文/申 林 陳婧薇 李 琳

網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境下觀眾互動的新形式
——以AcFun為代表的彈幕視頻網(wǎng)站為例

文/申 林 陳婧薇 李 琳

近些年，互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，彈幕視頻的出現(xiàn)，使觀眾可以在收看直播視頻的同時發(fā)表內(nèi)心想法，受到了廣大網(wǎng)民的極力追捧。2007年，我國首家彈幕視頻網(wǎng)站AcFun建立，彈幕視頻異軍突起。2009年，一位原AcFun用戶建立了我國第二個彈幕視頻網(wǎng)站，次年改名為Bilibili，每天的瀏覽量上百萬，AcFun和Bilibili走紅之后，各大視頻網(wǎng)站也不甘落后，相繼推出彈幕功能。彈幕視頻作為視頻網(wǎng)站的一個新興分支，逐漸走入人們的視線，受到越來越多的關(guān)注，其自身也逐步跳出以往單一視頻網(wǎng)站的局限，打破傳統(tǒng)的傳播方式，以一種新的觀眾互動形式給網(wǎng)民提供更輕松的表達空間和更便捷的交流平臺。在此，筆者以AcFun彈幕視頻網(wǎng)站為例，通過回顧彈幕視頻的起源和發(fā)展歷程，分析其在網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境下的傳播模式和傳播特征，并著重研究網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境下人際交往的互動新形式。

網(wǎng)絡(luò)直播以及奔跑的字幕

網(wǎng)絡(luò)直播的環(huán)境特點。網(wǎng)絡(luò)直播是指可以在不同的交流平臺透過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)觀看影片，主要包括實時直播游戲視頻、電視劇、電影等。網(wǎng)絡(luò)微視頻直播依靠的是寬帶網(wǎng)絡(luò)資源，通過技術(shù)手段進行一系列編碼壓縮處理，在互聯(lián)網(wǎng)上實時播放出去，只要登錄相關(guān)網(wǎng)站就可以看到現(xiàn)場直播的節(jié)目。最主要的是網(wǎng)絡(luò)直播可以通過雙向互動的在線交流形式，讓觀眾通過評論提交問題，直播者則通過視頻彈幕文字進行解答。如AcFun網(wǎng)站，網(wǎng)民不僅可以在網(wǎng)上像看電視一樣收看實時的視頻直播，還可以隨時點播那些已經(jīng)播出的精彩視頻片段，AcFun主要是關(guān)于游戲和動畫的彈幕式視頻網(wǎng)站，深受動漫愛好者和學(xué)生們的熱愛，制作采用新角度、新方式既能吸引網(wǎng)民，達到傳播信息的目的，又能真正享受個性化和周到的視聽服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)直播的整體環(huán)境既保持了傳統(tǒng)廣播電視靈活生動的表現(xiàn)形式，又具有互聯(lián)網(wǎng)按需獲取的交互特性，同時又因其快速開放和共享自由的特點使溝通變得更加方便。

彈幕的傳播形式及其特點。第一，何為彈幕?！皬椖弧弊钤缙鹪从谲娛骂I(lǐng)域，本意是STG游戲中密集的子彈多得像一張幕布一樣，當(dāng)大量“吐槽”評論從屏幕飄過時效果很像飛行射擊游戲里的彈幕，所以網(wǎng)民多將這種飛出來的評論叫彈幕。以AcFun網(wǎng)站為例，當(dāng)網(wǎng)民在觀看直播視頻時，可針對任一時間段的內(nèi)容進行評論，實時發(fā)送文字或者表情符號，這些評論會被及時保存下來，當(dāng)用戶再次打開AcFun進行二次播放時，網(wǎng)民的評論依舊會在視頻中對應(yīng)的部分出現(xiàn)。當(dāng)一個視頻劇情發(fā)展到高潮部分時，網(wǎng)民的大量評論會在一瞬間發(fā)出，使評論布滿整個屏幕看不到任何的視頻畫面，基于這種情況，“彈幕”一詞應(yīng)運而生。

