車 嬌，劉智勇，王麗明

(長沙廣播電視大學(xué)，湖南長沙 410004)

農(nóng)民大學(xué)生農(nóng)村電商課程教學(xué)改革研究

車 嬌，劉智勇，王麗明

(長沙廣播電視大學(xué)，湖南長沙 410004)

隨著電子商務(wù)的持續(xù)升溫，農(nóng)村電子商務(wù)越來越活躍，但人才匱乏已經(jīng)成為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展緩慢的重要制約因素。本文以農(nóng)民大學(xué)生為研究對象，通過問卷調(diào)查的形式，對學(xué)生的農(nóng)村電商知識(shí)進(jìn)行全面調(diào)查，探索有效的農(nóng)村電商課程教學(xué)改革措施，以期為農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)培養(yǎng)農(nóng)村電商人才。

農(nóng)民大學(xué)生；農(nóng)村電商；課程教學(xué)；改革

一、引言

隨著電子商務(wù)的持續(xù)升溫，網(wǎng)絡(luò)購物不僅改變了人們的生活方式，更成為推動(dòng)市場消費(fèi)穩(wěn)步提升的重要力量。近幾年，網(wǎng)購方式從城市蔓延到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，農(nóng)村電子商務(wù)越來越活躍。2015 年11月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)農(nóng)村電商加快發(fā)展的指導(dǎo)意見》中明確指出，農(nóng)村電子商務(wù)是轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式的重要手段，通過大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，發(fā)揮市場機(jī)制作用，加快農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，推動(dòng)農(nóng)業(yè)升級(jí)、農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民增收，要實(shí)施農(nóng)村電商百萬英才計(jì)劃，大力培養(yǎng)農(nóng)村電商人才。2016年，湖南省拿出1.5億元專項(xiàng)資金引導(dǎo)扶持農(nóng)村電商，農(nóng)村電商的春天已經(jīng)到來。農(nóng)村電商要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，人才匱乏已經(jīng)成為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展緩慢的重要制約因素。根據(jù)阿里研究院的數(shù)據(jù)，未來兩年農(nóng)村電商存在200萬左右的人才缺口，人才短板已經(jīng)顯現(xiàn)，人才培養(yǎng)刻不容緩。當(dāng)前，廣大農(nóng)民的文化水平比較低，對電子商務(wù)的接受能力比較低，而真正懂得電子商務(wù)的人才又不愿意深入農(nóng)村，到農(nóng)村地區(qū)服務(wù)。因此，如何培養(yǎng)留得住、用得上的農(nóng)村電子商務(wù)人才,成為農(nóng)村電商建設(shè)的重中之重。本文以農(nóng)民大學(xué)生為研究對象，通過對學(xué)生的農(nóng)村電商知識(shí)進(jìn)行全面調(diào)查，深入探索有效的農(nóng)村電商課程教學(xué)模式，以期為農(nóng)村電商發(fā)展提供人才支撐。

二、調(diào)查的基本情況

2014年9月，湖南省委組織部、湖南省教育廳、湖南省財(cái)政廳、湖南省人力資源和社會(huì)保障廳聯(lián)合出臺(tái)湘組發(fā)[2014]12號(hào)文件，在全省范圍內(nèi)實(shí)施“農(nóng)民大學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃”，為湖南社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)培養(yǎng)“留得住、用得上、有文化、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營”的農(nóng)村基層黨員干部和新型農(nóng)村實(shí)用性人才。本文所指的“農(nóng)民大學(xué)生”，是指通過“農(nóng)民大學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃”，由組織部門選送的，來自于廣大農(nóng)村的黨員干部、致富能手。為了了解農(nóng)民大學(xué)生對電商知識(shí)的掌握程度，我們以長沙廣播電視大學(xué)2015級(jí)、2016級(jí)兩期農(nóng)民大學(xué)生為研究對象進(jìn)行調(diào)查。

本次調(diào)查采取定量研究的方法，通過調(diào)查問卷的方式收集樣本。共計(jì)調(diào)查170名學(xué)生，其中男生115人，占67.5%，女生55人，占32.5%；大專生156人，占91.76%，本科生14人，占8.24%；調(diào)查者的年齡20-30歲的有40人，占23.53%，31-40歲97人，占57.06%，41歲以上33人，占19.41%。設(shè)計(jì)的農(nóng)民大學(xué)生農(nóng)村電商知識(shí)調(diào)查問卷共30個(gè)問題，調(diào)查農(nóng)民大學(xué)生對農(nóng)村電商的了解程度。

