呂嵐

大學(xué)英語移動學(xué)習(xí)的構(gòu)建研究
——以微信公眾平臺為例

呂嵐

通過定性和定量相結(jié)合的研究方式，達成了三個研究目的：微信公眾平臺是否能應(yīng)用于大學(xué)英語移動教學(xué)；如何構(gòu)建課程配套的微信公眾平臺；用戶體驗如何。課題組借助大學(xué)生微信公眾平臺進行調(diào)查，設(shè)計并構(gòu)建了“交院小E”微信公眾號，開展了為期一年的運營實踐，為大學(xué)英語移動學(xué)習(xí)提供了實證案例。

大學(xué)英語；移動學(xué)習(xí)；微信公眾平臺

隨著無線覆蓋和智能手機的普及，互聯(lián)網(wǎng)正在從“計算機時代”邁向“移動互聯(lián)時代”。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC發(fā)布的第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2015年12月底，我國手機網(wǎng)民占比高達90.1%，新增加的網(wǎng)民群體中學(xué)生占比46.4%，學(xué)生群體對智能手機的擁有率遠高于計算機。相較通過電腦端登錄MOOC（MassiveOnlineOpenCourse）平臺進行學(xué)習(xí)，無線移動設(shè)備顯然更具便攜性和廣泛性，移動學(xué)習(xí)（MobileLearning）也應(yīng)運而生。各高校圍繞移動學(xué)習(xí)相繼展開了教學(xué)研究，但國內(nèi)學(xué)者主要以理論型的應(yīng)用研究為主，缺乏實踐數(shù)據(jù)的支撐。筆者以“交院小E”為例，對該平臺的構(gòu)建過程進行了數(shù)據(jù)積累，以期為大學(xué)英語移動學(xué)習(xí)提供實證案例。

一、理論構(gòu)架

（一）移動學(xué)習(xí)

移動學(xué)習(xí)，簡寫為M-Learning，由愛爾蘭遠程教育專家DesmondKeegan于2000年引入中國內(nèi)。顧名思義，移動學(xué)習(xí)有別于傳統(tǒng)學(xué)習(xí)，重點體現(xiàn)在“移動”，終端設(shè)備、學(xué)習(xí)環(huán)境、實現(xiàn)技術(shù)均是可移動的。學(xué)習(xí)者可以不按照課表時間待在指定教室，局限于電腦前才進行學(xué)習(xí)。Sariola等學(xué)者提出，移動學(xué)習(xí)的終端設(shè)備應(yīng)符合可攜帶型(portability)、無線性（wireless）、移動性（mobility）。[1]智能手機以其龐大的擁有群體和卓越性能，成為移動學(xué)習(xí)當(dāng)之無愧的首選設(shè)備。

2008年，國內(nèi)學(xué)者陳維維首次提出了移動微型學(xué)習(xí)的概念，進一步探索按需學(xué)習(xí)的理念。移動微型學(xué)習(xí)強調(diào)移動學(xué)習(xí)內(nèi)容的“微”和過程的“微”。微內(nèi)容可以是一個詞條、一個知識點、一則新聞。微過程則應(yīng)體現(xiàn)短時間、小片段、智能化的特征。[2]例如，旅行者可沿途查詢攻略獲取翻譯，上班族在公車上掏出手機就能看新聞，家庭主婦在灶臺邊就能搜索菜譜。

（二）微信公眾平臺

微信公眾平臺是在微信的基礎(chǔ)上針對企業(yè)、媒體或個人推出的一項定制服務(wù)。國內(nèi)學(xué)者王萍從移動學(xué)習(xí)的支持角度，對QQ、微博、微信進行比較分析，認為微信應(yīng)用于移動學(xué)習(xí)更具優(yōu)勢。[3]主要優(yōu)勢體現(xiàn)在以下三個方面。

1.低成本的便捷運營。任何人都能免費開通公眾號。通過與私人微信綁定，管理員可在手機端運營。

2.豐富的推送內(nèi)容?？赏ㄟ^外接第三方圖文排版軟件使閱讀更有聲有色。

3.便捷的分享功能。信息可被一鍵轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈、QQ等，不僅僅是訂閱者才能閱讀平臺消息。

