趙歐榮

(燕山大學(xué)圖書館 河北 秦皇島 066004)

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匯文Libsys5.5對高校圖書館借閱超期違章處理的啟示

趙歐榮

(燕山大學(xué)圖書館 河北 秦皇島 066004)

以中美部分高校圖書館借閱超期處理調(diào)查和分析為基礎(chǔ)，提出我國當(dāng)前超期罰款方式的弊端，指出高校圖書館讀者特別是學(xué)生群體個(gè)人積分與罰款兩方式并行或用積分取代罰款的趨勢。匯文Libsys5.5版本最新功能中的“積分管理”可以輕松實(shí)現(xiàn)“積分抵扣罰款”。這樣，高校圖書館在提高讀者滿意度的同時(shí)提升了服務(wù)水平。

高校圖書館；匯文Libsys5.5；超期罰款；積分

為了使廣大讀者公平公正地共用共享圖書館有限的文獻(xiàn)資源，一直以來，各大高校圖書館對于未按時(shí)歸還書刊資料的讀者采用罰款的方式作為懲罰措施。但是圖書館并不具備罰款的主體資格，無法律條款支撐，無罰款標(biāo)準(zhǔn)，自從執(zhí)行以來一直倍受爭議。另外，對于高校圖書館的學(xué)生讀者群體而言，罰款的方式也是非常不人性化的。通過對中美兩國借閱權(quán)限規(guī)則部分的網(wǎng)頁查詢調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在美國高校圖書館還在采用超期罰款的形式進(jìn)行讀者違章處理，而國內(nèi)的高校圖書館大部分也在用這種方法督促讀者按時(shí)還書。匯文Libsys5.5是匯文文獻(xiàn)管理系統(tǒng)最新升級版，其系統(tǒng)管理模塊中的流通積分管理項(xiàng)目，圖書館技術(shù)人員可以自行設(shè)置增減項(xiàng)和分值高低，讀者可以通過與圖書館的不同互動(dòng)獲得不同積分，并且隨時(shí)可以在OPAC中的個(gè)人圖書館里查詢自己的積分。讀者借閱超期屬于在讀者與圖書館互動(dòng)時(shí)不誠信行為之一，是否可以用扣除個(gè)人積分的方式來取代罰款，是業(yè)界關(guān)注的話題。

1 中美高校圖書館借閱超期違章處理現(xiàn)狀對比

雖然中美兩國在政治、文化等方面存在很大差異，但兩國高校圖書館對讀者等級劃分、借閱期限、借閱量、圖書續(xù)借、圖書預(yù)約等借閱規(guī)則并不是完全不同。筆者通過網(wǎng)頁查詢調(diào)查了2015年中美兩國排名前十的高校圖書館借閱規(guī)則，以本科生讀者群體為例，對讀者圖書借閱超期處罰規(guī)定進(jìn)行比較。

經(jīng)對比，國內(nèi)高校圖書館(見表1)與美國高校圖書館(見表2)在借閱規(guī)則方面，有以下共性和個(gè)性的關(guān)系：

共性：在維護(hù)公平共享公共資源原則的基礎(chǔ)上，對讀者的借閱權(quán)限都會(huì)有一定的圖書借閱量和期限的限制；同時(shí)為了規(guī)范讀者行為、培養(yǎng)誠信使用資源習(xí)慣，對超期持有圖書都有相應(yīng)的懲罰辦法。

個(gè)性：我國在圖書借閱量上少于美國，期限也較短；在讀者群體等級設(shè)置上，美國高校圖書館劃分較細(xì)，部分圖書館把本科生分為大四生及其他年級本科生；在流通資源上，除了圖書、期刊、影像資料、小設(shè)備外，美國高校圖書館普遍有課程保存資料(Course Reserve Materials)服務(wù)，一般來說借期較短且超期罰款要高于普通圖書資料。

表1 中國十大高校圖書館借閱超期處罰規(guī)則

2 我國對借閱超期違章處理的發(fā)展趨勢

提高國民整體文化素質(zhì)，大力弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化的當(dāng)下，倡導(dǎo)全民閱讀、推行閱讀推廣已然成為主流。為了鼓勵(lì)廣大師生讀者多讀書讀好書，各個(gè)高校圖書館近年來堅(jiān)持不懈地做著形式多樣的閱讀推廣活動(dòng)。然而，一旦圖書借閱超期產(chǎn)生罰款，存在違章就會(huì)凍結(jié)讀者在圖書館的使用權(quán)限，部分讀者在繳納罰款繼續(xù)借書還是停止使用圖書館中，選擇了暫時(shí)拒絕交款暫不借書或者再不借書。這就使圖書館失去了部分原有讀者和潛在讀者的同時(shí)，大大降低了讀者的閱讀積極性，凍結(jié)借閱權(quán)限和鼓勵(lì)讀者閱讀是非常矛盾的。那么，如何在不防礙讀者借書的同時(shí)也能減少并最終杜絕讀者的違章行為呢？近年來，多數(shù)國內(nèi)高校圖書館降低了罰款額度，從原來的幾角錢降到幾分錢。但罰款的實(shí)質(zhì)沒有變，在法律上還是沒有依據(jù)的。如果直接取消超期罰款，對不按時(shí)歸還文獻(xiàn)資料的讀者沒有任何懲罰，對遵守規(guī)則講誠信的讀者又是不公平的。所以就應(yīng)該探索新的方式方法來對不遵守規(guī)則的讀者進(jìn)行約束，規(guī)范讀者行為。