三、調(diào)查結(jié)果分析

(一)農(nóng)民大學(xué)生了解農(nóng)村、農(nóng)業(yè)和農(nóng)民，具有從事農(nóng)村電商的天然優(yōu)勢

農(nóng)村電商起源于電子商務(wù)，但它有自己的特點(diǎn)，農(nóng)村電商要發(fā)展，關(guān)鍵要有熟悉農(nóng)村、熟悉電商的人才。農(nóng)村電商人才就是將農(nóng)業(yè)與電子商務(wù)相結(jié)合的復(fù)合型人才。從調(diào)查情況看，農(nóng)民大學(xué)生全部來自于農(nóng)村(有少部分社區(qū)干部，但基本上都是由村改為社區(qū)的)，其中村干部(包括社區(qū)干部)62人，占36.47%，村級(jí)后備干部47人，占27.65%，普通群眾(基本上都是農(nóng)村黨員)61人，占35.88%。他們都是從農(nóng)村成長起來的干部，是社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的帶頭人，在農(nóng)村工作多年，與傳統(tǒng)的電子商務(wù)人才相比，他們熟悉農(nóng)業(yè)的相關(guān)方針、政策，了解農(nóng)產(chǎn)品的市場需求，掌握一定的農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)殖技術(shù)，熟悉當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品的特性等，他們從事農(nóng)村電商具有天然的優(yōu)勢。

(二)農(nóng)民大學(xué)生有一定的商務(wù)知識(shí)，對新知識(shí)的接受度比較高

農(nóng)民大學(xué)生作為鄉(xiāng)村的干部和致富能手，綜合素質(zhì)比較高。根據(jù)調(diào)查，有102人做過生意，占60%，沒做過生意的有68人，占40%，開過實(shí)體店的有80人，占47.06%，沒開過實(shí)體店的有90人，占52.94%，開過網(wǎng)店的有13人，占7.65%，開過微店的有13人，占7.65%。說明他們有較強(qiáng)的經(jīng)營意識(shí)，掌握一定的商務(wù)知識(shí)，熟悉農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)營環(huán)節(jié)。在對電商平臺(tái)的了解方面，有152人知道淘寶，136人知道京東，118人知道唯品會(huì)，83人知道蘇寧易購，說明學(xué)生基本上都知道國內(nèi)有名的電商平臺(tái)。經(jīng)常網(wǎng)購的有64人，占37.65%，偶爾網(wǎng)購的有99人，占58.24%，從不網(wǎng)購的有7人，占4.12%。有72.94%的學(xué)生有淘寶帳號(hào)，72.35%的學(xué)生有支付寶帳號(hào)。在選擇你喜歡用手機(jī)還是電腦購物時(shí)，71.18%的學(xué)生喜歡用手機(jī)購物。說明農(nóng)民大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)上購物，對網(wǎng)店或微店并不陌生，有基本的電子商務(wù)知識(shí)。通過學(xué)習(xí)，有105人愿意嘗試開網(wǎng)店或者微店，有21人明確表示不愿意，還有44人表示無所謂，說明他們大多數(shù)人愿意接受新知識(shí)、新文化，并且愿意嘗試農(nóng)村電商。

(三)農(nóng)民大學(xué)生所在村鎮(zhèn)有一定的電子商務(wù)基礎(chǔ)，注重工業(yè)品下鄉(xiāng)，忽視農(nóng)產(chǎn)品上行

長沙電大農(nóng)民大學(xué)生來源于長沙市所轄的七區(qū)三縣(市)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，電子商務(wù)所需要的硬件條件較好。如有50.58%的學(xué)生認(rèn)為本村的家庭電腦普及率在50%以上，70%的學(xué)生認(rèn)為本村的手機(jī)普及率在80%以上。關(guān)于村里的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，10人認(rèn)為“信號(hào)很差”，占5.88%，54人認(rèn)為“信號(hào)很好”，占31.76%，106人認(rèn)為“一般般”，占62.36%，有108人通過4G上網(wǎng)，寬帶上網(wǎng)的有84人，無線上網(wǎng)的有111人。有67.65%的學(xué)生所在的村有人開網(wǎng)店，80%的村有人開微店。從數(shù)據(jù)看，長沙市附近的鄉(xiāng)村電子商務(wù)的硬件設(shè)施不錯(cuò)，電子商務(wù)的氛圍比較濃厚，對電子商務(wù)的認(rèn)可度比較高。但是，在村中開網(wǎng)店或微店的畢竟是少數(shù)，都是單打獨(dú)斗，沒有起到帶頭作用，沒有形成所謂的“淘寶村”。大多數(shù)網(wǎng)站注重工業(yè)品下鄉(xiāng)，忽視農(nóng)產(chǎn)品上行，學(xué)生基本上都是網(wǎng)上購物，在網(wǎng)上賣當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的不多。對于開展農(nóng)村電商最主要的困難，有102人選擇“農(nóng)民認(rèn)識(shí)不到電子商務(wù)的用途”，占60%，有97人選擇“電商人才缺乏”，占57.06%，有84人選擇“技術(shù)難以掌握”，占49.41%，選擇“物流不發(fā)達(dá)”“融資困難”分別占39.41%和35.88%。

