李 楠

（沈陽市蘇家屯區(qū)中醫(yī)醫(yī)院，沈陽 110101）

“以人為本”推進(jìn)醫(yī)院人力資源管理精益化

李 楠

（沈陽市蘇家屯區(qū)中醫(yī)醫(yī)院，沈陽 110101）

隨著社會的不斷發(fā)展，醫(yī)院為了能夠穩(wěn)定健康的向前發(fā)展，需要以精益化的思想進(jìn)行人力資源管理，進(jìn)而有效提高醫(yī)院人才的使用效率。本文首先通過闡述人力資源管理精益化概念，再具體分析“以人為本”推動醫(yī)院人力資源管理的實(shí)踐和途徑，有利于全面提升醫(yī)院人力資源的管理水平。

人力資源；醫(yī)院；精益化；以人為本

人力資源是任何企事業(yè)單位發(fā)展與生產(chǎn)的最基本要素，而醫(yī)院作為技術(shù)相當(dāng)密集的群體自然也離不開高素質(zhì)人才。只有做到人力資源的精益化管理，才能使醫(yī)院留住人才，獲得最高的經(jīng)濟(jì)效益，在競爭激烈的現(xiàn)代社會中始終立于不敗之地。因此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)高度重視人力資源的管理，貫徹“以人為本”的管理思想，充分的尊重、關(guān)心與信任醫(yī)院員工，激發(fā)員工的潛能，發(fā)揮員工自身的專長，打造出優(yōu)秀的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)“人”與“工作”之間形成和諧的關(guān)系，創(chuàng)設(shè)良好的醫(yī)院文化，從而有效實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人力資源管理的精益化。進(jìn)而使利益達(dá)到最大化。

1　人力資源管理精益化概念

精益思想最初由日本豐田公司所提出，而隨著時代的不斷發(fā)展，該思想逐漸滲透到了各大領(lǐng)域中。所謂精益思想，即公司、企業(yè)或單位在日常工作中，應(yīng)盡量避免任何環(huán)節(jié)、任何形式的浪費(fèi)。其中，將精益化的管理思想運(yùn)用到醫(yī)院的人力資源管理中，實(shí)質(zhì)上是將人力資源視為了一種可變動的資源，堅(jiān)持“以人為本”的發(fā)展理念，從而最大限度發(fā)揮醫(yī)院職工的主觀能動性。因此，醫(yī)院在運(yùn)營過程中，積極應(yīng)用精益化的管理思想，加強(qiáng)醫(yī)院的人力資源管理，以實(shí)現(xiàn)人力資源管理精益化，有利于避免發(fā)生人力資源浪費(fèi)現(xiàn)象，從而有效提升醫(yī)院人才的利用效率，為醫(yī)院的健康發(fā)展提供了有力的保障。

2　“以人為本”推進(jìn)醫(yī)院人力資源管理精益化的實(shí)踐

2.1引進(jìn)高素質(zhì)人才

所謂的人才引進(jìn)實(shí)際上便是人們常說的人才招聘，其目的在于順勢社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形式，以保持自身在市場中的競爭力。而人力資源管理精益化不僅要求要管理好現(xiàn)有人才，更要重視人才的引進(jìn)過程、細(xì)化人才引進(jìn)流程與簽約程序、認(rèn)真落實(shí)體檢工作、做好工作崗位的安排以及培訓(xùn)指導(dǎo)等。其中，在招聘面試時，應(yīng)組建專業(yè)的面試組，嚴(yán)格遵照面試的相關(guān)程序進(jìn)行，以確保引進(jìn)的人才具有較高的綜合素質(zhì)和過硬的專業(yè)水平。在為新員工安排工作崗位時，應(yīng)以分批次的方式報到，以確保人員崗位安排的合理性，從而有效提升醫(yī)院工作人員的工作效率。同時，還需要加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部員工之間的交流，從而保障醫(yī)院員工內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)醫(yī)院的市場競爭力和員工的歸屬感。

