賀劍武

【摘 要】本文在旅游管理專業(yè)的《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》課程考核方式中，提出了細(xì)化考核內(nèi)容、科學(xué)合理地考核學(xué)習(xí)成果、進(jìn)行課程目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià)，試圖解決旅游管理專業(yè)課程教育中存在的考核體系不夠完善等問題。

【關(guān)鍵詞】OBE；導(dǎo)游實(shí)務(wù)；課程考核

OBE（Outcomes-Based Education）最初來源于加拿大職業(yè)教育，目前在北美及英語系國家實(shí)施并取得較好成果[1]。OBE理念在中文語境下可以理解為“產(chǎn)出導(dǎo)向”或“成果導(dǎo)向”教育模式，其強(qiáng)調(diào)以教學(xué)成果為核心，采取遞進(jìn)式教學(xué)的教育理念[2]。我國高等學(xué)校教育部門正在大規(guī)模開展的專業(yè)認(rèn)證，其認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)涵就是：建構(gòu)“產(chǎn)出導(dǎo)向”的人才培養(yǎng)體系，并持續(xù)改進(jìn)！而“產(chǎn)出導(dǎo)向”則聚焦于“學(xué)習(xí)成果”，實(shí)現(xiàn)“學(xué)習(xí)成果”的關(guān)鍵在于課程的建設(shè)。本文在《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》課程考核方式與課程達(dá)成度評(píng)價(jià)上提出一些看法：

一、應(yīng)當(dāng)細(xì)化考核內(nèi)容、明確評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)、合理考核學(xué)習(xí)成果

在目前應(yīng)用較為廣泛的考核方式（作業(yè)、案例分析、實(shí)踐實(shí)訓(xùn)、調(diào)研報(bào)告、考試等）中，應(yīng)當(dāng)既有定性的考核（如集體完成的調(diào)研報(bào)告），也有定量的考核（如作業(yè)、案列分析等），最關(guān)鍵的是，考核內(nèi)容必須細(xì)化，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)必須明確，才能科學(xué)、合理地考核學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。以下針對(duì)作業(yè)、案例分析、集體調(diào)研報(bào)告分別進(jìn)行細(xì)化分析：

1.作業(yè)：應(yīng)當(dāng)針對(duì)課程知識(shí)點(diǎn)和能力點(diǎn)，圍繞學(xué)習(xí)目標(biāo)，設(shè)計(jì)各種作業(yè)的題型，訓(xùn)練學(xué)生應(yīng)用知識(shí)的能力。本文對(duì)《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》課程的作業(yè)提出如下評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：首先對(duì)于不同的考核內(nèi)容分占不同的權(quán)重---作業(yè)完成進(jìn)度權(quán)重0.1、基本概念掌握權(quán)重0.3、解決問題方案的正確性權(quán)重0.4、是否能夠提出解決方案權(quán)重0.2。

在作業(yè)完成進(jìn)度考核內(nèi)容中，按以下四種方式打分：提前完成-90-100分、按時(shí)完成-75-89分、延遲完成-60-75分、補(bǔ)交-60分以下；在基本概念掌握程度考核內(nèi)容中，同樣按四種方式打分：80%以上概念清晰-90-100分、60%以上概念清晰-75-89分、40%以上概念清晰-60-75分、40%以下概念清晰-60分以下；解決問題方案的正確性中，方案能夠解決80%以上的問題-90-100分、方案能夠解決60%以上的問題-75-89分、方案能夠解決40%以上的問題-60-75分、不能夠制定解決問題的方案-60分以下；在是否能夠提出問題的不同解決方案的考核內(nèi)容中，能夠基于不同原理提出多種不同解決方案，且比較有效-90-100分、只能提出一種解決方案，比較有效-75-89分、能夠提出一種或多種解決方案，但有效性不足-60-75分、不能提出解決方案-60分以下。

2.案例分析：應(yīng)當(dāng)圍繞課程學(xué)習(xí)目標(biāo)，設(shè)計(jì)案例分析問題，以系統(tǒng)訓(xùn)練學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)解決問題的能力，加強(qiáng)師生交流。本文對(duì)《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》課程的案例分析提出以下評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：與作業(yè)一樣，對(duì)于不同的考核項(xiàng)目分占不同的權(quán)重---資料查閱情況（權(quán)重0.2）、參與團(tuán)隊(duì)討論情況（權(quán)重0.2）、運(yùn)用知識(shí)分析解決問題情況（權(quán)重0.4）、表達(dá)能力（權(quán)重0.2）。

在資料查閱情況考核內(nèi)容中，按以下四種方式打分：查閱內(nèi)容涉及80%以上知識(shí)點(diǎn)-90-100分、查閱內(nèi)容涉及60%以上知識(shí)點(diǎn)-75-89分、查閱內(nèi)容涉及40%以上知識(shí)點(diǎn)-60-75分、查閱內(nèi)容涉及40%以下知識(shí)點(diǎn)-60分以下；參與團(tuán)隊(duì)討論情況：每次都參加-90-100分、參加2/3以上-75-89分、參加1/3以上-60-75分、參加1/3以下-60分以下；運(yùn)用知識(shí)分析解決問題情況：能運(yùn)用80%以上的知識(shí)點(diǎn)-90-100分、能運(yùn)用60%以上的知識(shí)點(diǎn)-75-89分、能運(yùn)用40%以上的知識(shí)點(diǎn)-60-75分、能運(yùn)用40%以下的知識(shí)點(diǎn)-60分以下；表達(dá)能力：思路清晰，口齒清楚，能夠清晰表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)-90-100分、能夠表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，但缺乏表達(dá)技巧和條理-75-89分、表述不清晰，缺乏條理-60-75分、不能表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)-60分以下。

