杜　海

（貴陽(yáng)學(xué)院，貴州　貴陽(yáng)　550005）

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大數(shù)據(jù)時(shí)代貴陽(yáng)電子商務(wù)模式創(chuàng)新研究

杜海

（貴陽(yáng)學(xué)院，貴州貴陽(yáng)550005）

摘要：作為與云計(jì)算等一同被視為世界經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的新革命之一，大數(shù)據(jù)從一產(chǎn)生就被全世界各個(gè)國(guó)家所看重，成為每個(gè)國(guó)家所倚重的新型戰(zhàn)略資源內(nèi)容。本文在實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的收集、整合分析基礎(chǔ)上，對(duì)信息數(shù)據(jù)對(duì)社會(huì)發(fā)展的作用進(jìn)行預(yù)測(cè)，并以此為依據(jù)進(jìn)行全新的電商運(yùn)作模式創(chuàng)新預(yù)測(cè)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電子商務(wù)；創(chuàng)新

信息化時(shí)代已然來(lái)臨，而這里面的信息化大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生與普遍應(yīng)用也為我們帶來(lái)了更加多樣化的企業(yè)運(yùn)作模式與類(lèi)型。在之前的云計(jì)算以及物聯(lián)網(wǎng)等概念之后，大數(shù)據(jù)屬于當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的另一波顛覆性革命，對(duì)于各個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都將會(huì)產(chǎn)生極為巨大的影響。當(dāng)前，信息化大數(shù)據(jù)的分析與整合是各個(gè)行業(yè)都喜歡研究的熱點(diǎn)，而且當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也離不開(kāi)信息數(shù)據(jù)的推動(dòng)。

一、大數(shù)據(jù)的概念及特征

維基百科指出，大數(shù)據(jù)由巨型數(shù)據(jù)集組成，這些數(shù)據(jù)集大小常超出人類(lèi)在可接受時(shí)間下的收集、應(yīng)用、管理和處理能力。Gartner將大數(shù)據(jù)定義為：大數(shù)據(jù)是大量、高速、多變的信息資產(chǎn)，它需要新型的處理方式去促成更強(qiáng)的決策能力、洞察力與最佳化處理。

二、電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的形成

1、電子商務(wù)

電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)；以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)；電子商務(wù)分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等。從廣義的概念上來(lái)說(shuō)，電商其實(shí)就是將各類(lèi)的電子信息技術(shù)進(jìn)行整合應(yīng)用，并對(duì)其進(jìn)行充分有效的經(jīng)營(yíng)與管理，也可以認(rèn)為是將商務(wù)活動(dòng)在電子技術(shù)基礎(chǔ)上進(jìn)行電子化操作運(yùn)營(yíng)。而狹義的概念則一般只是簡(jiǎn)單的認(rèn)為僅僅是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易活動(dòng)的開(kāi)展而已。但無(wú)論什么概念，電商其最終就是為了更加高效地實(shí)現(xiàn)低成本的產(chǎn)品生產(chǎn)與銷(xiāo)售服務(wù)的運(yùn)作，這對(duì)于每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一種整體競(jìng)爭(zhēng)力的整合與提升。

2、電子商務(wù)模式

電商模式在其概念上其實(shí)就是利用一定的技術(shù)運(yùn)用與商業(yè)操作方式、企業(yè)盈利模式進(jìn)行整合，并在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)的一種手段。對(duì)于電商模式的研究與分析，一般都不會(huì)缺少對(duì)其分類(lèi)與體系的分析，這不僅可以幫助我們實(shí)現(xiàn)全新的電商模式的拓展與應(yīng)用，更可以幫助企業(yè)制定與其自身相適應(yīng)的電商運(yùn)作模式。電子商務(wù)在其發(fā)展的過(guò)程中，出現(xiàn)了各種各樣的電子商務(wù)模式。我們可以從各個(gè)角度去進(jìn)行電商模式的分類(lèi)了解，但一般都包含這幾個(gè)內(nèi)容里面：B2B、B2C、C2C、O2O以及全新的B2B等，然后在這基礎(chǔ)上再次細(xì)分。