2.2建立嚴(yán)格的考核方式

考核是規(guī)范員工工作與行為的重要手段，是激勵員工的重要方式。通過建立科學(xué)、合理的獎懲機(jī)制，能為醫(yī)院的人事決策提供重要依據(jù)，從而真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)院在人力資源考核方面的精益化。其中，具體可通過如下幾個步驟：①制定科學(xué)、合理的年度考核制度；②全面展開績效考核；③根據(jù)考核結(jié)果做出相應(yīng)的人事調(diào)整；④優(yōu)化職稱考核體系。通過嚴(yán)格的考核，最大限度提高醫(yī)院人才的綜合利用率，從而有效增強(qiáng)醫(yī)院人力資源精益化管理的可行性。

2.3開展培訓(xùn)

培訓(xùn)是創(chuàng)造員工智力，提升員工能力的最根本途徑。通過培訓(xùn)以及定期開展醫(yī)院業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，有利于營造濃厚的醫(yī)院文化氛圍，促使老員工能及時獲取更多的新知識與新技能，有效提升其工作效率。其中，新職工作為人力資源管理中的重要培訓(xùn)對象，在進(jìn)而員工培訓(xùn)時，應(yīng)首先培訓(xùn)員工對新崗位的適應(yīng)性，灌輸“以患者為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，全面提升醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)，促使其能更好的融入到團(tuán)隊(duì)工作中。其次，醫(yī)院還需要針對新職工的文化水平以及對專業(yè)技能的掌握程度，積極開展精益管理課程，引導(dǎo)其迅速完成角色的轉(zhuǎn)變，從而打造出優(yōu)質(zhì)有特色的醫(yī)療服務(wù)。

2.4制定激勵措施

激勵是激發(fā)員工潛力的重要手段，只有豐厚的福利及待遇才能幫助醫(yī)院留住更多的人才。其中，在現(xiàn)階段的發(fā)展中，我國大多數(shù)醫(yī)院職工的待遇都得到了顯著的提升，由于人員編制的限制，導(dǎo)致制用工形式人員的聘用逐漸增多。因此，在選拔干部方面，如在選拔護(hù)士長時，可選擇表現(xiàn)出色的聘用制員工。此外，醫(yī)院還應(yīng)積極邀請本省的醫(yī)務(wù)專家或擁有碩士、博士學(xué)位等高學(xué)歷人才出任醫(yī)院干部，以便為醫(yī)院留住優(yōu)秀的人才。

2.5“以人為本”的管理理念

現(xiàn)代社會是和諧的社會，只有堅(jiān)決貫徹“以人為本”的發(fā)展理念，才能充分調(diào)動職工的工作積極性，促使醫(yī)院的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力，從而為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)而共同努力。心理學(xué)家對員工工作滿意度的調(diào)查結(jié)果顯示，員工在實(shí)際工作中所獲得的成就感，占滿意度調(diào)查結(jié)果的41%，其次是員工自身的滿意度，占26%，往后依次為領(lǐng)導(dǎo)的賞識、自身的工作責(zé)任感、晉升的機(jī)會與工資分別占23%、23%、21%、15%?！耙匀藶楸尽钡墓芾砝砟?，其目的在于充分了解員工的工作與生活情況，充分尊重與信任員工，促使員工能夠在自身的工作崗位上充分發(fā)揮自身的特長，爆發(fā)自身的潛力，從而推動人力資源管理精益化的發(fā)展。

3　實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人力資源精益化管理的途徑

3.1構(gòu)建完善的人力資源精益管理體系

為加強(qiáng)醫(yī)院人力資源精益化管理的有效性，應(yīng)建立完善的人力資源精益管理體系，從而幫助醫(yī)院重新自身的人力資源現(xiàn)狀，充分挖掘醫(yī)院人力資源的潛能，促進(jìn)醫(yī)院與員工發(fā)展的統(tǒng)一，有效實(shí)現(xiàn)員工與醫(yī)院共同發(fā)展的目標(biāo)。醫(yī)院傳統(tǒng)的人力資源管理理念是將人視為經(jīng)濟(jì)資源的存量，而人作為接受管理的人，在實(shí)際工作中應(yīng)遵照醫(yī)院的規(guī)章制度而行，其技術(shù)條件、服務(wù)過程、薪酬等均有既定的標(biāo)準(zhǔn)。在此背景下，員工與單位利益之間的沖突時常發(fā)生且無法避免。而是秉承“以人為本”的管理理念構(gòu)建精益化的人力資源管理體系，將員工的自我管理作為管理的首要目標(biāo)，促使醫(yī)院與員工之間的和諧發(fā)展，進(jìn)而為醫(yī)院與員工樹立共同努力的目標(biāo)，有利于員工在工作崗位上更好的實(shí)現(xiàn)自身價值。