3.集體完成的調(diào)研報(bào)告--學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神的定性評(píng)價(jià)，對(duì)于學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神的評(píng)價(jià)，本文首先提出定性評(píng)價(jià)及其對(duì)應(yīng)的等級(jí)評(píng)價(jià)：很好-A、滿意-B、有待改進(jìn)-C、不滿意-D。

然后提出對(duì)于集體完成的調(diào)研報(bào)告學(xué)生表現(xiàn)的考核內(nèi)容---與其他班級(jí)的成員合作開展工作、勝任團(tuán)隊(duì)成員的角色與責(zé)任、獨(dú)立完成團(tuán)隊(duì)分派的工作、傾聽團(tuán)隊(duì)其他成員的意見。

最后對(duì)于學(xué)生的具體表現(xiàn)分別進(jìn)行評(píng)分：在與其他班級(jí)的成員合作開展工作方面，能積極主動(dòng)開展合作-很好-A、能經(jīng)常開展合作-滿意-B、能開展合作，但很少-有待改進(jìn)-C、拒絕合作-不滿意-D；勝任團(tuán)隊(duì)成員的角色與責(zé)任方面，能承擔(dān)角色的所有任務(wù)并主動(dòng)幫助他人-很好-A、能執(zhí)行角色任務(wù)-滿意-B、執(zhí)行的角色與分派的角色不一致-有待改進(jìn)-C、不能執(zhí)行團(tuán)隊(duì)分派的角色-不滿意-D；獨(dú)立完成團(tuán)隊(duì)分派的工作方面，獨(dú)立工作，無需提醒-很好-A、稍加提醒，即能獨(dú)立開展工作-滿意-B、需要提醒才能開展工作-有待改進(jìn)-C、總是依賴別人開展工作-不滿意-D；傾聽團(tuán)隊(duì)其他成員的意見方面，堅(jiān)持傾聽并適當(dāng)回應(yīng)他人的問題-很好-A、多數(shù)時(shí)間在傾聽-滿意-B、大部分時(shí)間個(gè)人在講，很少允許別人發(fā)言-有待改進(jìn)-C、個(gè)人滔滔不絕不允許別人講話-不滿意-D。

二、進(jìn)行課程目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià)，推動(dòng)課程持續(xù)改進(jìn)

基于OBE理念的《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》課程考核體系構(gòu)建完成之后，需要對(duì)課程不間斷進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)問題后進(jìn)行糾偏，以保證學(xué)習(xí)成果的達(dá)成，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。所以所謂課程達(dá)成度評(píng)價(jià)，就是利用本課程的各類考核資料，對(duì)課程目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行逐條評(píng)價(jià)。

進(jìn)行課程目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià)，必須做到：

1.有明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。即如前述，必須圍繞旅游管理專業(yè)學(xué)習(xí)成果指標(biāo)點(diǎn)的達(dá)成，制定有針對(duì)性的教學(xué)大綱，包括：課程目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、考核方式、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

2.取得有統(tǒng)計(jì)意義的足夠樣本。根據(jù)本課程學(xué)生數(shù)量的多少，抽取具有統(tǒng)計(jì)意義（作業(yè)、案例分析、實(shí)踐實(shí)訓(xùn)、調(diào)研報(bào)告、考試等）的足夠樣本數(shù)量，要求樣本中的各個(gè)檔次成績的數(shù)量比例基本均等（建議樣本數(shù)不低于總數(shù)的50%）。

3.有合理的評(píng)價(jià)依據(jù)。在對(duì)某門課程開始評(píng)價(jià)之前，由學(xué)校教務(wù)處指定專人（外系教師）對(duì)該課程的評(píng)價(jià)依據(jù)，即教學(xué)大綱、課件、考核結(jié)果（作業(yè)、案例分析、實(shí)踐實(shí)訓(xùn)、調(diào)研報(bào)告、考試等）的合理性進(jìn)行確認(rèn)。

4.采取合理的評(píng)價(jià)方法。根據(jù)樣本提供的定性（等級(jí)）或定量（分?jǐn)?shù)）考核數(shù)據(jù)，采用合理的方法對(duì)課程分目標(biāo)和總目標(biāo)的達(dá)成度進(jìn)行評(píng)價(jià)。

參考文獻(xiàn)：

[1]盧竹.基于OBE模式的《客房服務(wù)與管理》課程改革研究[J].長沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014.（6）.

[2]謝瓊，李曉川.基于OBE理念的《酒店管理概論》課程學(xué)習(xí)成果評(píng)價(jià)模式構(gòu)想[J].吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（2）.