3、電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的形成

電子商務(wù)大數(shù)據(jù)伴隨著消費(fèi)者和企業(yè)的行為實(shí)時(shí)產(chǎn)生，廣泛分布在電子商務(wù)平臺(tái)、社交媒體、智能終端、企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)和其它第三方服務(wù)平臺(tái)上。電子商務(wù)數(shù)據(jù)類(lèi)型多種多樣，既包含消費(fèi)者交易信息、消費(fèi)者基本信息、企業(yè)的產(chǎn)品信息與交易信息，也包括消費(fèi)者評(píng)論信息、行為信息、社交信息和地理位置信息等。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代貴陽(yáng)電子商務(wù)模式創(chuàng)新研究

1、貴陽(yáng)電子商務(wù)在大數(shù)據(jù)時(shí)代中服務(wù)模式的改變

（1）數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)企業(yè)喜歡將所有的業(yè)務(wù)形式以數(shù)據(jù)的形態(tài)展現(xiàn)出來(lái)，尤其是在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，貴陽(yáng)電子商務(wù)企業(yè)無(wú)論是前期的采購(gòu)工作還是中期的銷(xiāo)售工作以及后期的財(cái)務(wù)核算工作，全部采用可視化的數(shù)據(jù)對(duì)其進(jìn)行管理和分析，這種方式在很大程度上提高了企業(yè)省去各個(gè)環(huán)節(jié)的工作效率。例如：貴陽(yáng)某商務(wù)平臺(tái)采用數(shù)據(jù)分析的形式對(duì)消費(fèi)者的產(chǎn)品需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，使商務(wù)平臺(tái)上的產(chǎn)品類(lèi)型和數(shù)量更加接近市場(chǎng)的實(shí)際需要，這種做法不僅可以為平臺(tái)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供幫助，還建立了一批以追求時(shí)尚、前沿產(chǎn)品的客戶(hù)群體。

（2）行業(yè)之間的垂直整合。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，貴陽(yáng)電子商務(wù)企業(yè)也加強(qiáng)了對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整合能力，與平臺(tái)上下供應(yīng)鏈之間的聯(lián)系更加緊密直接，并能夠在第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)信息共享，制定完善的預(yù)防機(jī)制，提高了商務(wù)平臺(tái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力，在電子商務(wù)這一條產(chǎn)業(yè)鏈中，誰(shuí)與最終用戶(hù)聯(lián)系緊密誰(shuí)的生存空間和發(fā)展空間就越大。例如：IBM曾經(jīng)遭遇了史上最為嚴(yán)重的危機(jī)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的市場(chǎng)幾乎被微軟和英特爾占據(jù)和控制了，而IBM總裁卻成功化解了這次企業(yè)危機(jī)，在事后他說(shuō)：“IBM最大的價(jià)值就在于為用戶(hù)提供的解決方案完整、科學(xué)、合理”，因此發(fā)展到今天IBM依然有著強(qiáng)大的生命力，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋了企業(yè)的各個(gè)方面和層次，無(wú)論是建設(shè)系統(tǒng)、建立數(shù)據(jù)庫(kù)還是研發(fā)操作系統(tǒng)等。

（3）數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)化。從當(dāng)前數(shù)據(jù)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益結(jié)合貴陽(yáng)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，未來(lái)電商企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)延伸為數(shù)據(jù)之間的競(jìng)爭(zhēng)，因此貴陽(yáng)市場(chǎng)上開(kāi)始逐漸出現(xiàn)了很多關(guān)于數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)，例如：企業(yè)供應(yīng)商提供的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，通過(guò)總結(jié)市場(chǎng)和用戶(hù)的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，提供給電商企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)報(bào)告；還有一種數(shù)據(jù)服務(wù)類(lèi)型是可視化的數(shù)據(jù)服務(wù)，貴陽(yáng)電商企業(yè)利用自身在互聯(lián)網(wǎng)方面的優(yōu)勢(shì)將工作以不同的形式分配出去，以發(fā)展全新的創(chuàng)意或者解決關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題為目的，幫助用戶(hù)分析和發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中數(shù)據(jù)模型，然后以圖表的形式反饋給電商企業(yè)，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展的方向。

