(xué)生來說無疑是一個巨大誘惑。網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)的正面積極信息能夠幫助社會宣傳進(jìn)步思想，而消極負(fù)面的信息包括黃賭毒、暴力、犯罪等低級信息，尤其是那些破壞國家、社會安定團(tuán)結(jié)的信息，很可能形成惡性循環(huán)，在不斷傳播中擴(kuò)大，直接導(dǎo)致大學(xué)生的情緒產(chǎn)生較大的起伏，這對高校的穩(wěn)定發(fā)展十分不利。

3.網(wǎng)絡(luò)交互性挑戰(zhàn)高校思想政治教育的方法。思想政治教育工作的針對性和共性較強(qiáng)，傳統(tǒng)思想政治教育習(xí)慣灌輸?shù)姆绞?，你聽我講的形式占據(jù)了主導(dǎo)地位，幾乎沒有交流互動。雖然教育的目的和方式都很清楚，但是教育效果并不理想。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的交互性促進(jìn)了教育方式的革新，它提倡激發(fā)學(xué)生的主觀能動性，和學(xué)生之間進(jìn)行及時交流，而保證師生的地位平等是正常交流的前提。這就要求思想政治教育者要主動探究“90后”大學(xué)生的個性需求和心理特征，轉(zhuǎn)變教育理念，拓展教育手段，改進(jìn)教育方法，尤其是要對學(xué)生的主體地位引起足夠重視，教育者必須擺正自己的位置，轉(zhuǎn)變灌輸式的教育理念，把引導(dǎo)學(xué)生的思想作為教育的重點(diǎn)工作內(nèi)容，通過這樣的方式來影響學(xué)生，保證學(xué)生能夠形成正確的“三觀”。

4.網(wǎng)絡(luò)平權(quán)性挑戰(zhàn)高校思想政治教育的權(quán)威。毫無疑問，對于傳統(tǒng)的思想政治教育工作來說，教育者擁有的知識技能明顯多于學(xué)生，正是因?yàn)槿绱?，他們的?quán)威性與主動性就很強(qiáng)。但是當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)開放、知識密集、信息全面、查找方便，大學(xué)生作為接觸網(wǎng)絡(luò)的最大、最活躍群體，在最新信息的收集和傳播能力上甚至超過了思想政治教育工作者，教育者有時甚至處于信息劣勢的尷尬地位。而且由于網(wǎng)絡(luò)交流的隱蔽性，受教育者無需對教育者心存仰視或敬畏，其思想活動的獨(dú)立性、選擇性、多變性、差異性明顯增強(qiáng)。平權(quán)化的群體心理、開放性的信息環(huán)境、公民意識的覺醒和提升，都使得傳統(tǒng)的威權(quán)模式與說教灌輸沒有了空間。

三、新媒體語境下高校思想政治教育話語權(quán)存在的主要問題

1.對新媒體的適應(yīng)滯后。相較于高速發(fā)展的新媒體技術(shù)及其應(yīng)用，我國高校的網(wǎng)絡(luò)意識還十分落后，沒有形成系統(tǒng)的、權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺。目前已經(jīng)注冊的各個高校的微博、微信、論壇等公眾賬號，大多為應(yīng)付政府或上級要求而開通，很少和學(xué)生進(jìn)行在線交流。就拿當(dāng)今傳播速度較快、大眾關(guān)注程度較高的微信公眾平臺來說，作為一種分享和交流平臺，其更注重時效性和交互性。自2012年8月23日微信公眾平臺正式上線，陸續(xù)有高校開設(shè)微信公眾平臺。幾年來，雖然已有一批高校的微信公眾平臺持之以恒，注重平臺的品牌與形象，但更多的高校則是對平臺疏于經(jīng)營與管理。大多數(shù)高校只是追趕潮流開通微信公眾平臺，對其定位并沒有認(rèn)真考慮，對微信公眾平臺的經(jīng)營與管理更是缺乏思考。部分高校的微信公眾平臺甚至由個別思想政治教育者單獨(dú)注冊，帶有很強(qiáng)的個人色彩和隨意性。此外，高校微信公眾平臺發(fā)布的時間和頻率也具有隨意性，沒有形成相對固定的校園信息發(fā)布周期和頻次；且多以公告形式“應(yīng)付式”地履行告知義務(wù)，高校官方微信公眾號與學(xué)生用戶之間難以形成有效溝通和互動，使得微信公眾平臺的“軟傳播” 特性沒有得到真正發(fā)揮。