二、移動學(xué)習(xí)平臺的設(shè)計

（一）設(shè)計思路

本研究以“交院小E”為例，采用混合式研究方法。其中，量化數(shù)據(jù)來源于問卷調(diào)查和平臺數(shù)據(jù)。問卷旨在了解微信公眾號在高校推廣的可行性、大學(xué)生的使用習(xí)慣和內(nèi)容偏好。平臺數(shù)據(jù)則從后臺獲取，旨在了解功能和資源構(gòu)建過程的細節(jié)。定性研究則通過訪談獲取用戶體驗。

（二）問卷與訪談

研究對象為浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院非英語專業(yè)大一學(xué)生。課題組設(shè)計了“大學(xué)英語微信公眾平臺的調(diào)查問卷”，并隨機抽查了2個班作為樣本，共發(fā)放問卷101份，回收101份，其中有效問卷100份，有效率為99%。問卷調(diào)查結(jié)果就認知情況、使用情況和興趣內(nèi)容三個方面進行分析：

1.認知情況。95%的學(xué)生了解并使用過微信公眾平臺，然而高達89%的學(xué)生從未關(guān)注英語類公眾號。微信公眾平臺普及率雖高，訂閱英語類的大學(xué)生卻微乎其微。這說明微信公眾平臺支持下大學(xué)英語移動學(xué)習(xí)還有很大的空間和前景。

2.使用情況。超過半成學(xué)生只要空閑時就會翻閱，約20%的學(xué)生選擇在起床時或睡覺前翻閱；95%的學(xué)生希望每周更新2次以上；此外，絕大多數(shù)學(xué)生希望平臺能設(shè)置互動功能。因此，交院小E安排每周一和周五定期推送多圖文消息，并不定期加推原創(chuàng)內(nèi)容。后臺管理者及時回復(fù)留言，滿足學(xué)生交互需求。

3.興趣內(nèi)容。問卷就學(xué)生感興趣的推送內(nèi)容和內(nèi)容形式進行調(diào)查，數(shù)據(jù)結(jié)果見表1和表2。

表1 大學(xué)生偏好的英語類推送內(nèi)容%

表2 大學(xué)生偏好的推送內(nèi)容形式%

由表1、表2可見，大部分學(xué)生偏好娛樂時尚類內(nèi)容，且內(nèi)容形式傾向于圖文結(jié)合。這說明大學(xué)生對于外語類公眾號的定位主要是輕松的課外娛樂。因此，要遵循寓教于樂原則，避免教科書內(nèi)容的搬抄，知識點宜小而精，呈現(xiàn)形式宜生動有趣。

訪談對象隨機抽取6名學(xué)生使用者和2名學(xué)生創(chuàng)建者，課題組對其使用心得和學(xué)習(xí)效果進行跟蹤和記錄。同時，也對3名任課老師進行采訪，從師生雙重角度考量該平臺在移動學(xué)習(xí)過程中的信度（reliability）和效度（validity）。

（三）內(nèi)容設(shè)計

Herrington等人提出了11項將移動學(xué)習(xí)應(yīng)用于高等教育學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的設(shè)計原則。在此基礎(chǔ)上，王萍又提出了適合微信特征的6條設(shè)計原則。[4]結(jié)合以上設(shè)計原則、平臺特性和移動學(xué)習(xí)的特征，微信公眾平臺在移動學(xué)習(xí)活動設(shè)計中的幾點要素如表3所示。

筆者根據(jù)以上設(shè)計要素，以本校的大學(xué)英語這門課程作為移動學(xué)習(xí)的對象，創(chuàng)建了“交院小E”公眾號。課題組對平臺的板塊內(nèi)容進行科學(xué)合理的設(shè)計（如圖1所示）。