3.2建立公開、公平的選人用人制度

醫(yī)院為保證自身運(yùn)作的高效性，就應(yīng)根據(jù)醫(yī)院特點(diǎn)制定一套符合醫(yī)院特色的組織體系，堅(jiān)持按需設(shè)崗、精簡高效的原則，明確各部門的崗位職責(zé)，清楚各崗位的任職條件。而人力資源管理作為醫(yī)院選人用人的第一道關(guān)卡，應(yīng)在做好工作的分析、崗位的評價、崗位的工作規(guī)范等基礎(chǔ)性工作的同時，嚴(yán)把考試、考核、考查關(guān)。因此，醫(yī)院應(yīng)建立公平、公開、科學(xué)、合理的選用人制度，采用現(xiàn)代化的管理方式，使用先進(jìn)的人事管理技術(shù)與方式，系統(tǒng)地分析醫(yī)院的總體結(jié)構(gòu)與流程，做到人盡其才，物盡其用。除此之外，醫(yī)院還應(yīng)采取科學(xué)的預(yù)測方式，制訂合理的人才需求計劃，加強(qiáng)人才的利用效率，從而體現(xiàn)出尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的管理理念，充分激發(fā)人才的潛能，使其能真正為醫(yī)院的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在此過程中，醫(yī)院管理者需要非常重視下列3個關(guān)鍵因素：①醫(yī)院應(yīng)將每一位員工分配到與其能力相符的崗位中；②適當(dāng)?shù)姆艡?quán)，以便對激發(fā)人才潛力起到積極的推動作用；③需考慮到獎懲機(jī)制的合理性，以便正確引導(dǎo)員工的工作行為，合理的將人力資源管理模式有效結(jié)合起來。因此，醫(yī)院在引進(jìn)人才時，應(yīng)以薪酬激勵機(jī)制為出發(fā)點(diǎn)，以經(jīng)濟(jì)為杠桿，推動整個體系的重建。在針對員工進(jìn)行績效考核時，應(yīng)站在公正、客觀的角度，從多方面評價員工的績效表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，以實(shí)現(xiàn)員工的自我管理，進(jìn)而保證醫(yī)院的健康發(fā)展。

3.3建立靈活、有效的人才引進(jìn)、選拔機(jī)制

采用精益化的人力資源管理模式，其目標(biāo)在于提升人力資源的使用效率，激發(fā)員工潛能，從而避免隱性的浪費(fèi)。只有合理拓展選材范圍，深入挖掘內(nèi)部資源潛能，才能為醫(yī)院選出滿足醫(yī)院發(fā)展需求的高素質(zhì)人才。

4　結(jié) 語

精益化的管理理念，其本質(zhì)便是提升管理的高效性，以減少資源的浪費(fèi)。針對人力資源的管理，如何降低成本與提高效率正是實(shí)現(xiàn)精益化管理的關(guān)鍵。在構(gòu)建醫(yī)院人力資源管理體系時，應(yīng)秉承精益化的管理理念，緊密圍繞自身的實(shí)際情況制定完善的配套機(jī)制，以便真正實(shí)現(xiàn)精益化的人力資源管理。除此之外，醫(yī)院還應(yīng)堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，保障體系的效力最大化，進(jìn)而提升醫(yī)院的市場競爭力，推動醫(yī)院穩(wěn)定健康向前發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)

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10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.18.067

F272.92；R197.322

A

1673-0194（2016）18-0103-02

2016-08-20