第二，彈幕的發(fā)展歷程。彈幕最初起源于專業(yè)的彈幕網(wǎng)站，它與一般視頻網(wǎng)站的不同之處在于其開設(shè)有彈幕功能，可以邊看視頻邊使用彈幕。最早推出彈幕功能的是日本的Niconico動畫網(wǎng)站，網(wǎng)民在觀賞視頻的同時可以發(fā)表留言，并以字幕的形式出現(xiàn)在影片上，這就是最早的“彈幕”。彈幕視頻在發(fā)展過程中一直處于小眾團體關(guān)注的狀態(tài)，彈幕視頻最初只能在專門做彈幕的網(wǎng)站上觀看，如AcFun，而我們經(jīng)常使用的主流視頻網(wǎng)站是沒有彈幕功能的。但近些年為了滿足廣大觀眾的需求，一些主流視頻網(wǎng)站也開始提供彈幕功能，如騰訊視頻、愛奇藝、土豆網(wǎng)等。

第三，網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境下彈幕傳播的特征。網(wǎng)絡(luò)直播的彈幕作為一種新的傳播模式，具有不同于傳統(tǒng)視頻的諸多特點。在互聯(lián)網(wǎng)未誕生之前，電視報紙是主要傳遞信息的媒介，屬于大眾媒體。但是大眾傳播只是單向的信息傳達并沒有起到信息反饋的作用，也就是說傳播者很難和受眾展開互動，因此大大減弱了傳播的效果。彈幕視頻出現(xiàn)后很大程度改變了這種情況，因為彈幕本身就是雙方信息的傳播渠道，是受眾內(nèi)心真實想法的表達。以AcFun為例，在視頻觀看區(qū)右側(cè)有一個可以隱藏的彈幕池，是用來儲存網(wǎng)民評論的，所有評論會按照時間順序堆列在彈幕池中，傳播者通過彈幕池即可了解受眾的真實感受。彈幕視頻的出現(xiàn)使網(wǎng)絡(luò)視頻的互動性大大增強，除實時發(fā)表言論外，當(dāng)視頻內(nèi)容沒能清晰表達出來時，受眾也可以發(fā)表疑問，其他受眾會進行解釋，這種互動交流也讓彈幕視頻實現(xiàn)了更好的傳播效果。此外，傳統(tǒng)視頻大多需要賬號登錄才能評論，這很容易暴露個人信息，而彈幕視頻則處于一種匿名狀態(tài)，屏幕上只會出現(xiàn)評論但不會出現(xiàn)用戶的個人信息，這就使受眾能夠更自由地暢所欲言。

彈幕直播微視頻中的互動行為

即時互動性是彈幕視頻最顯著的特點，網(wǎng)民在觀看視頻時針對某一內(nèi)容發(fā)表自己的評論，而評論也會在視頻播放的時間點彈送，所以說彈幕評論不是針對某個視頻的全部內(nèi)容，而是在針對某一時間或內(nèi)容進行評論，因此更具有細(xì)節(jié)性。

網(wǎng)民和網(wǎng)絡(luò)直播視頻的互動。所謂網(wǎng)民與網(wǎng)絡(luò)直播視頻的互動，指的就是受眾觀看直播視頻時進行的信息交換及反饋的過程，普通的傳統(tǒng)視頻只是信息的輸出和觀眾接受這樣一個單向的過程，嚴(yán)重缺乏信息互動性。但是彈幕視頻就在很大程度上改善了受眾反饋這一環(huán)節(jié)，使視頻與受眾形成了高效信息交換的聯(lián)系。例如，受眾在AcFun上觀看直播視頻時，可以對視頻內(nèi)容進行評論，評論的內(nèi)容會以彈幕的形式出現(xiàn)在屏幕上，直播者可以在直播的同時看到觀眾的評論和意見，不僅有助于直播節(jié)目的進一步改善，還可以指導(dǎo)接下來的直播向著觀眾感興趣的方向改進，這種信息傳遞和反饋的過程就是信息交換。

網(wǎng)民間的人際互動。人際互動是社會生活中進行信息交流最普遍的形式，人們可以通過互動交流得到自己所需要的信息，因此建立一種互動協(xié)作關(guān)系，通過與他人交流達到一種對自身深刻全面的認(rèn)知。人際互動中最重要的就是形成共同關(guān)注，即有共同的愛好，如AcFun網(wǎng)站主要就是針對動畫游戲的網(wǎng)站，這就會吸引一批動漫愛好者，視頻的主旨是為了順應(yīng)受眾個性化需求的必然選擇，這就強調(diào)了受眾需求的重要性。