表3 微信公眾平臺支持下移動學(xué)習(xí)的設(shè)計要素

圖1 “交院小E”移動學(xué)習(xí)的內(nèi)容設(shè)計

三、移動學(xué)習(xí)平臺的應(yīng)用實踐

（一）實踐過程

1.前期階段。登錄官網(wǎng)，通過郵箱注冊；選擇平臺類型，目前有服務(wù)號、訂閱號和企業(yè)號三種類型，其中訂閱號最符合移動學(xué)習(xí)的需要；登記個人信息，進行實名認證；公眾號設(shè)置，上傳logo后可生成二維碼。

2.中期階段。此階段重點在于推送內(nèi)容的編寫，特別是和課程相關(guān)內(nèi)容的素材積累。以職場英語課“請假條寫作”為例，學(xué)生可輸入“請假”字段檢索消息。教師可布置學(xué)生完成課前預(yù)習(xí)，從而進行翻轉(zhuǎn)課堂的實踐。學(xué)生也可在寫作過程中按需查閱。

3.后期階段。此階段新增學(xué)生運營團隊。站在同齡人的視角，學(xué)生團隊對于熱點的捕捉、文案的組織、功能的發(fā)掘、活動的策劃具備優(yōu)勢，使教師的角色逐漸向內(nèi)容編寫和審核轉(zhuǎn)變，大大提高了推送質(zhì)量。除了運營團隊的重組，內(nèi)容方面也進行創(chuàng)新嘗試，如向出國訪學(xué)的老師邀稿，開設(shè)“海外專欄”，實現(xiàn)互動原創(chuàng)內(nèi)容。

（二）實踐數(shù)據(jù)

1.用戶分析。交院小E微信公眾平臺自2015年4月開放，積累至今共有訂閱用戶767人次，用戶的累積人數(shù)趨勢見圖2。

平臺的用戶增長主要集中在兩個時間段：一個時段是剛開放的2015年4月，關(guān)注用戶人數(shù)上升至260人次左右，經(jīng)過一個月的持續(xù)增長，與5月中旬穩(wěn)定在400人次左右；另一個時段是新生開學(xué)季同年10月，關(guān)注人數(shù)突破750人次。這兩個時間段的用戶增長和老師的集中推廣密切相關(guān)，通過分享二維碼，現(xiàn)場掃碼關(guān)注是最為有效的推廣方式。趨勢圖還體現(xiàn)了幾個小幅增長的節(jié)點，對照相應(yīng)時間點的閱讀量較高，可推斷是由于文章熱度促進訂閱用戶的增長。

2.圖文分析。該公眾平臺自上線以來一共推送了146期多圖文消息，約200篇文章。根據(jù)后臺數(shù)據(jù)的截取范圍（不能超過372天），現(xiàn)調(diào)取從2016年1月至今的相關(guān)數(shù)據(jù)，其中，圖文分析見圖3。

數(shù)據(jù)顯示，平臺2016年度的閱讀總數(shù)為11059次，閱讀人數(shù)4609人。大部分的用戶通過會話方式點開閱讀，占60%，約26%的用戶通過朋友圈分享點開圖文消息，還有8%左右的用戶選擇通過歷史消息頁面翻看消息。由此可知，標(biāo)題的好壞直接影響用戶的點擊率。此外，朋友圈作為文章重要的閱讀途徑，不可小覷其二次傳播的影響力。有些用戶未被標(biāo)題吸引或未及時查看手機，卻可以通過刷朋友圈，因為他人推薦而點開閱讀。因此，除了擬好奪人眼目的標(biāo)題之外，還需提供足夠優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，引發(fā)訂閱者的共鳴從而自愿轉(zhuǎn)發(fā)。

圖2 “交院小E”累積關(guān)注人數(shù)趨勢

圖32016 年“交院小E”圖文分析

（三）用戶體驗

受訪的8位學(xué)生分別就使用情況談了自己的感受，所有學(xué)生表示很樂意利用微信公眾平臺學(xué)習(xí)英語，主要有以下幾個理由。

1.內(nèi)容新穎。消息內(nèi)容能把時下最新最熱的內(nèi)容作為學(xué)習(xí)素材，比課本可讀性更高，更貼近生活。且多媒體支持下的排版使閱讀體驗更佳。