表2 美國十大高校圖書館借閱超期處罰規(guī)則

3 匯文Libsys 5.5對借閱超期違章處理工作的啟示

匯文Libsys5.5是江蘇匯文軟件公司開發(fā)的匯文圖書館管理系統(tǒng)最新升級版，“流通管理”模塊中新增的“積分管理”可以從技術(shù)上解決超期違章處理。除了系統(tǒng)自帶的一些積分項(xiàng)目外，圖書館技術(shù)人員可以自行設(shè)置增減項(xiàng)和分值高低。讀者可以通過借還書等與圖書館的不同互動(dòng)獲得不同積分，并且隨時(shí)可以在OPAC中的個(gè)人圖書館里查詢自己的積分。只要設(shè)置完成，Libsys5.5就實(shí)現(xiàn)自動(dòng)管理，不需人工操作。如果參加圖書館舉辦的各種資源和服務(wù)宣傳活動(dòng)、閱讀推廣活動(dòng)，或者作為對遵守規(guī)章制度讀者的額外獎(jiǎng)勵(lì)，可以選擇人工添加積分。積分累計(jì)到一定數(shù)量可以上升等級或設(shè)立獎(jiǎng)品。對于讀者的各種違章違規(guī)等不文明行為，可以進(jìn)行積分扣除。所以超期罰款完全可以由扣除積分代替。

3.1 超期罰款與積分并行

如果所在地方和學(xué)校政策允許，對于讀者的超期歸還行為可以采用超期罰款和積分制兩種形式，由讀者自行選擇處理方式。例如華東師范大學(xué)圖書館在2016年5月25日之前，就是采用的此類方式：對于一般圖書，超期1—40天罰款0.1元/天/冊，或者扣除5點(diǎn)積分/冊/天；超期40天以上的0.2元/天/冊，或者扣除5點(diǎn)積分/冊/天；罰款上限20元，累計(jì)200點(diǎn)停借7天。不過自2016年5月25日以后，該校圖書館已完全取消罰款，所借圖書超期記 1 點(diǎn)/天/冊，被預(yù)約催還的圖書記 10 點(diǎn)/天/冊；歸還后，累計(jì)超期點(diǎn)數(shù)小于 100 點(diǎn)的話，即可恢復(fù)借閱權(quán)限；累計(jì)點(diǎn)數(shù)每滿 100 點(diǎn)會(huì)凍結(jié)借閱權(quán)限3天[21]。

3.2 取消超期罰款，實(shí)行積分制

取消超期罰款是各高校圖書館的發(fā)展趨勢。一方面，積分制可以吸引讀者走進(jìn)圖書館，積極參與到圖書館的各種活動(dòng)中來，從而拉近讀者與圖書館的關(guān)系；另一方面，可以提高圖書館文獻(xiàn)利用率和電子資源使用率，減少資源浪費(fèi)。例如東華大學(xué)圖書館，完全沒有超期罰款，讀者存在超期既凍結(jié)權(quán)限，對于超期100天及以上仍不歸還者，將在圖書館網(wǎng)頁上公布催還信息，并在歸還后累計(jì)逾期超過100天，停借10天；超過200天，停借20天……以此類推[22]。

在匯文Libsys5.5中，從技術(shù)上實(shí)現(xiàn)積分抵罰款非常簡單易操作：在“流通管理”模塊中的“超期罰款”處理中有一個(gè)“積分抵扣超期罰款”的復(fù)選項(xiàng)，讀者一卡通中的信息通過讀卡器錄入后，工作人員勾選該選項(xiàng)即可完成。如果積分不足以抵扣罰款，告知讀者利用加分項(xiàng)(見表3)盡快為自己攢分，鼓勵(lì)讀者增加與圖書館的互動(dòng)。燕山大學(xué)圖書館于2016年7月18日起開始試運(yùn)行“積分抵扣超期罰款”制度，此前發(fā)放的1 000份調(diào)查問卷反饋數(shù)據(jù)顯示，有45.24%的學(xué)生認(rèn)為該辦法是切實(shí)可行的。在積分管理中，加分項(xiàng)目越多越細(xì)，讀者與圖書館的互動(dòng)越多，越有利于圖書館的發(fā)展。匯文Libsys5.5在國內(nèi)有近700多家知名高校和公共圖書館在使用[23]，超期罰款抵扣積分的方法亦極易普及。