互聯(lián)網(wǎng)時代里的人際互動是一種“虛擬空間”的人際交流，就像兩個素未謀面的聽眾在觀賞同一段視頻時產(chǎn)生了相同的心境，從而進行情感上的交流，這種虛擬空間的交流在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的當(dāng)今時代，可以使人與人超越時空限制碰撞到一起，就共同話題展開討論互動。網(wǎng)民可以隨時發(fā)表自己的言論，其他用戶也可以根據(jù)自己的興趣對評論提出相應(yīng)的見解，因彈幕具有匿名性，這就使雙方在不知名的情況進行自由的互動，如此背景下構(gòu)建出的人際關(guān)系使互動雙方能夠更加真實地了解對方，從而進行更深層次的探討。

通過直播微視頻的彈幕互動增強網(wǎng)民的自我認(rèn)知

彈幕視頻在網(wǎng)絡(luò)直播中的互動特點。第一，評論的時效性進一步增強。首先，彈幕視頻的評論內(nèi)容是與視頻的內(nèi)容畫面同時出現(xiàn)的，由此可以看出其時效性相比傳統(tǒng)視頻進一步增強。評論就像字幕一般在屏幕上飄過，這使得受眾在觀看某段視頻時除了掌握視頻本身的信息，還可以了解其他網(wǎng)民在觀看視頻時的情緒和態(tài)度。

第二，評論的內(nèi)容更有針對性。彈幕視頻的評論不針對整個視頻，而是根據(jù)其中的某一段甚至某一人物的臺詞衣著或視頻配樂而進行的，更具細(xì)節(jié)性。此外，這些評論是基于同一愛好的，這種集群下表達的情緒和觀點，也更有針對性。如網(wǎng)絡(luò)直播視頻《那年那兔那些事》，其內(nèi)容都是由歷史故事改編而成的漫畫小視頻，因此更容易引起多數(shù)人的共鳴和愛國情懷，每到劇情精彩之處，彈幕都會被慷慨激昂的愛國話語覆蓋。

第三，實現(xiàn)觀眾之間的零距離互動。網(wǎng)絡(luò)的神奇之處就是其可以構(gòu)建出一種奇妙的空間關(guān)系，可以讓受眾超越時空實現(xiàn)情感的交流，受眾在觀看同一視頻時，產(chǎn)生一種奇妙的情感碰撞或是吐槽點的契合，通過彈幕的形式進行情感和思維的交流，這就大大提高了互動性。例如，在AcFun的網(wǎng)絡(luò)直播彈幕群中經(jīng)常會有許多無意義的評論，但是很多用戶的樂趣就是在無意義的評論中尋找有趣的吐槽點，并針對這些感興趣的話題與虛擬空間的其他網(wǎng)民進行零距離的互動交流，從而達到內(nèi)心的滿足感。

第四，造成情緒帶動。彈幕在網(wǎng)絡(luò)直播視頻屏幕上滾動而出，數(shù)量多而又速度快，許多帶有“吐槽”性質(zhì)的語言甚至表情等彈幕評論瞬間蜂擁而出占據(jù)整個屏幕時，受眾會不自覺地眼睛盯著彈幕、耳朵聽著音頻，內(nèi)心的情緒很容易被彈幕評論的內(nèi)容影響，從而被大眾情緒帶動，喪失自身的理解和判斷力。AcFun主要是以動漫為主的視頻網(wǎng)站，觀看視頻的大多是動漫愛好者，在面對自己摯愛的動漫人物時，他們會全心地投入進去，發(fā)送的彈幕也帶有較強的情感傾向，因而容易讓后來的受眾受到影響從而失去自身的判斷力。

第五，娛樂效果反饋直播內(nèi)容。彈幕視頻網(wǎng)站只是一個小眾的傳播媒介，其中的受眾擁有較高的自主性，受眾在觀看視頻時，會從自身的情感出發(fā)，對視頻內(nèi)容進行評論，從而營造一種獨特的娛樂效果，而網(wǎng)絡(luò)直播者也會因某一觀眾的某一段搞笑評論進行互動，從而代表了直播的內(nèi)容甚至方向。AcFun視頻的娛樂效果在于網(wǎng)民在觀看視頻時，總是以自身感受為主，將自己的觀點通過彈幕形式傳遞出去，這種你一言我一語的方式豐富了彈幕內(nèi)容的娛樂效果，而直播者通過即興追隨觀眾的興趣點進行直播營造好的娛樂效果，不僅吸引了受眾，同時也豐富了直播的內(nèi)容。

通過彈幕互動塑造真實的自我。

在虛擬的網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境中，網(wǎng)民在進行評論互動時并不知道對方是誰、什么地位、多大年齡，往往可以隨心所欲地表達自己的觀點，從而暴露現(xiàn)實中隱蔽的自我，塑造出不同于現(xiàn)實生活中的自己，同時也可以借此更深刻地認(rèn)識自己。