2、信息數(shù)據(jù)背景下貴陽(yáng)電商模式發(fā)展分析

（1）以客戶(hù)需求為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù)。信息數(shù)據(jù)時(shí)代下的電商最為突出的特性就是充分滿(mǎn)足消費(fèi)群體的需求，并且以消費(fèi)群體的個(gè)性化需求為依據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)的提供，而且這些內(nèi)容都是以實(shí)時(shí)化以及差異化的優(yōu)勢(shì)而著稱(chēng)，從而俘獲消費(fèi)群體的心。所以，我們可以認(rèn)為這種定制模式其實(shí)就是實(shí)現(xiàn)了以用戶(hù)為中心的模式拓展，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)到配送整條流程下來(lái)都以用戶(hù)需求為前提，用戶(hù)在這整個(gè)流程里都能實(shí)時(shí)參與，實(shí)時(shí)了解情況。同時(shí)，還滿(mǎn)足了以下這些特點(diǎn)：一是以社交網(wǎng)絡(luò)或電商平臺(tái)為載體，充分進(jìn)行用戶(hù)消費(fèi)信息與數(shù)據(jù)的獲取，并通過(guò)對(duì)這些信息與數(shù)據(jù)的整合分析，深入挖掘消費(fèi)群體的潛在需求；二是在消費(fèi)者的消費(fèi)需求與習(xí)慣基礎(chǔ)上進(jìn)行個(gè)性化與差異化結(jié)合的產(chǎn)品與服務(wù)提供；三是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與價(jià)值產(chǎn)業(yè)鏈的柔性協(xié)同，通過(guò)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)配合，進(jìn)行快速制造與配送，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的實(shí)時(shí)需求。

在當(dāng)前的市場(chǎng)情況下，消費(fèi)者需求為主的定制模式一般都是由消費(fèi)者直接提出需求，然后電商企業(yè)快速進(jìn)行該需求的響應(yīng)，再快速進(jìn)行資源整合與運(yùn)作，來(lái)進(jìn)行消費(fèi)需求的快速響應(yīng)。這里面與企業(yè)相關(guān)的云生產(chǎn)與數(shù)據(jù)物流得到了全面的啟動(dòng)與配合，全部為了滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求而進(jìn)行智能化與快速的響應(yīng)操作。

（2）實(shí)現(xiàn)線上與線下的深度整合。在電商經(jīng)濟(jì)體系中，所有的價(jià)值取向都是由實(shí)體與虛擬結(jié)合而成，而且隨著電商運(yùn)營(yíng)的不斷深入，信息運(yùn)用也不斷加深，所有的價(jià)值實(shí)現(xiàn)都逐漸從實(shí)體環(huán)節(jié)里脫出，而更多的加入到虛擬里面來(lái)。而真正要實(shí)現(xiàn)線上與線下的全面整合，就需要實(shí)體與電商企業(yè)進(jìn)行新的模式整合拓展。這其中也有這些階段必須要經(jīng)歷的：移動(dòng)互聯(lián)以及社交類(lèi)網(wǎng)絡(luò)與電商整合運(yùn)營(yíng)，充分實(shí)現(xiàn)線上與線下的互動(dòng)溝通；群體的消費(fèi)習(xí)慣改變，將線上與線下的整合推進(jìn)深入化操作；雙線資源全面整合，最終更深入地拓展雙線整合模式。這樣的雙線整合模式，不僅僅可以更優(yōu)化消費(fèi)群體的時(shí)間利用，同時(shí)可以根據(jù)消費(fèi)群體的時(shí)間利用提供更有針對(duì)性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升用戶(hù)體驗(yàn)，進(jìn)一步鎖定目標(biāo)客戶(hù)群體，并且還可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型發(fā)展，優(yōu)化企業(yè)資源配置與利用。

