王玲

基于人才供應(yīng)鏈理論的校企合作培養(yǎng)應(yīng)用技能型人才之路徑研究

王玲

人才供應(yīng)鏈理論是將供應(yīng)鏈管理理念引入人才管理中，通過建構(gòu)起人才內(nèi)、外部供應(yīng)鏈系統(tǒng)為高速發(fā)展的企業(yè)提供準時化、無縫對接的人才儲備。高職院校是培養(yǎng)應(yīng)用技能型人才的重要基地，是企業(yè)建設(shè)人才外部供應(yīng)鏈中的戰(zhàn)略伙伴之一，應(yīng)以人才供應(yīng)鏈理論為指導(dǎo)，以校企合作為基礎(chǔ)，實現(xiàn)現(xiàn)代高職應(yīng)用技能型人才的培養(yǎng)。

高職院校；校企合作；應(yīng)用技能型人才；培養(yǎng)路徑；人才供應(yīng)鏈

全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，加劇了現(xiàn)代企業(yè)在產(chǎn)品市場、物質(zhì)資源、人力資源等多方面的競爭，從根本上說，人力資源是一切競爭力的基礎(chǔ)，因此，人力資源管理已上升到企業(yè)重要的戰(zhàn)略層面。作為人力資源管理的第一道重要環(huán)節(jié)，人力資源供給的數(shù)量和質(zhì)量將直接影響到企業(yè)一系列關(guān)鍵業(yè)務(wù)的開展。

高職院校是培養(yǎng)應(yīng)用技能型人才的重要基地，每年要向社會企業(yè)的基層崗位輸送大量的人力資源，然而，企業(yè)和高職院校不得不面對的現(xiàn)實問題是，企業(yè)不斷大量招聘基層崗位的背后是居高不下的員工流失率，同時，高校“閉門造車”式的人才培養(yǎng)質(zhì)量也難以“無縫對接”真實的崗位要求，致使“企業(yè)招聘難，學(xué)生就業(yè)難”的結(jié)構(gòu)性供需矛盾愈加突現(xiàn)。在當前職業(yè)教育大力提倡深化校企合作的背景下，高職院校和企業(yè)應(yīng)攜手，以實現(xiàn)應(yīng)用技能型人才供需的“雙贏”。

一、人才供應(yīng)鏈理論概述

人才供應(yīng)鏈理論是將生產(chǎn)供應(yīng)鏈管理的思想引入到人才管理中，企業(yè)在規(guī)劃人力資源部署時，應(yīng)多維度、全方位去思考人力資源的需求與供給，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，在企業(yè)內(nèi)外部構(gòu)建起人力資源的供應(yīng)鏈。[1]一方面，在企業(yè)內(nèi)部，通過傳統(tǒng)的部門輪崗、職位晉升和工作調(diào)換等方式實現(xiàn)人才的合理流動，滿足企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展中的職位需求；另一方面，在企業(yè)外部，在傳統(tǒng)的人力資源市場招聘活動基礎(chǔ)上，通過積極地與人力資源培養(yǎng)的組織機構(gòu)（研究型院校、技能型院校等）合作，按需設(shè)計培養(yǎng)“人才”這種特殊資源，并持續(xù)不斷地在合適時間為企業(yè)合適業(yè)務(wù)提供合適對象，實現(xiàn)類似生產(chǎn)運作管理中的“準時化供應(yīng)資源”的效果。

人才供應(yīng)鏈管理理論是將人力資源管理與供應(yīng)鏈管理相結(jié)合的創(chuàng)新之舉，打破時間和空間的束縛，人力資源的獲取時間不是從人力資源市場招聘開始計算，而是提前至高校的人才培養(yǎng)階段；人力資源的管理范圍不是企業(yè)內(nèi)的現(xiàn)有人力資源，還包含了企業(yè)外的潛在人力資源，即主要處于人力資源供應(yīng)鏈上游的研究型院校、技能型院校等人才培養(yǎng)單位。因此，這一理論相對于傳統(tǒng)的人才管理理論而言，具有以下三個特點。

