張林華

摘要：班級管理必須有預(yù)案，但是設(shè)計預(yù)案一要力求全面，二要靈活執(zhí)行。在具體實施中，尤其處理師生矛盾時，班主任必須弄清事情真相，從中捕捉突破口，以真誠之心實現(xiàn)矛盾沖突的軟著陸。

關(guān)鍵詞：預(yù)案；班級管理；效用

中圖分類號：G633文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1992-7711（2016）21-013-1“預(yù)案”即指預(yù)先設(shè)計的應(yīng)對方案，使人做到未雨綢繆，一旦出現(xiàn)意外或者發(fā)生了某種事件，能夠做出迅速、靈活、恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對。班級管理中，我們必須不斷積累經(jīng)驗，從中探索出規(guī)律，尋找處理各種問題的好方法，形成治班錦囊，避免臨事應(yīng)急的處理。

一、設(shè)計預(yù)案要力求全面

雖然已然的設(shè)計效果與未來的可能存在著一定的差距，但是如果我們能夠根據(jù)已有情形而設(shè)計出種種因素下的預(yù)案，那么，當(dāng)問題真的出現(xiàn)時，我們就會從容應(yīng)對，不至于臨時抱佛腳。解決問題的途徑多種多樣，而每一種途徑也可能會衍生出多種具體的方式，預(yù)案越充分，處理問題時越能高效。

高二時，一位學(xué)生時不時曠課。這天，他又曠課了，而且班里還有三個學(xué)生也曠課了。這下徹底惹惱了班主任，班主任責(zé)令他們立即寫出深刻檢查，在全班宣讀。班主任召集這四位學(xué)生，嚴(yán)肅宣布。話剛一落音，這四位學(xué)生接二連三地不服氣地說：“不就缺幾節(jié)課嗎？還讓我們寫檢查。下次不曠課不就行了嗎？”……一方是班主任，一方是四位學(xué)生結(jié)成的“戰(zhàn)略同盟”，雙方越吵越兇。班主任陷入了僵局。

分析這個案例，班主任的處理決定不能算過分，寫檢查是再尋常不過的事情，然而，為什么招致這四位學(xué)生的一致反對呢？班主任在學(xué)生反對的情況下，沒有靈活地應(yīng)對，還是固執(zhí)地堅持自己的處理決定，這難免使矛盾激化。可見，班主任面對這樣的問題，缺乏足夠的應(yīng)對方案。在他的潛意識了，曠課不允許，誰違反了就要寫檢查，公開宣讀。然而偏偏遇到了“不吃”的學(xué)生。如果班主任“見招拆招”，攻其軟肋，效果就會大不相同。比如班主任不妨抓住“下次不曠課不就行了嗎”這樣的信息所傳達(dá)出來的化解矛盾、解決問題的絕好契機，順勢而為，既滿足了學(xué)生的自尊心，又避免了矛盾激化的可能。況且，這位班主任并沒有了解他們曠課的真相、認(rèn)真聆聽訴說的前提下就草率處理，已經(jīng)違背了實事求是、對癥下藥的一般性原則。

高中生處事能力和價值判斷幾乎接近成人，他們有強烈的自我保護(hù)意識，但是在有些高中生的觀念里，預(yù)判后果的意識薄弱，且容易滋生“哥們義氣”，從而由簡單的小矛盾釀成大沖突。處理類似的問題，班主任必須有足夠完善的預(yù)案：一要弄清事情真相，辨識當(dāng)事學(xué)生產(chǎn)生的事端屬于道德問題，還是心理問題；二要根據(jù)不同學(xué)生的性格、家庭的不同情況采取靈活的應(yīng)對，充分滿足犯錯學(xué)生維護(hù)自尊的需要；三要善于逐個擊破，避免一人孤獨應(yīng)對群體的不利情形出現(xiàn)；四要營造氣氛，創(chuàng)造引導(dǎo)犯錯學(xué)生訴說的機會，相機而動；五要做出處理決定時要合情合理合法，用商量的策略和當(dāng)事學(xué)生交涉，使其心悅誠服。