2.自由支配。由于圖文消息通常篇幅短，學(xué)生可以隨時隨地進行碎片化閱讀，沒有完成功課的壓力感。學(xué)生可以在課間、飯點等時段靈活安排時間。

3.互動便捷。學(xué)生可以自由留言，并隨機地由后臺管理員進行解答。這能免去學(xué)生在任課老師面前羞于發(fā)聲的顧慮，鼓勵暢所欲言。

4.按需學(xué)習(xí)。推送內(nèi)容沒有強制性閱讀任務(wù)，學(xué)生可以按需學(xué)習(xí)。有意識地選擇過程使學(xué)習(xí)者對知識的印象更深刻。特別是兩位學(xué)生創(chuàng)建者感觸最大，通過他們對自選主題進行語言素材的收集、梳理、注釋，完成了傳統(tǒng)學(xué)習(xí)中教師準(zhǔn)備學(xué)習(xí)資料的過程，相比較被動地接受老師的學(xué)習(xí)單，學(xué)習(xí)效果更為顯著。然而也有認為，這種方式對于自覺性不夠的學(xué)生缺乏約束力，效果欠佳。

通過采訪他們的任課老師發(fā)現(xiàn)，能積極接受移動學(xué)習(xí)的學(xué)生，課堂表現(xiàn)往往更出色。但學(xué)習(xí)效果的顯著是否和微信學(xué)習(xí)正相關(guān)仍需進一步的研究。個別老師反映，關(guān)鍵字檢索功能還不夠智能。學(xué)生手機閱讀工作單，能解決紙質(zhì)單不易保存的問題。由于推送資料不一定適用于每個課堂，教師如需定制個性化的課堂資料，需參與到課題組編寫當(dāng)中，這一點有教師反映過程繁瑣。

利用微信公眾平臺進行移動學(xué)習(xí)的實踐是對傳統(tǒng)教學(xué)模式的挑戰(zhàn)。這一創(chuàng)新模式符合當(dāng)代學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，為翻轉(zhuǎn)實踐提供可能，也為共享型教學(xué)資源做出嘗試。此外，學(xué)生運營團隊的建立，提供了英語能力提升的個性化路徑。本文還為其他嘗試創(chuàng)建課程配套的微信公眾平臺團隊提供了真實案例，也為后續(xù)研究提供了五條新思路：（1）從定量的角度探究微信支持下移動學(xué)習(xí)的相關(guān)性研究，相關(guān)因子如學(xué)習(xí)效果、學(xué)習(xí)動機、焦慮狀況；（2）偏實證的翻轉(zhuǎn)課堂應(yīng)用型研究；（3）探究共享型教學(xué)資源庫建設(shè)的可能和方式；（4）從個案研究的方式記錄和跟蹤；（5）學(xué)生運營者參與平臺構(gòu)建對于自身能力提升的影響，從而更立體地發(fā)掘微信移動學(xué)習(xí)的真實意義。

[1]Sariola J． What are the limits of academic teaching? Insearch of the opportunities of mobile learning[DB/OL]．[2016-10-15].http:// ok. helsinki.fi/tekstit/article.rtf.

[2]陳維維，李藝.移動微型學(xué)習(xí)的內(nèi)涵和結(jié)構(gòu)[J].中國電化教育，2008（9）：16-19.

[3]王萍.微信移動學(xué)習(xí)的支持功能與設(shè)計原則分析[J].遠程教育雜志，2013（6）：34-41.

[4]王萍.微信移動學(xué)習(xí)的支持功能與設(shè)計原則分析[J].遠程教育雜志，2013（6）：34-41.

[責(zé)任編輯 蔣云柯]

浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院2015年教學(xué)改革項目“基于‘交院小E’的大學(xué)英語泛在式教學(xué)研究”(項目編號：JG2015-33)

呂嵐，女，浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院助教，碩士研究生，主要研究方向為教育信息化。

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1674-7747（2017）03-0066-04