2. 師生話語體系不對稱。當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)新媒介大學(xué)生最常用的互動交流工具當(dāng)屬微博、微信、微視頻和知乎、果殼等網(wǎng)絡(luò)社群以及高校BBS、QQ等，其設(shè)置的公共界面對外界的信息實(shí)時更新，使用者不僅可以及時了解社會動態(tài)，還可以自主發(fā)布、隨時評論、暢所欲言、共享信息，在平臺上的語言也具有簡練、通俗、形象、生動的特點(diǎn)。比如以分享知識起家的社區(qū)“知乎”從初期一個小眾的極客社區(qū)到2016年成長為了擁有4000多萬注冊用戶的龐大社區(qū)，其深受學(xué)生群體喜愛的原因在于“人人都是主編”的 UGC 模式的背景，平臺提問者以及回答者均來自普通大眾，更能貼近青年網(wǎng)民的社會感受，有著顯著“去權(quán)威化”的特點(diǎn)，或詼諧幽默，或自嘲戲謔，或草根、或狂放，捕捉青年民眾的內(nèi)心，從而與更廣泛的閱讀者產(chǎn)生共鳴。而就目前高校公眾網(wǎng)絡(luò)平臺的使用來看，話語體系未能及時有效轉(zhuǎn)換。有關(guān)工作人員在公眾網(wǎng)絡(luò)平臺的發(fā)布和回復(fù)中習(xí)慣使用官方用語，字里行間透露著官腔官調(diào)，這種語言習(xí)慣不僅會缺乏大學(xué)生的支持，甚至?xí)蛊洚a(chǎn)生反感情緒，從而大大降低了高校公眾網(wǎng)絡(luò)平臺的說服力，不利于高校網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的引導(dǎo)。

3.說教式引導(dǎo)蒼白無力。準(zhǔn)確的預(yù)見能力源于合適的溝通能力，而溝通的順暢要求有共同的話語體系。傳統(tǒng)意義上的思想政治教育引導(dǎo)，是定位在師生之間，有明確的角色分別。教師往往占據(jù)主導(dǎo)地位，以長者的姿態(tài)數(shù)落、說教，語重心長、諄諄教誨。如今的“90后”大學(xué)生面對的是開放、知識爆炸、言論自由、去權(quán)威化的新媒體環(huán)境，他們渴望肆意的表達(dá)自我，展示自我，發(fā)出心底最真實(shí)的聲音。加之媒體的惡搞、泛娛樂化傳播氛圍，讓學(xué)生靜下心來，聽教師的批評教育真不太現(xiàn)實(shí)。即使批評教育的過程完成了，也未必能真正走進(jìn)他們的內(nèi)心，其效果依然值得懷疑。最后，雖然高校思想政治教育工作信息往往在網(wǎng)絡(luò)公眾賬號上發(fā)布內(nèi)容簡短，但是學(xué)生的發(fā)帖頻率卻是非常多的，尤其是在網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生時，回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、評論、交流的速度更是十分迅速，思想政治教育者的鄭重回復(fù)會很快被淹沒、被刷屏。某條信息一旦發(fā)展成輿情就會被瞬時大量關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)，思想政治教育者的回應(yīng)遲滯或不到位將會導(dǎo)致輿情井噴，信息就會以冪次方的速度瞬間爆發(fā)，憤怒不滿的情緒也會迅速傳染，驟然升溫，影響校園乃至社會的穩(wěn)定。