(四)大多數(shù)學(xué)生不知道怎么開店，也不知道應(yīng)該怎樣管理店鋪

雖然大多數(shù)學(xué)生了解電子商務(wù)，也有網(wǎng)購的經(jīng)歷，但是有75.29%的學(xué)生不知道怎樣在淘寶上開店，有74.12%的學(xué)生不知道怎么開微店，74.12%的學(xué)生不知道怎么對店鋪進(jìn)行裝修，82.94%的學(xué)生不知道怎么對產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)，85.29%的學(xué)生不知道怎么進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。說明學(xué)生除了比較熟悉網(wǎng)上購物外，其它的電商知識(shí)非常匱乏。

四、農(nóng)村電商課程教學(xué)改革設(shè)想

農(nóng)村電商的實(shí)質(zhì)是現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)于“三農(nóng)”，對經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展具有非常重要的推動(dòng)作用。農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展離不開人才的推動(dòng)，農(nóng)民大學(xué)生熟悉“三農(nóng)”，主要是鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、種養(yǎng)大戶，他們接受信息的能力強(qiáng)，傳播信息的速度快，應(yīng)充分發(fā)揮他們的“領(lǐng)頭羊”作用，通過對他們進(jìn)行電商知識(shí)的培訓(xùn)，不斷促進(jìn)電子商務(wù)在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展。針對農(nóng)民大學(xué)生的實(shí)際情況，我們決定編寫一套系統(tǒng)、簡潔、易學(xué)的農(nóng)村電商教材，因材施教，為農(nóng)村培養(yǎng)電商人才。

(一)確定培養(yǎng)目標(biāo)

農(nóng)村電商人才是指農(nóng)村電商的管理、運(yùn)營和操作人員，包括農(nóng)村電商的戰(zhàn)略人才、規(guī)劃人才、管理人才、技術(shù)人才和操作人才等。但是，湖南農(nóng)村電商市場還不需要這種全方位的電商人才，因?yàn)檫€沒有達(dá)到這個(gè)層次或者階段。結(jié)合農(nóng)村的實(shí)際，我們認(rèn)為，現(xiàn)階段農(nóng)村電商的人才培養(yǎng)應(yīng)該是掌握初級(jí)電商技能。根據(jù)農(nóng)民大學(xué)生的熟悉“三農(nóng)”但電商實(shí)操知識(shí)較弱等實(shí)際情況，我們重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生電商的基本操作技能，確定的培訓(xùn)目標(biāo)是：堅(jiān)持需求導(dǎo)向、學(xué)用結(jié)合、實(shí)用優(yōu)先的原則，以農(nóng)村電商技能培養(yǎng)為目標(biāo)，依據(jù)農(nóng)村電商實(shí)際操作環(huán)境為主線，堅(jiān)持農(nóng)產(chǎn)品上行的發(fā)展方向，采用模塊化教學(xué)，使學(xué)生通過學(xué)習(xí)，能基本掌握農(nóng)村電商的含義、特征、特點(diǎn)，學(xué)會(huì)利用主要電商平臺(tái)獨(dú)立開店，掌握各種農(nóng)產(chǎn)品及服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷技巧，會(huì)利用相應(yīng)的工具進(jìn)行多方面的推廣及銷售等。

(二)教學(xué)內(nèi)容重組與模塊化教學(xué)