二、執(zhí)行預(yù)案要講究靈活性

預(yù)案畢竟是計劃、預(yù)先的設(shè)計，而事實卻在實時更新。同類型的事件也存在著很多不同的形式，相應(yīng)的，我們處理的思路、策略和具體的方法也應(yīng)該隨著變化。我們不能僵硬地守著預(yù)案。

請看案例：學(xué)生A帶著茶杯上課，這是很正常的舉動，可是因為一節(jié)課連續(xù)兩次課上飲水，被班主任盯上了。一向嚴(yán)厲的班主任、教授化學(xué)的黃老師正在講解化學(xué)方程式的書寫要求，即刻讓這位學(xué)生和其他三位一起上黑板板演化學(xué)方程式。A本來對化學(xué)老師有抵觸情緒，一向不太認(rèn)真聽講，化學(xué)成績一般也就在40分左右，班主任也時不時說落她。這次上黑板，其他幾位學(xué)生順利寫出，而唯獨A沒有寫對幾個。班主任自然找到了借口，把A批評了一頓。A回到座位上，覺得自己很沒有面子，班主任故意找茬，于是A竟然悄無聲息地哭起來。班主任大聲說：“A，哭啥？感到委屈？”A即刻站起，轉(zhuǎn)身摔門而走。班主任補上一句：“哭夠了，再回來?！?/p>

“嚴(yán)厲”是這位班主任的招牌，但是，可惜的是，這種嚴(yán)厲成了他固有的預(yù)案指導(dǎo)思想，卻不能使用在學(xué)生A身上。分析案由可以發(fā)現(xiàn)，班主任與學(xué)生缺乏真誠的溝通，導(dǎo)致了日積月累的情緒的總爆發(fā)，傷及師生雙方，陷入尷尬的境地?；獯耸拢嘀魅螒?yīng)該降低姿態(tài)，以談心方式引導(dǎo)學(xué)生表達(dá)觀點，排解敵對情緒，切記在公開場合大張旗鼓地處理。黃老師對該生也存在某種程度的成見，應(yīng)該反思自身，尋找問題所在。這個時候不妨借助外力，巧用科任教師的力量，從中挖掘事情的根源，找到問題的真相，從而尋找到切實的解決途徑。

可見，執(zhí)行預(yù)案的靈活性體現(xiàn)在：

1.冷靜應(yīng)對。遇到問題時，允許學(xué)生沖動，但是絕不能允許班主任自身沖動，在可控的范圍內(nèi)允許學(xué)生適當(dāng)宣泄，以舒緩情緒，以靜制動。

2.投其所好。經(jīng)過觀察，在充分了解當(dāng)事學(xué)生的心理處于何種狀態(tài)的情況下，先選擇最能觸動學(xué)生柔軟心靈的方式使矛盾沖突“軟著陸”，拉近與學(xué)生的情感距離，本著真誠之心，切實幫助他們化解矛盾，而不是純粹“搜集證據(jù)，堅決懲處”。

3.原則至上。等待學(xué)生安定下來之后，作為班主任必須曉之以理，申明利害，剖析規(guī)則，使學(xué)生自覺對號入座，以“商量”的口吻讓學(xué)生自主判斷應(yīng)該受到怎樣的處罰。

有了這樣的認(rèn)知和思路，無論遇到情緒多么激動的學(xué)生，我們都會找到問題的本質(zhì)，靈活應(yīng)對。因此，工作中，我們要把握好“嚴(yán)厲”的度，避免矯枉過正。

在實際工作中，沒有完全可行的預(yù)案，必須不斷積累經(jīng)驗，不斷修訂預(yù)案，并且要適當(dāng)前瞻，預(yù)測可能出現(xiàn)的種種情形，從而預(yù)設(shè)解決方案。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！庇辛祟A(yù)案，我們就會擁有了有價值的參考，而囿于預(yù)案，則必然犯下刻舟求劍的錯誤，讓預(yù)案反而成為絆腳石，不能發(fā)揮其應(yīng)有的效用。

[參考文獻(xiàn)]

[1]黃牙芹.如何處理我們沖動的情緒[J].班主任之友·中學(xué)，2016（06）.

[2]李鎮(zhèn)西.班主任工作方略[M].文化藝術(shù)出版社，2010.