（3）產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)服務(wù)。信息大數(shù)據(jù)時(shí)代的最大特征就是信息與數(shù)據(jù)本身就是一種巨大的無(wú)形資產(chǎn)，這一點(diǎn)毋庸置疑。而通過(guò)實(shí)際的研究，我們發(fā)現(xiàn)貴陽(yáng)地區(qū)的電商企業(yè)由于自身的技術(shù)等問(wèn)題，無(wú)法實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)信息流的挖掘與分析整合，所以對(duì)于自身消費(fèi)群體的相關(guān)信息數(shù)據(jù)內(nèi)容也就無(wú)法足夠了解與掌握。而這些正是他們當(dāng)前運(yùn)營(yíng)所急需的。同時(shí)，在這個(gè)基礎(chǔ)之上進(jìn)行全新的電商服務(wù)模式拓展與運(yùn)營(yíng)，才能真正讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期良好的發(fā)展。并且我們發(fā)現(xiàn)，在這樣的行業(yè)大趨勢(shì)之下，企業(yè)對(duì)信息數(shù)據(jù)內(nèi)容的挖掘與應(yīng)用有了更加深入的需求，所以必須要使其與企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售之間實(shí)現(xiàn)良好的溝通整合，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)服務(wù)兼具的電商運(yùn)營(yíng)模式。

（4）電商運(yùn)營(yíng)的垂直細(xì)分服務(wù)。就當(dāng)前貴陽(yáng)的電商市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，淘寶絕對(duì)是其中大頭，穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)了幾乎所有的市場(chǎng)份額。這也給那些中小企業(yè)造成了生存與發(fā)展的壓力，讓他們很難在這樣的市場(chǎng)環(huán)境之下迅速做大做強(qiáng)。所以，在當(dāng)前信息數(shù)據(jù)應(yīng)用背景下，必須要實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)所涉及到的垂直細(xì)分領(lǐng)域的精細(xì)把握，從而在細(xì)節(jié)方面做到專(zhuān)注，才能在企業(yè)林立的電商市場(chǎng)里立足。并且，由于每一個(gè)垂直細(xì)分領(lǐng)域本身相對(duì)來(lái)說(shuō)無(wú)論是規(guī)模還是成本投入方面都會(huì)比較小，所以入門(mén)門(mén)檻與運(yùn)作投入也比較低，而且對(duì)于目標(biāo)消費(fèi)群體信息數(shù)據(jù)的挖掘也會(huì)更加快捷容易，所以也能夠讓企業(yè)騰出更多的精力與財(cái)力去實(shí)現(xiàn)對(duì)自身產(chǎn)品與服務(wù)的專(zhuān)注與精細(xì)化操作，從而能夠?qū)ψ陨淼姆?wù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)全面的完善與強(qiáng)化。

四、結(jié)束語(yǔ)

信息化大時(shí)代背景之下，大數(shù)據(jù)流以及信息化技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)讓很多企業(yè)嘗到了甜頭，發(fā)現(xiàn)了新的機(jī)遇。而在這樣的背景下，只要對(duì)這些相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行有效的、深入的挖掘與分析，并且將這些內(nèi)容有效的在實(shí)際服務(wù)中運(yùn)用，那么必然將會(huì)給目標(biāo)消費(fèi)群體提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。隨著信息化大時(shí)代的深入以及信息技術(shù)的不斷成熟與應(yīng)用，我們也將發(fā)現(xiàn)更多更優(yōu)秀的服務(wù)模式，用以不斷促進(jìn)貴陽(yáng)地區(qū)電子商務(wù)行業(yè)的提升與發(fā)展。

（注：受以下項(xiàng)目資助：①2014年貴州省級(jí)本科教學(xué)工程（卓越人才培養(yǎng)計(jì)劃）項(xiàng)目——《卓越電子商務(wù)人才》項(xiàng)目資助；②“貴州省重點(diǎn)學(xué)科—應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)”項(xiàng)目資助。）

參考文獻(xiàn)

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（責(zé)任編輯：胡婉君）