農(nóng)村電商是一個(gè)系統(tǒng)工程，其中涉及電子商務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品等各方面的知識(shí)，包括電子商務(wù)基本概念、平臺(tái)選擇、農(nóng)產(chǎn)品的選擇、養(yǎng)種殖、宣傳、供應(yīng)鏈管理、售后服務(wù)等各個(gè)方面。作為一門課程不可能面面俱到，在教學(xué)內(nèi)容設(shè)置上根據(jù)農(nóng)民大學(xué)生的實(shí)際情況，我們減少了農(nóng)村政策、農(nóng)產(chǎn)品特點(diǎn)等方面的教學(xué)，把整個(gè)課程分為不同模塊，強(qiáng)調(diào)操作性和實(shí)用性，使學(xué)生能學(xué)以致用。

1．農(nóng)村電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)模塊：包括電子商務(wù)的含義、特征、模式；電子商務(wù)的發(fā)展熱點(diǎn)和趨勢；農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)作模式、農(nóng)產(chǎn)品平臺(tái)介紹等。

2．電商平臺(tái)運(yùn)營模塊：根據(jù)學(xué)生喜歡用淘寶、喜歡手機(jī)上網(wǎng)的特點(diǎn)，我們主要介紹淘寶、微店、微小店的開店流程、店鋪定位、店鋪裝修、商品的上架、商品分類等。

3．計(jì)算機(jī)技能模塊：主要介紹相關(guān)計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)、實(shí)用技術(shù)，如用鋼哥哥制作店招，用美圖秀秀對圖像進(jìn)行處理、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析技術(shù)和工具等。

4．網(wǎng)絡(luò)營銷模塊：主要介紹農(nóng)產(chǎn)品營銷特點(diǎn)、方法和常用工具，定價(jià)策略、營銷策劃，重點(diǎn)介紹平臺(tái)流量分配、無線購物環(huán)境、流量轉(zhuǎn)化原因等。關(guān)注淘寶頭條、有好貨、必買清單、淘搶購等活動(dòng)，剖析無線互動(dòng)新玩法買家秀、話題榜、投票猜價(jià)格、分享有禮、抽獎(jiǎng)轉(zhuǎn)盤設(shè)置等。

5．網(wǎng)絡(luò)客服模塊：包括網(wǎng)絡(luò)客服的常用工具，網(wǎng)絡(luò)客服的技巧，網(wǎng)絡(luò)客服的流程，客戶關(guān)系管理理論等。

學(xué)生能夠根據(jù)自己的情況，自選學(xué)習(xí)模塊。比如說已經(jīng)開了淘寶店或微店的學(xué)生，就可以不學(xué)習(xí)模塊2。

(三)強(qiáng)調(diào)線上與線下相結(jié)合的教學(xué)方式

在教學(xué)方式上，除面授教學(xué)外，我們還充分發(fā)揮電大網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的優(yōu)勢，構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下融合，線上線下互動(dòng)的教學(xué)方式。針對農(nóng)民大學(xué)生工作壓力比較大，學(xué)習(xí)時(shí)間比較少，工學(xué)矛盾比較突出的特點(diǎn)，除集中面授講授外，還整合網(wǎng)上資源，把教師的課件掛在網(wǎng)上，把許多電商平臺(tái)的培訓(xùn)視頻也整合在一起，比如說引導(dǎo)學(xué)生隨時(shí)觀看淘寶大學(xué)的相關(guān)課程等。整合農(nóng)村電子商務(wù)成功典型，介紹電商服務(wù)技能。組建農(nóng)村電商微信群，把學(xué)生的微店掛在群里，學(xué)生有什么問題可以隨時(shí)問老師，同學(xué)們也可以互進(jìn)微店，參觀學(xué)習(xí)，提出建議。通過這種教學(xué)模式，不斷提升農(nóng)民大學(xué)生開展電子商務(wù)的能力。

(四)建立農(nóng)村電商實(shí)訓(xùn)基地加強(qiáng)實(shí)操

實(shí)踐教學(xué)可以開闊學(xué)生視野，啟迪他們的思維，加強(qiáng)理論與實(shí)踐相結(jié)合，是培養(yǎng)農(nóng)村電子商務(wù)人才的有效路徑。當(dāng)前的農(nóng)村電商市場是一個(gè)操作性和實(shí)踐性要求非常高的領(lǐng)域，沒有一定實(shí)踐經(jīng)歷的人，很難深刻地理解這個(gè)市場，更談不上很好的從業(yè)。因此，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)很有必要，我校選取一些規(guī)模較大的農(nóng)村網(wǎng)店作為學(xué)生的電商實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生提供真實(shí)的實(shí)踐環(huán)境，培養(yǎng)其實(shí)際操作能力。我們還改革考核方式，對學(xué)生的考核方式是開一家網(wǎng)店或者是微店，網(wǎng)店、微店要有裝修，有商品，有交易。同時(shí)，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，我們準(zhǔn)備遴選一批有特色農(nóng)產(chǎn)品銷售的網(wǎng)店或微店，通過一定資金的資助和專業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)，對其進(jìn)行長期扶持和跟蹤，努力使其做大做強(qiáng)。通過這樣的實(shí)踐教學(xué)，使學(xué)生能迅速掌握農(nóng)村電商的各個(gè)環(huán)節(jié)。