（一）“準時化供應(yīng)”是人才供應(yīng)鏈理論的核心

人才供應(yīng)鏈管理的核心目的在于確保企業(yè)各項業(yè)務(wù)所需人力資源的準時和有效供應(yīng)。傳統(tǒng)人力資源管理往往是在出現(xiàn)職位空缺時才會啟動人力資源招聘活動，時間長、成效差，這對高速成長的企業(yè)是一種嚴重阻礙。雖然，當前有不少企業(yè)也建立了與高等院校的人才合作關(guān)系，但是，這種合作主要以召開畢業(yè)生宣講會、校園招聘為主，畢業(yè)生進入企業(yè)后還需進行培訓(xùn)和磨練，才能適應(yīng)崗位需求。同時，企業(yè)也投入大量培訓(xùn)資金和時間，然而，實際效果是，員工適應(yīng)期內(nèi)業(yè)務(wù)績效差，人才流失率高，最終招聘效果并不能令人滿意。人才供應(yīng)鏈管理則是以校企深度合作為基礎(chǔ)，以企業(yè)人才戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃為目標，通過提前對學(xué)生在校期間進行真實業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，讓學(xué)生邊學(xué)習理論知識，邊掌握實際工作技能，學(xué)生“畢業(yè)”即“上崗”，即減少了進入企業(yè)適應(yīng)期的不適感，也降低了企業(yè)的人力培訓(xùn)成本，真正實現(xiàn)人才供應(yīng)和企業(yè)崗位需求的“和諧過渡，準時無縫對接”。[2]

（二）量身定做的人才培養(yǎng)規(guī)劃

在這種人才供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)中，既要突出人才供應(yīng)和企業(yè)崗位需求之間在時間上的無縫對接，減少企業(yè)因招聘等待、培訓(xùn)等待、適應(yīng)等待中產(chǎn)生的時間浪費，實現(xiàn)類似生產(chǎn)管理中的精益化運作目標，同時也要強調(diào)在提前進行人才培養(yǎng)的過程中，是按照真實企業(yè)崗位能力要求進行量身設(shè)計，或是為了企業(yè)長遠戰(zhàn)略規(guī)劃的業(yè)務(wù)目標進行針對性人才培訓(xùn)儲備的。[3]這也是人才供應(yīng)鏈理論重要的指導(dǎo)原則之一。

（三）柔性的人才供給應(yīng)對外部環(huán)境變化

人才供應(yīng)鏈理論的產(chǎn)生和應(yīng)用與企業(yè)動蕩變化的環(huán)境有關(guān)，智能時代的到來，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級，企業(yè)運營模式的調(diào)整，都對企業(yè)的人力資源管理提出了更高要求。在積極應(yīng)對外部環(huán)境變化的過程中，企業(yè)人力資源部門擔負了管理人力資源蓄水池的重要職責，在企業(yè)順應(yīng)外部形勢擴大業(yè)務(wù)規(guī)模的時候，人力資源需要及時有效供應(yīng)，在企業(yè)應(yīng)對風險縮小業(yè)務(wù)規(guī)模的時候，人力資源需要良性減少，而傳統(tǒng)的剛性人力資源管理模式無法充分滿足企業(yè)隨時調(diào)整的業(yè)務(wù)需要，只有通過發(fā)展企業(yè)外部靈活、虛擬的人力資源供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，才能實現(xiàn)柔性可隨時調(diào)整的人才供給，最大程度地減少企業(yè)人力資源管理成本。

二、人才供應(yīng)鏈理論指導(dǎo)應(yīng)用技能型人才培養(yǎng)的必要性

（一）企業(yè)基層崗位需求量大，熟練操作要求高

根據(jù)就業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國大中小型企業(yè)對于基層崗位的招聘數(shù)量常年居高不下，雖對學(xué)歷背景要求并不高，但對應(yīng)聘者能否熟練操作頗為重視，這不但是為了減少企業(yè)的新人培訓(xùn)成本，同時，也是為了進一步提高企業(yè)勞動效率，因此，對于以培養(yǎng)應(yīng)用技能型人才為目標的高職院校來說，有必要針對市場需求巨大的企業(yè)各類型基層崗位，在校企合作的基礎(chǔ)上，引企入校，按需設(shè)計人才培養(yǎng)方案，并按階段具體實施，使所培養(yǎng)的應(yīng)用技能型學(xué)生在校期間即能成為熟練操作企業(yè)真實業(yè)務(wù)的儲備力量。

