摘 要

“柔性管理”作為一種新的管理模式已備受青睞，本文將其放入學(xué)生工作環(huán)境中進(jìn)行理論解讀，從多元化教育發(fā)展、以人為本教育理念、學(xué)生工作主客體發(fā)展三方面解析在學(xué)生工作中實(shí)施柔性管理模式的思路，并進(jìn)一步分析學(xué)生工作中實(shí)施柔性管理的必要性，同時，結(jié)合學(xué)生工作中出現(xiàn)的問題提出四點(diǎn)解決路徑進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞

學(xué)生工作 管理 柔性管理

一、“柔性管理”模式在學(xué)生工作中的理論解讀

柔性管理是指研究人的心理和行為規(guī)律，以激勵引導(dǎo)等非強(qiáng)制性手段來激發(fā)人的內(nèi)心情感，發(fā)揮學(xué)生的主動性和創(chuàng)造性，變組織的意識為學(xué)生群體的自覺行動的一種管理模式。與“以規(guī)則或規(guī)章制度為核心”的剛性管理相比，柔性管理更注重的是以人為本，強(qiáng)調(diào)學(xué)生是管理的主體，同時也是服務(wù)的客體，是管理的出發(fā)點(diǎn)，也是服務(wù)的落腳點(diǎn)。

柔性管理本身有很多特質(zhì)和優(yōu)勢，例如，有效激勵、持久影響、快速適應(yīng)等，能從實(shí)際出發(fā)，與時俱進(jìn)，將管理工作效果落到實(shí)處。在學(xué)生管理工作中，柔性管理注重良好氛圍的構(gòu)建、學(xué)生主動性與自覺性的培養(yǎng)，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我認(rèn)知、自我管理和自我教育為目的，注重學(xué)生自尊心的維護(hù)、心理感情的重視，對學(xué)生內(nèi)心想法或欲望的掌控，對學(xué)生獨(dú)立性格的尊重，使得學(xué)生工作方法必須要與時俱進(jìn)作出新嘗試。在學(xué)生工作過程中對學(xué)生進(jìn)行正確引導(dǎo)和影響的同時，動員學(xué)生積極主動參與到學(xué)生管理過程中，這樣從根本上達(dá)到了學(xué)生自我約束、自我教育、自我管理的效果。采用柔性管理模式可以將學(xué)生自我教育與學(xué)校教育有機(jī)結(jié)合、完美融合，將工作重心由單純學(xué)生工作轉(zhuǎn)移到學(xué)生本身，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生工作任務(wù)的完成和學(xué)生全面發(fā)展的和諧統(tǒng)一。

二、學(xué)生工作中實(shí)施柔性管理的需求分析

1.多元化教育發(fā)展的需要

新形勢下，社會發(fā)展呈多元化趨勢，作為向社會發(fā)展輸送人才的教育，也應(yīng)該與之相適應(yīng)，建立多元化教育目標(biāo)，要求教育的多元化來滿足以人為本的個體需求。學(xué)生管理工作是一項服務(wù)型教育事業(yè)，服務(wù)的對象是學(xué)生，面對生源的緊縮形勢，要求學(xué)生工作管理者必須清晰地認(rèn)識到學(xué)生對學(xué)校生存和發(fā)展的重要性，必須轉(zhuǎn)變管理觀念，要面向每一位學(xué)生，讓每一位學(xué)生都在各自基礎(chǔ)上得到全面提高，特別是素質(zhì)教育發(fā)展過程中，要在班級中實(shí)行柔性管理激發(fā)學(xué)生的潛力，滿足其更深層次內(nèi)心需求，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)在動力。同時，近年來，我國積極與國際接軌，發(fā)展多邊或雙邊教育，這就要求創(chuàng)新學(xué)生工作管理模式，使之適應(yīng)國際和國內(nèi)多元化教育發(fā)展的需要。