(五)借助社會(huì)力量培養(yǎng)農(nóng)村電商人才

面對一日千里、發(fā)展迅猛的農(nóng)村電商市場，學(xué)校的教學(xué)能力畢竟有限，為了開好農(nóng)村電商課程，我們聘請企業(yè)專家定期為教師、學(xué)生開展電商知識(shí)培訓(xùn)。鼓勵(lì)學(xué)生參加阿里村淘、京東、湖南蘇寧、農(nóng)商通等省內(nèi)外知名電商平臺(tái)建立的村級(jí)電商服務(wù)站，通過借助社會(huì)力量，更好地培養(yǎng)農(nóng)村電子商務(wù)人才。

[1]國務(wù)院辦公廳.關(guān)于促進(jìn)農(nóng)村電商加快發(fā)展的指導(dǎo)意見[EB/OL]. http://news.xinhuanet.com/politics/2015-11/09/c_1117083091.htm.

[2]中共湖南省委組織部,湖南省教育廳,湖南省財(cái)政廳,湖南省人力資源和社會(huì)保障廳.關(guān)于實(shí)施“農(nóng)民大學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃”的通知[Z]. 湘組發(fā)〔2014〕12號(hào))文件.

[3]紀(jì)元.地方高校農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式[J]. 江蘇農(nóng)業(yè)科學(xué),2016,(10).

[4]曹翔.高職農(nóng)村電商人才的培養(yǎng)模式探究[J]. 商貿(mào)人才,2015,(9).

[5]程麗麗.信息技術(shù)環(huán)境下“多維嵌套”式農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用人才培養(yǎng)途徑研究 [J]. 中國教育信息化,2015,(16).

[6]解新華.基于長尾理論的我國農(nóng)村電商物流的發(fā)展研究 [J]. 電子商務(wù),2013,(3).

[7]李改平.崛起的農(nóng)村電商[J]. 農(nóng)資電商,2013,(9).

[8]蘇宏振.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下農(nóng)村應(yīng)用型電商人才培訓(xùn)模式研究 [J]. 中國培訓(xùn),2015,(9).

[9]農(nóng)村電子商務(wù)[EB/OL].http://baike.so.com/doc/6536840-6750578.html.

[10]農(nóng)村電商藍(lán)海你準(zhǔn)備好了嗎?——深度解讀2016年農(nóng)村電商發(fā)展趨勢及未來[EB/OL].http://www.hishop.com.cn/ecschool/wztb/show_20050.html.

OntheTeachingReformofthe"E-commerceinRuralArea"CourseforPeasantCollegeStudents

CHE Jiao， LIU Zhi-yong， WANG Li-ming

With continuous growing of ecommerce, shopping online not only changes the life style of people, but also it becomes the important power to promote stable growth of market consumption needs in China. For the recent years, shopping online spreads from city to rural area, and there is more and more active atmosphere of e-commerce under economic construction of rural area. In terms of development of e-commerce in rural area, talents are essential, for the scarcity in talents has became the major factor causing its slow development. Taking the peasant college students as research objects, the article comprehensively investigates their e-commerce knowledge through questionnaire. Based on the real performance, effective reform of "e-commerce in rural area" course education is deeply explored, aiming at cultivating e-commerce talents in rural area for agricultural modernization development and construction of socialism new countryside.

peasant college students; e-commerce in rural area; course teaching; reform.

2017-05-26

湖南省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“開放式創(chuàng)新模式下湖南農(nóng)村電商發(fā)展研究”(16YBA141)；湖南省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃課題“基于農(nóng)民大學(xué)生培養(yǎng)的農(nóng)村電商課程建設(shè)研究與實(shí)踐”(XJK17CZXX003)；湖南省社會(huì)科學(xué)成果評(píng)審委員會(huì)課題“湖南農(nóng)村電商人才混合式培養(yǎng)模式的研究與實(shí)踐”(XSPYBZC020)。

車嬌(1970— )，女，長沙廣播電視大學(xué)副教授。

G725

：A

：1009-5152(2017)03-0082-04