表3 某高校圖書館讀者積分分值表

圖書館是一個(gè)不斷成長的有機(jī)體。不斷提升用戶滿意度，運(yùn)用新技術(shù)新媒體，提供創(chuàng)新服務(wù)，圖書館的存在價(jià)值才能受到肯定[24]。高校圖書館作為高校的知識(shí)中心、學(xué)習(xí)中心和文化中心，面臨信息技術(shù)和環(huán)境飛速變化帶來的困難、機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有主動(dòng)應(yīng)變，敢于創(chuàng)新，將新的技術(shù)、新的需求與圖書館工作緊密結(jié)合，才能獲得新生走向輝煌。

[1]北京大學(xué)圖書館[EB/OL].[2016-09-01].http://www.lib.pku.edu.cn/portal/fw/rgzn/guizhangzhidu/notice11.

[2]清華大學(xué)圖書館[EB/OL].[2016-09-01].http://lib.tsinghua.edu.cn/service/circulation/circulation_rule.html#overdue.

[3]復(fù)旦大學(xué)圖書館[EB/OL].[2016-09-01].http://www.library.fudan.edu.cn/main/info/1381.htm#3.4.

[4]武漢大學(xué)圖書館[EB/OL].[2016-09-01].http://www.lib.whu.edu.cn/web/index.asp?menu=v&obj_id=551&r=49675.

[5]中國人民大學(xué)圖書館[EB/OL].[2016-09-01].http://www.lib.ruc.edu.cn/webs/show/notice/85/88.html.

[6]浙江大學(xué)圖書館[EB/OL].[2016-09-01].http://libweb.zju.edu.cn/libweb/redir.php?catalog_id=11817.

[7]上海交通大學(xué)圖書館[EB/OL].[2016-09-01].http://www.lib.sjtu.edu.cn/index.php?m=content&c=index&a=show&catid=83&id=26.

[8]南京大學(xué)圖書館[EB/OL].[2016-09-01].http://lib.nju.edu.cn/html/article.htm?id=41&fid=37.

[9]中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)圖書館[EB/OL].[2016-09-01].http://lib.ustc.edu.cn/%e6%9c%8d%e5%8a%a1%e6%8c%87%e5%8d%97/%e8%af%bb%e8%80%85%e9%a1%bb%e7%9f%a5/.

[10]中山大學(xué)圖書館[EB/OL].[2016-09-01].http://library.sysu.edu.cn/dynamic.html?

[11]普林斯頓大學(xué)圖書館[EB/OL].[2016-09-01].http://library.princeton.edu/services/privileges/circulation-policies.

[12]哈佛大學(xué)圖書館[EB/OL].[2016-09-01].http://hcl.harvard.edu/info/borrowing/.

[13]耶魯大學(xué)圖書館[EB/OL].[2016-09-01].http://guides.library.yale.edu/borrow/undergrad.

[14]斯坦福大學(xué)圖書館[EB/OL].[2016-09-01].https://library.stanford.edu/using/borrow-renew-return/fines-and-fees.

[15]哥倫比亞大學(xué)圖書館[EB/OL].[2016-09-01].http://library.columbia.edu/services/borrowing/undergrad.html.

[16]芝加哥大學(xué)圖書館[EB/OL].[2016-09-01].http://www.lib.uchicago.edu/e/using/borrow/.

[17]麻省理工學(xué)院圖書館[EB/OL].[2016-09-01].http://libguides.mit.edu/c.php?g=176140&p=1160414.

[18]杜克大學(xué)圖書館[EB/OL].[2016-09-01].http://library.duke.edu/using/borrowing#tab_who.

[19]賓西法尼亞大學(xué)圖書館[EB/OL].[2016-09-01].https://libraries.psu.edu/services/borrow-renew.

[20]加州理工學(xué)院圖書館[EB/OL].[2016-09-01].http://library.caltech.edu/about/borrowing_details.html.

[21]華東師范大學(xué)圖書館[EB/OL].[2016-09-01].http://www.lib.ecnu.edu.cn/about/book_rule.php#br5.

[22]東華大學(xué)圖書館[EB/OL].[2016-09-01].http://library.dhu.edu.cn/site/dh/250/index.html.

[23]江蘇匯文軟件公司[EB/OL].[2016-09-01].http://www.libsys.com.cn/about.php.

[24]付立宏,袁琳.圖書館管理學(xué)[M].武漢:武漢大學(xué)出版社,2010:396

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2016-09-02 責(zé)任編輯：韓夢澤)