2.以人為本教育理念的需要

以人為本作為教育的基本理念，意味著不能用所謂的規(guī)則來簡單衡量或評價學(xué)生，也不能采取行政式的強(qiáng)制管理。現(xiàn)在學(xué)生的思維越來越活躍，傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式中往往缺乏對教育終極目的考慮，若在對學(xué)生進(jìn)行教育的過程中過多地注重剛性、強(qiáng)制性的管理，而忽視學(xué)生內(nèi)心想法的話，教育效果將大打折扣。學(xué)生當(dāng)時或許會心存畏懼，被動地接受教育，但內(nèi)心會排斥或逆反。而柔性管理在潛移默化地教育學(xué)生知恩感恩的同時，學(xué)生也會主動地尊重老師、關(guān)心老師，將老師真正視為自己的良師益友，甚至是家人。師生間的感情在這種柔性管理模式中逐漸升溫，此模式將有利于學(xué)生之間和睦相處，有利于構(gòu)建和諧校園，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展[1]。

3.學(xué)生工作主客體發(fā)展的需要

隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，學(xué)生的主體意識不斷增強(qiáng)，越來越重視自身權(quán)利和訴求，自我保護(hù)意識也越來越強(qiáng)，這給傳統(tǒng)的學(xué)生工作管理模式和方法帶來了很大的挑戰(zhàn)。學(xué)生學(xué)習(xí)活動主要是靠內(nèi)在動力來維持的，如學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)態(tài)度、好奇心、求知欲等，學(xué)生管理工作就是通過不同的手段來激發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的內(nèi)因以促其不斷維持自我發(fā)展與進(jìn)步，而不是靠家長或老師的強(qiáng)制壓制。同時，隨著他們的認(rèn)知能力不斷提高，獨(dú)立分析和解決問題的能力也在不斷增強(qiáng)，能較好地安排自己的學(xué)習(xí)計劃。學(xué)生工作管理的主體是教師，教師在做學(xué)生工作時追求的最終目的就是學(xué)生的成長成才，并映射在所做工作的社會價值上，難以準(zhǔn)確量化或用某具體標(biāo)準(zhǔn)來衡量。“傳道、授業(yè)、解惑”同樣是做學(xué)生工作的教師所追求的事業(yè)準(zhǔn)則，希望通過學(xué)生工作來實(shí)現(xiàn)他們的個人價值和尊嚴(yán)，希望通過他們的努力培養(yǎng)出優(yōu)秀的學(xué)生，在工作中尋找幸福感。

三、學(xué)生工作中實(shí)施柔性管理模式的思路解析

在學(xué)生管理工作中實(shí)施柔性管理模式，是一種思路的創(chuàng)新，其主要內(nèi)涵是：要求學(xué)生管理工作者遵循以人為本管理理念，強(qiáng)調(diào)學(xué)生管理工作的人本性、情感性、權(quán)變性、整體性，體現(xiàn)出學(xué)生與教師之間相互依存、共同發(fā)展的關(guān)系[2]。

1.管理主客體間雙向互動

傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式一般為單向性，單純地以教育或管理為主的單向工作方式。柔性管理模式強(qiáng)調(diào)學(xué)生管理工作過程中的管理、教育、服務(wù)、環(huán)境四大因素并重，他們之間的關(guān)系是雙向的、互動的。教師和學(xué)生作為管理的主客體，主客體間雙向互動并凝聚成學(xué)生工作的發(fā)展動力，發(fā)揮出學(xué)生工作系統(tǒng)的整體效應(yīng)[3]，促進(jìn)了師生之間，甚至是與學(xué)校和社會之間的穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展。

2.管理過程不斷流變

多爾認(rèn)為：“開放系統(tǒng)的主要挑戰(zhàn)不是將系統(tǒng)引向終止，而是指導(dǎo)轉(zhuǎn)化的維持過程的形成性?！痹谌嵝怨芾砟Ｊ较碌膶W(xué)生管理工作，教育、管理、服務(wù)、環(huán)境四大因素其管理過程不斷流變，要求管理者根據(jù)不同階段的變化因子及時調(diào)整管理內(nèi)容。同時，管理目標(biāo)也會隨著過程中的不確定因子而引發(fā)另一種目標(biāo)，在這種矛盾不斷變換的過程中實(shí)現(xiàn)了教師和學(xué)生之間的互動，促使學(xué)生管理工作更加具有針對性和有效性。