首先，彈幕視頻是一個讓受眾抒發(fā)自我情感的地方，受眾可以安心使用彈幕評論，不用擔(dān)心真實身份的暴露，也不必考慮現(xiàn)實生活中條條框框的限制。除此之外，彈幕視頻也成為受眾宣泄個人情感的平臺，在現(xiàn)實生活中人們有著較大的心理負(fù)擔(dān)，而為了消除現(xiàn)實生活中的不滿，人們往往會選取各種不同的情感宣泄方式，網(wǎng)絡(luò)世界的匿名彈幕成為越來越多受眾的選擇，通過彈幕進行吐槽，宣泄內(nèi)心情緒，更有利于個人在現(xiàn)實生活中的情緒穩(wěn)定。AcFun上的狂熱網(wǎng)民屬于小眾群體，他們在現(xiàn)實生活中缺少志趣相投的朋友，因此把AcFun作為抒發(fā)自我感情的地方，既可以宣泄對現(xiàn)實生活的種種不滿，也可以對自己喜愛的動漫做自由隨意的評論，表現(xiàn)真實隨性的真我，釋放天性，獲得滿足感，擺脫孤獨感。

彈幕視頻的困境與治理

任何事物都有其兩面性，彈幕視頻也不例外，發(fā)展中的彈幕視頻在擁有諸多優(yōu)點的同時也存在著很多問題，這些問題在一定程度上制約著彈幕視頻的發(fā)展。

突破言論監(jiān)管困境。彈幕直播視頻最大的魅力就是即時互動性，但是這種互動的自由性也大大增加了監(jiān)管的難度。在AcFun視頻網(wǎng)站上就不難看到這種現(xiàn)象。在滿屏的彈幕中，經(jīng)常會有一些素質(zhì)低下的網(wǎng)民使用低俗語言來攻擊他人，他們有的在現(xiàn)實生活中承受了很大壓力，希望借助網(wǎng)絡(luò)平臺來宣泄，所以發(fā)表的言論多缺乏思考，這種情況下如果遇到同樣狂熱的用戶，極易形成網(wǎng)絡(luò)暴力。與之相應(yīng)，彈幕上也會有一些矯情煽情的文字，其中不乏令人反感者。雖然網(wǎng)絡(luò)直播的彈幕視頻有一定的言論監(jiān)管措施，但目前還不夠完善。加之彈幕本就因言論自由而廣受歡迎，如果監(jiān)管過嚴(yán)就會使其失去吸引力，因此建立完善而松弛有度的監(jiān)管至關(guān)重要。針對這一問題，有網(wǎng)友認(rèn)為彈幕視頻應(yīng)該強化管理，例如，設(shè)計合理的過濾機制，篩選掉不合適的評論內(nèi)容，并對發(fā)布不當(dāng)言論的網(wǎng)民采取一定懲罰。

彈幕干擾正常觀看需解決。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)直播視頻進行時，彈幕評論的出現(xiàn)或多或少都會影響到視頻的正常觀看，尤其大量彈幕集中爆發(fā)時，更是只見彈幕不見畫面，這讓許多本打算正常觀看視頻的受眾十分無奈。對此，也應(yīng)該建立合理的彈幕發(fā)送、播放管制，如現(xiàn)在的很多彈幕視頻設(shè)置了用戶可選擇是否開啟彈幕的按鈕，或者只看彈幕熱門的選項，如此便可全方位地滿足受眾的要求，盡可能地保障視頻能夠正常觀看，同時又不剝奪彈幕愛好者的權(quán)利。

結(jié)語

彈幕作為一種網(wǎng)絡(luò)互動新形式，不僅滿足了受眾的求新心理，還拉近了不同時空網(wǎng)民之間的距離，實現(xiàn)了零距離的親密互動，受到了很多彈幕用戶的喜愛。但是，不可否認(rèn)，彈幕視頻還存在諸多問題，針對這些問題需要不懈地改進與探索，還需要社會各界在自律和他律之間尋求一個平衡點，從而完善網(wǎng)絡(luò)直播的彈幕互動功能，帶來更完美的體驗。

作者單位 河北師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院

本文系2016河北省社會科學(xué)基金青年項目“河北高校新媒體平臺建設(shè)的調(diào)查研究”（項目編號：HB16XW017）的研究成果。