四、新媒體語境下增強(qiáng)高校思想政治教育話語權(quán)的基本路徑

1.積極利用網(wǎng)媒力量，改進(jìn)高校思想政治教育方式。話語權(quán)是指一種信息傳播主體潛在的現(xiàn)實(shí)影響力。報紙、廣播、電視這三大傳統(tǒng)媒體在信息傳播的過程中都是單向傳播，受眾只能被動接受信息，而缺少公開反饋意見的途徑。在新媒體時代，微博、微信、微視頻和知乎、果殼等網(wǎng)絡(luò)社群以及高校BBS、QQ等給用戶提供了一個全方位的互動交流平臺，其設(shè)置的公共界面對外界的信息實(shí)時更新，使用者不僅可以及時了解社會動態(tài)，還可以自主發(fā)布、隨時評論、暢所欲言、共享信息。同時，網(wǎng)絡(luò)平臺的平等性、交互性和匿名性為公眾提供了前所未有的自由傳播空間，如今的網(wǎng)絡(luò)平臺勢如破竹，網(wǎng)絡(luò)媒體以其自身的傳播優(yōu)勢不可避免對傳統(tǒng)媒體造成巨大的沖擊。所以，新形勢下思想政治教育者需要去探究將傳統(tǒng)的思想政治教育方法與新媒體技術(shù)緊密結(jié)合的模式和策略，比如，在高校的微信公眾平臺建設(shè)中，思想政治教育者應(yīng)認(rèn)真審視微信公眾平臺所蘊(yùn)含的能量，充分利用微信公眾平臺的傳播功能和影響力。微信公眾號不僅應(yīng)是一個免費(fèi)發(fā)布校園信息的平臺，更應(yīng)是學(xué)校、教師、學(xué)生多方參與、資源共享的互動平臺。思想政治教育者應(yīng)巧妙運(yùn)用微信公眾平臺提供的功能和資源，定期或不定期策劃開展學(xué)生用戶參與度較高的活動，并最終創(chuàng)建富有特色的屬于自己高校的品牌活動，增強(qiáng)與學(xué)生用戶的良好互動。同時，思想政治教育者還可以運(yùn)用微信公眾號信息的定向推送功能，主動將思想政治教育的經(jīng)典文章或重要動態(tài)向?qū)W生用戶定向發(fā)布，通過網(wǎng)聚力量獲得學(xué)生對高校微信公眾平臺的關(guān)注。另一方面，思想政治教育者要謹(jǐn)慎維護(hù)微信公眾平臺，將微信公眾平臺納入學(xué)校日常管理之中，使高校的校報、官方網(wǎng)站、微信公眾平臺三者相得益彰。高校應(yīng)建立健全微信公眾平臺管理制度，不論是微信公眾平臺內(nèi)容的發(fā)布還是版面的設(shè)計(jì)，都需要有專職的管理人員來操作，既負(fù)責(zé)微信公眾平臺的日常維護(hù)，如觀察和統(tǒng)計(jì)學(xué)生用戶瀏覽微信的時間和頻次，掌握粉絲的活動規(guī)律，制定相對合理規(guī)范的信息發(fā)布節(jié)奏，讓微信公眾平臺傳遞的信息踩在點(diǎn)上。同時，還應(yīng)當(dāng)對微信公眾平臺發(fā)布信息的內(nèi)容進(jìn)行審核，修正錯漏失誤，并及時回復(fù)反饋學(xué)生用戶的評論和建議，定期對微信公眾平臺的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于微信公眾平臺作出內(nèi)容或版面的調(diào)整。規(guī)范的微信公眾平臺建設(shè)和嚴(yán)格的制度管理，有助于思想政治教育者牢牢把握網(wǎng)絡(luò)教育的主動權(quán)，從而提升思想政治教育的網(wǎng)絡(luò)“正引導(dǎo)”、傳遞“正能量”。