3.管理目標(biāo)追求動態(tài)平衡

平衡是學(xué)生工作的理想目標(biāo)，而學(xué)生工作就是在連續(xù)的失衡與平衡之間不斷轉(zhuǎn)變，形成一個動態(tài)過程，不斷在動蕩與穩(wěn)定、支出與補(bǔ)充中無限地趨向平衡。學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活的每一個細(xì)節(jié)都是學(xué)生工作包含的內(nèi)容，是影響學(xué)生管理工作動態(tài)平衡的因子。要想達(dá)到學(xué)生工作的動態(tài)平衡，就不能固步自封，要與時俱進(jìn)，時刻把握學(xué)生發(fā)展與教師發(fā)展、學(xué)生活動與學(xué)生身心健康、學(xué)生學(xué)習(xí)與人際關(guān)系、自身教育與學(xué)校教育的完美相連[4]。

四、學(xué)生工作中實(shí)施柔性管理模式的路徑探索

1.立足以學(xué)生為本管理理念，強(qiáng)化服務(wù)意識

堅持以學(xué)生為本，強(qiáng)化服務(wù)意識，在管理理念上，要做到四點(diǎn)轉(zhuǎn)變。

（1）權(quán)威型變?yōu)閷υ捫?/p>

柔性管理的理念，可以凸顯學(xué)生的主體地位，激發(fā)他們內(nèi)在的學(xué)習(xí)動力和創(chuàng)造力。變過去的“我講你聽，我教你做”的傳統(tǒng)管理方式，變?yōu)橄嗷プ鹬?、相互學(xué)習(xí)的朋友式交流方式，保護(hù)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性。

（2）限制型變?yōu)榘l(fā)展型

用發(fā)展的眼光看待學(xué)生成長過程中犯的錯誤，對他們要少一些框框，多一些包容，少一些批評指責(zé)，多一些鼓勵理解。由于學(xué)生的社會閱歷較淺，思想不夠成熟，很容易被一些假象的東西迷惑而迷失自我，產(chǎn)生不穩(wěn)定的情緒或迷失價值理念。若僅采取強(qiáng)制的、以規(guī)章制度來壓制的管理模式來開展學(xué)生教育管理工作，很難達(dá)到預(yù)期效果。

（3）封閉型變?yōu)殚_放型

以往學(xué)生管理工作中很多信息對學(xué)生群體較為封閉，對一些要求和規(guī)定，學(xué)生都是被動遵守，以致限制了學(xué)生主觀能動性的發(fā)揮和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。在尊重學(xué)生知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)的同時，要培養(yǎng)他們的民主、參與和服務(wù)意識，促進(jìn)其全面發(fā)展。

（4）任務(wù)型變?yōu)榉?wù)型

轉(zhuǎn)變單純性的政治型、任務(wù)型的工作思路為真正關(guān)心學(xué)生、服務(wù)學(xué)生、支持學(xué)生，根據(jù)學(xué)生所處的環(huán)境特點(diǎn)對癥下藥，不斷研究他們的新思想和心理發(fā)展規(guī)律。積極運(yùn)用新媒體，在潛移默化中教育學(xué)生，也贏得學(xué)生的理解和支持，將教育管理工作變?yōu)橛袦囟鹊墓ぷ鳌?/p>

2.重組學(xué)生工作組織結(jié)構(gòu)，提高管理效率

學(xué)生工作中運(yùn)用柔性管理不僅是一種工作理念上的進(jìn)步，更是一種管理形式的創(chuàng)新。為更好地解決學(xué)生成長成才過程中遇到的各種矛盾、適應(yīng)復(fù)雜多變的學(xué)生管理工作，就必須改變以往的組織方式及模式。雖然很多學(xué)校將以學(xué)生為本提升為教育理念，注重服務(wù)學(xué)生，但深受應(yīng)試教育的影響，仍需要繼續(xù)努力擺脫學(xué)生工作中“教育者、管理者”與“教育對象、管理對象”的固有模式。柔性管理注重通過激勵措施來調(diào)動參與管理的師生雙方的創(chuàng)造性和積極性，學(xué)校要構(gòu)建基于班主任班級管理能力與行為的績效的獎勵機(jī)制。注重物質(zhì)獎勵和精神鼓勵相結(jié)合，創(chuàng)新改革考核制度和激勵機(jī)制，提高管理效率。