（二）應(yīng)用技能型人才的培養(yǎng)質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)形象建立

京東商城作為全國最大的自營式電商平臺，在B2B業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時，也開拓出許多新型業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對人力資源的需求量也在不斷激增，其中，以京東商城的客戶服務(wù)崗位和京東物流的物流服務(wù)崗位最為明顯。這些崗位雖然隸屬于企業(yè)的基層崗位，但卻與終端消費者直接接觸，服務(wù)質(zhì)量的高低既影響到京東現(xiàn)在和未來的企業(yè)信譽度，長遠來看，也是市場競爭中的致勝關(guān)鍵。因此，對這類基層崗位來說，所需要的應(yīng)用技能型人才不僅僅會熟練操作具體業(yè)務(wù)，還要求有較高的職業(yè)素養(yǎng)，這并非短期的新人崗前培訓(xùn)就能做到的，而必須經(jīng)歷一個較長時間的心智磨練，才能將企業(yè)的價值觀植入基層崗位員工的工作質(zhì)量中。

（三）高職院校構(gòu)建自身核心競爭力的時代要求

高職院校的人才培養(yǎng)質(zhì)量往往用“就業(yè)率”來判定，然而事實上，大多數(shù)院校的就業(yè)率并非真實數(shù)字，隨著校企合作的不斷推廣，高職院校和企業(yè)通過開展“訂單班”、“冠名班”等形式，強化工學(xué)結(jié)合理念，從看重“數(shù)量”轉(zhuǎn)向“質(zhì)量”建設(shè)，這既是高職院校應(yīng)對社會人才供需結(jié)構(gòu)矛盾的解決對策，也是真正開始從關(guān)注應(yīng)用技能型人才培養(yǎng)的本質(zhì)屬性出發(fā)，進入自身核心競爭力的新階段。[4]

三、以人才供應(yīng)鏈理論為指導(dǎo)，校企合作培養(yǎng)人才的主要路徑

（一）建構(gòu)“共贏”的深度合作意識

對社會企業(yè)來說，與高職院校建立長期友好的合作關(guān)系，是企業(yè)外部人力資源供應(yīng)穩(wěn)定的一個保證，特別是對于流失率高，反復(fù)大量招聘的基層崗位來說，能夠靈活、高效、柔性地保證人力資源供給；對高職院校來說，與企業(yè)開展各種形式的深度合作，既能確保應(yīng)用技能型人才的培養(yǎng)質(zhì)量，提高人才就業(yè)率，也能借企業(yè)之力，提高招生數(shù)量，打造自身核心競爭力。因此，人才供應(yīng)鏈理論的落地開花結(jié)果，首先要基于企業(yè)和高職院校有高度一致的信念，才能切實有效推進一系列合作形式的開展，將企業(yè)真實業(yè)務(wù)嵌入到學(xué)生在校期間的課程學(xué)習中，做中學(xué)、學(xué)中做，工學(xué)結(jié)合，使學(xué)生不但能學(xué)習到理論知識，也能實實在在掌握到業(yè)務(wù)技能，成為企業(yè)人才供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)中的重要組成分子。

（二）構(gòu)建“校中廠”，派駐企業(yè)骨干

校中廠是指學(xué)校提供場地和管理人員等，企業(yè)投資建立基于真實業(yè)務(wù)環(huán)境的實訓(xùn)中心，這種模式比傳統(tǒng)的純學(xué)校投資建立的校內(nèi)實訓(xùn)室，以及過渡發(fā)展階段中由學(xué)校提供場地，企業(yè)投資建立的模擬實訓(xùn)中心更具有現(xiàn)實意義和經(jīng)濟價值，由于校中廠本質(zhì)上處理的是企業(yè)真實的業(yè)務(wù)內(nèi)容，負責監(jiān)督管理的是企業(yè)業(yè)務(wù)骨干，因此，學(xué)生實訓(xùn)過程產(chǎn)生的各種問題也是在其未來實際工作會遇到的真實環(huán)境，所形成的績效既影響到企業(yè)的經(jīng)營成果，也決定了學(xué)生的個人成績。例如，京東商城已在全國41所高校建立了校中廠這種人才供應(yīng)鏈合作模式，通過在合作院校選址規(guī)劃設(shè)計，京東投資建立了校內(nèi)實訓(xùn)場所，并將重要的基層崗位——客戶服務(wù)工作在校中廠中真實進行，通過對學(xué)生進行選拔、培訓(xùn)、上崗等一系列管理，使其在真實業(yè)務(wù)環(huán)境中進行在線或電話客戶服務(wù)工作，經(jīng)過一段時間的訓(xùn)練、操作、鍛煉等，擇優(yōu)選拔，充實到京東的正式員工隊伍中去。