2.巧妙運(yùn)用流行語境，增強(qiáng)高校思想政治教育的感召力。從其內(nèi)在本質(zhì)上來看，思想政治教育是對人正確的世界觀、人生觀、價值觀的教育與精神世界的建構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)平臺迅捷、快速的平等交流， 已成為今天大眾從虛擬交往擴(kuò)展到現(xiàn)實(shí)交往中的思維習(xí)慣。作為網(wǎng)絡(luò)平臺最主要的使用群體，今天的“90后”大學(xué)生追求個性、張揚(yáng)、自信，體現(xiàn)在他們在日常生活的著裝力求獨(dú)特，發(fā)表的朋友圈力求新穎，語言力求脫俗等等，大學(xué)生精神世界的建構(gòu)，絕非來自外在的強(qiáng)迫與壓力，而是來自內(nèi)在的認(rèn)同與覺醒。新媒體時代，高校思想政治教育要讓正確的思想理論立足、把握思想政治教育的話語權(quán)，就必須即時了解學(xué)生真實(shí)的思想動態(tài)、心理偏好和個性特征，關(guān)注學(xué)生的內(nèi)在需求和情感需求，而不是脫離、空泛、僵化地凌駕于他們的生活世界之上。因此，高校思想政治教育要充分發(fā)揮微博、微信、微視頻和知乎、果殼等網(wǎng)絡(luò)社群以及高校BBS、QQ等新興網(wǎng)絡(luò)平臺的作用，生動廣泛地進(jìn)行師生之間思想信息的交流與傳播，及時準(zhǔn)確地獲取學(xué)生的思想信息與動態(tài)并靈活實(shí)施教育。同時，還要注重互聯(lián)網(wǎng)空間思想政治教育話語能力培養(yǎng)，秉承平等、包容、開放的宗旨與學(xué)生進(jìn)行互動和分享，多傾聽他們的心聲和想法，給予他們更多的理解、尊重與引導(dǎo)，在教育過程中減少說教式、灌輸式語言，運(yùn)用生動的網(wǎng)絡(luò)語言和風(fēng)趣的表達(dá)方式來消除“師生代溝”。語言是一種非常微妙的東西，說好了直指人心，柳暗花明；說不好戳中人心，火上澆油。“90后”大學(xué)生很樂意創(chuàng)造或追隨網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題、熱點(diǎn)段子，高校思想政治教育者只有和學(xué)生站在同一平臺、平等對話，才能拉近彼此的心理距離、獲取較高的認(rèn)同度。因而，善于利用新媒體時代的語言表述、掌握網(wǎng)絡(luò)流行語、融入受眾流行語境是十分必要的。新媒體時代的語言，力求抓住眼球，遣詞造句以動詞為主，簡潔、干凈、有力，往往會吸引受眾競相模仿、追捧。從2010年的網(wǎng)絡(luò)流行語“神馬都是浮云”“給力”“V5”“鴨梨”等詞句開始，到2011年紅極一時的“喚醒體”“丹丹體”“咆哮體”延續(xù)，到2012年的“屌絲”“×××style”“元芳，你怎么看”？ 2013年的 “高端大氣上檔次”、2014年的“且行且珍惜”、2015年的“世界那么大，我想去看看”、2016年的“洪荒之力”等網(wǎng)絡(luò)流行語都流傳甚廣，直到今天依然有很多能引起大學(xué)生的情緒共鳴。所以，思想政治教育者只有和學(xué)生的話語體系調(diào)到同一頻道，才能讓學(xué)生自身情感也充分介入，從而對思想政治教育理論感同身受。

