張藝曦

2016年年底，一篇名為《曝光一個(gè)上戲?qū)W生，他用Airbnb毀了我整個(gè)家》的長篇博文成輿論焦點(diǎn)，網(wǎng)友汪莫言“控訴”將自己的房子放在Airbnb上短租后，房屋卻被租客破壞，并沒有得到及時(shí)的道歉和賠償。

這使得方興未艾的中國住宿分享經(jīng)濟(jì)迎面遭遇一盆冷水，更是讓中國式房主們收回了嘗鮮的手，原本敏感的神經(jīng)又緊張起來。

到底誰該為被破壞的短租房負(fù)責(zé)？是類似Airbnb的住宿分享平臺(tái)，還是住宿分享經(jīng)濟(jì)在中國壓根就水土不服？

住宿分享類平臺(tái)的中國“征程”

Airbnb是一住宿共享平臺(tái)，創(chuàng)立于美國硅谷，它鼓勵(lì)房東把自己的整套住房或者閑置的房間發(fā)布在平臺(tái)上與陌生人“共享”，并向房客收取短租租金。作為平臺(tái)，Airbnb則向房東和房客收取交易的傭金。

在歐美和日本，Airbnb成為當(dāng)?shù)芈糜问袌錾隙套獾凝堫^。原因在于，住進(jìn)房客們的家，而不是“出租屋”，更能感受到作為游客變身“當(dāng)?shù)鼐用瘛钡纳顚?shí)感。

然而，Airbnb進(jìn)入中國市場發(fā)展的卻并非順風(fēng)順?biāo)?，原因就在于中國的分享類住房市場培育度不高，仍處于方興未艾的階段，此外，Airbnb作為舶來品也不適應(yīng)中國法規(guī)政策和消費(fèi)習(xí)慣，畢竟中國的房價(jià)那么高，擁有自己的住房好比稀罕物，哪里肯輕易就分享給陌生人呢？

不過隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的崛起，像Airbnb一樣的住宿分享類產(chǎn)品在中國迎來了發(fā)展契機(jī)。人們通過社交平臺(tái)選購各種個(gè)性化產(chǎn)品，其中就包括購買“住宿”。到了2011-2013年，隨著自由行市場的火熱，游客對(duì)可自由選擇的住宿模式需求增大，彼時(shí)大量的在線旅游創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，如途家、螞蟻短租、住百家、木鳥短租、小豬等一大批住宿分享平臺(tái)陸續(xù)上線。不過，當(dāng)時(shí)這種住宿分享模式遭遇了中國式的冷遇，人們對(duì)私人空間的分享仍抱持警戒態(tài)度，此時(shí)各家住宿分享平臺(tái)的任務(wù)就是如何擴(kuò)展房源。

但到了2015 年，隨著4G手機(jī)的普及，中國人開始對(duì)自主住宿產(chǎn)品更感興趣，這種非酒店式，更加私密與個(gè)性化的住宿分享類產(chǎn)品得到了年輕人的熱捧。

與此同時(shí)，中國住宿分享經(jīng)濟(jì)迎來了資本的關(guān)注。2015年8月，途家拿到All-Stars Investment領(lǐng)投的3億美元；11月，自在客得到中廣文影的數(shù)千萬人民幣的A輪融資；2016年2月，一家民宿和木鳥短租也先后拿到了數(shù)千萬人民幣投資；2016年9月，螞蟻短租獲得途家1億美元資金支持；2016年11月，小豬獲得今日資本C+輪和愉悅資本/BAI領(lǐng)投的D輪融資6500萬美元……

盡管如此，住宿分享在中國依然面臨著老問題——如何讓更多的人加入分享平臺(tái)，提供個(gè)性化的住房？住宿平臺(tái)集體都需要進(jìn)行“企宣”，畢竟中國的酒店正在地毯式發(fā)展，如何在夾縫中生存，是他們共同需要探討的生存之路。然而2016年年底持續(xù)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)酵的“上戲?qū)W生Airbnb毀房”事件，卻給所有的中國住宿分享類平臺(tái)潑了一盆冷水，這深深挫傷了“潛在房主”的熱情，讓中國新興的住宿分享類行業(yè)很受傷。

交易的“中國特色”

“汪莫言短租房屋受到損壞”事件引發(fā)了對(duì)中國住宿分享類經(jīng)濟(jì)的思考，到底如何健康的發(fā)展，成為對(duì)這一新生事物如何生存的切點(diǎn)?；蛟S首先應(yīng)該從剖開“汪莫言短租房屋受到損壞”事件來尋找住宿分享類平臺(tái)的弊端。

更多的事實(shí)浮出水面。Airbnb方面回應(yīng)目前仍在調(diào)查事件中。有消息透露，這個(gè)熱點(diǎn)事件中的當(dāng)事人雙方并未經(jīng)過平臺(tái)進(jìn)行交易，也就是說是采取了“線下切單”。

令人嘲諷的是，這不僅僅是分享類平臺(tái)的“中國特色”，更是整個(gè)租房市場的“中國特色”，其中透著中國人的“小聰明”——可以省去平臺(tái)作為中介的費(fèi)用，卻恰恰忽略了“平臺(tái)”的保障意義。

為了保障房東利益，Airbnb曾有“百萬美金保障計(jì)劃”，意即Airbnb中國平臺(tái)上交易的房東，如果出現(xiàn)財(cái)產(chǎn)損失，最高可得到Airbnb提供的500萬元人民幣的賠償金額。但目前對(duì)于“汪莫言短租房屋受到損壞”事件，Airbnb一直在龜速回避?；蛟S原因就是因?yàn)閷?duì)此次事件中“線下切單”的不滿。

其實(shí)很多分享平臺(tái)面臨的市場亂象就是線下切單，因此在平臺(tái)上都會(huì)公告并提醒房客與房東的溝通過程中采取線下交易的風(fēng)險(xiǎn)。螞蟻短租對(duì)于可能出現(xiàn)線下交易的信息，系統(tǒng)還會(huì)進(jìn)行屏蔽。其CEO申志強(qiáng)說，平臺(tái)交易中，房東和房客可以雙向評(píng)價(jià)，對(duì)于雙方來說也都會(huì)起到一定的約束作用。同時(shí)可以幫助更多用戶了解房客和房東，也能監(jiān)督房東更好地提供住宿服務(wù)。而線下渠道則缺乏相應(yīng)的反饋渠道，產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)時(shí)沒有第三方監(jiān)管，對(duì)雙方都沒有保障。

住百家聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO鄒鑫也認(rèn)同線下交易對(duì)行業(yè)發(fā)展不利的觀點(diǎn)。他同時(shí)表示，住百家平臺(tái)目前不存在線下交易的可能?！癆irbnb主要為C2C模式，房東與房客在平臺(tái)接觸后，進(jìn)行線下直接聯(lián)系的可能性是很大的，而住百家則為C2B2C模式，雙方并不需要進(jìn)行溝通。這樣的好處是最大化提升匹配、預(yù)定效率并且保障各自的隱私權(quán)益?！?