3.鼓勵學(xué)生參與管理，創(chuàng)新教育手段

在實(shí)施柔性管理過程中，需要改變管理是單向方的觀念，倡導(dǎo)的是參與式管理，向被管理者適度授權(quán)。大部分學(xué)生對事物的判斷有自己的見解，在“確定管理目標(biāo)—制定任務(wù)計劃—選擇管理機(jī)制—查漏補(bǔ)缺總結(jié)—反饋調(diào)整”等一些列活動中，若積極調(diào)動學(xué)生的積極能動性，將有效促成目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和管理效能的提升。

學(xué)校學(xué)生管理制度的制定和工作的開展，最終都要落實(shí)到學(xué)生身上，開展學(xué)生管理工作時，要融入到學(xué)生當(dāng)中，以平等的心態(tài)與學(xué)生交流思想，充分發(fā)揮學(xué)生在學(xué)生管理中的積極性、自主性，同時通過適度授權(quán)，培養(yǎng)一些學(xué)生干部主動投入到學(xué)生組織或社團(tuán)活動中，有效參與到自我管理、同伴管理中，促進(jìn)管理的公開化、透明度、科學(xué)化。

4.做好特色學(xué)生群體工作，營造關(guān)愛環(huán)境

柔性管理注重以情感人、關(guān)注人的心理發(fā)展訴求。在管理過程中傳遞情感，學(xué)生就會感到溫暖，因此也會形成和諧融洽的組織氛圍。

（1）著眼“認(rèn)知差異性”，注重個性保護(hù)，增強(qiáng)管理者的人本性

運(yùn)用同理心，淡化管理者的職務(wù)身份，需要管理者提高工作業(yè)務(wù)能力和藝術(shù)水平，能將干癟的理論規(guī)定形成可以共情的語言，并在其中投入感情，學(xué)生就會感覺到溫度，產(chǎn)生一種受尊重感，就會主動傾訴，管理者就會準(zhǔn)確掌握學(xué)生的真實(shí)狀態(tài)和內(nèi)心需求。師生之間也往往存在認(rèn)識差異，引發(fā)需求和目標(biāo)之間的沖突，缺乏有效溝通來化解矛盾。柔性管理過程中要求老師創(chuàng)新溝通方式，注重溝通的人文化和科學(xué)化，以便更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，給學(xué)生更好的關(guān)愛和引導(dǎo)。

（2）著眼于“人之需要性”，注重多激勵，建立管理的長效機(jī)制

對家庭困難或身體殘疾的學(xué)生，要在力所能及的范圍及時幫助他們解決困難，主動關(guān)心他們，對心理健康方面出現(xiàn)問題的學(xué)生，不僅要主動關(guān)心，也要及時幫助他們尋求專業(yè)輔導(dǎo)或治療。結(jié)合學(xué)生的需求加以分析、關(guān)注、幫助和激勵，從根本上幫助學(xué)生解決問題或困難，讓他們感受到溫暖，進(jìn)而提高學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的積極性。要用發(fā)展的眼光來對待每一位學(xué)生，善于用情感激勵來了解學(xué)生的內(nèi)心需求，開啟學(xué)生閉鎖心靈，促進(jìn)他們主動改變不良行為，奮發(fā)進(jìn)取，在日常學(xué)習(xí)和生活中敢于迎接各類挑戰(zhàn)。

面對新時期復(fù)雜多變的學(xué)生工作，傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式暴露出明顯的不足和缺憾。在新課改的實(shí)施和素質(zhì)教育的深入開展之際，柔性管理模式作為一種全新的管理理念，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為本，注重學(xué)生的心理發(fā)展規(guī)律，這與“以人為本”教育理念不謀而合，并以其靈活、全面、充滿人性化等優(yōu)勢倍受青睞。本研究通過對柔性管理模式的剖析，以期在學(xué)生管理工作中，管理者更好地走入學(xué)生內(nèi)心，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性，促進(jìn)學(xué)生更好地全面發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[3] 石沁禾.基于柔性管理理念的學(xué)生工作管理模式創(chuàng)新[J].黑龍江高教研究，2010（8）.

[4] 陶文輝，陳崢.學(xué)校人文管理初探[J].教育教學(xué)論壇，2014（10）.

[作者：史明娜（1982-），女，山東煙臺人，四川文理學(xué)院音樂與演藝學(xué)院講師，碩士。]

【責(zé)任編輯 鄭雪凌】