3.準(zhǔn)確把握輿情動態(tài)，切實(shí)提高高校思想政治教育的實(shí)效。新媒體時代，信息的社會化程度相當(dāng)縱深，每時每刻每地每人的信息都可以瞬間普及，而由于信息的特性，負(fù)面的總是引人注目。危機(jī)傳播具有很強(qiáng)的瞬時性，如此快速的傳播，其結(jié)果是全民的圍觀，事件的發(fā)展進(jìn)程會毫無保留地呈現(xiàn)在大眾面前。比如2016年5月2日的魏則西事件，就在短時間內(nèi)引起了全社會對百度、莆田系、軍隊(duì)醫(yī)院與有關(guān)主管部門的批評與指責(zé)。輿論洶洶，席卷網(wǎng)絡(luò)，震驚四海，從主流強(qiáng)勢媒體到普通網(wǎng)民刷屏、吐槽，到海內(nèi)外的各種報道評論，各種觀點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)上掀起交鋒。在整個網(wǎng)絡(luò)社會已經(jīng)高度透明化的今天，任何想“捂蓋子”“封消息”“刪帖子”“隱真相”的想法和做法都是愚蠢的，也是注定要失敗的，就連回避、拖延、回應(yīng)不及時也會遭到網(wǎng)民的唾棄和譴責(zé)，更會給話語引導(dǎo)和事情處理造成被動。因此，思想政治教育者引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)話語走向必須堅(jiān)持公開透明、及時回應(yīng)，先聲奪人、以快取勝。在網(wǎng)絡(luò)平臺上，思想政治教育者要正視學(xué)生的正當(dāng)表達(dá)和合理訴求，迅速針對輿情關(guān)注的焦點(diǎn)、學(xué)生訴求的重點(diǎn)，積極主動設(shè)置議題，及時采取相應(yīng)的發(fā)帖、跟帖、參與討論等方式，進(jìn)行信息的雙向交流，為學(xué)生答疑解惑、明辨是非，疏導(dǎo)情緒化言論，消除危害信息。同時，思想政治教育者尤其要對網(wǎng)絡(luò)平臺上的“異常信息”保持警惕性和敏感性，特別是對學(xué)生反常的文字和圖片，對不實(shí)負(fù)面信息帖子也不可忽視，要利用評論抓住時機(jī)，及時收集和研判輿情，跟蹤輿情的發(fā)展動向和趨勢。當(dāng)輿情事件來源于高校內(nèi)部，并且其消極影響在網(wǎng)絡(luò)上蔓延之時，思想政治教育者應(yīng)立即采用立體的方式、全面地予以回應(yīng)。在問題出現(xiàn)的時候可以立即通過官方微博、微信公眾號、微視頻、微社群等發(fā)出自己的聲音，向?qū)W生呈現(xiàn)事件真相，表明學(xué)校的態(tài)度。與此同時，馬上組織人手介入調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果實(shí)時發(fā)布。輿情回應(yīng)要盡量趕在“黃金1小時”之內(nèi)，給出答案或結(jié)果之后，暴漲的輿情自會慢慢冷卻下來。網(wǎng)絡(luò)輿情處理后，思想政治教育者還應(yīng)注重網(wǎng)上干預(yù)與網(wǎng)下干預(yù)相結(jié)合。涉及學(xué)生切身利益較多的學(xué)工處、團(tuán)委、教務(wù)處等高校管理部門應(yīng)積極主動與學(xué)生進(jìn)行溝通和對話，了解訴求、穩(wěn)定情緒，幫助青年學(xué)生解決生活中遇到的實(shí)際困難。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上制造謠言故意煽動網(wǎng)民情緒時，思想政治教育者就要及時向上匯報，高校宣傳、保衛(wèi)等職能部門要密切配合，一方面要對輿情及時監(jiān)控，防止事態(tài)惡化和擴(kuò)大化；另一方面要澄清事實(shí)，保證輿論導(dǎo)向沿著正確的軌道發(fā)展，從而有效實(shí)現(xiàn)高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的話語引領(lǐng)。

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