（三）開設(shè)“訂單班”，實施定向培養(yǎng)

人才供應(yīng)鏈合作的另一種模式是成立“訂單班”，例如，金肯職業(yè)技術(shù)學(xué)院與百世物流科技有限公司、南京古南都飯店集團共建共設(shè)的“百世物流”訂單班、“古南都”訂單班等，這種形式下，訂單班學(xué)生的人才培養(yǎng)方案、課程安排和授課等由學(xué)校和企業(yè)共同協(xié)商完成，學(xué)生在完成在校期間規(guī)定的理論課程學(xué)習后，每學(xué)年安排2～3個月到對口企業(yè)進行頂崗實習，并由學(xué)校教師和企業(yè)業(yè)務(wù)骨干共同指導(dǎo)、監(jiān)督、管理其在企業(yè)的工作內(nèi)容和思想動態(tài)，實習期結(jié)束回到學(xué)校后，仍要與企業(yè)保持溝通，關(guān)注訂單班學(xué)生工作感受、工作建議，以便于企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，增強學(xué)生的企業(yè)歸屬感，提高企業(yè)信譽度，從而在學(xué)生畢業(yè)后能迅速融入企業(yè)文化，順利完成職場人的過渡。

（四）不定期的校企互動，提高雙方認知度

在學(xué)生通過校中廠、定期頂崗實習等形式提前學(xué)習和掌握企業(yè)業(yè)務(wù)技能的同時，高職院校也要積極與企業(yè)開展不定期的校企互動，例如，邀請企業(yè)來校開展座談會、宣講會，參加學(xué)校組織的畢業(yè)生招聘會，這既是為了提高雙方在人才供需合作的認知度，也是搭建人才直通車的重要舉措。雖然，總體上來說，應(yīng)屆畢業(yè)生相比在校生的提前培養(yǎng)而言，其穩(wěn)定性不高，但也是補充企業(yè)人才供應(yīng)鏈不可缺少的一部分，他們具有極強的可塑性，是非常優(yōu)良的后備力量。因此，高職院校和企業(yè)可以針對這部分群體，制定有益于人才發(fā)展的職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)晉升體系，也將能吸引并成為保障這些應(yīng)屆畢業(yè)生穩(wěn)定性的基礎(chǔ)。

總之，在高職院校的應(yīng)用技能型人才培養(yǎng)中，必須與時俱進，轉(zhuǎn)換思路，從為企業(yè)構(gòu)建“準時化無縫對接”的人才供應(yīng)鏈的角度出發(fā)，思考可行性的創(chuàng)新發(fā)展路徑，也為當前社會人才供需的結(jié)構(gòu)性矛盾的解決提供有益之參考。

[1] 閆振華.高等教育供應(yīng)鏈管理初探[J].高等財經(jīng)教育研究，2009（S2）：26.

[2] 郭躍，陶晶.基于供應(yīng)鏈管理模式的高職院?！叭瞬排囵B(yǎng)模式研究無縫對接”[J].中國軟科學(xué)，2006（12）：130-136.

[3] 徐金河.基于人才供應(yīng)鏈的高職人才培養(yǎng)——頂崗實習學(xué)生視角的調(diào)查研究[J].物流科技，2009（11）：141-144.

[4] 王世英，胡家勇.建立動態(tài)的企業(yè)人才鏈管理系統(tǒng)[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2006（12）：86-88.

金肯職業(yè)技術(shù)學(xué)院2015年度教學(xué)質(zhì)量工程教育教學(xué)改革項目“基于人才供應(yīng)鏈理論的校企合作培養(yǎng)應(yīng)用型人才的路徑研究”（項目編號：2015JG13）

王玲，女，金肯職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟管理與人文社科系講師，碩士，主要研究方向為物流與供應(yīng)鏈管理。

G717

A

1674-7747（2017）32-0004-03

[責任編輯 李漪]